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1、全国2023年4月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（ A ）A科学管理理论B管理科学理论C管理过程理论D行为科学理论2在现代管理理论学派中，认为公司管理没有什么一成不变、普遍合用的“最佳的”管理理论和方法的学派是（ D ）A管理过程学派B行为科学学派C系统管理学派D权变理论学派3国家制定和颁布公司法、协议法、反不合法竞争法等来约束公司的行为，这构成公司的（ D ）A社会文化环境B科技环境C全球化环境D政治和法律环境4哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于（ A ）A市场渗透B产品开发C市场开发D
2、一体化5下列决策中哪一项属于程序化决策?（ D ）A突发洪水，拟定抢险救灾方案B公司组织结构调整C开发新产品D物料订购6决策者对一个方案也许出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其也许实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是（ D ）A边际分析法B费用效果分析法C概率方法D盼望值方法7采用防守型战略的公司组织结构表现为（ B ）A职权比较分散，管理宽度比较窄B职权比较集中，管理宽度比较窄C职权比较集中，管理宽度比较宽D职权比较分散，管理宽度比较宽8矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ A ）A统一指挥原则B权责一致原则C跳板原则D分工原则9以下四种做法
3、，哪一种最能说明该组织所采用的是较为分权的做法?（ C ）A采用了多种有助于提高员工个人能力的做法B努力使上级领导集中精力于高层管理C更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D采用积极措施减轻上级领导的工作承担10我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种公司的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参与培训的公司而言，这体现的是人员配备中的（ D ）A公开竞争原理B用人所长原理C责权利一致原理D不断培养原理11从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ）A没有历史包袱B能为组织带来新的观念C可以迅速开展工作D具有广告效
4、应12假如一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提高到更高的职位，直到这个人终于“被提高过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到（ B ）A选聘的条件要适当B注意候选人的潜在能力C对的看待文凭与水平D敢于启用年轻人13某公司拟向社会招聘一名办公室主任，规定具有的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是（ C ）A领导权变理论B领导行为理论C领导性格理论D人性假设理论14某公司数年来任务完毕的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很也许是管理方格中所说的（ C ）A贫乏型B
5、俱乐部型C任务型D中间型15组织正式选择和实行的团队类型，不涉及下列哪一项?（ D ）A自我管理团队B工作团队C过程改善团队D虚拟团队16当团队成员还是作为个体在思考，缺少与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表白团队发展进入（ B ）A形成阶段B震荡阶段C规范阶段D执行阶段17假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职工认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应当怎么办?（ C ）A给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职工证明他的能力B疏远这个年轻人，接近其他职工，以证明你是公平对待每个人的C
6、重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应当如何做D不理睬小道消息，继续现在的做法18有这样一个小公司的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思绪贯穿于公司的管理工作中，当公司的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦公司销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是乐意“有福同享”，而不乐意“有难同当”。在有难时甚至尚有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的公司，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?（ B ）A老板在搞平均主义B老板把激励因素转化成了保健因素C员工们的横向攀比D老板对员工的激励缺少系统规划19下列哪一项活动不属于预先控制?（
7、 C ）A市场调查B钞票预算C产品质量检测D安全教育20我国从20世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是（ B ）A综合控制法B计划评审技术C平衡计分卡D管理审核二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21计划工作的基本特性有（ ABCD ）A目的性B主导性C普遍性D经济性E预测性22按决策评价的准则，可把决策分为（ BCD ）A程序化决策B满意决策C合理决策D最优决策E非程序化决策23个人管理的优点涉及（ ABD ）A责任明确B行动迅速C集思广益D效率较高E职责分离24管理者所能变革的领域有（ BCE ）A环境B结构C技术D经济政策E人
8、员25管理信息系统的构成重要涉及（ ABCDE ）A输入、输出设备B数据存贮设备C运算、控制与网络通信设备D系统软件和应用软件E人员三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26经济环境是指组织所在国家或地区的总体经济状况。涉及消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等。27委员会管理 是指组织中的最高决策权交给两位以上的管理者。也就是把权利分散到一个集体中的管理方式。28职位权力 是指与领导者职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持限度。29链式沟通是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息，
9、它是一种控制型结构。30管理审核 是指系统地评价、鉴定所有管理工作绩效的一种控制方法。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31简述管理的任务、职能与层次。管理的任务，是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们可以用尽也许少的支出，实现既定的目的。管理的职能是计划，组织，人员配备，领导，控制层次分为上层，中层，下层（基层）三个层次32简述直线参谋型组织结构的特点。1、按组织职能来划分部门和设立机构，实行专业分工。2、这种组织结构将组织管理机构和人员分为两类。一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。3、实行高度集权管理。33领导工作的实质是对别人施加影响力，其影响力重要来
10、源于哪些方面? （1）正式的权力或职位权力，具体涉及1、奖赏权力2、强制权力3、合法权力（2）个人的权力或非职位的权力，具体涉及1、专家的权力 2、楷模的权力34简述现场控制。是一种重要为基层管理所采用的控制工作方法，管理者通过进一步现场来亲自监督、检查、指导和控制下属人员的活动其涉及的内容有：（1）向下级指示恰当的工作方法和工作过程；（2）监督下级的工作以保证计划目的的实现；（3）发现不合标准的偏差时，立即采用纠正措施。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35试举例分析技术因素对组织结构的影响。技术是影响组织结构选择的重要因素之一，技术是将组织的输入变成输出的转化过程。组织结
11、构的特性与生产技术类型之间存在一定的相应关系，随着技术复杂性的增长，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，也就是说，组织趋向于高耸型。当技术复杂性进一步增长时，管理宽度先是增长随后减少。36试述激励强化理论及其应用原则。 激励强化理论是美国心理学家斯金纳提出来的，是指通过不断改变环境的刺激因素达成增强，减弱或消失某种行为的过程。管理者可以采用四种强化类型来改变下属的行为。即积极强化、处罚、悲观强化或逃避性学习、消失。管理者在应用强化时应遵循一下原则：（1）要设立一个目的体系（2）要及时反馈和及时强化（3）要使奖酬成为真正的强化因素（4）要多用不定期奖励（5）奖惩结合，以
12、奖为主（6）因人制宜采用不同的强化模式六、案例分析题（本题15分）37案例：宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团公司，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的张经理最近听了关于目的管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目的管理。在一次部门经理睬议上他具体叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实行目的管理，并规定下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理睬议上，大家对实行目的管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目的没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目的也无明确规定，分
13、公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实行目的管理。其实，目的没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达成500万，税后利润达成8，投资收益率达成15，正在进行的新产品项目不久就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目的，如今年年终前完毕我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15以下”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目的转换成自己部门可考核的目的，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目的了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目的及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。根据上述材料回答下列问题：（1）什么是目的管理?其特点是什么?（6分）目的管理是让组织的管理人员和员工亲自参与目的的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完毕目的的一种管理制度或方法。它的特点是：（1）是一种参与式管理。（2）强调自我控制。（3）促使下放权力。（4）注重成果第一的方针。（2）张经理设立目的的方法是否妥当?你认为应当如何做。（9分） 张经理设立目的的方式是不妥当的。（1）在总公司目的确立的前提下才干相应制定分公司的目的。（2）目的的制定要全员参与。（3）目的是一个网络体系，而不是简朴的相加。