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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.成都和盟物物业管理有限限公司行政人事管管理制度汇汇编二OO九年年九月目 录批准页22制度编制说说明2管理原则2第一章 组织结构构篇2第一节 组织机构构图2第二节 和盟企业业文化理念念2第三节 职责和权权限2第四节 岗位设置置2第二章 人力资源源管理篇2第一节 人事招聘聘录用制度度2第二节 劳动合同同管理制度度2第三节 员工离职职管理制度度2第四节 员工考勤勤及假期管管理制度2第五节 薪酬管理理制度2第六节 员工考评评制度2第七节 员工福利利制度2第八节员员工
2、爱心基基金管理办办法2第九节 员工购车车福利制度度2第十节 员工购房房福利制度度2第十一节 员工培培训管理制制度2第十二节 内部部讲师管理理制度2第十三节 入职引引导人管理理办法2第十四节 人事异异动制度2第三章 行政管理理篇2第一节 员工行为为规范管理理制度2第二节 计划管理理制度2第三节 工作衔接接函管理制制度2第四节 物资采购购管理制度度2第五节 物资库存存及使用管管理制度2第六节食食堂物资采采购管理制制度2第七节 通讯管理理办法2第八节 计算机管管理办法2第九节 会议管理理制度2第十节 对外接待待管理制度度2第十一节 合同管管理制度2第十二节 档案管管理制度2第十三节 图书管管理办法2
3、第十四节 公司保保密管理制制度2第十五节 印信证证照管理制制度2第十六节 出差管管理制度2第十七节 费用管管理制度2第十八节 投诉制制度2第十九节 员工适适时奖励制制度2第二十节 项目管理理部优秀团团队评选制制度2第二十一节节 年度奖奖励制度2第二十二节节 行政处处罚制度2第二十三节节罚款基基金管理办办法2附 页2批准页文件编号： HM-01版 本 号号： 04修 订 次次： 02生效日期： 20009年09月01日本文件为： 受控版本本 非受控版版本编制/日期期： 职务务：职工代表表大会、制制度编写组组 审核/日期期： 职务：总经理批准/日期期： 职务：董董事长制度编制说说明1. 员工的权利
4、利和义务1.1 公公司全体员员工均应详详细阅读并并知晓本制制度的全部部内容，然然后在“附页”上签字确确认。1.2 公公司全体员员工均享有有法律规定定和公司制制度赋予的的权利，公公司对这些些权利予以以尊重和保保障。1.3 对对于明显违违反本制度度相关条款款规定的指指令，员工工有权拒绝绝执行并有有越级上诉诉的权力和和责任。1.4 公公司全体员员工均有责责任遵守本本制度的全全部规定，当当对制度的的内容有异异议时，员员工应向职职工代表或或行政部反反映。2. 制度的批准准、修改、解解释及其它它2.1 本本制度由制制度编写组组编制初稿稿、经职工工代表大会会讨论并经经董事长批批准实施，经经职工代表表提议、董
5、董事长批准准后可以修修改。2.2 本本制度解释释权归行政政部，如有有不明事项项，请向行行政部咨询询。2.3 本本制度所称称的“以上”、“以下”、“以内”包括本数数；所称的的“超过”、“以外”、“不足”不包括本本数。2.4 本本制度所称称“管理人员”指领班级级以上拥有有管理职务务的员工，包包括见习和和代理职务务人员；本本制度所称称“普通员工”指没有管管理职务的的员工。 管理原则则人是公司的的资本，公公司以充分分信任个人人自我管理理能力、充充分尊重个个人人格、彰彰显个人魅魅力，从而而不断创新新为前提，通通过健康的的工作环境境、丰裕的的工作内容容和和谐的的工作氛围围，实现企企业与个人人之间良性性的促
6、进，力力求一流人人才、一流流管理、一一流效益。为为此须以严严格的规章章制度进行行规范化管管理，公司司的规范化化管理遵循循以下管理理原则：1. 层级管理原原则：每位位员工享有有完成工作作职责的相相应权利，接接受直接上上级的领导导及间接上上级和授权权人员的监监督和检查查，各级管管理人员可可以越级检检查，但不不可越级指指挥；员工工可以越级级上诉，但但不可越级级汇报。2. 互为客户原原则：客户户不仅仅限限于公司之之外的人员员，部门与与部门之间间、员工与与员工之间间也应相互互视对方为为客户，给给予充分的的重视并尽尽力满足对对方的需求求。3. 例外处理原原则：在上上级授权范范围内的各各项管理活活动，按相相
7、关管理制制度、工作作流程以及及工作标准准执行，超超出授权范范围或管理理制度规范范标准尚未未规定的例例外情况需需及时报告告并请示上上级。4. 责权利结合合原则：每每位员工和和管理人员员的责任、权权利和利益益应实现有有机的结合合。5. 目标分解及及考核原则则：公司各各级管理人人员根据公公司部门工工作职责，将将具体任务务和目标逐逐级分解落落实到每位位员工，并并对每一阶阶段的工作作进行检查查和督导，实实行内部考考核。6. 复命原则：承担管理理职责的部部门经理和和项目经理理在任何一一项管理活活动中，须须按照“八小时复复命制”的要求向向上级进行行首次报告告，如工作作任务的时时间跨度较较长，则执执行人应主主
8、动确定再再次报告的的时间频率率。7. 民主参与原原则：员工工对本部门门及公司的的管理、经经营均拥有有建议权，其其建议应获获得充分的的尊重。8. 持续改进原原则：持续续改进是公公司的一个个永恒的目目标。公司司每一位员员工均应该该改进公司司服务质量量和效果、改改进工作过过程的效率率和有效性性、以及改改进公司的的管理体系系作为自己己的工作目目标之一，以以达到实现现整个公司司的持续改改进的目的的。第一章 组织结构构篇第一节 组织机构构图股东会董事会监事总经理行政部拓展部品控部小区客服收银财务部客户服务中心秩序维护部环境维护部工程维护部项目管理部第二节 和盟企业业文化理念念企业宗旨：优质服务务创造无限限
9、价值用优质服务务为业主增增值：用优优质服务提提升业主的的满足感、尊尊崇感、幸幸福感，使使业主的物物业保值增增值；用优质服务务为开发品品牌增值：用优质服服务为开发发商带来品品牌增值，创创造销售增增值，为项项目开发做做好强力支支撑；用优质服务务为员工创创造价值：为业主服服务，就是是为自我服服务，物业业服务是我我们学习和和成长的平平台，也是是实现自我我价值的平平台；用优质服务务为社会创创造价值：用优质的的物业服务务推动和促促进社会的的和谐和进进步，创造造社会财富富。服务理念：关爱相伴伴，真情永永驻和盟人以社社区为一个个大家庭，象象对待家人人一样，用用真情去关关爱每一位位业主，为为业主营造造快乐、温温
10、馨的幸福福家园。和盟以企业业为一个大大家庭，象象对待兄弟弟姐妹一样样，用真情情去关爱每每一位员工工，为员工工营造良好好的工作、学学习、成长长的环境，激激励更多的的员工去实实现人生的的价值。经营理念：诚信履约约，稳健务务实和盟崇尚诚诚信为本，遵遵约守法；以稳健的的风格，务务实的态度度，科学把把握前进的的方向，实实现持续健健康的发展展。企业精神：持续改进进，追求卓卓越不管过去、现现在，还是是将来，和和盟始终秉秉承持续改改进的思想想，不断提提升专业服服务水准，以以实现超越越优秀，成成就卓越的的理想。管理理念：规范、标标准、科学学、创新和盟坚持管管理的规范范化、流程程的标准化化，以科学学的态度、创创新
11、的勇气气指导各项项管理工作作和管理行行为的开展展和实施。职业精神：主动、诚诚信、友善善、专业在和盟，主主动是我们们的工作态态度，诚信信是我们的的行事原则则，友善是是我们的行行为标准，专专业是我们们工作改进进和追求的的方向。第三节 职责和权权限1. 总经理1） 执行董事会会的决议，并并向董事会会汇报工作作；2） 制定公司战战略规划及及企业发展展方向，报报公司董事事会批准后后组织实施施；3） 确定公司的的经营计划划、经营方方针，制定定企业经营营管理目标标，并组织织实施；4） 主持制定和和完善公司司的各项规规章制度，建建立健全内内部组织系系统，协调调各部门关关系，建立立内部合理理而有效的的运行机制制
12、；5） 批准颁布公公司质量方方针和质量量目标；6） 聘任或解聘聘公司管理理人员（公公司总经理理助理以上上高管和财财务部经理理由董事会会决定任免免）；7） 代表公司签签署文件和和各类合同同协议；8） 其他公司重重大的管理理事项。2. 行政部2.1行政政管理2.1.11 制度建设设1） 建立并不断断完善公司司各项规章章制度；2） 监督、检查查、落实公公司规章制制度的执行行。2.1.22 行政事务务管理1） 公司公文处处理及规范范管理；2） 公司级工作作例会及领领导安排的的各种会议议的通知、安安排、记录录、发放纪纪要；3） 办公场所、办办公行为规规范的管理理；4） 负责公司重重大活动的的策划并负负责
13、组织、安安排、实施施；5） 其它行政事事务管理工工作。2.1.33 档案管理理1） 牵头实施公公司档案管管理工作；2） 公司各类行行政档案的的建档、管管理；3） 监督、检查查、落实公公司其他所所有档案的的管理工作作。2.1.44 资产管理理1） 牵头实施公公司资产管管理工作；2） 制订各类资资产管理办办法，监督督、检查、落落实资产管管理工作；3） 具体负责办办公设施设设备的管理理工作。2.2 计计划管理1） 负责公司年年度、月度度计划的拟拟订、汇总总和颁发；2） 监督计划执执行过程并并组织考核核计划执行行情况；3） 将领导交办办事项追加加列入计划划并跟进落落实；4） 协调各部门门之间的计计划执
14、行工工作。2.3采购购管理1） 负责供应商商的调查、评评估工作，建建立合格供供应商资料料库；2） 定期了解市市场供求信信息，并收收集、汇总总管理部及各各部门对供供应商的意意见，定期期更新合格格供应商资资料库；3） 负责编制采采购指南，向各部门和管理部提供各类物料的型号、价格等信息，并不断更新；4） 审核各部门门月度物品品采购计划划；5） 负责对各项项目仓库管管理的监督督检查工作作；6） 物资的统一一采购及配配送。2.4 人人力资源管管理2.4.11 人才招招聘1） 制订并完善善人才招聘聘制度及工工作流程；2） 制订并组织织实施人才才招聘计划划；3） 建立并完善善各岗位专专业试题题题库；4） 与
15、相关的人人才网站和和人力市场场建立良好好的合作关关系。2.4.22 员工培培训1） 制订并完善善员工培训训制度及讲讲师、课程程、流程等等工作体系系；2） 建立员工培培训档案，对对员工培训训进行动态态管理；3） 制订公司年年度培训计计划；4） 组织实施公公司年度培培训计划及及专业培训计计划；5） 组织实施培培训考核及及培训效果果评估；6） 审核员工外外出培训计计划；7） 组织实施员员工考试，根根据考试成成绩按制度度实施奖惩惩；8） 密切关注行行业动态，组组织同行间间的交流学学习。9） 建立员工持持证上岗档档案，负责责监督员工工持证上岗岗和证件的的有效性。2.4.33 薪酬管管理1） 制订并完善善
16、薪酬政策策；2） 优化薪酬体体系和薪酬酬结构；3） 审核各部门门提出的员员工薪资调整申申请；4） 编造员工工工资、福利利、补贴、奖奖金；5） 调查研究各各岗位人员员的市场薪薪酬水平及及同行招聘聘动向，为为公司领导导做人事决决策提出参参考依据；6） 办理员工社社会保险和和商业保险险。2.4.44 人事管管理1） 办理员工入入职、调动动、离职手手续；2） 组织签订劳劳动合同；3） 建立并完善善员工人事事档案；4） 处理劳动纠纠纷；5） 收集、研究究劳动用工工方面的法法律、法规规、政策。2.4.55 员工发展展1） 根据公司发发展战略和和员工意向向制订员工工发展计划划；2） 组织实施员员工发展计计划
17、，不断断完善人才才梯队建设设。2.5 印印章和证照照管理1） 负责公司公公章的管理理和使用；2） 负责公司相相关证照的的管理和使使用；3） 及时办理证证照的年审审工作，确保保证照的有有效性；4） 根据公司安安排开展证证照变更和和资质升级级工作。2.6 品品牌管理1） 负责公司重重要的社会会、社区活活动并负责责宣传、报报道；2） 负责公司杂杂志、报纸纸、录像、画画册的编辑辑出版及其其他形式的的宣传资料料制作；3） 负责公司社社区文化活活动的策划划和组织领领导工作，以以及社区文文化活动工工作方向的的分析和研研究；4） 建立和保持持与媒体的良良好合作关关系；5） 负责公司网网站的管理理，及时对对公司
18、的有有关重大活活动和重要要工作进行行宣传报道道，并保证证网站信息息的及时更更新。2.7 关关系维护1） 建立和维护护与各级政政府有关部部门良好的的工作关系系；2） 建立和维护护与公司发发展相关的的社会单位位、组织、机机构的良好好工作关系系。3. 品控部3.1 质质量体系建建设1） 制定并不断断完善公司司的程序文文件、工作作流程、作作业指导书书和服务标标准；2） 检查督促各各管理部业业务工作的的规范性并并持续改进进；3） 公司质量体体系文件的的修订、评评审、发放放、管理；4） 收集整理并并管理公司司级的质量量管理资料料和重要记记录。3.2 品品质管理及及品质督导导：1） 负责组织进进行交叉检检查
19、、专项项检查和日日常检查，并并拟定检查查报告。对对检查中存存在的问题题，提出整改改要求和进进行相应处处罚；2） 负责编制公公司月度服服务报告和和年度服务务报告；3） 对管理部进进行的半年年和年度满满意度调查查进行分析析汇总，并并出具分析析评估报告告；4） 发布经公司司总经理审审核批准的的品质管理理的相关文文件；5） 负责审定管管理部的相相关标示标标牌的制作作申请。3.3 工工程专业管管理和技术术支持1） 负责向各管管理部提供供工程各专业业的技术指指导、技术术支持。协协助管理部部解决相关关的专业技技术问题；2） 负责对各管管理部的工工程维护人人员进行对对口专业培培训；3） 对管理部的的节能降耗耗
20、工作进行行检查和工工作指导；4） 负责拟定公公司外委合合同范本，并对对管理部外外委合同的的签订进行行审核；5） 负责外委合合同付款的的审核及固固定资产报报废的审核核；6） 协助行政部部对工程技技术人员进进行面试、复复试工作，并并提出录用用意见。3.4 专专业培训1） 负责拟定公公司年度的的专业培训训计划；2） 向公司提出出外派专业业培训的建建议。3.5 创创优工作1） 制定项目管管理部创优优资料模板；2） 检查创优工工作准备情情况；3） 参与创优项项目汇报材材料的评审审工作。3.6 研研究改进1） 组织对物业业服务行为为改进的专专题研究，并并提出物业业服务的改改进建议；2） 总结各管理理部好的
21、管管理经验、方方法，进行行评审、推推广，不断断优化作业业模式；3） 收集并总结结承接验收收项目在使使用过程中中的问题和和意见，并并提出改进进建议。3.7 知知识管理收集行业内内典型案例例、公司日日常管理服服务工作中中的案例，进进行分类统统计整理，作作为传承公公司企业文文化和提升升业务水平平的载体。3.8 热热线电话管管理按照公司热热线电话管管理制度进进行管理。3.9 安安全管理3.9.11体系和制制度建设1） 建立并不断断改进和完完善公司秩秩序维护（含含消防，下下同）工作作体系；2） 改进和完善善秩序维护护工作的工工作制度；收集秩序序维护、消消防等方面面的法律、法法规、政策策及最新修修订内容；
22、编制秩序序维护部培培训教材；收集各管管理部及行行业相关方方面的典型型案例并组组织实施有有效的培训训和讨论。3.9.22秩序维护护管理1） 指导、督导导、检查各各管理部秩秩序维护部部按制度、规规范、标准准、流程开开展工作；2） 对各项目的的秩序维护护工作开展展情况进行行有效的评评估，组织织和领导秩秩序维护工工作的持续续改进；3） 检查和督促促解决各项项目重大安安全隐患，协协同政府相相关部门处处理各项目目重大安全全事故；4） 负责前期项项目相关安安全和秩序序维护工作作的方案拟拟定和工作作组织；5） 协助各项目目制定年度度安全管理理方案及签签订目标管管理责任书书；6） 指导顾问项项目的公共共秩序维护
23、护和消防管管理工作的的开展；7） 秩序维护工工作的对外外交流学习习。3.9.33 秩序维护护人员的管管理与培养养1） 协助公司行行政部开展展对各级秩秩序维护人人员的招聘聘工作；2） 制定项目管管理秩序维维护人员岗岗前培训及及专项培训训纲要，审审核各秩序序维护部的的培训计划划，并检查查和指导培培训的实施施；3） 发现并培养养秩序维护护骨干人员员，做好人人员的梯队队建设工作作；4） 负责公司特特勤队的管管理，有效效及时组织织处置突发发事件。3.9.44 组织协调调1） 和各项目管管理部保持持良好的工工作关系，有有效地协调调和解决秩秩序维护部部在项目管管理服务工工作中出现现的矛盾和和问题；2） 和各
24、项目所所在地的公公安、消防防等单位建建立并保持持良好的关关系；3） 参加政府、公公司组织的的安全工作作会议，及及时向相关关部门、人人员传达会会议要求并并督办落实实。4. 财务部4.1 会会计核算1） 严格按照会会计制度核核算各业务务单位的业务收支支；2） 对管理项目目独立建帐帐，规范各各类收支科科目、凭证证。4.2 财财务收支1） 收支公司各各类业务款款项；2） 审核公司收收费标准，经经审批后组组织实施。3） 按时发放工工资、福利利、补贴；4） 改进和规范范开支审批批与费用报报销程序；5） 业务收入拖拖欠的统计计分析。4.3 预预决算管理理1） 组织审核公公司年度预预决算工作作；2） 监督各部
25、门门和管理部部的年度预预算执行情情况；3） 改进公司年年度经营效效益的动态态测算模型型；4） 完善各管理理部的收支支预算管理理制度；5） 对公司业务务项目、投投资项目进进行效益测测算，提出出财务建议议。4.4 制制度建设、人人员管理1） 拟订公司的的财务管理理制度；2） 对各部门和和管理部进进行财务指指导和检查查；3） 对项目收银银人员进行行垂直管理理和工作督督导；4） 负责财务系系统各个岗岗位的专业业培训；5） 负责公司中中高层管理理人员的离离任审计。4.5 纳纳税管理1） 依法按时缴缴纳各类税税款，有效效规避纳税税风险；2） 掌握相关税税法的特点点及变化；3） 做好税务筹筹划工作。4.6
26、财财务督导1） 严格监督公公司财务制制度执行情情况；2） 督促各项目目费用收缴缴；3） 参与采购成成本评估与与物耗定额额分析。4.7 财财务报告1） 编制各部门门月度收支支情况报表表；2） 编制公司月月度财务报报表；3） 编制公司年年度财务报报告；4） 编制各小区区半年度、年年度收支公公告。4.8 资资料管理1） 保管公司财财务专用章章、发票专专用章和法法人印鉴章章；2） 财务票据购购买/印刷、登登记、保管管、发放、使使用监控、回回收及核销销；3） 负责财务凭凭证、帐表表的保管工工作；4.9 资资金管理与与使用1） 保管、核对对公司现金金、银行存存款、有价价证券和其其他金融资资产；2） 合理调
27、度、使使用资金。4.10 投资管理理1） 定期分析业业务外公司司资产的投投资回报状状况；2） 提出改变投投资方向与与资产结构构的建议报报告。5. 拓展部5.1 市市场拓展1） 负责公司外外接项目的的洽谈和投标标工作；2） 负责公司外外接项目的的管理方案案模板的拟拟订并组织织评审；3） 负责拟订外外接项目的的有关文件件和协议并并组织评审审；4） 潜在市场、客客户需求的的研究分析析；5） 市场拓展资资料的建档档管理。5.2 顾顾问项目管管理1） 负责对公司司安排的顾顾问项目进进行全面管管理；2） 保持与项目目合作方的的良好工作作关系；3） 对顾问项目目管理工作作进行总结结、分析、评评估和改进进；4
28、） 负责对公司司安排的顾顾问项目的的合作协议议的评审和和续签。5.3 创创优工作1) 负负责协调和和衔接创优优检查组对对公司创优优项目和已已创优项目目的检查、评评审。5.4 招招投标管理理1） 负责公司项项目的招投投标文件的的制作；2） 负责组织相相关的招投投标业务工工作；3） 负责对招投投标文件进进行归集总总结。5.5 关关系维护1） 建立和维护护与行业主管管部门和协协会良好的的工作关系系；2） 建立和维护护与各级政政府有关部部门良好的的工作关系系；5.6 服服务创新1） 对行业动态态、主要竞竞争对手进进行针对性性的研究分分析；2） 对物业服务务工作的创创新和延伸伸进行相关关的研究和和探索并
29、牵牵头实施；3） 负责社区生生活信息的收集与发布布。6. 项目管理部部6.1 管管理方案1） 编制项目管管理的年度度管理方案案（包括管管理服务的的类型、方方式、品质质标准、人人员编制和和收支预算算）。6.2 管管理实施1） 根据公司的的管理理念念、服务理理念和工作作目标，在在公司授权权范围内，负负责项目的的各项物业业服务工作作，为业户户提供优质质的物业服服务，维护护和不断提提升公司的的品牌形象象；2） 建立并组织织实施项目目管理部的的目标责任任体系；3） 负责组织实实施并达成成公司下达达的管理部部年度经济济目标；4） 贯彻和执行行公司的质质量管理标标准和质量量管理体系系，通过对对管理部和和公司
30、资源源的科学合合理的利用用，实现公公司的质量量目标，并并向公司提提出改进和和完善标准准和体系的的建设性意意见。5） 负责编制项项目创优方方案并组织织资料评审审和工作实实施。6.3 承承接验收、入伙与装装修管理1） 密切与开发发企业合作作，协调配配合开发企企业的交房房工作，办办理业主入伙手手续；2） 承接验收项项目的物业业资料和技技术资料的的验收、建档档和管理工作作；3） 承接验收时时发现的共用用部位和共共用设施设设备的问题题的整改协协调与推动动；4） 业主收房时时提出的问问题的整改改协调与回回复；5） 装修管理方方案的制定定和装修监监管。6.4 日日常管理1） 项目的秩序序维护；2） 项目共用
31、部部位及共用设施设设备的运行行和维护保保养；3） 项目的绿化化管理和维维护；4） 项目的环境境卫生管理理和维护；5） 特约服务工工作的实施施；6） 业主拜访与与投诉处理理；7） 各项费用的的收取与催催缴；8） 客户资料、服服务档案及工作作记录的管管理；9） 接待和安排排有关的参参观活动。10） 按照政府部部门和行业业要求办理理物业服务务相关备案案和许可手手续；6.5 社社区活动1） 制定管理部部年度的社社区文化活活动计划并并组织实施施；2） 组织落实公公司级社区区文化活动动；3） 宣传和动员员业户积极极参与社区区文化活动动；4） 对所实施的的社区文化化活动进行行总结和评评估。6.6 人人员管理
32、1） 组织项目团团队活动，加加强团队建建设，增强强团队凝聚聚力，保持持员工队伍伍的稳定；2） 组织项目员员工的业务务知识和业业务技能培培训；3） 发现和培养养有潜质的的基层员工工，并向公公司进行推推荐；4） 对管理部人人员的升迁迁和任免提提出建议；5） 对员工日常常的行为规规范进行管管理；6） 对员工宿舍舍和员工食食堂进行规规范要求和和严格管理理。6.7 关关系维护1） 保持和维护护与开发企企业良好的的合作关系系；2） 建立和维护护项目所在在地的有关关政府部门门、行业主主管部门良良好的工作作关系；3） 建立和维护护项目所在在地的有关关社会单位位、组织、机机构良好的的工作关系系。第四节 岗位设置
33、置1. 岗位位设置1.1 公公司根据经经营管理工工作开展的的需要，设设置如下工工作岗位：部门名称岗位编号岗位名称部门名称岗位编号岗位名称总经办HM-HRR-ZB001总经理项目管理部部HM-HRR-XM001项目经理HM-HRR-ZB002副总经理HM-HRR-XM002工程维护主主管行政部HM-HRR-XZ001行政部经理理HM-HRR-XM003客服主管HM-HRR-XZ002培训专员HM-HRR-XM004秩序维护主主管HM-HRR-XZ003人力专员HM-HRR-XM005环境维护主主管HM-HRR-XZ004行政内勤HM-HRR-XM006绿化维护主主管HM-HRR-XZ005行政外
34、勤HM-HRR-XM007秩序维护队队长HM-HRR-XZ006专职驾驶HM-HRR-XM008秩序维护干干事财务部HM-HRR-CW001财务部经理理HM-HRR-XM009工程维护领领班HM-HRR-CW002主办会计HM-HRR-XM110秩序维护领领班HM-HRR-CW003出纳HM-HRR-XM111环境维护领领班品控部HM-HRR-PK001品控部经理理HM-HRR-XM112客户助理HM-HRR-PK002安管经理HM-HRR-XM113客服员HM-HRR-PK003品控主管HM-HRR-XM114工程维护员员HM-HRR-PK004品控员HM-HRR-XM115秩序维护员员HM
35、-HRR-PK005电梯工程师师HM-HRR-XM116环境维护员员HM-HRR-PK006机电工程师师HM-HRR-XM117绿化技师HM-HRR-PK007消防工程师师HM-HRR-XM118绿化维护员员HM-HRR-PK008弱电工程师师HM-HRR-XM119守车员HM-HRR-PK009品控内勤HM-HRR-XM220厨师拓展部HM-HRR-TZ001拓展部经理理HM-HRR-XM221勤杂工HM-HRR-TZ002拓展主管HM-HRR-XM222库管员HM-HRR-TZ003拓展专员HM-HRR-XM223送水员HM-HRR-TZ004项目顾问HM-HRR-XM224家政组长HM-
36、HRR-XM225家政员1.2 公公司根据实实际工作需需要，核定定每个岗位位的人数，形形成人员员编制核定定表，经经部门经理理和公司领领导签字后后实施。公公司各部门门和项目管管理部严格格按人员员编制核定定表核定定的人数进进行人员配配置，不得得超编。1.3 公公司将根据据工作和管管理需要会会同各部门门和管理部部于每年6月和12月底定期期对编制进进行重新核核定。1.4 因因业务范围围和工作内内容的变化化或其它原原因需调整整岗位设置置或人员编编制的，部部门经理/项目经理理应提交书书面的岗岗位设置调调整申请表表或人人员编制调调整申请表表，经行行政部审核核、公司领领导批准后后方可进行行岗位或人人员编制的的
37、调整。1.5 见见习职务说说明：公司司在主管、队队长、干事事等管理级级别上分别别设立见习习职务，如如见习主管管、见习队队长、见习习干事。见见习管理人人员的性质质是公司对对人员在担担任相应正正式职务前前的试用和和考察，见见习管理人人员根据公公司规定享享受相应的的待遇。1.6 公公司根据职职能部门和和项目管理理部管理工工作的需要要，经公司司领导批准准，领班级级以上管理理岗位可设设置副职，经经理级以上上管理岗位位可设立助助理职务。2. 岗位位职责和任任职要求各岗位的具具体工作职职责和任职职要求详见见行政部部工作手册册。 第二章 人力资源源管理篇第一节 人事招聘聘录用制度度1. 总则则为适应公司司的发
38、展的的需要，为为公司招聘聘选用合适适的人才，并并规范招聘聘录用过程程中的管理理环节和工工作要求，使使招聘工作作顺利有序序完成，特特制定本制制度。2. 职责责和权限招聘工作的的有关职责责和权限明明确如下：工作内容行政部用人部门总经理人员编制核核定执行批准人员需求申申请申请，备案案/审核申请批准招聘准备和和招聘组织织执行面试资料收收集筛选执行第一次面试试，人力专专员进行筛筛选，并作作第二次面面试推荐 执行第二次面试试，行政部部经理及用用人部门负负责人进行行甄选，必必要时安排排笔试 执行执行确定进入综综合测评和和公司领导导面试的名名单执行，批准准批准用人单位、行行政部、总总经理复试试，确定最最终录用
39、名名单执行备案/审核核批准通知录用和和辞谢复试试但未录用用者执行体检，办理理录用手续续执行岗前培训执行执行试用、转正正、签订劳劳动合同执行批准3人员需需求的确定定3.1 行行政部根据据公司的管管理需求和和经营计划划，在征求求各部门和和项目管理理部的意见见后拟订人人员编制核核定表，报报总经理审审批，并将将经审批的的人员编编制核定表表下发给给各部门和和项目管理理部。3.2 用用人单位根根据经批准准的人员员编制核定定表，结结合人员现现状确定人人员需求，填填写人力力需求表，报报总经理审审批后提交交行政部。3.3 行行政部根据据人力需需求表的的需求组织织人员招聘聘。4招聘过过程管理第一次面试试4.1 人
40、人事招聘流流程图初选发布招聘信息招聘准备阶段笔试（有必要时）行政部经理、用人部门第二次面试公司领导面试转正岗前培训体检试用期4.2 招招聘准备阶阶段4.2.11 行政部人力力专员根据据核准的人人员需求和和岗位说明明书拟定招招聘计划，计计划包括：招聘岗位位、招聘人人数、录用用条件（包包括性别、年年龄、学历历、技能要要求、工作作经验和工工作的年限限等）进行行确定；4.2.22 行政部经经理确定招招聘的日程程安排；4.2.33 行政部经经理确定面面试考核内内容和面试试考官； 4.2.44 公司的人人员招聘方方式包括但但不限于：人力市场招招聘、报纸纸广告招聘聘、猎头公公司推荐、人人才管理服服务机构推推
41、荐、人才才网站招聘聘、内部竞竞聘等 。4.3 招招聘信息发发布4.3.11 招聘信息息可通过报报纸广告、人人力市场、人人才招聘网网站、公司司网站等渠渠道发布。4.3.22 招聘信息息包括以下下内容：1） 公司简介。公公司简介要要用简练概概括的语言言描述出公公司的整体体形象，便便于应聘者者了解公司司。如属内内部竞聘，此此项应改为为招聘目的的。2） 招聘岗位、岗岗位要求、招招聘人数、应应聘者条件件（性别、年年龄、学历历、工作技技能要求、工工作经验、工工作年限、任任职条件等等内容）；3） 报名和面试试的时间、地地点、报名名方式，报报名地点的的交通路线线和公交路路线；4） 报名时需提提供的证件件、材料
42、：主要包括括个人简历历、学历证证、毕业证证、从业资资格证、职职称证、相相关技术资资格证、身身份证等；5） 其他注意事事项。4.4 初初选4.4.11 初选原则则：初选必必须按照岗岗位要求提提出的招聘聘条件进行行筛选。对对特别优秀秀者除年龄龄可放宽以以外，其他他条件不得得突破。4.4.22 初选方法法：由人力力专员对应应聘资料收收集整理，按按照初选原原则将不符符合应聘条条件的资料料剔除，进进行第一次次筛选。4.4.33 初选比例例：初选人人数应为实实际招聘人人数的3-5倍以上。4.5 第第一次面试试 由由人力专员员对初选后后人员进行行第一次面面试，面试试的主要内内容为应聘聘人员的综综合素质。有有
43、下列情形形之一者，应应予以淘汰汰：a. 曾因经济问问题被其他他公司辞退退者；b. 跳槽频率高高，工作稳稳定性差者者；c. 身体有明显显缺陷，影影响正常工工作者；d. 面谈表现与与应聘资料料出入很大大者。4.6 第第二次面试试第二次面试试由行政部部经理和用用人部门负负责人对应应聘人员的的专业技能能和综合素素质进行考考察，并作作好面试记记录。4.7 笔笔试4.7.11 对通过第第二次面试试的应聘人人员，根据据其应聘的的岗位需要要，将安排排笔试，笔笔试的内容容要求：4.7.11.1 管理人员员主要测试试管理知识识、工作风风格、管理理领域的专专业知识；技术管理理人员还须须加试相关关专业技术术知识和专专
44、业管理知知识。4.7.11.2 专业技术术人员主要要测试相关关专业知识识和实际操操作。4.7.11.3 行政服务务类人员主主要测试行行政、服务务的基本知知识、基本本技能和基基础理论。4.7.22 组织笔试试工作流程程4.7.22.1 试卷设计计：相关部部门提供本本部门相关关岗位的笔笔试试卷。4.7.22.2 考试安排排：行政部部负责包括括考试地点点、监考人人员安排。4.7.22.3 阅卷：由由行政部组组织相关人人员进行阅阅卷及评分分。4.7.33 笔试结果果处理行政部统计计应聘者笔笔试成绩，综综合考虑第第二次面试试成绩和笔笔试成绩后后确定录用用的人员推推荐名单。4.8 公公司领导进进行第三次次面试对行政人员员、财务人人员和管理理人员，需需增加公司司总经理进进行面试环环节。最后后由公司总总经理、行行政部经理理、用人部部门负责人人共同商议议确定录用用人员名单单。5. 录用用5.1 录录用程序1） 按照录用名名单电话通通知拟录用用者；2） 办理试用入入职手续。5.2 录录用手续1） 行政