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1、严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。班组人员的激励方法班组人员的激励方法中国6S咨询服务中心（）1严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。主要内容：n人到底需不需要激励n人为什么需要激励n激励的方式和手段有哪些n表扬人的技巧n批评人的技巧中国6S咨询服务中心（）2严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n1、人是肯定需要激励的n2、激励前后人的表现差异很大n3、不同的人接受激励
2、的能力不一样n4、激励者对激励效果影响有差异n5、激励要结合实际情况一、人到底需不需要激励中国6S咨询服务中心（）3严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。美国心理学家奥格登做了一个实验，结果美国心理学家奥格登做了一个实验，结果统计如下：统计如下：中国6S咨询服务中心（）4严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。二、人为什么需要激励n1、人是感性动物n2、人需要被肯定n3、人活着需要被尊重n4、人总是向往更美好的未来n5、好的评价使人心情愉悦中国6S咨
3、询服务中心（）5严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。三、激励的主要方式和手段n方式：物质奖励和精神激励n手段：n1、加薪n2、奖金n3、带薪休假n4、学习培训与升职n5、表扬中国6S咨询服务中心（）6严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。四、表扬人的技巧四、表扬人的技巧n启示一：谁都喜欢被人夸。启示一：谁都喜欢被人夸。n启示二：要为他人多鼓掌。启示二：要为他人多鼓掌。中国6S咨询服务中心（）7严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制
4、度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。班长为什么不愿意表扬员工班长为什么不愿意表扬员工n原因之一：归因错误原因之一：归因错误习惯找员工的毛病，习惯找员工的毛病，做好是应该，做错就批评。做好是应该，做错就批评。n原因之二：怕下属原因之二：怕下属“翘尾巴翘尾巴”。n原因之三：不注意平时，只在乎年度评估。原因之三：不注意平时，只在乎年度评估。n原因之四：不好意思。原因之四：不好意思。中国6S咨询服务中心（）8严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。表扬的技巧表扬的技巧n表扬技巧演练表扬技巧演练FEED积极反馈
5、工具的运用：积极反馈工具的运用：n(Frame)框架：传达你的下面意图框架：传达你的下面意图(我喜欢我喜欢.)n(Evidence)证据证据:具体描述你观察到的具体描述你观察到的(我注意到我注意到.)n(Effect)效果效果:描述你个人对行为或行动的反应描述你个人对行为或行动的反应(效果是效果是.)n(Diagnosis)诊断诊断:提供替代方案并为改进提出建议提供替代方案并为改进提出建议(我建议我建议.)n邀请回应邀请回应(你觉得呢你觉得呢?)中国6S咨询服务中心（）9严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n不同的人要
6、采取不同的表扬方法不同的人要采取不同的表扬方法 先进人物先进人物响鼓也要重锤敲，强化雄心，响鼓也要重锤敲，强化雄心，避免安于现状；避免安于现状；后进分子后进分子挖掘心灵深处的闪光点，唤起挖掘心灵深处的闪光点，唤起进取心，以免破罐破摔；进取心，以免破罐破摔；中间分子中间分子无功便是过，激发潜能，以免无功便是过，激发潜能，以免甘于平庸。甘于平庸。中国6S咨询服务中心（）10严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n在气氛最佳的时间表扬他在气氛最佳的时间表扬他n不要在人们把一件事快要忘记是才去激励不要在人们把一件事快要忘记是才去
7、激励n灰心丧气时给予激励灰心丧气时给予激励n在正式场合公布重要的表扬决定在正式场合公布重要的表扬决定中国6S咨询服务中心（）11严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。五、批评人的技巧五、批评人的技巧案例三：小夫妻的争吵案例三：小夫妻的争吵n小林与小叶是一对结婚一年的小夫妻，这天正逢结婚纪念日，看到妻子小林与小叶是一对结婚一年的小夫妻，这天正逢结婚纪念日，看到妻子加班还没回来，很少下厨的小林打算露一手，让妻子高兴高兴，但由于加班还没回来，很少下厨的小林打算露一手，让妻子高兴高兴，但由于贪恋电视里的球赛，把饭做糊了。小叶又饿
8、又累回到家，还没进门就闻贪恋电视里的球赛，把饭做糊了。小叶又饿又累回到家，还没进门就闻到了糊味，非常生气，就跟小林吵了起来。到了糊味，非常生气，就跟小林吵了起来。“你这人真是废物到家了，你这人真是废物到家了，什么都不会干。什么都不会干。”n“我怎么什么都不会干了。我怎么什么都不会干了。”n“你就是什么都不会干，连顿饭都做不成，跟着你真是倒了一辈子霉。你就是什么都不会干，连顿饭都做不成，跟着你真是倒了一辈子霉。”n“后悔了？现在离婚还来得及。后悔了？现在离婚还来得及。”n“离就离，谁怕谁啊。离就离，谁怕谁啊。”n两人大吵了一顿。住在对门的王班长来劝架，小叶哭诉，王班长却说小两人大吵了一顿。住在对
9、门的王班长来劝架，小叶哭诉，王班长却说小叶的方法有问题，小叶到底错在哪里呢？叶的方法有问题，小叶到底错在哪里呢？n批评指责？n批评的目的是什么？中国6S咨询服务中心（）12严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n深入了解事实，调查情况深入了解事实，调查情况n容下属解释容下属解释n理智、不受感情支配理智、不受感情支配n有理有据地对员工的行为作出实事求是的评价有理有据地对员工的行为作出实事求是的评价n口气要平等和气，委婉含蓄口气要平等和气，委婉含蓄中国6S咨询服务中心（）13严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规
10、章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n考虑环境条件，时间、场合，尽量做到考虑环境条件，时间、场合，尽量做到“人前跨人，人前跨人，人后寻人人后寻人”n对事不对人对事不对人n语言要简洁明了，不可含讽刺、嘲笑、污辱的意思语言要简洁明了，不可含讽刺、嘲笑、污辱的意思n不要光说不要光说“错错”，还要说该如何，还要说该如何“做做”n维护自尊、信任，使下属感觉收到重视维护自尊、信任，使下属感觉收到重视 中国6S咨询服务中心（）14严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。“六步六步”批评法批评法n第一步：用称赞和
11、真诚的欣赏作开始。第一步：用称赞和真诚的欣赏作开始。n第二步：间接的指出员工的错误。第二步：间接的指出员工的错误。n第三步：在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的过第三步：在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的过错。错。n第四步：引导式发问时，让员工自己说出自己的错第四步：引导式发问时，让员工自己说出自己的错误或过失。误或过失。中国6S咨询服务中心（）15严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n第五步：用鼓励，让他对你希望他改正的错误做出承第五步：用鼓励，让他对你希望他改正的错误做出承诺。诺。n第六步：如果能和他一起制定解决问题
12、的方法或计划第六步：如果能和他一起制定解决问题的方法或计划效果会更好。效果会更好。中国6S咨询服务中心（）16严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。六、班组长的激励菜单六、班组长的激励菜单n金钱不是激励的最好方式；金钱不是激励的最好方式；n感觉能力被认可、尊重是激励的最大力量；感觉能力被认可、尊重是激励的最大力量；n仅仅以团队为激励目标效果是有限的。仅仅以团队为激励目标效果是有限的。中国6S咨询服务中心（）17严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。
13、n替员工承担过失替员工承担过失n使用优秀员工的姓名，为某一发明命名使用优秀员工的姓名，为某一发明命名n把领导向员工祝贺的相片拍下来，送给他把领导向员工祝贺的相片拍下来，送给他n让优秀员工做某个临时项目的负责人让优秀员工做某个临时项目的负责人n帮助员工解决家庭困难帮助员工解决家庭困难n把一些他喜欢的工作交给他做把一些他喜欢的工作交给他做 中国6S咨询服务中心（）18严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n当你听到别人对你的下属正面评价时，尽快当你听到别人对你的下属正面评价时，尽快让下属知道让下属知道n与下属商量班组里比较重
14、要的事情与下属商量班组里比较重要的事情n设立一个班组特别奖设立一个班组特别奖n班组内小型聚会或会餐班组内小型聚会或会餐中国6S咨询服务中心（）19严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。班长常用的激励方法班长常用的激励方法 n帮助员工做一件他最不愿意做的事帮助员工做一件他最不愿意做的事n请领导向你的员工表示感谢请领导向你的员工表示感谢n告诉其他员工，你对某个员工的工作相当满意告诉其他员工，你对某个员工的工作相当满意n讨论员工的想法或建议时，首先对这个建议予以适讨论员工的想法或建议时，首先对这个建议予以适当的肯定，或者将这个
15、建议称赞几句当的肯定，或者将这个建议称赞几句n写工作报告或总结时，要提到执行工作的员工的姓写工作报告或总结时，要提到执行工作的员工的姓名，不埋没员工的功劳名，不埋没员工的功劳 中国6S咨询服务中心（）20严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n替他应对一些比较难的工作替他应对一些比较难的工作n让他代表班组出席一些会议让他代表班组出席一些会议n给予他更多的辅导给予他更多的辅导n在业务会上，专门提到他的业绩在业务会上，专门提到他的业绩n让他在喜欢的岗位上工作让他在喜欢的岗位上工作n请他到家里做客请他到家里做客 中国6S咨询服务中心（）21严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。谢谢大家的支持！中国6S咨询服务中心（）22