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3、保所以明智的车主宁可选择质量绝对保证的名牌合成油品证的名牌合成油品,也不愿意为了很小的价格差别而冒发也不愿意为了很小的价格差别而冒发动机损坏的风险动机损坏的风险.加德士合成油是很好,不过就是价钱太贵了使用加德士合成油不仅可以全面保护你的发动机，还可以降低整体维修和运转成本,如节省燃油。使用加德士合成油比方程式能节省燃油5%，全合成则比合成油更省5-7%。举例：加德士合成油与方程式对比用方程式：280元二个月保养：共计行使5000公里,消耗汽油已13升/100公里计算,共用汽油650升650升X6.804420元用合成油：368元650X0.95X6.804199元一次保养周期节省燃油费：221
4、元专业销售技巧回顾专业销售技巧回顾开开场场白白寻寻问问说说服服达达成成协协议议专业销售技巧回顾专业销售技巧回顾开开场场白白提出议程提出议程陈述价值陈述价值询问接受询问接受 寻寻问问清楚清楚完整完整有共识有共识专业销售技巧回顾专业销售技巧回顾说说服服表示了表示了解需要解需要介绍相关介绍相关利益特征利益特征询问是询问是否接受否接受专业销售技巧回顾专业销售技巧回顾达达成成协协议议重提已接重提已接受的利益受的利益提议下提议下一步骤一步骤询问是询问是否接受否接受提出议程提出议程陈述价值陈述价值询问接受询问接受清楚清楚完整完整有共识有共识表示了表示了解需要解需要介绍相关介绍相关利益特征利益特征询问是询问是
5、否接受否接受重提已接重提已接受的利益受的利益提议下提议下一步骤一步骤提议下一提议下一步骤步骤专业销售技巧专业销售技巧n主要特征主要特征n年龄较大，多为年龄较大，多为40多岁多岁n驾龄较长，年轻时多爱玩摩托车驾龄较长，年轻时多爱玩摩托车n喜欢自己动手打点爱车，并引以为乐。有小问喜欢自己动手打点爱车，并引以为乐。有小问题宁愿自己琢磨修理题宁愿自己琢磨修理n会咨询修理师但比较固执会咨询修理师但比较固执n对护车之道十分有研究对护车之道十分有研究(这类人欧洲远远多于亚洲这类人欧洲远远多于亚洲)第一类客户：“行家”车主n这类客户又被细分为两种：这类客户又被细分为两种：n“被动接受者被动接受者”:完全听修理
6、师的意见完全听修理师的意见n“主动选择者主动选择者”:会咨询专家意见，但自己拿主意。很大程度会咨询专家意见，但自己拿主意。很大程度受修理师、广告、名人推荐之影响受修理师、广告、名人推荐之影响n主要特点主要特点n各地、各年龄阶段各地、各年龄阶段n爱车，并有时会自己打点，但只是最初级的维护，例如添水、爱车，并有时会自己打点，但只是最初级的维护，例如添水、添油添油n信任专家、朋友、名人的意见信任专家、朋友、名人的意见n专家帮自己做下决心，当主意是自己拿的，可以为之骄傲专家帮自己做下决心，当主意是自己拿的，可以为之骄傲n车，在心中比较重要车，在心中比较重要第二类客户：“咨询型”车主n主要特点主要特点n
7、年轻，且车只被定位于年轻，且车只被定位于“代步工具代步工具”n对车的保养并不十分关心对车的保养并不十分关心n总是把车交给车行来打点，对车一窍不通总是把车交给车行来打点，对车一窍不通n乐于让专家、朋友等来决定选用的机油乐于让专家、朋友等来决定选用的机油n车，只要别找麻烦就行！车，只要别找麻烦就行！第三类：“冷漠型”车主应对四种客户的方法应对四种客户的方法怀疑怀疑误解误解漠不漠不关心关心缺点缺点应对漠不关心客户应对漠不关心客户 表示了表示了解客户解客户观点观点请求允请求允许寻问许寻问用寻问促使客户察觉需要用寻问促使客户察觉需要漠不漠不关心关心漠不关心漠不关心一般情况下，合成机油在高温地区仍可保持很
8、好的润滑油一般情况下，合成机油在高温地区仍可保持很好的润滑油膜，而在严寒地区又能具有较佳的流动性，可以对发动机膜，而在严寒地区又能具有较佳的流动性，可以对发动机起到很好的保护作用，因此像奔驰、宝马、奥迪、皇冠等起到很好的保护作用，因此像奔驰、宝马、奥迪、皇冠等高档桥车，合成油会比较适合，因为要满足发动机的高速高档桥车，合成油会比较适合，因为要满足发动机的高速运转，以及大功率、大扭矩的动力输出要求，所以只有运转，以及大功率、大扭矩的动力输出要求，所以只有合成油才能胜任。合成油才能胜任。为什么中高级轿车一定要使用合成机油为什么中高级轿车一定要使用合成机油?原因原因:润滑油功能都一样，没必要白花钱问
9、题问题中级中级-好处好处高级高级-专业专业目前一些中小排量的发动机也采用了精密的设计，且功率大,因此也最好选用合成油或半合成油，如POLO1.4和1.6等机型。另外带涡轮增压器的发动机，像宝来1.8T和帕萨特1.8T发动机，增压器的润滑是靠发动机的润滑油，因此采用像加德士这样的合成油效果会比较理想。应对怀疑的客户应对怀疑的客户 表示了解表示了解该顾虑该顾虑给予相给予相关证据关证据寻问是否接受寻问是否接受怀疑怀疑怀疑怀疑任何一个汽车制造商都无法自行研究生产润滑油，而是向专门的润滑油任何一个汽车制造商都无法自行研究生产润滑油，而是向专门的润滑油生产商采购，采用自己的包装，作为强保的免费用油，并通过
10、自己的零生产商采购，采用自己的包装，作为强保的免费用油，并通过自己的零备件销售网络进行销售，这是汽车制造商售后服务的一种。出于成本备件销售网络进行销售，这是汽车制造商售后服务的一种。出于成本考虑，专用油通常不会选最好的油，但能满足车辆使用的基本要求。考虑，专用油通常不会选最好的油，但能满足车辆使用的基本要求。赛拉图专用油也是如此赛拉图专用油也是如此我这赛拉图车一直用专用油，挺好的，使用手册上也建议用专用油，转用你们加德士行不行啊？原因：加德士润滑油还没专用油好问题问题 中级中级-常识常识高级高级-专业专业有些车主误认为专用油就一定是最好的，最适合自己的车。其实不然，从科学的角度讲，即使同一车型
11、，在不同的环境、路况、使用强度等条件下，对润滑油的性能需求也是不同的。仅凭一种专用油是无法满足千差万别的需求的。加德士公司作为全球著名的专业润滑油品牌，不仅拥有卓越的品质，全面的产品系列供您选择，还为不同的车辆、不同情况做出专业的用油推荐。很多原用捷达专用油的车主在换了加德士金富力后，普遍反映发动机提速快，噪音小，油泥、积碳也减少了，虽说价格稍高，但性能要好得多，连燃油消耗也降低了，更重要的是好久不进修理厂了，真正是省钱又省时。应对误解的客户应对误解的客户确定顾虑背后的需要确定顾虑背后的需要表示表示 了解了解 该需要该需要介绍相关介绍相关 特征利益特征利益 询问是询问是否接受否接受误解误解误解
12、误解您可以想一想您可以想一想,在整个车辆使用寿命内润滑油花费在整个车辆使用寿命内润滑油花费只占只占3%的比例的比例.一部车一年也就更换一部车一年也就更换4次机油次机油,但是如果但是如果因为选用了质量不好的油因为选用了质量不好的油而造成车辆损坏而造成车辆损坏,那么产生的维修费用就会很高那么产生的维修费用就会很高.所以明智的车主宁可选择质量绝对保证的名牌油品所以明智的车主宁可选择质量绝对保证的名牌油品,也不愿意为了很小的价格差别而冒发动机损坏的风险也不愿意为了很小的价格差别而冒发动机损坏的风险.加德士的油是比杂牌的好加德士的油是比杂牌的好,不过就是价钱太贵不过就是价钱太贵原因原因:1:1担心消费者
13、不接受，从而影响销售，信心不足2:2:因为担心其他人不涨价，从而丢失自己客户问题问题其他车主还都在用加德士其他车主还都在用加德士,反映都挺好反映都挺好,你相信我你相信我,没错没错!初级初级-成本成本中级中级-好处好处高级高级-专业专业/感情感情使用加德士金富力不仅可以全面保护你的发动机，更让发动机活力焕新使用好的润滑油可以降低整体维修和运转成本,如节省燃油即使你更换品牌，也有可能遇到涨价更换机油品牌对发动机不利，从技术角度分析.应对我们不能满足的需要应对我们不能满足的需要表示了解该顾虑把焦点转移到总体 利益重提 先前已接 受的利益 以淡化缺点 询问 是否接受缺点缺点记住：我们的产品没有缺点缺点
14、缺点简单宣称简单宣称10万公里换油是很不科学的说法。因为万公里换油是很不科学的说法。因为:换油周期受车况、路况、行驶强度和环境影响等多种换油周期受车况、路况、行驶强度和环境影响等多种因素的共同影响，而这些因素对润滑油寿命的影响是很因素的共同影响，而这些因素对润滑油寿命的影响是很难量化的，不可简单一概而论。况且，国内风沙严重，难量化的，不可简单一概而论。况且，国内风沙严重，灰尘飞扬，路况较差，车辆档次普遍较低，正确的保养灰尘飞扬，路况较差，车辆档次普遍较低，正确的保养观念尚未形成，从保证安全的角度来看，加德士一般推观念尚未形成，从保证安全的角度来看，加德士一般推荐矿物油荐矿物油5千公里换油，合成
15、油千公里换油，合成油1万公里换油，这是通过万公里换油，这是通过不断研究，积累经验得出的科学结论。即使是德国大众不断研究，积累经验得出的科学结论。即使是德国大众汽车公司生产的汽车公司生产的POLO轿车，在德国这样优秀的路况，轿车，在德国这样优秀的路况，环境条件下，换油周期推荐为环境条件下，换油周期推荐为3万公里，而在一汽大众万公里，而在一汽大众生产的生产的POLO轿车则为轿车则为7500公里，而且是在使用公里，而且是在使用SL级级合成机油的状况下。合成机油的状况下。有些品牌推荐有些品牌推荐10 10 万公里换油，为什么加德士只万公里换油，为什么加德士只推荐推荐5000 5000 公里换油？公里换油？原因原因:加德士换油周期太短，浪费钱加德士换油周期太短，浪费钱问题问题 中级中级-常识常识高级高级-专业专业/感情感情消费者应了解一些基础常识，不要盲听盲从。机油在使用过程中会逐渐氧化变质，丧失原有的性能，到了一定的周期如不更换，就根本无法保护发动机，轻则发动机磨损，重则发动机报废。如果在长途行驶中，还可能造成更多麻烦乃至生命危险，这可是人财两空啊。谢 谢