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1、2023年精品服务承诺书锦集六篇（服务质量承诺书范本）序号 1 未按与甲方或使用单位约定的时间及时上门服务造成使用单位不满形成投诉的。 扣1分 2 上门不及时，造成甲方或使用单位三次以上催单并形成投诉的。 扣5分 3 接使用单位电话时不按照规定语言要求，回答使用单位态度生硬或推诿服务请求，造成投诉的。 扣1分 4 不按规定收费，或不提供发票，造成事后与使用单位发生争执造成投诉的。 扣3分 5 上门服务不按规定穿着品牌工装、衣着不整齐的，造成使用单位不满形成投诉的。 扣1分 6 服务态度恶劣，讽刺、欺骗、辱骂或与使用单位发生争吵而造成使用单位不满意形成投诉的 扣5分 7 为使用单位服务后，不按规
2、定为使用单位打扫卫生或整理被挪动物品，造成使用单位投诉的。 扣1分 8 没有征求使用单位安装位置或其它意见，而造成使用单位不满或投诉的；所装位置、空间不合理造成使用单位投诉的。 扣1分 9 使用单位投诉服务人员户外高空作业时不系安全带的。 扣5分 10 安装前、后不试机，不检漏，不封好穿墙孔，不作排水、排空气试验，不检查电源或明显安装维修技术不良造成使用单位投诉的。 扣2分 11 上门服务时，损坏使用单位物品不修复赔偿，造成使用单位投诉的。 扣1分 12 使用单位要求附加一些明显力所能及范围之内的服务（如把包装箱带走、接插头等）而拒不提供服务，造成投诉的。 扣1分 13 为使用单位安装、维修后
3、不留下服务电话，造成使用单位报修无门并形成投诉的。 扣1分 14 为使用单位安装空调后没有填好保修卡留给使用单位、没有向使用单位讲解使用方法和保养常识形成投诉的。 扣1分 15 安装维修率高于1的。 每超0.1扣1分 16 保修期内未按规定为采购空调进行清洗保养、检测，造成使用单位投诉的。 扣1分 17 回访服务结果发现与乙方反馈结果不符，并经核实的。 扣1分 18 因乙方产品质量或服务引起的投诉事件或乙方对于投诉事件处理不当，而造成甲方恶劣影响的。 视影响严重程度处理，至少扣10分以上 服务承诺书 篇6 公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向客户承诺
4、如下：1、 我公司销售的设备、安装的工程均享受一年质保，终生维护服务。接到报修电话，市区内半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、 现场培训人员，使其熟练掌握系统操作。3、 按国家有关法律规定产品实行三包。4、 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期查，使用户放心使用我公司产品。5、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。6、 售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。售后服务电话：承诺人：（加盖公章）日 期：考核内容 处理结果