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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.从优秀到卓卓越美 吉姆柯林斯 著俞利军 译译本书献给大大猩猩我爱你们，我我爱你们每每一个鸣谢前言第一章 优优秀是卓越越的大敌第二章 第第5级经理人人第三章 先先人后事 第四章 直直面残酷的的现实（但但决不失去去信念）第五章 刺刺猬理念（三三环内部的的简化）第六章 训训练有素的的文化第七章 技技术加速器器第八章 飞飞轮和厄运运之轮第九章 从从从优秀秀到卓越到到基业长长青后记 答疑疑篇附录 译后记 1.1 前言本书的手稿稿即将完成成之际，我我来到位于于科罗拉多多
2、博尔德的的埃尔多拉拉多-斯普林斯斯峡谷。这这个峡谷就就在我家南南面。我沿沿着一条陡陡峭多石的的山间小路路登上山顶顶，在我最最喜爱的一一个休息地地驻足。远远方腹地依依然是一派派银妆素裹裹的景象。正正在那时，一一个奇怪的的问题突然然闪现在我我脑海中：要出多少少钱才能让让我放弃出出版从优优秀到卓越越这本书书呢？这个个问题的确确很有趣，因因为此前我我已花了5年时间用用于调研和和撰写本书书。不是说说给多少钱钱我都会不不为所动，而而是当我的的思绪跨越越上亿美元元的门槛后后，已经到到了我该沿沿原路返回回的时候了了。不过，即即使有那么么多的钱也也不能令我我放弃这个个项目。本本来就乐于于传道授业业的我，无无法想
3、像如如果不能把把自己的知知识与全世世界的好学学之士一同同分享会是是怎样。而而本书也正正是在这种种学而不厌厌、诲人不不倦的精神神鼓舞下才才得以问世世。在度过几个个月僧侣式式的隐居生生活后，我我很乐意得得到人们的的反馈，了了解本书哪哪些部分能能给他们带带来益处，哪哪些不能。我我希望大家家能从本书书中获益，并并将学到的的知识运用用于大到公公司事务、社社会事业，小小到生活琐琐事的处理理之中。吉姆柯林林斯j i mm c oo l ll i nn s xx a oo l . c oo mw w ww. j i m c o l l i n s . c o m科罗拉多州州博尔德2 0 00 1年3月2 7日
4、1.2 优秀是卓越越的大敌“令死神望望而却步的的，是永无无止境的好好奇心。”贝里尔马卡姆 乘夜向向西优秀是卓越越的大敌。这就是为什什么鲜有优优秀者实现现卓越的主主要原因。我们没有卓卓越的学校校，主要是是因为我们们有优秀的的学校。我我们没有卓卓越的政府府，大抵是是因为我们们有优秀的的政府。很很少有人能能过上美满满的生活，基基本原因是是过上好生生活很容易易。绝大多多数公司始始终未能成成为卓越的的公司，全全是因为它它们绝大多多数都是优优秀的公司司而这正是是它们的主主要问题。1 9 99 6年，这一一想法在我我头脑中已已经变得相相当清晰明明确。当时时，我正与与思想界的的一群领袖袖一道进餐餐，讨论组组织
5、业绩问问题。麦肯肯锡公司旧旧金山办事事处的总经经理比尔米汉探过过身来，漫漫不经心地地向我吐露露：“喂，吉姆姆，我们都都很喜欢基基业长青这这本书。你你和另一位位作者在调调研和著书书方面都干干得非常出出色。但遗遗憾的是，这这本书毫无无用处。”我很好奇奇，请他解解释一下。“你所写的的大部分公公司自始至至终都非常常卓越，”他说，“它们不必必将自己从从优秀公司司变为卓越越公司。这这些公司有有像大卫帕卡德和和乔治默克那样样的创始人人，从一开开始就塑造造了公司的的卓越气质质。但是大大多数公司司都是中途途觉醒，发发现自己只只是优秀公公司而非卓卓越公司。它它们该怎么么办呢？”回想当时时的情景，我我感到米汉汉作出
6、“毫无用处”的评价的的确有些夸夸张，但他他的观察是是正确的大部分真真正卓越的的公司由始始至终都是是卓越的。而而大多数公公司却一如如既往始终终未能成为为卓越公司司。米汉的的评价的确确是千金难难买。他的的那个问题题犹如播下下的一粒种种子成长为为这本书的的根基，那那就是：“优秀公司司能否转变变为卓越公公司，如果果可以，怎怎样才能做做到？”或者换句句话说，“安于现状”的顽疾是是否真的无无药可治？在5年后的今今天，我们们可以很肯肯定地说，优优秀公司变变为卓越公公司的案例例确实存在在，而且我我们已经掌掌握了促成成这种转变变的潜在因因素。受到到米汉的启启发，我和和我的研究究小组开始始了一项历历时5年的研究究
7、工作，力力图探索从从优秀公司司成长为卓卓越公司的的内在机制制。图1 . 1能使你很很快领会这这一项目的的思路。实实际上，我我们找出了了一些公司司，它们实实现了从优优秀到卓越越的跨越，并并至少将这这一业绩保保持1 5年之久。另另外，我们们还精选出出一批未能能实现这一一跨越或实实现了跨越越但不能持持之以恒的的公司作为为对照公司司。然后将将这些公司司进行对比比，发掘出出其中最根根本、最显显著的有效效因素。所有最终入入选实现从从优秀到卓卓越跨越的的公司都拥拥有非同寻寻常的骄人人业绩。在在它们实现现跨越的1 5年里，公公司的平均均累积股票票收益率是是大盘股指指（the geneeral markket）
8、的6 . 9倍。举个个例子，通通用电气（2 0世纪末公公认的拥有有最杰出领领导的美国国公司）在在1 9 8 5年至2 0 0 0年这1 5年间，其其累积股票票收益率比比市场高出出2 . 8倍。再比比如，如果果你在1 9 6 5年向这些些实现跨越越的公司中中的一家共共同基金投投资1美元，并并以市场平平均价格持持股一直到到跨越点，同同时也向市市场上一般般的股票基基金投资1美元，那那么到2 0 0 0年1月1日，前者者将增长4 7 1倍，与之之相比，后后者只增长长5 6倍。请见见图1 . 2。这些都都是令人瞩瞩目的数字字，要知道道这些都是是由曾经默默默无闻的的公司所创创造出来的的。沃尔格格林公司便便
9、是一个很很好的例子子。4 0多年来，沃沃尔格林一一直是一个个业绩平平平的普通公公司，其业业绩接近大大盘指数基基金。然而而在1 9 7 5年，沃尔尔格林的股股票突然开开始一路攀攀升，并一一直保持强强劲的势头头。从1 9 7 5年1 2月3 1日至2 0 0 0年1月1日，向沃沃尔格林投投资1美元，收收益几乎是是投资科技技巨星英特特尔公司所所得的2倍，通用用电气的5倍，可口口可乐的8倍，大盘盘指数基金金的1 5倍（包括括在1 9 9 9年底猛增增的纳斯达达克股票）。长期以来，沃沃尔格林都都是一个不不起眼的公公司，而现现在它的业业绩却超过过一些世界界一流的公公司。它是是怎样完成成这一转变变的呢？在在
10、资源配置置相似、机机会均等的的条件下，为为什么沃尔尔格林能获获得跨越式式的发展，而而其同行如如爱克德公公司却无法法实现这一一跨越呢？这个案例例集中体现现了我们探探索的本质质。本书所要探探讨的并不不是沃尔格格林公司本本身，也不不是我们研研究过的某某家公司，而而是要找出出一个问题题的答案，即即，“一家优秀秀的公司能能否转变为为卓越公司司，如果可可以，怎样样转变？”我们寻找找的答案不不受时间、地地域的限制制，普遍适适用于任何何机构。这次历时55年的不懈懈探索卓有有成效。其其中有些结结果令人惊惊奇，与传传统的看法法截然相反反。但是有有一点可以以肯定，就就是我们相相信，只要要采纳我们们得出的一一整套观点
11、点并认真贯贯彻执行，几几乎所有的的公司都能能极大地改改善自己的的经营状况况，甚至可可能成为卓卓越公司。本书致力于于将我们的的研究成果果传授给世世人。开篇篇第一章的的剩余部分分主要介绍绍了此项探探索的过程程，勾勒出出我们的研研究方法，并并先期说明明我们的研研究成果要要点。在第第二章里，我我们将从最最有启发意意义的一点点第5级经理人人开始，深深入探讨我我们的研究究成果。无所畏惧的的好奇心经常会有人人问我：“是什么促促使你从事事这些艰巨巨的研究项项目的？”这个问题题问得很好好。最基本本的答案只只有一个：好奇心。选选择一个不不知答案的的问题，然然后着手找找答案，没没有什么比比这更能令令我兴奋的的了。就
12、好好像刘易斯斯和克拉克克那样，爬爬上船，向向西而行。他他们说：“我们不知知道在那儿儿会发现什什么，但我我们回来时时，一定会会把我们的的发现告诉诉你。”这是一种种由衷的满满足感。在在此，我们们将向你简简要介绍这这次特别的的求知之旅旅。第一阶段：搜索带着这个问问题，我开开始组建研研究小组。在在本书中，我我用“我们”指代整个个研究小组组。总共有有2 1名成员从从事这个项项目中所有有关键问题题的研究工工作，通常常是每次4到6人一组。我我们的第一一个任务就就是找出具具有图1 . 1中实现从从优秀到卓卓越跨越模模式的公司司。为此，我我们开始了了一项为期期6个月的“财务分析”研究。我我们的目标标公司必须须具
13、备以下下基本特征征：其累积积股票收益益率在1 5年内相当当于或低于于市场平均均水平，此此后有一明明显的转折折点，在随随后的1 5年中其累累积股票收收益率至少少是市场平平均水平的的3倍。我们们之所以选选择以1 5年为限，是是为了排除除如暂时的的成功和一一时的运气气等干扰因因素（因为为你不可能能一直走运运1 5年），而而且也超过过了大多数数首席执行行官的任期期（这有助助于我们将将真正的卓卓越公司与与那些只是是拥有卓越越领导人的的公司区分分开来）。我我们之所以以采用3倍这一标标准，是因因为它超出出了大多数数公认的卓卓越公司的的业绩。为为了说明问问题，我们们观察到，从1 9 8 5年到2 0 0 0年
14、以下“侯爵级”公司的平均业绩仅仅超出市场平均的2 . 5倍：3 M、波音、可口可乐、通用电气、惠普、英特尔、强生、默克、摩托罗拉、百事可乐、宝洁、沃尔玛和迪斯尼。这些公司决不是等闲之辈。我们对在11 9 66 5至1 9 9 5年这3 0年中，出出现在财财富5 0 0强排名榜榜上的公司司进行了系系统的搜索索和筛选，最最终确定了了11家实现跨跨越的公司司（对于我我们的搜寻寻工作，我我在附录1 . 1中有详细细的说明）。但但是，有几几点必须在在此加以说说明：第一一，一个公公司表现出出的从优秀秀到卓越的的模式必须须独立于本本行业；倘倘若整个行行业都是如如此，我们们就放弃这这个公司。第第二，我们们曾讨
15、论过过除了采用用累积股票票收益率之之外，是否否应该采用用一些附加加的指标，如如对社会的的影响力或或员工的福福利。最终终我们还是是决定将我我们的选择择标准限定定为从优秀秀到卓越结结果的模式式，因为我我们无法想想出任何合合理、一致致的方法，保保证我们在在根据这些些附加标准准作出选择择时不会带带入个人的的偏见。在在最后一章章里，我将将阐述公司司价值观和和卓越公司司长盛不衰衰之间的关关系。但是是整个研究究项目的焦焦点在于，如何将一个个优秀的组组织变成一一个能创造造可持续卓卓越业绩的的组织。初见这份清清单时我们们都备感吃吃惊：谁曾曾料到联邦邦国民抵押押协会能击击败像通用用电气和可可口可乐这这样的大公公司
16、呢？更更不会料到到沃尔格林林会击败英英特尔。这这份令人惊惊奇的清单单上列出的的公司看似似寒酸，却却给我们上上了重要的的一课：即即使是在最最不可能的的情况下，优优秀公司也也有可能转转变为卓越越公司。这这一最令人人惊奇的发发现，引导导我们重新新审视我们们关于公司司卓越性的的看法。第二阶段：与什么相相比接着，我们们开始了可可能是整个个研究过程程中最重要要的一个步步骤：将实现跨越越的公司，与与精心挑选选出的对照照公司作对对比。我们们的研究中中最关键的的问题，并并非“这些实现现跨越的公公司之间有有什么共同同点”，而是“这些公司司有哪些共共同点令它它们区别于于对照公司司”。可以这这样想：假假设你打算算研究
17、奥林林匹克运动动会中，是是什么令运运动员成为为金牌得主主的。如果果你只研究究那些金牌牌得主，你你会发现他他们都有教教练。但要要是再看看看奥林匹克克运动会上上其他从未未得过金牌牌的运动员员，我们会会发现他们们同样有教教练！问题题的关键在在于，“令金牌得得主与那些些从未得过过金牌的运运动员相区区别的根本本原因是什什么？”我们共选出出了两组对对照公司。第第一组是“直接对照照公司”指的是在在跨越点与与实现跨越越的公司在在同一行业业，拥有相相似资源、相相同机会，但但却未能实实现跨越的的公司（有有关挑选过过程的细节节请见附录录1 . 2）。第二二组是“未能保持持卓越的对对照公司”是指这些些公司在短短期内实
18、现现了从优秀秀到卓越的的跨越，但但却未能保保持这一发发展势头，不不符合持久久性的要求求（见附录录1 . 3）。我们们总共挑选选了2 8家公司。11家实现从从优秀到卓卓越跨越的的公司（以以下称实现现跨越的公公司），11家直接对对照公司和和6家未能保保持卓越的的对照公司司（以下称称间接对照照公司）。第三阶段：黑匣子之之内现在，我们们将注意力力集中到对对每个案例例进行的深深层分析之之中。我们们收集了过过去5 0年甚至还还要早发表表的有关这这2 8家公司的的所有文章章。经过系系统的分析析，我们将将这些资料料归入战略略、技术、领领导等类别别。接着，我我们采访了了实现跨越越公司的大大多数主管管，他们都都在
19、公司跨跨越期位居居要职。我我们还进行行了一系列列大范围的的定性和定定量分析：从收购到到经理人薪薪酬，从商商业策略到到公司文化化，从人员员裁减到领领导风格，从从财务分配配比率到管管理层的更更替，不一一而足。所所有这些工工作，耗费费了1 0 . 5人年的心心血。我们们阅读并系系统整理了了近6 0000篇文章，记记录了2 0000多页的专专访内容，创创建了3 . 8 4亿字节的的电脑数据据（我们所所有的分析析及调查，详详情请见附附录1 . 4）。我们的研究究活动就好好比是在窥窥视一个黑黑匣子。在在此过程中中每走一步步，就好像像又安装了了一盏灯，照照亮从优秀秀到卓越过过程中的内内在机制。请请见图1 .
20、 3。收集到到所有数据据后，我们们展开了一一系列的每每周小组讨讨论。对于于这2 8家公司中中的每一家家，我和研研究小组成成员都会系系统地阅读读所有的文文章、分析析、采访和和调研归类类。对于每每个公司我我都会作一一个专题介介绍，得出出初步结论论，向研究究小组成员员提问。此此后我们总总会展开辩辩论，大家家各持己见见，甚至拍拍桌子、提提高嗓门大大喊。之后后我们也会会冷静下来来，进行反反思，再辩辩论，再反反思，再讨讨论，最后后达成一致致，也可能能就“这些数据据究竟意味味着什么”进行再提提问和辩论论。本书中的所所有理念都都是直接从从数据中得得出的经验验性推论，了了解这一点点很重要。我我们开始这这个项目并
21、并不是为了了测试或证证明某个理理论，而是是想直接在在这些证据据的基础上上建立某个个理论。我们的方法法的核心，就就是将实现现跨越的公公司与对照照公司进行行系统对比比，并不断断问自己：“二者的不不同点在哪哪儿？”我们对“不不叫的狗”也做了专专门的记录录。在福尔尔摩斯经典典故事银银色马中中，福尔摩摩斯将“一只狗出出现在午夜夜的奇怪事事件”断定为案案件的关键键线索。福福尔摩斯认认为，那只只狗出现在在午夜时分分却什么也也没做，这这很奇怪，并并由此认为为本案的首首要嫌疑犯犯应该是一一个很了解解这只狗的的人。在整个研究究过程中，那那些我们没没有找到的的东西我们认为为本应该叫叫而没有叫叫的狗反倒成了了揭示从优
22、优秀到卓越越的内在机机制的最好好线索。当当我们步入入黑匣子内内部，打开开灯时，发发现那些我我们没有看看到的东西西，常常和和看到的东东西一样令令人吃惊。例如：*从公司之之外请来的的被奉若神神明的名人人做领导，往往往对公司司从优秀到到卓越的跨跨越过程起起消极作用用。在11家实现跨跨越的公司司中，有1 0家的首席席执行官是是从公司内内部提拔的的。对照公公司向外部部求援的次次数，是实实现跨越公公司的6倍还要多多。*我们没有有发现任何何能将经理理人的特定定薪酬形式式，与从优优秀到卓越越的过程联联系起来的的系统模式式。认为经经理人薪酬酬的结构是是公司经营营业绩主要要推动力的的观点，没没有得到任任何数据的的
23、支持。*策略本身身并不能将将实现跨越越的公司与与对照公司司区分开来来。两组公公司都制定定了明确的的策略，也也没有证据据表明，那那些实现跨跨越的公司司在制定长长期战略上上花的时间间比对照公公司多。*实现跨越越的公司不不仅仅关注注做哪些事事才能成为为卓越公司司；它们同同样也关注注哪些事不不该做，哪哪些事应该该停止做。* 技术以以及技术推推动的变革革，实际上上并不能激激发从优秀秀到卓越的的跨越。技技术能加速速其转变，却却不能促使使其实现跨跨越。*合并和收收购在推动动从优秀到到卓越的跨跨越中并没没有起到任任何作用；两个平庸庸的公司，即即使规模都都很大也不不可能变成成一个卓越越的公司。*实现跨越越的公司
24、不不刻意创造造转变、激激励员工或或是营造公公司上下一一致的气氛氛。在适当当条件下，一一切诸如责责任感、一一致性、动动机、变革革的问题都都会迎刃而而解。*实现跨越越的公司在在发生质变变时，没有有任何名称称、标志、事事件或计划划以表明其其变化。实实际上，一一些公司甚甚至表示，在在当时并未未意识到发发生了巨大大的飞跃，只只是事后反反思时，才才清醒地认认识到这一一转变。它它们的确实实现了革命命性的跨越越，但并非非通过革命命性的过程程才取得这这样的结果果。*总的来说说，实现跨跨越的公司司从事的并并非是景气气行业，有有些甚至是是处境很糟糟的行业。在在这些卓越越的公司中中，我们还还没遇到一一个公司因因为碰巧
25、在在火箭发射射时坐在火火箭的头部部而取得成成功的。卓卓越并非环环境的产物物，在很大大程度上，它它是一种慎慎重决策的的结果。第四阶段：从千头万万绪到理念念明晰我一直试图图用一个最最简单的办办法，找出出隐含在所所有这些数数据、分析析、辩论和和“不叫的狗”中的有用用信息，并并将其汇集集到这本书书中。我所所知道的最最好答案就就是：这是是一个循环环往复的互互动过程，先先得出一些些观点，再再用数据对对其进行检检验，然后后修改原有有的观点，构构建一个理理念框架，看看它能否承承载住事实实的重量，一一直到所有有的观点都都能融合汇汇集成一个个前后贯通通的理念框框架。每个个人都有一一两项特长长，我认为为自己的特特长
26、是从一一堆纷繁的的信息中发发现其内在在的结构和和顺序从千头万万绪中提炼炼出明确的的理念。尽管如此，我我仍然要再再次强调，最最终框架中中的理念并并非我个人人的“观点”。虽然在在这次研究究中，我不不能完全排排除自己的的观点和成成见，但是是所有的结结论只有在在经过严格格的检验之之后，才能能得到整个个研究小组组的认可。最最终框架中中的每个基基本理念，都都作为一个个变量出现现在所有实实现跨越的的公司发生生转变的关关键几年中中，但这些些变量却只只出现在不不到3 0 %的对照公公司中。所所有不符合合这一标准准的观点，都都不能在本本书中作为为一个章节节性的概念念出现。这里提供了了一个整体体理念框架架的概要，以
27、以及本书其其他章节内内容的预览览。可以把把这一过程程想像为积积蓄力量，接接着实现跨跨越，然后后进入3个更开阔阔的阶段：训练有素素的人，训训练有素的的思想，训训练有素的的行为。在在这3个阶段中中，每一个个阶段都包包含了两个个关键的理理念，我们们都用图进进行了展示示，并在下下面作了标标注。环绕绕在整个框框架周围的的是被称作作“飞轮”的理念，它它囊括了从从优秀到卓卓越全过程程的整体特特征。第5级经理理人。最终终找到实现现跨越所需需的领导人人类型时，我我们都感到到大为惊奇奇，震撼不不已。与一一些个性十十足、惹人人注目、上上头条、做做名流的公公司领导人人相比，实实现跨越的的公司领导导人似乎是是从火星上上
28、来的。不不爱抛头露露面、沉默默寡言、内内向甚至害害羞这些领导导人都是矛矛盾的混合合体：个性性谦逊，但但又表现专专业。与其其说他们像像巴顿和恺恺撒，不如如说他们更更像林肯和和苏格拉底底。先人后事。我我们原以为为，实现跨跨越的公司司的领导人人会从建立立一套新构构想、新策策略入手。相相反，我们们发现，他他们首先请请进合适的的人选，请请出不合适适的人选，并并令合适的的人选各就就其位然后再考考虑下一步步该怎么走走。“人是最重重要的资产产”这句格言言现在看来来也是错误误的。人不不是最重要要的资产，合合适的人才才是最重要要的资产。直面残酷的的现实（但但决不失去去信念）。我我们知道，一一个战争的的幸存者，比比
29、任何一本本关于公司司策略的书书更能教会会我们如何何找到一条条通往卓越越的道路。每每个实现跨跨越的公司司，都认同同我们所说说的“斯托克代代尔悖论”（The Stocckdalle Paaradoox）：不管管遭遇什么么困难，必必须坚信自自己一定能能够并最终终会获胜；与此同时时，不管现现实有多么么残酷，都都必须具有有与之对抗抗的素质。刺猬理念（三三环内部的的简化）。要要想完成从从优秀到卓卓越的转变变，就必须须超越能力力紧箍咒。如如果因为某某项业务是是你的主营营业务，或或仅仅因为为你在这一一行已经干干了几年甚甚至几十年年，就认为为自己在这这一行能做做到最好，那那就大错特特错了。如如果你在主主营业务上
30、上不能做到到最好，那那么这项业业务就不能能成为一个个卓越公司司的基石。必必须有一种种理念来取取代它，这这种理念既既简单又能能反映出对对三环相交交部分的深深刻理解。训练有素的的文化。所所有的公司司都有一种种文化，有有些公司训训练有素，但但是有着训训练有素的的文化的公公司却很少少见。拥有有训练有素素的员工时时，你不必必在公司设设置等级制制度。拥有有训练有素素的思想时时，你不需需要在公司司设置层层层科室。拥拥有训练有有素的行为为时，你不不需要过多多的控制。把把训练有素素的文化和和企业家的的职业道德德融合在一一起时，你你就得到了了神奇的能能创造卓越越业绩的炼炼金术。技术加速器器。实现跨跨越的公司司对技
31、术的的作用有不不同的理解解。他们不不把技术当当做引发转转变的首要要工具，但但与之相矛矛盾的是，他他们都是运运用技术的的先锋。当当然，这些些技术都是是精心挑选选出来的。由由此我们得得出结论：技术本身身从来不是是走向卓越越或衰落的的首要的、根根本的原因因。飞轮和厄运运之轮。那那些发起革革命、推行行激动人心心的变革和和实行翻天天覆地重组组的公司，几几乎都注定定不能完成成从优秀到到卓越的飞飞跃。无论论最终结局局有多么激激动人心，从从优秀到卓卓越的转变变从来都不不是一蹴而而就的。在在这一过程程中，根本本没有单一一明确的行行动、宏伟伟的计划、一一劳永逸的的创新，也也绝对不存存在侥幸的的突破和从从天而降的的
32、奇迹。相相反，这一一过程酷似似将一个沉沉重的巨型型飞轮朝一一个方向推推动，一圈圈又一圈，积积蓄势能，一一直到达突突破点，并并完成飞跃跃。从从优秀秀到卓越到到基业长长青。有有意思的是是，我现在在觉得从从优秀到卓卓越不是是基业长长青的续续篇，而应应该是它的的前篇。本本书讲的是是如何将一一个优秀的的企业，转转变为一个个能持续创创造非凡业业绩的卓越越企业。而而基业长长青则是是讲如何管管理一个卓卓越企业并并使其具有有非凡的气气质并长盛盛不衰。完完成这一最最终的转变变需要核心心价值和一一个超越赢赢利的目的的，再加上上一个保持持核心或激激励进步的的关键动力力。从优秀到到-可持续的-基业长长青-长盛不衰衰卓越
33、的的 卓越 + 的 的卓越理念-业绩绩-理念-公司如果你已经经是基业业长青这这本书的忠忠实读者，那那你可以先先把对这两两本书之间间的联系的的疑问放到到一边，把把注意力放放到本书的的研究成果果上来。在在最后一章章，我会回回到这个问问题，将两两本书的研研究成果联联系起来。从优秀到卓卓越的永恒恒的“物理学”有一次，在在一个会议议上，我刚刚向一群互互联网的首首脑人物介介绍完我的的研究成果果，这时一一个人举手手向我发问问：“你的这些些研究成果果能继续运运用于新经经济时代吗吗？我们是是否需要抛抛弃所有的的旧观念重重新开始？”这个问题题问得好，因因为我们生生活在一个个瞬息万变变的时代。这这个问题出出现的频率
34、率太高，所所以我想先先正面解决决这个问题题，再讨论论书中有价价值的东西西。不错，这个个世界正在在不断变化化，也将继继续如此。但但这并不意意味着我们们不应该探探索永恒的的规律。可可以这样想想：工程学学的实践在在不断演化化、改变，而而物理学原原理却相对对保持不变变。我想，我我们的工作作也是对永永恒规律的的一种探索索卓越企业业所具有的的永恒的物物理学不管我们们周围的世世界如何变变化，它都都保持着正正确性、相相关性。具具体的运用用（如工程程学）确实实会发生变变化，但是是某些关于于有组织的的人类行为为的永恒规规律（如物物理学）却却历久不衰衰。事实上，新新经济中也也没有什么么新东西。电电、电话、汽汽车、收
35、音音机或半导导体的发明明，对于有有幸目睹它它们的人来来说，不也也是一种新新经济吗？难道我们们可以说，他他们对新经经济的感觉觉没有我们们今天如此此强烈吗？在新经济济的每一次次表演中，最最优秀的领领袖人物都都会严格遵遵循特定的的基本原理理。有人会指出出，无论是是从范围还还是从步伐伐来说，当当今的变化化都远远大大于过去任任何时候。这这话也许有有道理。但但即便是这这样，在我我们的研究究中，一些些公司面临临的变化之之大可与新新经济中的的任何变化化相匹敌。例例如，在2 0世纪8 0年代早期期，随着金金融自由化化的全面展展开，在大大约3年的时间间里，银行行业发生了了彻底的转转变。这对对于银行业业无疑是个个新
36、经济！但富国银银行依然运运用本书中中的每一条条结论，照照样创造出出了卓越业业绩，在金金融自由化化的大潮中中以不变应应万变。当你埋头于于后面几章章时，请记记住很关键键的一点。这本书既不不是关于旧旧经济的，也也不是关于于新经济的的。它甚至不是是关于你所所读到的那那些公司的的，也不是是关于商业业本身的。它它最终只跟跟一件事有有关：从优优秀到卓越越的永恒规规律。不管管你的公司司对业绩是是如何定义义的，它都都能教你如如何管理一一个优秀的的公司并将将其变为一一个能持续续创造非凡凡业绩的卓卓越公司。这听起来可可能有些令令人吃惊，但但我不认为为我所做的的是关于商商业的研究究，甚至并并不认为我我这本书从从本质上
37、说说是一本商商业书。相相反，我认认为，我的的工作是对对可令任何何一种卓越越组织长盛盛不衰的规规律的探索索。我对卓卓越和优秀秀、杰出和和平庸之间间有哪些本本质区别感感到很好奇奇。我只是是将公司作作为进入黑黑匣子之内内的一种手手段而已。我我之所以这这样做，是是因为公开开上市的公公司不同于于其他类型型的组织，前前者具有两两大研究优优势：一是是对于业绩绩有一个公公认的标准准（由此我我们可以严严格地选出出一组公司司作为研究究对象）；二是有大大量数据可可供参考。优秀是卓越越的大敌，这这一现象并并非仅仅是是一个经济济问题，它它也是人类类普遍面临临的问题。如如果我们能能解读从优优秀到卓越越的各种奥奥秘，就能能
38、为任何类类型的组织织提供某些些有价值的的东西：优优秀的学校校就能成为为卓越的学学校，优秀秀的报纸就就能成为卓卓越的报纸纸，优秀的的政府部门门就能变成成卓越的部部门，而优优秀的公司司也就能变变成卓越的的公司。因此，我请请你们和我我一起开始始一次探索索之旅，发发挥你们的的聪明才智智，找出从从优秀到卓卓越所必需需的要素。我我也鼓励你你们对所学学的东西提提出质疑，正正如我最喜喜欢的一位位教授说过过的那样：“最杰出的的学生往往往是那些不不笃信教授授的学生。”千真万确确。但同时时他又说道道：“不能仅仅仅因为你不不喜欢数据据中隐含的的意义，就就将数据统统统扔掉。”在此我将将提供所有有资料供你你参考，而而不是
39、让你你盲从我们们的结论。你你们就是法法官和陪审审团。我们们让证据说说话。1.3 第五级经理理人“只要你不不计功利，就就能做成任任何一件事事。”哈里SS杜鲁门1 9 77 1年，一个个看似普通通，名叫达达尔文E史密斯（D a r w i nEE. S m i t h）的人当当上了金佰佰利-克拉克公公司的首席席执行官。在在此前的2 0年中，这这家墨守成成规的纸品品公司的股股票已跌至至低于市场场3 6 %的水平。史密斯是该该公司的常常年内部律律师，性情情温和的他他似乎也不不能确信董董事会的这这一决策是是否正确当一位董董事将史密密斯拉到一一边，提醒醒说他缺乏乏担当此重重任的资格格时，这种种感觉更强强烈
40、了。但但是他确实实成了该公公司的首席席执行官，并并连任了2 0年。这是怎样的的2 0年！在此此期间，史史密斯创造造了令人震震惊的转变变，将金佰佰利-克拉克转转变为世界界一流的纸纸制品生产产公司。在在他的任期期内，金佰佰利-克拉克的的累积股票票收益率是是市场平均均的4 . 1倍，一举举击败其直直接竞争对对手斯科特特纸业和宝宝洁公司，并并取得了比比诸如可口口可乐、惠惠普、3 M和通用用电气这样样令人尊敬敬的公司还还要骄人的的业绩。这是一个令令人钦佩的的业绩，是是2 0世纪实现现从优秀到到卓越跨越越的最佳范范例之一。但但即便是这这样，也很很少有人包括学管管理和公司司历史专业业最勤奋的的学生知道史密密
41、斯的任何何事情。也也许他倒乐乐于这样：史密斯不不是一个妄妄自尊大的的人，他喜喜欢与管道道工、电工工们结伴。他他的假期都都是在威斯斯康星州的的农场上度度过的：驾驾驶一辆锄锄耕机轰隆隆隆地绕着着农场转，挖挖坑，搬石石头。他从从不将自己己塑造成一一个英雄或或知名企业业家的形象象。当一名名记者问及及他的管理理风格时，他他只是透过过那笨拙的的黑框眼镜镜盯着那名名记者。他他当时的穿穿着就如一一个农场男男孩第一次次穿上从JC潘尼服装装店买来的的西服一样样不自在。在在一段漫长长、拘束的的沉默之后后，他仅仅仅说道：“特立独行行。”华尔街街日报也也没有为史史密斯写过过任何引人人注目的专专访。但如果你就就此认为达达
42、尔文史密斯就就是个温顺顺的人，那那就大错特特错了。他他于笨拙害害羞和不事事做作中流流露出一种种强烈的、决决不向命运运低头的决决心。史密密斯从小在在印第安纳纳州的一个个农场上长长大，家境境贫寒，因因此他半工工半读念完完大学：白白天在国际际收获者农农场（Inteernattionaal Haarvesster）打工，晚晚上在印第第安纳大学学上课。一一天，他在在工作中失失去了一个个手指。据据说他那天天晚上去上上了课，第第二天照样样工作。虽虽然这可能能有些夸张张，但他确确实没有因因为失去一一个手指而而放慢毕业业的进度。他他依然白天天工作，晚晚上上课，并并获准进入入哈佛法学学院。后来来，在他成成为首席执
43、执行官两个个月后，医医生诊断出出他患有鼻鼻咽癌，并并预言他活活不过一年年。他将病病情告知了了董事会，同同时声明他他还没死，也也不准备马马上死。史史密斯依然然坚持完成成满满排在在日程上的的工作，同同时每星期期往返于威威斯康星和和休斯敦之之间接受放放疗。结果果，他多活活了2 5年，而且且大部分时时间担任首首席执行官官。正是凭着这这种决心，史史密斯重塑塑了一个金金佰利-克拉克，特特别是当时时他做了该该公司历史史上一个最最不寻常的的决定：卖卖掉所有的的造纸厂。走走马上任后后不久，他他和他的研研究小组得得出结论：传统的核核心业务铜版纸注定会走走向平庸，因因为这一行行业经济不不景气，竞竞争也不激激烈。但他
44、他们认为，如如果金佰利利-克拉克投投身到纸制制消费品这这一行中来来，世界级级的竞争对对手如宝洁洁会迫使金金佰利-克拉克要要么走向辉辉煌，要么么走向毁灭灭。当史密斯决决定破釜沉沉舟，宣布布卖掉所有有造纸厂的的时候，一一位董事会会成员称，这这是他所见见过的首席席执行官作作出的最有有魄力的决决定。所有有的工厂，甚甚至包括在在威斯康星星州与公司司同名的金金佰利工厂厂也被卖掉掉了。所得得的收益全全部注入消消费品行业业，投资到到像好奇（H u g g i e s）和舒洁洁（K l e e n e x）这样的的品牌上。商商业媒体称称这一举措措愚蠢之极极，华尔街街的金融分分析师们也也给他们的的股票降了了级。但
45、史史密斯毫不不动摇。2 5年后，金金佰利-克拉克收收购了斯科科特纸业，并并在8个产品系系列中有6个超越了了宝洁公司司。退休后后的史密斯斯回想起他他创造的非非凡业绩时时，仅仅说说道，“我从未放放弃试图胜胜任这项工工作的努力力。”请见图2 . 1、图2 . 2。出人意料达尔文史史密斯是在在被我们称称之为第5级经理人人中的一个个典型例子子他身上混混合了极端端谦逊的性性格和强烈烈的专业意意志这两种种素质。我我们发现，在在每个实现现跨越的公公司的过渡渡期内，处处于中心领领导地位的的都是这样样的领袖。和和史密斯一一样，他们们都不爱抛抛头露面，但但同时又表表现出不惜惜一切要使使公司走向向卓越的坚坚定意志。第
46、5级经理理人抛开自自我的需要要，投身到到建立卓越越公司的宏宏伟目标中中。第5级经理人人不是没有有自我或自自身利益，实实际上他们们个个都胸胸怀大志但是他们们的雄心壮壮志都是将将公司的利利益放在第第一位，而而不是首先先考虑自己己的利益。在研究中，我我们将公司司经理人能能力划分为为5个等级，而而第5级经理人人就是其中中最高的一一级（见图图2 . 3“5级经理人人体系”）。你不不必从第1级到第5级依次浏浏览那些较低低的等级可可以以后再再看因为第5级经理人人充分代表表了金字塔塔上所有5个层次。由由于14级不言自自明，而且且其他著述述者也做过过广泛论述述，在此不不再赘述。这这一章将着着眼于讨论论第5级经理
47、人人的特点，即即实现跨越越的公司领领导不同于于对照公司司领导的特特点。但是首先请请允许我暂暂时离开这这个主题，先先说明一个个重要的前前提。我们们所要寻找找的不是第第5级经理人人或类似的的东西。实实际上，我我很明确地地要求研究究小组不要要太看重首首席执行官官们所起的的作用，这这样我们就就能避免“成也萧何何，败也萧萧何”这种在当当今很普遍遍地将问题题简单化的的思维方式式。打个比方，“上帝就是是一切问题题的答案”的看法在在中世纪曾曾阻碍了我我们对物质质世界的科科学理解，而“领导就是一切问题的答案”的看法就是它的现代翻版。在1 6世纪，人们将一切不能理解的事物都归结于上帝。为什么庄稼欠收？是上帝使然。
48、为什么会发生地震？是上帝使然。是什么使行星各就各位？是上帝。但是到了启蒙时期，我们开始寻求一种更科学的理解物理、化学、生物、板块构造论等等。这不是因为我们成了无神论者，而是因为我们对宇宙有了更深一层的了解。5级经理人人体系第5级经理理人将个人的谦谦逊品质和和职业化的的坚定意志志相结合，建建立持续的的卓越业绩绩。第四级 坚坚强有力的的领导者全身心投入入、执著追追求清晰可可见、催人人奋发的远远景，向更更高业绩标标准努力。第三级 富富有实力的的经理人组织人力和和资源，高高效地朝既既定目标前前进。第二级 乐乐于奉献的的团队成员员为实现集体体目标贡献献个人才智智，与团队队成员通力力合作。第一级 能能力突出的的个人用自己的智智慧、知识识、技能和和良好的工工作作风作作出巨大贡贡献。同样道理，如如果我们还还将所有问问题的答案案都归结于于“领导能力”，那我们们就和1 6世纪的人人们没什么么区别了。这这样做只是是在承认我我们的无知知。并不是是说我们不不应当相信信领导（领领导当然很很重要），但但是每当我我们沮丧地地放弃某项项工作，回回复到认为为“问题出在在领导身上上！