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1、-猴子管理法则-管理人员内部培训 之四：在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等量责任。徐文荣目 录1.概念和简介2.目的3.实际应用目 录1.概念和简介2.目的3.实际应用1.概念和简介背上的猴子由 由 威 廉 姆 翁 肯 (William Oncken)所发明的一个有趣的理论。他所谓的“猴子”，是指“下一个动作”，意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。1.概念和简介责任是一只“猴子”本来该下属员工自行完成的工作，因为逃避责任的缘故，交由上司处理。每个下属都有自己的猴子，如果都交由上司管理，显然，管理者自己的时间将变得十分不够用。1.概念和简
2、介责任是一只“猴子”责任/问题承担责任/寻找解决办法问题造成的损失猴子喂养猴子饿死猴子目 录1.概念和简介2.目的3.实际应用2.目的管好“猴子”的目的p帮助管理者确定已由适当人选在适当的时间，用正确的方法做正确的事。p身为经理人要能够让员工去抚养自己的“猴子”，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作。p运用在有生存价值的“猴子”身上，不该存活的猴子，就狠心把他杀了吧！目 录1.概念和简介2.目的3.实际应用3.实际应用3.1 当心乱跑的猴子案 例小李：“王总早，我遇到了一个问题，您看”王总：“小李，你提的这个问题很不错，这样吧，十点钟你来找我，我们来讨论一下这个问题。”小李：“好的王
3、总，我十点钟准时找您。”3.实际应用3.1 当心乱跑的猴子案 例（十点钟到了，小李去找王总，王总在会见客人。）小李：“王总，我来了，您看”王总：“小李，我这里有个客人，要不下午两点你再来找我一趟。”小李：“好的。”3.实际应用3.1 当心乱跑的猴子案 例（一点五十分，小李在公司大厅碰到了王总。）小李：“王总，正要去找您呢。”王总：“哦，小李，XX公司的张总有个重要事情需要我去一趟，要不明天中午11点咱们谈吧。”小李：“好的，王总。”3.实际应用3.1 当心乱跑的猴子案 例（次日早晨上班，小李又在公司大厅碰到王总）小李：“王总早！”王总：“哦，小李啊，咱们XX项目是你负责吧，进展的情况怎么样了？
4、”小李：“王总，昨天早上跟您提到的问题就是这个项目推进中比较关键的问题，您不是说今天中午11点见我吗？我还在等您的指示。”3.实际应用3.1 当心乱跑的猴子分析1.上级的时间由“自我支配时间”变成“下属支配时间”2.上级变成了下属的下属，为下属工作3.对于上级而言，首要任务是通过消除“下属支配时间”来增加“自我支配时间”3.实际应用3.2 做决定的注意事项案 例小李：“王总早，我遇到了一个问题，您看”王总：“小李，你提的这个问题很不错，你觉得该怎么解决？”小李：“王总，我就是不知道该怎么办，才来找您啊！”王总：“不会吧，你一定能找到更好的方法，最近不是才做过头脑风暴训练吗？找几个伙伴来一次头脑
5、风暴，明天下午4点带着你们的方案来找我，咱们讨论讨论。”小李：“好吧，王总。”3.实际应用3.2 做决定的注意事项案 例(第二天下午4点，小李如约前来)小李：“王总，按照您的指点，我们已经有了3个方案觉得还可以，只是不知道哪一个更好，现在就请您拍板了。”3.实际应用3.1 做决定的注意事项该下属决定的事情，一定要让他学着自己做决定！1做决定意味着对自己的决定负责，不想做决定，常常是因为潜意识里不愿意承担责任。2下属不思考、不做决定的两个原因：其一是有“托付思想”，依赖上司或别人，这样的下属不堪大用；其二是上司习惯代替下属做决定或享受别人听命于自己的成就感，这样的上司带领的团队难以胜任复杂任务。
6、3让下属自己想办法，做决定，就是训练下属独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。4分析3.实际应用3.2 做决定的注意事项案 例(谈话还在继续)王总：“太棒了，这么多好的方案，小李，你觉得哪一个方案好一些？”小李：“我觉得A方案不错。”王总：“恩，这的确是一个不错的方案，不过你有没有考虑过，采用了A方案，出现这种问题怎么办？”小李：“哦，有道理，那看来C方案比较好。”3.实际应用3.2 做决定的注意事项案 例(谈话还在继续)王总：“C方案也不错，可是，你有没有想过”小李：“啊，是啊，我明白了，应该是B方案。”王总：“恩，非常好，我的想法和你一样，就按照你的意见办吧。”小李：“好的王总，我们
7、马上开始办理。”3.实际应用3.2 做决定的注意事项打断下属负面的“依赖”神经链。1训练了下属分析问题、独立思考的能力。2让下属产生信心与成就感。他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力。越来越有能力的下属将能够越来越胜任更重要的任务。3激发下属的行动力。同时你将不必再照看下属的“猴子”，而有更多的时间和精力去照看自己的“猴子”。4分析3.实际应用3.3 管理好下属背上的猴子1.猴子总是在下属和上级之间跳来跳去，上级要做的，就是总在必要的时候让猴子继续呆在下属背上。2.弄清楚究竟是谁在为谁工作。3.摆脱猴子，让下属把自己的猴子领走。3.实际应用3.3 管理好下属背上的猴子猴子的照料与喂养：l规则
8、一：“猴子”要么被喂养，要么被杀死。否则，他们会饿死，而经理则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们复活上。l规则二：“猴子”的数量必须被控制在经理有时间喂养的最大数额以下。下属会尽量找时间喂养猴子，但不应比这更多。饲养一只正常状况的猴子时间不应超过515分钟。l规则三：“猴子”只能在约定的时间喂养。经理无须四处寻找饥饿的“猴子”，抓到一只喂一只。l规则四：“猴子”应面对面或通过电话进行喂养，而不要通过邮件，文档处理可能会增加喂养程序，但不能取代喂养。l规则五：应确定每只“猴子”下次的喂养时间。这可以在任何时间由双方修改并达成一致，但不要模糊不清。否则，“猴子”或者会饿死或者最终回到经理的背上。3.实际应用3.3 管理好下属背上的猴子猴子管理法则的启示：每一个人都应该照看自己的“猴子”；不要麻烦别人照看自己的“猴子”；组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们；不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事，也可能是公司、社会乃至上天、命运等；不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”；作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。课后作业：1.各部门新员工到岗7天的培训和工作安排计划。-END-