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1、课程重点一、激励的基本原理一、激励的基本原理二、激励的基本原则二、激励的基本原则三、激励的方法三、激励的方法四、激励的十大技巧四、激励的十大技巧五、批评的七大原则五、批评的七大原则六、如何创造士气高昂的团队六、如何创造士气高昂的团队七、如何进行自我激励七、如何进行自我激励引引 言言n“给士兵加几法郎的薪水,他不会为你好给士兵加几法郎的薪水,他不会为你好好打仗,可是如果指挥官与士兵间能有好打仗,可是如果指挥官与士兵间能有亲情绪的激励,他会为你站死沙场!亲情绪的激励,他会为你站死沙场!”拿破仑拿破仑n“士为知己者死,女为悦己者容!士为知己者死,女为悦己者容!”荆荆 轲轲n“推动帆船前进的,不是船上
2、的帆,而推动帆船前进的,不是船上的帆,而是看不见的风!是看不见的风!”激励的作用一、促进业绩提升一、促进业绩提升二、促进组织发展二、促进组织发展三、提高主管个人修为三、提高主管个人修为 能力激励=绩效(生产力)激励的原理一、马斯洛的需求层次理论一、马斯洛的需求层次理论自我自我实现实现的需求的需求尊重的需求尊重的需求归属的需求归属的需求安全的需求安全的需求生理的需求生理的需求二、双因素理论#保健因素:有之不能激励,无之则不满#激励因素:无之也能维持 有之则能提升三、公平理论#成绩报酬的绝对量 报酬的相对量“端起碗来吃肉,端起碗来吃肉,放下筷子骂娘!放下筷子骂娘!”激励的原则#物质激励与精神激励相
3、结合物质激励与精神激励相结合#外激励与内激励相结合外激励与内激励相结合#正激励与负激励相结合正激励与负激励相结合#目标结合的原则目标结合的原则#按需激励的原则按需激励的原则#公平、公正的原则公平、公正的原则激励的方法1、独立性独立性特点及方法特点及方法2、认可认可特点及方法特点及方法3、成就感成就感特点及方法特点及方法4、休闲时间休闲时间特点及方法特点及方法5、权利权利特点及方法特点及方法6、声望声望特点及方法特点及方法7、金钱金钱特点及方法特点及方法8、压力压力特点及方法特点及方法9、自尊自尊特点及方法特点及方法10、家庭生活家庭生活特点及方法特点及方法11、安全安全特点及方法特点及方法12
4、、个人成长个人成长特点及方法特点及方法激励的方法激励的技巧1、倾听部属的意见、倾听部属的意见2、让部属参与讨论、让部属参与讨论3、帮助部属成功、帮助部属成功4、订立高目标、订立高目标5、肯定并奖赏工作杰出者、肯定并奖赏工作杰出者激励的技巧6、营造竞争机制和竞争氛围、营造竞争机制和竞争氛围7、创造团队的成长、创造团队的成长8、建立良好的沟通渠道、建立良好的沟通渠道9、言出必行,及时兑现、言出必行,及时兑现10、从小事做起、从小事做起批评的七大原则1、批评对事不对人、批评对事不对人2、具体告诉他什么地方错了、具体告诉他什么地方错了3、让他清楚知道你对过错的感受、让他清楚知道你对过错的感受4、不要在
5、第三者面前公开批评、不要在第三者面前公开批评5、批评时情绪不要冲动、批评时情绪不要冲动6、不要只批评而不赞美、不要只批评而不赞美7、对女性责备时,采取柔和的方式、对女性责备时,采取柔和的方式如何创造士气如何创造士气高昂的团队高昂的团队?团队士气低落的原因团队士气低落的原因1、沟通、沟通2、公平、公平3、激励、激励4、帮助、帮助5、标杆、标杆6、承诺、承诺7、过激、过激如何提升如何提升团队的士气团队的士气1、团队人气2、员工财气3、部门风气如何辅导部属进行自我激励1、目标、目标2、收入、收入3、升迁、升迁4、荣誉、荣誉5、竞争、竞争6、榜样、榜样7、培训、培训8、信心、信心9、代价、代价10、负债、负债操之在我你不能控制生命的长度,但可以控制生命的宽度;你不能控制生命的长度,但可以控制生命的宽度;你不能左右天气,但你可以改变心情;你不能左右天气,但你可以改变心情;你不能改变容貌,但你可以展现笑容;你不能改变容貌,但你可以展现笑容;你不能控制别人,但你可以掌握自己;你不能控制别人,但你可以掌握自己;你不能预知明天,但你可以利用今天;你不能预知明天,但你可以利用今天;你不能要求结果,但你可以利用过程;你不能要求结果,但你可以利用过程;你不能样样顺利,但你可以事事努力!你不能样样顺利,但你可以事事努力!