XX年CPA公司战略与风险管理考前模拟试题03财考网.docx

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1、XX年CPA公司战略与风险管理考前模拟试题03财考网2011年CPA一公司战略与风险管理考前模拟试题03 一财考网一、单项选择题（本题型共16小题，每小题1分，共16分。每小题只有一个正确答案， 请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B铅笔填 涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。）A.缺乏必要的战略计划，不利于更好地分配团队资源B.期望董事会成员简单放权，并让公司员工按照自己的愿望行事，这是完全不现实的 办法C只基于目标、预算、战略与方案的层级结构，与大多数企业的实际情况不符D.特定行业企业决策周期较长，已制定的决策务必被使用，否则企业将会陷入混乱A.多国化

2、战略B.全球化战略C.跨国化战略D.国际化战略A.大B.小C.通常D.不确定A.产品质量B.品牌意识C.服务水平D.客户导向A.成本领先战略B.差异化战略C.横向一体化战略D.纵向一体化战略A.未来现金流折现分析法8 .盈亏平衡分析法c.情景分析法D.投资回收期法A.组织结构式减少了交易成本。二、多项选择题（本题型共16小题，每小题1.5分，共24分。每小题均有多个正确答案, 请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B铅笔填涂相 应的答案代码。每小题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在 试题卷上无效。）.答案ABCD解析明茨伯格对现实社会中并不存

3、在的六个假设提出了质疑，他认为（1）未来是无法准确预测的，这使得理性的讨论与选择无法变成现实。一旦竞争对手或者 政府采取某些没有预料到的行动，就会使整个战略过程无效（2）战略制定原则假设所提出的战略是符合逻辑的，能够按照既定的方式进行。但“客观 性”假设忽略了不一致管理人员与不一致部门之间的政治斗争（3）管理层能够单方面操纵企业中人员的个体行为的能力有限。计划可能会被下属忽视, 或者者显得太过天真。原因是很多企业的文化氛围与领导环境都倾向于在做出决定之前进 行讨论（4）目前还没有证据说明正式的计划过程有助于取得成功（5）正式计划阻碍了战略思考。一旦计划已经锁定，人们就不愿意对其进行质疑。这可能

4、 会导致企业的重点发生转移，即强调是否在短期实现了某个特定目标，而牺牲长远利益或 者环境进展（6）只基于目标、预算、战略与方案的层级结构，与大多数企业的实际情况不符。在许多 复杂的战略决策中，以上的讨论并不够全面。9 答案BC解析进行核心竞争力的辨别，包含功能分析与资源分析、过程系统分析。该材料中，对 地理位置进行了分析，这属于资源分析，同时对原材料进行了分析，发现自制调料深受大 众的喜爱，这属于功能分析，本题中，并没有涉及到过程系统分析。因此正确答案为B.Co.答案ABCD解析差异化的来源包含提高产品（或者服务）的性能、质量、可靠性、信誉与便利性。下 列是实现差异化的要紧途径（1）产品质量（

5、2）品牌意识（3）客户导向（4）客户群组（5）产品特色（6）服务水平（7）技术优势（8）分销渠道（9）产品线广度。3 .答案AC解析产品开发战略的适用情况有（1）企业产品具有较高的市场信誉度与顾客满意度（2）企业所在产业属于适宜创新的高速进展的高新技术产业（3）企业所在产业正处于高速增长阶段（4）企业具有较强的研究与开发能力（5）要紧竞争对手以类似价格提供更高质量的产品。选项B.D属于市场开发战略的适用情况。4 .答案ABC解析甲公司管理层希望在投资前熟悉能否成功实施进军汽车制造业的战略，属于战略可 行性的评估。评估战略可行性有三种方法：资金流量分析、盈亏平衡分析与资源配置分析。 选项D.属于

6、评估战略适宜性后进行战略筛选的方法（情景分析法、评级与评分法、决策树 法）.答案BC解析合营企业具有下列优点（1）同意企业覆盖大量的国家或者地区（2）可减少政府干预的风险（3）可对经营进行更紧密的操纵（4）合营企业中有本地企业可提供当地知识（5）它也能够作为一项学习活动（6）为成本高的技术研究项目提供资金（7）经常可用于购买或者建立全资的国外制造企业（8）可从另一家企业那里获得在一家企业中无法获得的核心竞争力。5 .答案ABC解析管理层有责任保证所有的工作都一直按照标准完成，以满足企业的需求。这就需要 管理层做到下列几点（1）建立产品或者服务的质量标准（2）根据标准制定计划（3）假如实际质量低

7、于标准，应当追踪目标质量与采取操纵行为一一通过公布与讨论目标 质量来获得并支持员工的承诺（4）必要的时候采取行动提高质量。6 .答案ABI解析集权型组织结构的优点包含（1）易于协调各职能间的决策（2）对报告线的形式进行了规范（3）能与企业的目标达成一致（4）危急情况下能进行快速决策（5）有助于实现规模经济(6)这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非盈利性企业)实施密切监控的企业, 由于所有的决策都能得以协调。缺点包含(1)高级管理层可能不可能重视个别部门的不一致要求(2)由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长(3)对级别较低的管理者而言，其职业进展有限。7 .答案A

8、D解析力场分析是一种形象化变革过程的技术，它认为，在任何团体或者组织中都有一个 制约力与一个驱动力相互作用以保持平衡。8 .答案BCD解析本题考核风险的定义。从主观观点而言，风险指在一定情况下的不确定性，此不确 定性包含发生与否不确定、发生的时间不确定、发生的状况不确定、发生的后果严重性程 度不确定，因此选项A正确、选项C不正确；风险具有客观性，是不以企业的意识意志为 转移，而是独立于企业的意识意志之外的客观存在。企业只能采取风险管理办法降低风险 发生的频率与缺失幅度，而不能完全消除风险，因此选项B不正确；从客观观点看，企业 经营活动缺失的概率越大，风险越大，因此选项D不正确。9 .答案ABD

9、解析本题考核风险管理文化。创建风险管理文化的要素是教育与培训，可见风险管理文 化并不能完全自发形成，因此选项C不正确。10 .答案ACD解析对风险进行持续监察需要考虑的方面有战略层面、战术层面与运营层面。11 .答案ABD解析选项C属于应对政治风险的情况。12 .答案ABC解析通常，利率对业务的影响取决于融资方式的选择(1)资本结构(2)固定利率与浮动利率相结合(3)短期债务与长期债务相结合。13 .答案ABD解析比较能够通过如下方式进行：公司在最近一年的会计数字与公司过去年度的会计数 字进行比较；公司的会计数字与同行业中的其他公司的会计数字进行比较；公司的会计数 字与不一致行业中的其他公司的

10、会计数字进行比较。选项C在比较时存在着比较的期间不 可比的问题。14 .答案BC解析与信息有关的战略包含（1）信息系统（2）信息技术（3）信息管理。三、简答题（本题型共4小题，第1小题8分，第2小题8分，第3小题6分，第4小题 8分。其中第1小题能够选用英文解答，如使用中文解答，最高得分为8分；假如用英文 解答，须全部使用英文，最高得分为13分。本题型最高得分为35分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）1 .答案解析（1）市场细分可被定义为：根据客户的需要与消费习惯，将市场划分为不一致客户 群的市场。市场细分是战略实施中的一个重要变量，这至少基于三个要紧原因：诸如市 场开发、产品开发、市场渗

11、透与差异化战略等战略都需要通过新的市场与产品来不断增加 销量。市场细分使企业能够利用有限的资源进行经营。市场细分决策会直接影响营销 组合变量：产品、价格、地点与促销。（2）资生堂根据顾客的年龄、收入、购买心理对女性市场进行了细分，特别是考虑到公司 产品的特殊性（化妆品），因此以年龄这个因素作为市场细分的重点，也由此抓住了目标顾 客的心。在细分市场时，应该考虑如下因素：可衡量性；可进入性；习惯性；稳 固性；足量性。（3）目标市场选择战略可分为：市场集中化；选择性专业化；产品专业化；市场 专业化；市场全面化。资生堂选择的是产品专业化战略，含义为：企业专门生产一种特殊产品，并按照不一致的 细分市场对

12、其加以调整使其习惯不一致的细分市场。2 .答案解析（1）财政部、证监会、审计署、银监会与保监会于2008年6月联合公布的企业 内部操纵基本规范中指出，内部操纵是由企业董事会、证监会、经理层与全体员工实施 的、旨在实现操纵目标的过程。内部操纵的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产 安全、财务报告及有关信息真实完整，提高经营效率与结果，促进企业实现进展战略。（2） COSO内部操纵框架的五个要素包含：操纵环境、风险评估、操纵活动、信息与沟通、 监察。（3）操纵环境方面出现了问题。2005年7月，三鹿酸奶在天津、衡水、沧州市场出现 断货现象，生产厂销售部与仓库人员为了缩短物流时间，擅自将正在检测

13、过程中的产品提 早出厂，导致了轰动一时的“早产奶”事件。说明该公司的操纵环境出现了问题，由于员 工为了缩短物流时间，出现了早产奶事件，是一种不诚实、不合法的行动，诚信与道德观 上出现了严重问题。三鹿在“摆平”舆论之后，除了将销售部门有关人员调离岗位，对 三鹿酸奶销售宜接负责人采取了扣除20%年薪的处罚外，没有从消除内控隐患的角度思考 问题。说明公司的惩戒措施不到位，在人力资源政策与实务上出现了问题。风险评估方面出现了问题。三鹿的内部操纵都是针对常规事项进行设计的（如奶粉的营养 成分是否达标等），而对例外事项（如添加三聚氟胺）则重视不足。操纵活动方面出现了问题。根据三鹿有关负责人的介绍，在200

14、7年底前向三鹿集团销售的 牛奶就屡次因检验不合格而被拒收。而三鹿集团对这种“屡次不合格”牛奶的提供者居然 没有“诚信记录”。信息与沟通方面出现了问题。三鹿集团在2008年3月接到消费者反映，但直到2008年8 月三鹿已经秘密召回部分问题奶粉之时，却仍然没有将事件真相及可能产生的后果公之于 众。同时，在2008年3月三鹿集团就已经接到消费者的投诉，6月份反映的人越来越多， 但直到2008年8月2日，三鹿集团才将有关信息上报给石家庄市政府。该公司已经发现问 题，但是没有确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。(4)针对三鹿公司出现的问题，能够在内部操纵、监测风险、沟通与报告、风险监督、道

15、德责任等方面入手。(5)属于极端迅速扩张的公司。自1993年起，三鹿奶粉产销量连续15年实现全国第一。 2007年，集团实现销售收入100.16亿元，同比增长15.3%。按三鹿自己的说法，三鹿一直 在快车道上高速行驶，制造了令人振奋的“三鹿速度二说明三鹿已经在一段时间内取得了 成功，但是公司没有意识到风险，内部操纵存在重大隐患，在疯狂的增长下，问题最终暴 露并导致公司走向倒闭。3 .答案解析(1) M公司设置内部审计部门的做法不恰当。公司内部审计部门的主管应由公司审 计委员会批准，同时，内部审计师或者内部审计的管理者应直接且定期向董事会报告，而 M公司内部审计部门负责人由公司首席执行官任命，并

16、负责向管理层直接定期报告，因此 该公司内部审计部门的设置不恰当；(2)为了保证内部审计工作的顺利进行，在招聘内部审计人员时，应从下列几方面来考核 其所具备的基本素养：第一、是否具备必要的知识、技巧与训练，从而能够熟练、专业地 实施审计工作。这需要考察候选人员的教育背景、经验、所具备的分析、决策能力，对会 计及审计准则、原则及技术的懂得程度。第二、考察候选人员是否具备必要的口头沟通与 书信沟通能力及沟通技巧。4 .答案解析由于总共产生0.6%的质量差幅，这部分要在甲乙公司之间平分，因此甲、乙公司各分得 0.3%,由此甲公司最终的利息费用净值是LIBOR+O.l%0.3% = LIBOR0.2%,

17、则甲公 司从对方取得的利率应为10% + LIBOR- (LIBOR-0.2%) = 10.2%o具体互换情况如下; 在互换中，甲公司节约的利息费用=(LIBOR+O.l%) - (LIBOR-0.2%) =0.3；乙公司 节约的利息费用= 11%10.7% = 0.3%,都能够节约0.3%的利息费用。四、综合题(本题型共1小题，30分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。)1.答案解析(I)该商城的管理者为了确定自身的经营方针，针对我国网上零售的整体态势进行 了全面深入的分析，研究的结果是发现目前我国网上消费者的构成已经趋于多元化，对商 品种类的要求也有了很大的变化。而这些网民之因此在网上购物

18、，一是看重了网上购物的 便利性，二是看中了网上购物的低价特点。针对这些环境特点，该商城最终决定采取以百货为主的经营业态，并选择多家供应商，与 之签订了大量长期的订购合同，充分利用规模经济效益。采购的规模经济效应能够带来采 购成本的下降。再加上该商城使用最先进的信息管理系统，不断优化供应链，使库存周转 水平达到了一个前所未有的高度，极大降低了成本。由此能够推断该商城使用的是成本领 先战略。通过成本的操纵，形成具有竞争力的价格，受到了网友的追捧。（10分）（2）该商城内部操纵要紧在下列几方面存在问题：操纵环境中的诚信与道德观：2009年，315消费电子投诉网累积接到了 TD商城有效投诉 超过160

19、0宗，用户投诉要紧集中在“延迟发货、货不对版” “以旧充新”等方面。而管 理层在已经明白这种做法的情况下，并没有采取措施制止，而是采取了默许，甚至私下里 鼓励的态度。由此能够看出该商城在经营过程中缺乏必要的诚信与道德观，视顾客的利益 于不顾。董事会与审计委员会：该商城董事会及审计委员会没有对商城的管理层实施有效的监督， 采取不干预监控模式，没有发挥应有的监督作用。信息与沟通：出现问题后，不能与顾客进行及时的沟通，造成顾客不满，影响企业整体形 象。（20分）B.组织设计C企业设计D.企业构型A.区域事业部制结构B.职能制组织结构C矩阵制组织结构D.产品/品牌事业部制结构A.表格式B.图形式C数字

20、式D.文章式A.在起步阶段，权益融资是最合适的B.在起步阶段，高回报将以资本利得的形式分配给投资者C在成长阶段，最具吸引力的资金来源通常是来自公开发行的股票D.在成熟阶段，更多的投资回报来自于资本利得A.软性操纵B.硬性操纵C常规操纵D.例外操纵A.考虑如何对风险进行管理B.评估风险发生的可能性或者频率C.考虑使用何种风险应对措施D.对识别的风险进行分析与排序A.证券企业B,商贸企业C.制造企业D.运输企业A.敏感性分析B.情景模拟C.仿真模型D.平衡计分卡A.不成功的创业公司B.增长雄心过大的公司C极端迅速扩张的公司D.成熟的、没有迅速增长的公司A.提高企业的知名度B.扩大企业销售渠道C同意

21、远程管理D.能够通过全球市场使销售量出现潜在增长，相比其他销售方式减少了交易成本二、多项选择题（本题型共16小题，每小题L5分，共24分。每小题均有多个正确答案, 请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B铅笔填涂相 应的答案代码。每小题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在 试题卷上无效。）A.还没有证据说明正式的计划过程有助于取得成功B.管理层能够单方面操纵企业中人员的个体行为的能力有限C “客观性”假设忽略了不一致管理人员与不一致部门之间的政治斗争D.只基于目标、预算、战略与方案的层级结构，与大多数企业的实际情况不符A.过程系统分析B.功能分

22、析C资源分析D.市场分析A.产品质量B.客户导向c.技术优势D.分销渠道A.企业所在产业正处于高速增长阶段；B.企业在现有经营领域十分成功；C企业具有较强的研究与开发能力；D.企业拥有扩大经营所需的资金与人力资源；A.资金流量分析B.盈亏平衡分析C资源配置分析D.情景分析法A.难以跨地理领域或者法规领域实施合同权利B.可减少政府干预的风险C.有本地企业可提供当地知识D.缺少管理权益A.建立产品或者服务的质量标准B.必要的时候采取行动提高质量C.根据标准制定计划D.建立产品或者服务的价格标准A.危急情况下能进行快速决策B.有助于实现规模经济C对级别较低的管理者而言，其职业进展有限D.由于决策时需

23、要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长A.制约力B.协调力C强迫力D.驱动力A.从主观观点而言，风险是指在一定情况下的不确定性B.就企业而言，风险是能够操纵的，只要措施有力，完全能够完全消除风险C从主观观点看，不确定性仅指发生与否不确定D.从客观观点看，企业经营活动缺失的概率越大，风险越小A.风险管理文化将有助于企业内的沟通、协作与联系B.创建风险管理文化的要素是教育与培训C风险管理文化完全是企业自发形成的D.风险管理文化有助于遵守国家的法规A.战术层面B.对必要风险的态度C运营层面D.战略层面A.假如借贷成本上升百分之零点五，评估公司的利润如何受到影响B.审查公司的所有客户，以确

24、定什么是存在财政困难不可信任的客户C派人前往目标投资国作考察，与政府官员、商业人士与当地有影响力的人会面，获 得对该国的第一手资料。D.假如本国货币走强，使得该产品比美国竞争对手的产品价格更高，分析预测该产品 在美国市场销售量下降的程度A.资本结构B.固定利率与浮动利率相结合C.短期债务与长期债务向结合D.长期股权投资A.公司在最近一年的会计数字与公司过去年度的会计数字进行比较B.公司的会计数字与同行业中的其他公司的会计数字进行比较C公司的最近一年的会计数字与同行业中的其他公司的上一年的会计数字进行比较D.公司的会计数字与不一致行业中的其他公司的会计数字进行比较A.信息技术战略B.信息转移战略

25、C.信息创新战略D.信息系统战略三、简答题（本题型共4小题，第1小题8分，第2小题8分，第3小题6分，第4小题8分。其中第1小题能够选用英文解答，如使用中文解答，最高得分为8分；假如用英文解答，须全部使用英文，最高得分为13分。本题型最高得分为35分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）.日本的化妆品，首推资生堂。近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之 因此长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。八十年代往常，资生堂实行的 是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都 适用。八十年代中期，资生堂因此遭到重创，市场占有率下降。一九八七年，公司通 过认真反

26、省，决定由原先的无差异的大众营销转向个别营销，即对不一致顾客采取不 一致的营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不一致岁月的脸”，他们为不一致年龄 阶段的顾客提供不一致品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是RECIENTE系列，为二 十岁左右的女性提供的是ETTUSAIS,四、五十岁的中年妇女有“长生不老”的ELIXIR, 五十岁以上的妇女则能够用防止肌肤老化的资生堂返老还童RIVITAL系列。要求（1）什么是市场细分，为什么说市场细分是战略实施中的一个重要变量？（2）资生堂是如何进行市场细分的，在进行市场细分时，需要考虑什么因素？（3）目标市场选择战略分为哪几类，资生堂选择的是其中的哪一类，并说明

27、该类选择战略 的含义？1 .近年来，我国乳制品行业的扩张速度令人瞠目结舌。自1993年起，三鹿奶粉产销量连 续15年实现全国第一。2007年，集团实现销售收入100.16亿元，同比增长15.3%。 按三鹿自己的说法，三鹿一直在快车道上高速行驶，制造了令人振奋的“三鹿速度”。 然而，在企业疯狂扩张的背后，是内控失效的潜在风险，三鹿之败在于内控的缺失。 三鹿集团内控意识淡薄，风险识别、评估、操纵能力低下，最终导致了 “结石门二在 2008年12月23日，三鹿集团宣布破产。而在之前，2008年6月28日，财政部等5 部委联合公布企业内部操纵基本规范。应急机制不健全，正是压倒三鹿集团的最后 一根稻草。

28、作为中国最著名的本土奶粉品牌.，三鹿居然对自己产品的质量问题视如儿 戏，打着国家免检的招牌，让劣质产品进入流通渠道，引致严重的社会责任事故。2005 年7月，三鹿酸奶在天津、衡水、沧州市场出现断货现象，生产厂销售部与仓库人员 为了缩短物流时间，擅自将正在检测过程中的产品提早出厂，导致了轰动一时的“早 产奶”事件。三鹿在“摆平”舆论之后，除了将销售部门有关人员调离岗位，对三鹿 酸奶销售直接负责人采取了扣除20%年薪的处罚外，没有从消除内控隐患的角度思考 问题。另据资料，三鹿集团在2008年3月接到消费者反映，但直到2008年8月三鹿 已经-秘密召回部分问题奶粉之时，却仍然没有将事件真相及可能产生

29、的后果公之于 众,有媒体称这种做法直接导致此后的一个多月里又有一批婴儿食用了三鹿问题奶粉。 根据资料显示，早在2008年3月三鹿集团就已经-接到消费者的投诉，6月份反映的 人越来越多，但直到2008年8月2日，三鹿集团才将有关信息上报给石家庄市政府。 生产的奶粉原料中可能会含有什么有害物质，原料提供者添加这些物质的可能性与消 费者食用这些物质的后果严重性等具有很大的不确定性，而三鹿的内部操纵都是针对 常规事项进行设计的（如奶粉的营养成分是否达标等），而对例外事项（如添加三聚氧 胺）则重视不足。根据三鹿有关负责人的介绍，在2007年底前向三鹿集团销售的牛 奶就屡次因检验不合格而被拒收。而三鹿集团

30、对这种“屡次不合格”牛奶的提供者居 然没有“诚信记录”，在其向牛奶中添加三聚氟胺，使得“问题”奶进一步演化为“毒 奶”而顺利通过检测后没有保持“合理怀疑: 要求（1）简述2008年6月28日，财政部等5部委联合公布企业内部操纵基本规范中关于 内部操纵的目标？（2） COSO内部操纵框架的五个要素是什么？（3）该资料反映了公司COSO报告五要素中的什么问题？（4）说明几种应对风险的策略？（5）简述企业倒闭的最可能类型？并说明理由。3 . M公司为上市公司，设有内部审计部门。根据M公司的机构设置，内部审计部门负 责人由公司首席执行官任命，并负责向管理层直接定期报告。另外，随着M公司管理 层对内部操

31、纵重视程度的加深与公司业务增长的需要，M公司内部审计部门计划招聘 更多的内部审计人员。要求（1）推断M公司上述有关内部审计部门的设置是否恰当，并简要说明理由（2）假设你是M公司内部审计部门负责人，你在招聘内部审计人员时将从什么方面考察 候选人是否具备所需的要求。4 .现有甲、乙两个公司，它们有同样的融资需求，都需要4年期的1000万元的资金。甲 公司拥有较高的信用评级，能够按照10%的固定利率或者者是LIBOR+01借入4 年期资金；乙公司由于信用评级较低一只能够按照11%的固定利率或者者是LIBOR +0.5%借入4年期资金。假设甲公司打算按照浮动利率借入资金，乙公司使用固定利 率借入资金。

32、两个公司的筹资情况如图：假设双方要求平分互换的收益，甲公司按照LIBOR为基础的浮动利率向乙公司支付利息。 分析甲乙公司如何利用各自的比较优势，通过利率互换降低融资成本。四、综合题（本题型共1小题，30分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）1. TD商城是最近在我国B2C市场上崛起的一家电子商务企业，火箭般的进展速度与当 前的巨大的成就令所有人折服。在成立之初，该商城的管理者针对我国网上零售的整 体态势进行了全面深入的分析，发现目前我国网上消费者的构成已经趋于多元化，对 商品种类的要求也有了很大的变化。这些网民之因此在网上购物，一是看重了网上购 物的便利性，二是看中了网上购物的低价特点。最终

33、决定采取以百货为主的经营业态, 精心选择了多家供应商，与之签订了大量长期的订购合同，充分利用规模经济效益。 并使用最先进的信息管理系统，不断优化供应链，使库存周转水平达到了一个前所未 有的高度，极大降低了成本。自开张以来，以丰富的产品种类与具有竞争力的价格受 到了网友的热情追捧。只是，高速进展的TD商城会不可能有隐忧，这是个“仁者见 仁、智者见智”的问题，至少在很多用户看来，服务将很可能成为其今后的最大隐患 之一。2009年，315消费电子投诉网累积接到了 TD商城有效投诉超过1600宗，除 “延迟发货、货不对版”等外，“以旧充新”等也是用户投诉的热点。案例一：买来 新品变旧货TD商城成“二手

34、市场”？张先生怎么也没有想到，他在TD商城上买手 写板居然买出“稀奇”事。张先生去年12月5日在TD商城订购了一块蒙恬晶钻手写 板（中文手写输入系统），拿到货后他发现产品不是很新，而且手写板极不灵敏准确, 另外，在盒子里他还找到了一张广州王小姐写的退货材料。很明显，张先生买到了一 张二手手写板，为此，他向TD商城提出了退货，但从12月7日开始申请退货，之后 就一直没有了回音，张先生也没有拿到退货款。在多次向TD商城投诉后，12月21 日，张先生终于拿到了退货款。为此，他感慨说：“本来是考虑到购买方便才选择上 TD商城购物，没想到退货拖了这么久，假如不投诉，还不明白要等多久。TD商城近 一年扩张

35、很快，但是售后质量的下降跟扩张速度一样快”无独有偶，此种案例还 有很多，订购的电脑，不想拆包后发现是台旧电脑。甚至有些网友因听说过TD商城 有售卖返修机的情况，购买前专门联系客服，在客服一再保证说TD只卖全新正品行 货，绝对不可能出售返修货的情况下才放心付款订购。但拿到的商品仍然是因质量问 题进行过换货的旧货。案例二：问题产品以坏充好要求退款遭到推脱。上面几位用户 拿到的产品虽说旧了点，但毕竟还能勉强使用，而下面的用户就没那么“幸运” 了。 2009年，王先生在TD网上订购了一个XX品牌2.5英寸的移动硬盘（160G）o到货时, 送货人员称“先交钱后验货”，“验货有问题找客服”，王先生只得先交

36、钱。拿到硬盘后, 他按照使用说明书操作，却出现硬盘无法识别、电脑黑屏、数据线损坏现象。新买的 硬盘一次未用就坏了，他对TD商城的售“劣”行为很愤慨。为此他多次与TD交涉, 但问题一直未能解决。据统计，在1600多宗投诉中有近400宗投诉与商城出售的商 品存在质量问题有关，有用户甚至“戏言” TD商城成了 “二手市场”。假如说偶尔有 一个用户反映购买到返修机，也许能够用工作人员的失误来解释，但是类似的情况不 断出现，那么，“疏忽”只能是一种借口。据该商城内部员工私下里表示，以上事件 实际上都在公司管理层的视线之中，但从降低成本的角度考虑，管理层对员工将次品 或者返修品以新品卖给顾客的行为采取了默

37、许，甚至私下里鼓励的态度。而该商城的 董事会及审计委员会对此也均采取不干预监控模式，没有对商城的管理层实施有效的 监督。要求（1）该商城进展战略是何种类型？ （10分）（2）该商城内部操纵存在什么问题？ （20分）一、单项选择题（本题型共16小题，每小题1分，共16分。每小题只有一个正确答案，请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B铅笔填 涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。）.答案c解析有人对应急方法提出质疑与批判。这些批判要紧集中在如下几个方面（1）应急方法期望董事会成员简单放权，并让公司员工按照自己的愿望行事，这是完全不 现实的办法。高层管理人员需要有

38、统一的愿景，说明企业目标，并为之而努力，而不只是 得过且过。（2）应急方法缺乏必要的战略计划，不利于更好地分配团队资源。（3）特定行 业企业决策周期较长，已制定的决策务必被使用，否则企业将会陷入混乱。选项C属于对 理性方法的质疑。1 .答案A解析国际化行为包含（1）多国化战略多国化战略，是指一个企业的大部分活动，如战略与业务决策权分配到 所在国以外的战略业务单位进行，由这些单元向本地市场提供本土化的产品，从而把自己 有价值的技能与产品推向外国市场而获得收益。典型特征：满足各地个性化需求，习惯性 强；高度分权（2）全球化战略全球化战略，是指在全世界范围生产与销售同一类型与质量的产品或者 服务。企

39、业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动，它们将 研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最有利的地点来完成， 但产品与其他功能则采取标准化与统一化以节约成本。典型特征：高度集权；全球产品标 准化，成本优势明显；无法更好满足当地市场个性化需求，习惯性较差；跨国界管理难度 较大（3）跨国化战略当一个企业在许多国家从事经营，但总部仍设在其所在地时，即称之跨 国成长。为此，它们一改以往那种仅由母公司向分布在外的子公司输出经营才能与产品的 做法，而是在全部企业之间互相转让与推广竞争优势。典型特征：企业内部互相学习，互 相转让与推广竞争优势；兼顾全球化的效率与本土

40、化的敏捷反应。2 .答案B解析现有产品的成本优势（与规模经济无关）：当现有公司对市场非常熟悉、拥有要紧客 户的信任、在基础设施方面投入了大量资金同时拥有专利产品技术、独占最优惠的资源、 占据市场有利位置、获得政府补贴与经验曲线效应时，新进入者不管具有什么样的规模经 济，都很难在市场中获得一席之地。3 .答案A解析本题考核实现产品差异化的关键因素，产品质量是实现产品差异化的关键。4 .答案D解析企业沿其经营链条的纵向或者横向扩大业务的深度与广度，扩大经营规模，实现企 业成长属于一体化战略。该企业采取的战略是涵盖上下游多个环节，因此属于纵向一体化 战略。5 .答案A解析衡量战略的可同意性的要紧方法

41、是对特定战略可能产生的投资回报进行评估，对影 响投资决策的战略性问题进行量化并不容易或者者甚至不可能。通常需要使用下列四种财 务技术方法（1）投入资本回报率法。投入资本回报率等于获取利润的数量除以新战略需要投入的资本。 （2）现金净流量法。现金净流量是折旧前的利润减去在项目营运资本上的周期性投资。（3）投资回收期法。当项目中有大量专门的资本投资时，通常使用投资回收期。（4）未来现金流折现分析法（DCF）。折现现金流是在重新评估了现金流量的每个单独因 素之后，根据未来战略中的估计现金流量与组织的资本成本计算出其资本的净现值。折现 现金流量分析法是最广泛使用的投资评估方法，而且实质上是投资回报评估

42、的一种延伸。 选项B盈亏平衡分析用于分析战略方案的可行性。选项C用于战略的筛选。6 .答案A解析组织结构是一个关键变量，需要对其加以有效的管理与设计，这样才能促进与优化 企业战略的实施与战略目标的实现。7 .答案A解析正确答案为Ao假如企业在不一致的地理区域开展业务时，比较适合区域式结构， 这种结构是按照特定的地理区域来对企业的活动与人员进行分类。8 .答案C解析统计分析报告能够通过表格式、图形式与文章式等多种形式表现出来。9 .答案D解析在成熟阶段，最终的结果应该是更稳固的股价，这时候与早期通过资本利得给投资 者期望的回报不一致，更多的投资回报来自于发放的股利。10 .答案A解析软性操纵是指

43、涉及态度、感知及能力的操纵。根据其性质，这些操纵不太明显，而 且难以计量与评估。11 .答案B解析本题考核我国内部规范五要素中的风险评估。在内部操纵架构中，风险评估可 被描述为一个两步式程序。第一步是使用定性与定量相结合的方法，评估风险发生的可能 性或者频率，与其为企业带来的影响程度；第二步是对识别的风险进行分析与排序。因此, 本题应该选择B选项。12 .答案A解析面临更多风险及将风险管理作为一种核心竞争力的企业最应该设置首席风险总监。 相比较而言，金融企业或者能源市场上经营的企业更应该设置首席风险总监。证券企业属于 金融企业，因此选项A是最佳答案。13 .答案B解析在财务概念中，可用的评估风险技术有（1）敏感性分析与预期值（2）风险价值（3）决策树与决策矩阵（4）仿真模型（5）情景模拟与其他方法：其它方法包含失败与影响分析（其中包含将系统分为几个构成 部分并分析每个构成部分的失败影响，与对系统其余部分的影响）、违约与事件分析与将风 险追溯到根源或者者原始事件的根本原因分析。14 .答案B解析本题考核企业倒闭的类型。增长雄心过大的公司倒闭的最初缺陷是管理者对公司产 品的需求过度高估，尽管这些管理者不但经验丰富，而且能力也很强。过度高估是这种类 型的企业倒闭的特征。15 .答案D解析电子商务的要紧好处是能够通过全球市场使销售量出现潜在增长，相比其它销售方