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1、第三章工作分析一、单项选择题1、人力资源开发与管理的主要目的不包括（）。A、为组织提供与岗位匹配的员工B、激发在岗员工个人潜力C、完善工作关系和工作条件D、为公司注入新鲜的血液【解析】D本题考查人力资源开发与管理的主要目的。2、整个人力资源开发与管理过程的基础性工作是（）。A、档案管理与工作设计B、员工招聘与员工培训C、工作分析与人员测评D、员工调查与报酬设置【解析】C工作分析与人员测评是整个人力资源开发与管理过程的基础性工作。3、从广义上说，工作是（）。A、任务B、独立于组织之外的C、在一段时间内实现某一目的而进行的活动D、个人在组织中全部角色的总和【解析】D本题考查工作的基本概念。从广义上
2、说，工作室与组织紧密相连的，即个人 在组织中全部角色的总和。4、下列不属于从组织角度看工作包含的内容的是（）。A、工作是人赖以生存的基本条件B、工作是组织内部的最基本构成要素C、工作是同类岗位的统称D、工作与组织相互支持【解析】A本题考查从组织的角度看，工作包含的内容。5、（）是收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程。A、工作调查B、工作分析C、工作设置D、工作说明【解析】B本题考查工作分析的概念。工作分析，是收集与某一特定工作有关的工作信 息的系统过程。6、工作分析的结果一般为（），它是工作分析的直接结果形式。A、工作岗位B、工作薪酬C、工作描述D、工作设计【解析】C工作分析的结果一般为
3、工作描述，它是工作分析的直接结果形式。7、打字员开始打字时要接通电源，把电脑打开属于（）。A、工作任务B、工作职责C、工作要素D、工作职位【解析】C工作要素是工作中不能再分解的最小活动单位。8、下列关于工作职责和工作任务的关系的说法中，正确的是（）。A、工作职责和工作任务是相互独立的B、工作职责是工作任务的子集C、工作任务是工作职责的子集D、以上的说法都不正确【解析】C本题考查工作职责和工作任务的关系。9、以下关于职位和职务的说法中，错误的是（）。A、职位是任务与责任的集合B、职务是同类职位的集合，是职位的统称C、职位可以按照不同的标准加以分类D、职务通常是终身的【解析】D 一个人所担任的职务
4、不是终身的，可以是临时的，也可以是常设的。10、下列不属于工作分析的内容的是（）。A、谁来做B、做了会怎样C、做什么D、何时做【解析】B本题考查工作分析的内容。工作分析内容一般包括七个问题的调查和五个方 面的信息分析。11、在影响人力资源规划的众多因素中，（）所起的作用是最根本的。A、员工培训B、员工招聘C、工作设计D、工作分析【解析】D在影响人力资源规划的众多因素中，工作分析所起的作用是最根本的。12、（）是绩效管理取得成功的基础。A、合理的工作设计B、科学的工作分析C、人性的科学管理D、适度的培训力度【解析】B科学的工作分析是绩效管理取得成功的基础。13、工作分析的程序不包括（）。A、准备
5、阶段B、调查分析阶段C、审核批注阶段D、形成结果阶段【解析】C工作分析主要可以划分为5个阶段：准备阶段、调查分析阶段、实施阶段、 形成结果阶段、应用反馈阶段。14、在工作分析的调查分析阶段的工作不包括（）。A、与工作分析涉及职位的任职者沟通B、制定调查分析工作计划C、调查分析信息数据D、获得高层管理者的支持【解析】D本题考查工作分析的调查分析阶段的工作。15、工作分析中最常用的一种方法是（）。A、访问法B、观察分析法C、问卷法D、工作参与法【解析】B观察分析法是工作分析中最简单，也是最常用的一种方法。16、一旦观察对象得知他们正处于被观察地位的时候，他们的工作表现会比平常好，也 就说当人们在感
6、受到被关注时会提高工作效率。这种现象是（）。A、观察激励效应B、霍桑效应C、人需要尊重D、人喜欢被重视【解析】B本题考查霍桑效应的现象。17、下列不属于访谈内容的是（）。A、工作目标B、工作内容C、工作性质D、工作压力【解析】D访谈法中访谈的内容包括工作目标、工作内容、工作性质和范围、所负责人 和任职资格。18、问卷调查法不适合（）。A、脑力工作者B、体力工作者C、管理者D、工作不确定因素较大的员工【解析】B问卷调查法比较适用于脑力工作者、管理者或工作不确定因素较大的员工。19、强调工作本身的条件和结果的问卷属于（）。A、人员定向问卷B、职务定向问卷C、工作设计问卷D、工作日志问卷【解析】B问
7、卷可以分为职务定向和人员定向两种。职务定向问卷强调工作本身的条件 和结果；人员定向问卷则集中于了解工作人员的工作行为。20、功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中的D指的是（）。A、日子（Day）B、数据资料（Data）C、发展（Develop）D、区别（Distinguish ）【解析】B功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中的D （Data）指的是资料方面的 信息;P （People）,指人方面的信息;T （Thing）指事物方面的信息。21、在工作说明书中，用简短的语言描述工作的总体性质的是（）。A、工作综述B、工作标识C、工作联系D、工作规范【解析】A工作综述应用简短的语言描述工作
8、的总体性质，即用简洁明确的一句话来表 述该岗位存在的价值和理由。22、下列不属于工作说明编写的基本要求的是（）。A、清晰B、具体C、简洁D、准确【解析】D工作说明书的要求有：清晰、具体、简洁、规范。23、（）的目的是为了明确工作的内容和方法，明确能够满足技术上和组织上所要求 的工作与员工的社会和个人方面所要求的工作之间的关系。A、工作分析B、薪酬设计C、绩效管理D、工作设计【解析】D工作设计的目的是为了明确工作的内容和方法，明确能够满足技术上和组织 上所要求的工作与员工的社会和个人方面所要求的工作之间的关系。24、传统工作设计的总原则是（）。A、实用性原则B、因事设岗原则C、简单化原则D、匹配
9、原则【解析】B因事设岗原则是传统工作设计的总原则。25、将明确的工作目标按照工作流程的特点层层分解到岗位，岗位的任务态度种类是复 合型的，职责也比较宽泛，对员工的工作能力也要求更全面一些，这是基于（）的工作设 计。A、任务B、能力C、团队D、岗位【解析】B基于能力的工作设计，是将明确的工作目标按照工作流程的特点层层分解 到岗位，岗位的任务态度种类是复合型的，职责也比较宽泛，对员工的工作能力也要求更全 面一些。26、下列不属于工作设计的方法有（）。A、工作普通化B、工作扩大化C、工作丰富化D、工作专业化【解析】A工作设计的方法有工作专业化、工作扩大化、工作丰富化。二、多项选择题1、从组织的角度看
10、，工作包含的内容有（）。A、工作是人进入组织的中介B、工作是组织内部的最基本构成要素C、工作是同类岗位的统称D、工作与组织相互支持E、工作是组织存在的基础【解析】ABCD本题考查从组织的角度看，工作包含的内容。2、工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式，其表现形式有（）。A、工作说明书B、工作薪酬设计C、资格说明说D、工作种类E、绩效说明说【解析】AC工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式，其表现 形式有工作说明书（或称职位说明说）、资格说明书（或称工作规范）。3、一名打字员要完成打印一封英文信的任务，需要的工作要素有（）。A、熟悉每个英文单词B、在计算机中
11、打出相应的单词C、辨认与修改语法错误D、将文字打印在纸上E、将信寄出去【解析I ABCD工作任务是有一个或多个要素组成，构成员工工作绩效中的逻辑和必要 步骤的一种清晰活动。4、工作分析的内容一般包括七个问题的调查和五个方面的信息分析，下列（）不属 于七个问题的范围。A、如何完成工作B、岗位的工作环境C、工作薪酬如何D、工作条件分析E、工作时间安排【解析】CD本题考查工作分析的内容。工作分析内容一般包括七个问题的调查和五个 方面的信息分析。5、任职者的资格条件包括（）。A、只是技能B、工作经历C、教育培训D、身体素质E、身份背景【解析】ABCD人资者的资格条件包括知识技能、工作经历、教育培训、身
12、体素质、心 理素质等方面的内容。6、工作分析是整个人力资源开发与管理的基础工程，它的作用主要表现在（）。A、是组织招聘、选拔和人员配置的依据B、是组织开展员工培训和开发的必要条件C、是绩效管理的重要前提和客观依据D、为员工提供职业咨询和职业指导E、为企业提高盈利能力，增加利润【解析】ABCD本题考工作分析的作用。7、工作分析具有重要的地位，要做好工作分析，其程序有（）。A、策划阶段B、调查分析阶段C、实施阶段D、应用反馈阶段E、形成结果阶段【解析】BCDE工作分析主要可以划分为5个阶段：准备阶段、调查分析阶段、实施阶 段、形成结果阶段、应用反馈阶段。8、用于搜集信息的工作方法主要包括（）。A、
13、观察分析法B、汇报法C、访谈法D、问卷法E、工作参与法【解析】ACDE用于搜集信息的工作方法主要包括观察分析法、访谈法、问卷法、职能 性职务分析法、工作参与法。9、工作分析结果经工作分析人员修改后，可以作为工作说明书编写的基础信息，工作 说明书包括（）。A、工作描述B、工作设计C、绩效设计D、任职资格E、工作流程【解析】AD工作说明书包括工作描述和任职资格。10、一般来说，运用观察法时需要遵循的原则有（）。A、科学性原则B、信任原则C、隐蔽原则D、沟通原则E、及时性原则【解析】BCD本题考查运用观察法时需要遵循的原则。11、一份好的工作说明书必须符合的要求有（）。A、清晰B、具体C、简洁D、规
14、范E、及时【解析】ABCD工作说明书的要求有：清晰、具体、简洁、规范。12、工作设计是一个系统的过程，受到各方面条件的影响，其主要的影响因素有（）。A、环境因素B、组织因素C、行为因素D、员工因素E、政策因素【解析】ABC本题考查工作设计的影响因素。13、进行工作设计的原则包括()。A、针对性原则B、实用性原则C、简单化原则D、因事设岗原则E、理论性原则【解析】BCD工作设计的原则有：因事设岗原则、系统性原则、实用性原则、简单化原 则、匹配原则。三、简答题1、工作设计的原则有哪些？【解析】工作设计的原则有：因事设岗原则，这是传统工作设计的总原则；系统性 原则；实用性原则；简单化原则；匹配原则。
15、2、简要回答工作分析的作用。【解析】工作分析的作用主要表现在以下几个方面：(1)工作分析是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础；(2)工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据；(3)工作分析是组织开展员工培训和开发的必要条件；(4)工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据；(5)工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证；(6)工作分析为员工提供企业咨询和职业指导。3、简要回答问卷法的优缺点。【解析】问卷法的优点：费用低，速度快；调查范围广，可用于多种目的、多样用 途的职务分析；调查样本量大，适用于需要对很多工作进行调查的情况，并且结果可以数 量化。问卷法的缺点有：不易激起被调
16、查者的兴趣；问卷如果内容较少，就不能获得足够 的详细信息，但太长的问卷又容易使人产生厌倦；不能面对面地交流，不容易了解被调查 者真实的态度和动机。四、论述题1、试述工作设计的含义及内容。【解析】工作设计是指为了有效实现组织目标采取与满足工作者个人需要有关的工作内 容、工作职能和工作关系的设计。对于一个新组织而言，工作设计是组织运营模式设计中的 工艺与管理流程，涉及每一本岗位的工作内容、工作方法、工作所需的工龄、原材料、零部 件及工作环境等，而对于一个已经在运行的组织而言，则是根据其发展和存在的问题，重新 设计组织结构，重新界定工作，改进工作方法，改善设备，提高员工的参与度，从而提高员 工的积极
17、性、责任感和满意度。工作设计主要有以下6个方面的内容：(1)工作内容。主要是关于工作范畴及工作需完成的任务，包括工作种类、工作自主性、工作复杂性、工作难度和工作整体性等。(2)工作职责。主要是关于工作本身的描述，包括工作责任、工作权限、工作方法、协 调配合和信息沟通。(3)工作关系。主要是指工作中人与人之间的关系，包括上下级之间的关系、同事之间 的关系、个体与群体之间的关系等。(4)工作结果。主要是指工作所提供的产出的情况，包括工作产出的数量、质量和效率 以及组织根据工作结果对任职者所做出的奖惩。(5)工作结果的反馈。主要指任职者对工作本身所获得的直接反馈以及从上、下级或同 事那里获得的对工作
18、结果的间接反馈。(6)任职者的反应。主要指任职者对工作本身以及组织对工作结果奖惩的态度，包括工 作满意度、出勤率和离职率。2、试述工作分析的相关概念。【解析】(1)工作要素。工作要素是工作中不能再继续分解的最小活动单位。(2)工作任务。工作任务是由一个或更多工作要素组成，构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤的一种 清晰活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。(3)工作职责。工作职责是由各项相关联的任务构成，可以是一项任务，也可以是多项任务组成。区分 职责和任务总是不容易的，把任务看成是职责的子集可能对我们会有所帮助。(4)职位。职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。(5)职务。职务是一组重要责任相似或相同的职位。(6)职权。职权是职位依法被赋予的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。(7)职系。职系是指职责繁简难易、轻重大小，所需资格条件也并不相同，但工作性质却相似的所 有职位集合。