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1、上海市高等教育自学考试电子商务案例分析实践考核练习卷二参考答案说明：本答案为参考答案，特别是针对实际使用的网站、由于内容的更新，在不同时期答案可能不 同，但关键在于如何根据题目的要求，在有关网站上找到正确的内容。一、网站建设（28分）1、（10 分）网通漕河泾机房托管长信花木机房托管长信武胜路机房托管1U一年费用： 3600元5000元6000元增加IP 一年费用：（10个月）1500元 （12个月）1800元直接共享一年费用：（10个月）30000元 （12个月）36000元合计（按10个月）35100元36500元37500元合计（按12个月）41400元42800元43800元（三个机房
2、可选择其中一个，按10个月或12个月也选择其中一种）2、（10 分）栏目页1500元普通页面 300*5=1500元留言板系统1500元合计4500元3、（8 分）域名保护横向：相近注册 纵向：长期规划二、网站分析（40分）1、经营范围：日常生活用品、家用电器、服装和IT数码产品电子商务网站建设应考虑内容：1）、对网站进行整体策划。2）、目标及内容的确定。这是最重要的一个环节。3）、域名的定义。3）、网站的流程设计。4）、网站的赢利模式设定。5）、网站的安全保障措施，这是网站正常运作的保证，也是不可忽视的一个重要环下。2、 B2C电子商务网站种类：综合类、专门类。该网站属于专门类的B2C电子商
3、务网站。3、 永乐家电网站的商品价格定位与物理门店相同。目前电子商务网站所使用的定价策略：低价战略，商品价格比物理店面的商品低廉。等价战略，商品的价格和物理店面的商品等同。高价战略，商品的价格高于物理店面的商品。4、5、第一步、您选中商品后，点击“订购”。第二步、您可以选择“去收银台”结帐；也可以选择“继续购物”。第三步、输入您的网上商城会员名及密码，登录到订单信息界面。非永乐网上商 城会员会员注册第四步、确认“付款人和收货人信息”，并输入您希望的送货时间、付款方式，然 后点击“成交”。第五步、再一次确认订单的内容，然后点击“返回”。付款方式 货到付款 网上支付 银行电汇 邮局汇款特点一手付款，一手交货，客户比较放心 方便、快捷、安全不受地域、条件限制不受地域、条件限制三、网站操作（18分）该题为实际操作，以保存在数据库中的数据是否符合题目中提出的要求，可重复 操作，以正确的为准。四、网站设计（14分）商品售后服务，应制定严谨的处理客户投诉的措施，具体的策略应如下：1、因误单、漏单、错单而投递错误，100%全额退款，免费重送等值商品，并道 歉。2、花材质量问题、华材代替问题、不符合派单要求，免费重送等值商品，并道歉。 价格策略：目前电子商务网站所使用的定价策略有低价战略、等价战略、高价战略。鉴于鲜 花行业竞争激烈，采用本地最低价战略比较好。