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1、国家开放大学企业信息管理形成性考核及答 案解析(一)(正确答案已红色标注)一、简答题.什么是数据?什么是信息?信息的价值属性有哪些？答：数据(Data)是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。或 者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来 表达现实世界中实体(具体对象、事件、状态或活动)的特征。信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。例如某产品 的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是 很重要的信息。气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与 这些情况有关的个人或群体，都是信息。信息的价值属性：信息无论是在质和量上都具有可测量的“价 值”。当信息
2、的价 值被确定后，就可以对信息安全项目进行评估以确 保它的花费和它所保护的信息的价值是相称的。信息具有正确性、及时性、实用性、隐私性和安全性等属性。信 息的安全性又被分为机密性、完整性和可用性。1 .举例说明以下几个问题：(1) IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应 能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的 应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产 的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它 可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计 和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智
3、能化、管理现代化等 方面。(2) IT的战略作用是什么?(3) IT如何支持企业的业务活动？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产(4) IT如何提高生产效率和产品质量?答：(5) IT如何提高企业的竞争优势?3 .举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务 信息)？三者各自具有什么特点？答:4 .数字化企业的客户体验体现在哪些方面?答：5 .企业数字化转型面临哪些挑战?答：6 .如何理解“一把手原则”？答：二、分析题1.自1994年以来，Standish Group严格按照项目工期、费用和特 性这三大要素设定了项目的评估标准，每年都发布关于项目成功和
4、 失败因素的“Chaos”报告，该报告对数万个项目进行分析。就总 体而言，我们对项目成败的了解仍旧处于“混沌”(CHAOS )状态。 大量的数据表明，很多信息系统项目是失败的(平均约28%的项目 是成功的；72%的项目是失败的)。通过Internet或其他途径查找 资料分析研究如下的问题：信息系统项目成功的关键因素是什么？导致信息系统项目失败表现在哪些方面，失败的原因是什么?结合23个实例来说明你的观点。2.完成下列表格，说明三个管理层次的管理活动所要求的信息有何差别？信息类型 信息性质业务信息管理信息战略信息信息范围信息源信息粒度信息的时间性时间跨度更新间隔期精度信息使用频率结构化程度信息安全保密性 要求加工处理方法