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1、莆田市公共共交通有限限公司规章章制度汇编编【公开时间间：20112-088-01】 【阅读：13866 次】 【关闭】 目 录一、公司概概况.5二、组织架架构.7三、管理制制度.8（一）职工工代表大会会制度8（二）生产产业务管理理.111生产业务管管理制度.122包车管理制制度.177车队长岗位位规范.188站务员岗位位规范.199车辆调整工工作流程.222运行线路或或车内公告告内容调整整工作流程程.244无人售票路路车导乘服服务员管理理制度.255集体经营线线路乘务员员违纪处罚罚实施细则则 277（三）安全全管理.288安全管理制制度.29第一章 安安全学习制制度.299第二章 安安全行车制
2、制度.300第三章 加加强动态、静静态安全管管理.31第四章 驾驾驶证年审审及违章处处理制度.322第五章 新新招驾驶员员资质审查查制度、岗岗前教育及及培训.322第六章 交交通事故处处理规定.322第七章 交交通事故处处理经费的的管理规定定.333第八章 交交通事故处处罚条款.366第九章 “四不放过过”原则.38第十章 违违反安全操操作规程的的违章内容容及处理标标准.388第十一章 驾驶员（月月度）安全全奖励考核核制度.38第十二章 安全保卫卫制度.399安全生产“一岗双责责”制度实施施办法41安全生产责责任追究制制度466反恐应急总总体预案488安全隐患排排查治理制制度555停车场安全全
3、管理制度度588施救车辆安安全管理制制度611事故报警处处理程序622消防安全管管理规定644驾驶员岗位位安全操作作规程655（四）行政政管理制度度733人力资源管管理制度744第一章 总总则744第二章 用用工管理744第三章 工工资管理755第四章 工工作时间和和休息休假假管理777第五章 劳劳动合同的的管理811第六章 教教育、培训训与开发833第七章 附附则844关于驾驶员员岗位调整整的补充规规定855培训管理规规定866重要活动期期间营运纪纪律补充规规定888标识管理规规范900公司印章管管理制度922（五）服务务质量管理理933运输纪律制制度944驾驶员服务务规范988服务管理职职
4、责分工1000乘客“三来来”信访受理理规范1011乘客保失物物品管理规规定1003监控管理制制度.1004服务质量监监督管理规规范.1007（六）财务务管理.1008计划财务部部岗位职责责.1009票务中心管管理规定.1111（七）场站站建设管理理.1117建设开发部部工作职责责.1118（八）车辆辆技术管理理.1119车技负责人人岗位职责责.1220维修厂厂长长岗位职责责.1221维修厂安全全生产制度度.1222车辆进场二二级维护工工作流程.1224车辆进场小小修流程.1226车辆年审规规定.1228车辆施救工工作流程.1229车辆维护修修理及日检检规范.1330零配件验收收规定.1332设
5、备管理规规范.1333车辆技术档档案管理制制度.1337（九）人口口与计划生生育工作管管理制度 1338（十）激励励和制约机机制.1440各岗位人员员违反岗位位规范和规规定的处理理标准.1441各部门、维维修厂、车车队月度考考核办法 1558驾驶员月度度安全、服服务奖励考考核办法 1774驾驶员信访访激励机制制 1775（十一）约约束和退出出机制 1776公司员工约约束和退出出机制 1777各部门管理理干部退出出机制 1880一、公司概概况莆田市公共共交通有限限公司（简简称莆田公公交）的前前身为莆田田县公共交交通公司，成成立于19974年110月，11984年年11月更更名为莆田田市公共交交通
6、公司，属属国有城市市公益性、服服务性企业业，主营城城市公共客客运交通。22010年年 8月228日，公公司管理权权正式由莆莆田市住房房和城乡建建设局移交交莆田市交交通运输局局。隶属莆莆田市交通通投资集团团有限公司司下辖的一一家全资子子公司。三十多年来来，莆田公公交在各级级政府和领领导的关心心和支持下下，按照“文明、便便捷、安全全、舒适”的总体要要求，深化化改革，与与时俱进，开开拓创新，公公司从小到到大，不断断发展、壮壮大。截止止20111年12月月底，公司司共有在册册职工5773人，拥拥有各类运运营车辆3345辆，运运营线路222条，线线路网长度度348.5公里，年年总行驶里里程25002万公
7、里里，年总客客运量35567万人人次。公交交线路网基基本覆盖城城市中心城城区的各个个功能区。现现设综合部部、计划财财务部、营营运生产部部、安全保保障部、建建设开发部部、智能管管理中心等等6个一级级管理部门门以及维修修厂、三个个车队、票票务中心等等5个二级级管理部门门。莆田公交是是一个以经经营城市客客运公共汽汽车运输为为主的服务务型企业，随随着城市建建设的发展展和人们出出行的需要要，莆田公公交以运营营、安全、服服务为中心心，以“以客为尊尊，持续改改进，增强强客户满意意；以人为为本，全员员参与，提提升服务品品牌”为质量方方针，努力力创造以凝凝聚人心的的“尊重、安安全”为主题的的企业文化化，莆田公公
8、交的全体体员工为广广大乘客提提供快捷高高效的运营营网络、清清洁舒适的的运营车辆辆、规范优优质的文明明服务。几年来，公公司在“用心服务务”核心价值值观的指导导下，不断断创新和优优化服务，得得到了社会会各界的充充分肯定，公公司的集体体和个人荣荣获了各种种荣誉。公公司曾先后后被中共莆莆田市委、市市政府授予予第六届、七七届、十一一届文明单单位；20007-22008年年度“平安企业业”荣誉称号号；1路、221路分别别于20008年和22010年年被福建省省总工会授授予“工人先锋锋号”荣誉称号号；1路车车获得20010年中中国海员工工会福建省省委员会、中中国公路运运输工会福福建省委员员会授予“五型”班组
9、荣誉誉称号；11路车、221路车分分别被省建建设厅、省省文明办、省省总工会、团团省委、省省妇联联合合授予20007、22008年年度“全省公交交优秀线路路”。驾驶员员徐仲芳等等9位获得得20077、20008年度“全省公交交优秀驾驶驶员”荣誉称号号;乘务员员郑兰芳等等4位获得得20077、20008年度“全省公交交优秀乘务务员”等荣誉称称号。莆田公交，在在竞争日益益激烈的客客运市场中中，正尝试试着公益性性与市场化化相结合，既既能提供安安全、方便便、快捷、舒舒适的一流流服务，又又能按照市市场运作、机机制灵活、充充满活力的的公交。如如今的莆田田公交，在在客运市场场中稳步发发展，努力力实现社会会效益
10、和企企业经济效效益的“双赢”局面。“满意没有有终点站”。在今后后的岁月里里，莆田公公交将进一一步开拓进进取，坚持持持续发展展，继续按按照现代化化城市公共共交通的标标准，牢牢牢抓住优先先发展城市市公共交通通的有利契契机，紧紧紧围绕“公交优先先，必须公公交优秀”的经营理理念，为实实现“承载现代代文明”的远大愿愿景而不断断努力！-莆田市公共共交通有限限公司地址：莆田田市城厢区区文献路6667号 邮编：33511000电话：05594-222926647 传传真：222331001二、组织架架构三、管理制制度（一） 职职工代表大大会制度职工代表大大会制度第一章 总总 则第一条条 为贯彻彻执行福福建省全
11、民民所有制工工业企业职职工代表大大会实施细细则的精精神，充分分发挥干部部职工的智智慧和创造造力，保障障管理企业业的民主权权利，特制制定本章程程。 第二条条 莆田市市公共交通通有限公司司职工代表表大会（以以下简称职职代会），是是企业实行行民主管理理的基本形形式，是职职工行使民民主管理权权力的机构构。 第三条条 职代会会应接受企企业工会领领导。贯彻彻执行党和和国家的方方针、政策策，正确处处理国家、企企业和职工工三者利益益关系，在在其职权范范围内行使使自己的职职权。职代代会应积极极支持公司司董事会行行使经营管管理决策和和统一指挥挥业务活动动的职权。 第四条条 职代会会的组织原原则是民主主集中制。 第
12、二章职职工代表第五条条依法享享有政治权权利并与企企业建立劳劳动关系的的职工,可可以当选为为职工代表表。 第六条条职工代代表必须由由职工民主主选举产生生。职工代代表实行常常任制,可可以连选连连任,任期期与职工代代表大会届届期相同。 职工代代表的具体体选举和罢罢免办法由由企业工会会组织制定定。 第七条条职工代代表中一线线职工和技技术人员的的比例应当当不低于770%。 女职工工代表比例例一般不低低于本企业业女职工占占全体职工工人数的比比例。 第八条条职工代代表享有下下列权利: (一)参加职工工代表大会会,有选举举权、被选选举权和表表决权; (二)对涉及职职工权益的的事项有知知情权; (三)有权参加加
13、职工代表表大会及其其工作机构构组织的活活动,闭会会期间对企企业执行职职工代表大大会决议和和落实提案案情况进行行监督; (四)参加职工工代表大会会或者经企企业同意组组织的活动动,工资和和其他福利利待遇不受受影响。 第九条条职工代代表履行下下列义务: (一)学习习有关法律律、法规、政政策,提高高政治、文文化、技术术业务素质质和参与管管理的水平平;(二)代表表职工合法法利益,反反映职工的的意见和要要求,认真真执行职工工代表大会会的决议,做好职工工代表大会会交办的各各项工作; (三)遵守法律律、法规和和企业规章章制度,保保守企业商商业秘密,做好本职职工作。 第十条条职工代代表对选举举单位的职职工负责。
14、选选举单位的的职工有权权监督和罢罢免本单位位的职工代代表。 第十一一条职工工代表依法法行使民主主权利,任任何组织和和个人不得得压制、阻阻挠和打击击报复。 职工代代表在任职职期间内非非因法定事事由,企业业不得与其其解除劳动动合同。 第三章职职工代表大大会的组织织制度第十二二条公司司按照“100人人以上的企企业应当建建立职工代代表大会。1100人以以上不足11000人人的企业,职工代表表人数按照照20人至至50人确确定”的规定确确定代表人人数。 第十三三条职工工代表大会会每届任期期5年,每每年至少召召开1次会会议,每次次会议必须须有三分之之二以上的的职工代表表出席。 职工代代表大会由由会议选举举的
15、主席团团主持。 职工代代表大会闭闭会期间,遇有重大大事项,经经企业管理理机构、工工会或者三三分之一以以上职工代代表提议,应当召开开职工代表表大会临时时会议。 第十四四条职工工代表大会会根据需要要可以设立立若干职工工代表团(组)、专专门委员会会或者专门门小组,负负责办理职职工代表大大会交办的的事项。 职工代代表大会闭闭会期间需需要临时解解决的重要要事项由企企业工会组组织召集职职工代表团团(组)长长和专门委委员会或者者专门小组组负责人联联席会议协协商处理,并提请下下一次职工工代表大会会确认。 第十五五条企业业工会组织织应当在职职工代表大大会召开115日前将将会议议题题通知职工工代表。 职工代代表大
16、会决决议和职工工代表提案案的落实情情况应当向向下一次职职工代表大大会报告。 第十六六条职工工代表大会会选举和审审议通过重重大事项,采用无记记名投票方方式表决,一般事项项也可以采采用其他方方式表决,均须经企企业全体职职工代表半半数以上通通过。 第十七七条职工工代表大会会应当建立立健全工作作程序、考考核、检查查、奖惩以以及档案管管理制度。 第四章职职工代表大大会的职权权第十八八条听取取企业关于于经营管理理情况、职职工社会保保险费缴纳纳情况、企企业制定规规章制度情情况以及履履行集体合合同等情况况的报告,并提出意意见和建议议; 第十九九条依照照法律、法法规规定,审议通过过或者否决决集体合同同草案、工工
17、资集体协协议草案以以及劳动安安全卫生措措施计划; 第二十条监督企业业实施劳动动法律、法法规和履行行集体合同同的情况;选举、罢免免职工监事事以及参加加平等协商商的职工方方代表;依照法律、法法规规定,或者经企企业与企业业工会组织织协商确定定需要由职职工代表大大会行使的的其他职权权。 第二十十一条依依法应当提提交职工代代表大会审审议的事项项而未提交交审议的,企业就该该事项作出出的决定无无效。 职工代代表大会在在其职权范范围内依法法决定的事事项,非经经职工代表表大会同意不得得变更。 第二十十二条职职工代表大大会依法作作出的决议议、决定对对企业以及及全体职工工具有约束束力,企业业以及全体体职工应当当严格
18、执行行。 第五章 附附 则第二十十三条本本章程如与与上级规定定有抵触时时则按上级级规定执行行。（二）生产产业务管理理生产业务管管理制度1. 目的的为加强本公公司各项生生产业务管管理工作，特特制定本制制度。2. 范围围本公司生产产业务管理理中的部门门职责、车车队运营管管理、运行行管理及行行车路单管管理、站务务人员管理理、业务数数据统计工工作、业务务合同管理理等。3. 具体体内容3.1部门门职责1）掌握公公交运营相相关政策法法规，具体体负责本公公司运营相相关业务。2）按照上上级下达的的生产任务务，拟定年年度生产计计划和月度度生产计划划，编制线线路、车辆辆的运行计计划并分解解下达到各各车队。检检查督
19、促完完成情况，根根据客观情情况的变化化及时调整整。3）认真做做好运行、车车辆、站务务员规范管管理工作，检检查指导业业务工作情情况，发现现问题及时时处理并做做好相应的的协调工作作。4）负责调调派本公司司所有的营营运车辆，合合理安排运运力，确保保完成生产产任务。5）全面掌掌握本公司司生产制度度，加强与与各相关单单位的业务务联系，督督促做好生生产各方面面统计工作作及运行数数据的审核核，确保准准确性，并并及时向公公司报送各各类报表。6）收集、了了解各线路路车辆经营营情况、市市场变化情情况及乘客客、驾驶员员、站务员员和车队长长等人员意意见，及时时提出改进进意见，适适时向公司司领导反馈馈。3.2车队队运营
20、管理理1）各车队队对本车队队车辆进行行统一调度度管理,以以保证车辆辆的正常运运作。2）车队管管理人员必必须以身作作则，认真真学习、掌掌握业务知知识，提高高业务水平平和工作效效率；严格格遵守公司司规章制度度，自觉遵遵守运输纪纪律，维护护调度纪律律的严肃性性。3）随时了了解和掌握握运营现场场的动态，对对运行中出出现的问题题或突发情情况（如交交通事故、技技术故障、运运能运量矛矛盾、驾站站人员事由由等），应应及时通知知有关部门门，同时应应以高度的的责任心认认真分析，全全面细致了了解，准确确下达命令令。4）随时掌掌握车辆技技术、维修修、保养等等状况，对对不能投入入运营的车车辆及时进进行调整；按保修生生产
21、计划，协协调和配合合维修厂、车车技，根据据营运生产产情况合理理安排保修修车辆，以以保证保修修计划的按按期完成。5）执行公公司的运行行计划，按按行车计划划合理派车车，掌握运运营线路的的客流量、流流向以及道道路段的复复杂情况，搞搞好现场调调度管理，及及时疏散客客流，平衡衡行车间距距。6）根据实实际情况，积积极疏导、指指挥场站内内车辆运行行，要求驾驾驶员严格格执行安全全管理规定定，做好车车辆安全进进出车场工工作。7）严格执执行车辆报报修制度，适适时调配车车辆，督促促做好收班班的报修和和登记工作作。8）所属各各线路首末末班执行率率100%；准点率率99%。9）每日负负责核对异异常班次，班班次执行率率应
22、达到公公司标准。10）跟踪踪与监管车车辆的日检检工作，不不得让未日日检的车辆辆上线运行行。3.3运行行管理及行行车路单管管理3.3.11运行管理理1）驾驶员员应准时到到岗，认真真对车辆进进行出车前前的例行检检查，发现现故障应立立即上报相相关管理人人员。2）驾驶员员出车时应应随车携带带有效证件件，否则途途中被查扣扣、受罚均均由驾驶员员个人承担担一切责任任，因保管管不善造成成证件损毁毁、遗失的的应承担相相应的责任任。3）营运车车辆应按调调度计划和和规定的运运行线路行行驶，不得得擅自改变变线路，不不得无故脱脱班或中途途停班等。4）出现下下列情况之之一者，允允许临时改改变线路，由由下述原因因造成发车车
23、时间延误误，应服从从车队或线线路管理员员安排：实施紧急急交通管制制时；为抢救危危急伤病员员；在车上发发生刑事、治治安案件，扭扭送公安机机关处理的的；发生重大大交通事故故而引起交交通严重堵堵塞的；发生严重重路堵时。5）运营中中严格按照照公司规定定的始发时时间和该线线路运行时时限行驶。6）运行中中遵守交通通法规，文文明驾驶，优优质服务。7）驾驶员员交接班时时，应按规规定的时间间到指定的的站点提前前到站等候候。8）车辆交交接时，交交班驾驶员员应主动介介绍车辆技技术状况和和道路交通通状况，随随车证件应应当面移交交清楚。9）接班人人员未到位位时，各岗岗位在班人人员应继续续坚守岗位位，驾驶员员应继续营营运
24、，不得得擅自离岗岗，同时为为确保正常常营运，当当班驾驶员员应及时向向车队报告告，并按车车队要求完完成营运任任务。10）车辆辆回场后应应抓紧做好好检测车辆辆、清洗车车辆、报修修等工作。11）回场场后的车辆辆应在指定定的场所按按指定的位位置排放，关关好车门、车车窗等；进进入停车场场停放的车车辆必须依依次停放整整齐，不得得将车停放放在消防通通道或妨碍碍其他车辆辆通行。12）车辆辆回场后驾驾驶员不得得私自用车车、开车回回家过夜或或将车交给给他人驾驶驶。3.3.22行车路单单管理1）驾驶员员应如实填填写每天路路单并签名名（不得代代签，签名名后的路单单不能再做做任何修改改），有异异议的数据据，线路管管理人
25、员应应找驾驶员员核对修改改。车队负负责督促驾驾驶员签名名情况，必必须1000%签名确确认，每月月将驾驶员员签名后的的路单进行行汇总。3.4线路路管理人员员1）线路管管理人员必必须以身作作则，严守守公司各项项规章制度度，秉公办办事，不徇徇私舞弊、弄弄虚作假。2）大胆管管理，发现现人员、车车辆违规时时要及时劝劝阻纠正。3）督促驾驾驶员严格格执行岗位位服务规范范及其他有有关规定及及通知。4）在运力力运能发生生变化时立立即对运行行班次进行行调整，并并及时上报报车队长。5）掌握运运行规律，主主动及时地地落实各班班次车辆准准时到位情情况，车辆辆因故出现现晚点、脱脱班、停班班等情况时时，要及时时上报车队队长
26、，并做做好相应的的班次调整整，杜绝发发生大间距距。6）在职权权范围内如如实、认真真、规范地地填写各类类运行台帐帐。7）根据实实际情况，积积极疏导、指指挥站场内内车辆运行行，配合驾驾驶员做好好车辆安全全进出场工工作；场、站站必须做好好卫生保洁洁工作，并并尽可能为为驾驶员提提供休息、饮饮食方便。8）认真做做好交接班班工作。9）晚班人人员必须在在末班车报报到后方可可下班。3.5 包包车业务订订立管理1）营运生生产部门应应根据客运运市场情况况，认真核核算运营成成本，制订订年度包车车指导价，各各车队在指指导价范围围内订立长长、短期包包车业务；承运车队队应要求驾驾驶员严格格按要求承承运，做好好规范化服服务
27、工作。2）营运生生产部门应应对包车方方的包车目目的进行认认真评审，严严禁为非法法集会等活活动提供包包车业务。3）对上级级单位要求求执行的包包车任务，生生产组织车车队，做好好包车任务务分配工作作，严格按按要求完成成包车运送送任务，对对特殊任务务，应做好好保密工作作。包车管理规规定1目的为规范包车车业务管理理，特制定定本规定。2. 范围围指包车方通通过电话或或其它方式式联系短期期或长期包包车业务，涉涉及的部门门通过相应应程序进行行妥善处理理。3. 职责责3.1营运运生产部职职责：在接到相关关包车业务务信息后，应应当根据公公司规定的的包车价位位与包车方方进行协商商洽谈，确确定相关的的事项（包包车时间
28、、包包车价格、包包车费用缴缴交方式等等）。短期期包车的，将将包车业务务下达给车车队，以派派车单为依依据；长期期包车的，要要与包车方方签定书面面协议，并并告知计划划财务部。做做好包车台台帐登记工工作。3.2车队队职责：根据营运生生产部下达达的包车业业务，按照照规定的时时间、地点点安排车辆辆及驾驶员员完成包车车业务，短短期包车的的，车队完完成包车业业务后要将将包车款上上缴计划财财务部。3.3计划划财务部职职责：对于短期包包车的，根根据营运生生产部派车车单上的相相关内容开开具发票，将将发票交给给负责包车车业务的车车队，并负负责收取包包车款；对对于签订包包车书面协协议的，负负责包车款款的催缴收收取工作
29、。车队长岗位位规范1、全面负负责本车队队的营运生生产、安全全生产和优优质服务等等工作。2、根据营营运生产指指标，科学学组织、合合理调配人人车组合，保保证各项生生产指标和和工作任务务的完成。3、加强现现场管理工工作，发挥挥车队管理理人员作用用，做到“死班活调调”，使脱班班率降到最最低限度。4、抓好安安全生产，督督促、检查查驾驶员做做好出车前前、行驶中中、收场后后的“三检”工作。遵遵守线路的的“定时限速速”规定，杜杜绝违章运运营。5、抓好规规范化服务务工作，熟熟悉驾驶员员、管理人人员的技术术标准和工工作标准，经经常性地进进行自查、考考核工作。6、重视信信访工作，对对来电、来来信、来访访件要及时时处
30、理和反反馈，热情情接待来访访乘客。7、定期组组织召开车车队管理、驾驾驶员会议议，教育他他们牢固树树立“乘客至上上、服务第第一”的思想，充充分调动他他们的劳动动积极性和和创造性，弘弘扬正气，培培养先进，树树立典型。8、深入实实际、深入入线路，调调查研究，掌掌握各线路路车辆技术术和人员的的运营状况况，注意客客运量的变变化，及时时改善服务务，以满足足乘客的需需求。9、认真抓抓好车辆内内外、场站站内外的整整洁文明达达标以及防防火、防盗盗工作，创创造一个秩秩序井然、整整洁、舒适适的文明乘乘车环境。10、在所所属线路车车辆发生治治安消防事事故或较大大交通事故故时应及时时赶到现场场处理。11、及时时热情地受
31、受理、回复复所属线路路的服务质质量投诉。站务员岗位位规范1. 目的的为规范站务务员服务行行为，充分分发挥站务务员的现场场管理作用用，特制定定本规定。2. 范围围本公司的站站务人员3. 职责责站务员按照照公司的生生产业务管管理制度等等规定做好好现场管理理工作。4. 工作作内容4.1仪表表举止标准准1）衣着整整洁，佩证证上岗，严严禁穿拖鞋鞋上岗。2）保持良良好的卫生生习惯，严严禁蓬头垢垢面，留长长指甲。3）举止端端庄稳重，态态度和蔼，在在站点工作作期间，严严禁喝酒、喧喧哗、尖叫叫。4）在岗时时，坐姿端端正，严禁禁吃零食、打打瞌睡，严严禁双脚翘翘上工作台台、趴伏姿姿势，或其其他不文明明、不雅观观的动
32、作。4.2交接接班标准1）当班站站务员应准准时到岗，严严禁迟到早早退；接班班人应按规规定的接班班时间准时时到达，接接班人未到到岗，交班班人应继续续当好班。2）交班人人必须明确确交接以下下内容：驾驶员迟迟到记录； 脱班情况况和脱班原原因；各级下发发的通知内内容及有关关事项；拾遗物品品的相关记记录；收缴卡的的相关记录录；当日严重重路阻情况况等。4.3安全全、服务工工作标准1）乘客询询问和提意意见时，热热情耐心接接待，使用用服务用语语，不讲服服务忌语。2）化解好好驾驶员与与乘客之间间的纠纷，尽尽可能将矛矛盾化解在在基层。3）遇乘客客到站点投投诉因乘车车发生摔、甩甩、夹客时时，应请乘乘客详细记记录受伤
33、经经过、联系系电话和身身份证号码码，及时联联系驾驶员员，并督促促驾驶员及及时报告公公司安保部部门；如驾驾驶员与乘乘客之间存存在争议，要要及时报告告车队。4）及时登登记拾遗物物品，贵重重物品要及及时上交车车队处理，并并做好失物物领取手续续，做到帐帐物相符。5）及时记记录好人好好事，并与与车队、公公司综合部部联系，做做好宣传工工作。6）按规定定的时间，及及时上交收收缴的卡证证，并做好好相关登记记工作。7）严禁从从事与工作作无关的事事情，严禁禁上班期间间参与赌博博活动。8）晚班人人员必须在在末班车收收班后方可可下班。4.4填写写站务日志志标准1）如实填填写站务日日志，清楚楚登记脱班班情况与脱脱班原因
34、；及时记载载营运中的的各种情况况，原始台台账记录应应明确清晰晰，不得弄弄虚作假。3）站务日日志中应适适时体现“路阻”、“定时限速速”要求、脱脱班原因等等与营运生生产相关的的内容。4）清晰填填写线路、日日期、车号号和驾驶员员姓名，发发现驾驶员员私自找人人顶替上班班应及时上上报车队。4.5生产产控制标准准1）掌握运运营线路车车辆、人员员等动、静静态信息，尤尤其对车辆辆动态信息息应及时追追踪和掌握握，合理安安排现有运运营车辆运运营。2）掌握运运营线路的的客流量、流流向、途经经站点与道道路路段的的复杂情况况。3）搞好现现场管理，做做到“死班活调调”，及时疏疏散客流，平平衡行车间间距；当车车场内停放放三
35、台以上上同线路的的运营车辆辆时，严禁禁出现三班班以上大间间隔无发车车的现象。4）因路阻阻、车辆维维修或驾驶驶员突发状状况等原因因出现的二二班以上脱脱班，应及及时报告车车队，并尽尽职督促驾驾驶员准时时发车，合合理安排现现有运营车车辆运营。 5）遇严重重堵塞或重重大特殊事事件时，要要及时上报报车队，服服从车队或或公司统一一指挥。6）无特殊殊原因，严严禁安排运运营车辆高高峰时间加加油。7）运营车车辆进场维维修，应随随时与车队队联系，掌掌握车辆维维修进程，并并适时安排排车辆参加加运营。8）每月班班次执行率率97%，首首末班执行行率达到1100%，准准点率99%。9）杜绝未未日检车辆辆上路营运运。10）
36、实时时跟踪线上上车辆运行行情况，发发现异常及及车辆长时时间未回站站点，应及及时追查原原因，并报报车队长。4.6站点点管理标准准1）搞好站站点工作人人员之间的的团结协作作工作，及及时化解驾驾驶员之间间的矛盾。2）做好站站点环境卫卫生整洁达达标工作，经经常保持站站务室内外外环境整洁洁。3）保证开开水供应，夏夏季保证站站点凉茶供供应；尽可可能为驾驶驶员提供休休息、饮食食方便。车辆调整工工作流程1目的：当营运车辆辆发生调整整时，各相相关部门能能有条不紊紊地开展相相应的调整整工作，降降低管理成成本，特制制订本流程程。2. 范围围：车辆报废，提提前报废，车车辆新增，车车辆更新，车车辆停驶，新新增线路等等。
37、3. 职责责分工：3.1营运运生产部：负责发出出车辆调整整信息，并并由其牵头头，完成各各部门的会会签工作，并并做好反馈馈信息的记记录工作；3.2各相相关部门：根据本部部门的相应应调整要求求，按时完完成，并及及时向营运运生产部反反馈完成情情况；3.3车队队：及时向向营运生产产部反馈调调整车辆的的相关车厢厢内信息完完成情况；4工作内内容：4.1营运运生产部1）根据车车辆调整方方案，明确确记录车辆辆调整原因因、车辆调调整措施和和完成时间间；2）及时安安排车辆线线路标识等等的更改、制制作、张贴贴；3）通知车车队接收车车辆；通知知包车客户户车辆调整整信息；通通知广告承承包商，调调整车身广广告、车内内广告
38、及标标识、车载载多媒体。4）根据调调整措施，及及时完成相相关车辆的的申报、办办证、报废废或调配及及加油点的的调整工作作；5）及时通通知维修厂厂按要求拆拆卸报废车车辆的GPPS设备；4.2计划划财务部1）根据调调整措施，办办理资产管管理的相关关手续；2）通知统统计人员车车辆调整信信息，统计计人员做好好营收分配配前的相关关调整工作作。4.3安全全保障部1）根据调调整措施，检检查调整车车辆上的消消防器材，及及时拆除报报废车辆的的消防器材材；2）及时检检查调配车车辆的消防防器材的有有效性；3）调整车车辆，涉及及增、退车车辆保险的的，应及时时办理相关关手续；4）及时查查找报废车车辆的违章章记录，及及时处
39、理。4.4智能能管理中心心1）根据调调整措施，及及时了解与与乘客有关关的调整信信息，做好好乘客的解解释工作；2）及时将将公交网络络中的相关关车辆信息息进行修订订，确保提提供给乘客客最新的乘乘车信息；3）对车载载监控系统统，属需拆拆卸或再安安装的，应应及时通知知监控设备备供应商拆拆装；属需需新安装的的，应按规规定程序申申请，购置置和安装。4.5综合合部根据调整措措施，适时时与媒体联联系，告知知乘客乘车车信息的调调整。4.6票务务中心计划财务部部应通知票票务中心，做做好投币箱箱内袋的收收发工作。4.7车队队反馈相关车队，应应在车辆投投入运行后后上车检查查，查看信信息调整是是否到位，并并及时将实实施结果在在车辆调整整记录表上上签名确认认。4.8完成成质量反馈馈营运生产部部根据各部部门反馈的的完成信息息，进行抽抽查，并记记录抽查结结果。运行线路或或车内公告告内容调整整工作流程程1. 目的的为确保运行行线路或车车内公告内内容变化后后各项相关关工作能尽尽快落实到到位，提高高乘客满意意度，特制制定本工作作流程。2. 范围围所属公交线线路站点名名称改变、改改道、增减减站点、“三牌”标识改变变、首末班班承诺时间间改变等。3. 职责责3.1营运运生产部：负责发出出调整信息息，并牵头头完成相关关部门的会会签工作。3.2各相相关部门：根据调整整要求，按按时完成，并并及时向营营运生产