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1、房开公司工作人员述职述廉参考报告一、2020年度业绩指标完成情况汇总1、成功说服政府对地块北侧高压电缆进展无偿搬迁，给公司省下100万左右的费用2、完成日照、指标、消防、防雷、交通、绿化、人防、环评、地名、门牌和扩初的报批任务，各专业均有不同程度的打算提早4、完成市政规划许可证、建立工程规划许可证、施工许可证和预售许可证的报批工作（均有不同程度的提早，努力保证一级打算的有力执行）5、处理了工程容积率面积和测绘面积之间差异性的咨询题，并成功得到政府的认可，对北立面进展了调整和修正。6、完成前期报批报建所有材料的汇编，为日后工作的连续性提供了保障7、协助工程和营销部做好政府协调工作，积极维护公司与
2、政府沟的沟通，加强了公司和政府间合作互助关系，提升品牌和妨碍力。4月份圆满完成邀请区政府领导参观上海公司工程的接待和保障工作。8、完成员工满意度调查和分析总结，并针对情况组织了屡次员工活动（实弹射击、拓展培训等）9、整理了物业客服操作流程和要领并施行，并把监视检查贯穿到日常工作中，收效良好，客户满意度得到明显提升成功组织业主“世博行”、“中秋系列活动”、“游泳培训”、“业主生日贺”等提高客户满意度的活动10、完成花园的工程维修和交接工作11、成功处理并处理了花园4-1501的投诉（严重咨询题投诉）12、顺利完成花园幼儿园与街道的交接工作13、完成客效劳部客户维修满意度回访14、各级配合完成工程
3、公司的注册和关系建立15、配合并完成工程物业公司的招投标工作16、积极与政府部门接触，着手预备公司的土地打算17、服从领导，积极配合，完成了公司领导交给的其他所有任务。二、自评20xx年工作总体表现在公司领导的正确领导和支持下，在各部门同事的全力配合下，把前期报批报建工作做得有声有色，截止预售许可证获得之日，个人认为特别完满地完成了前期报批报建工作；在此工作之外，本人还能在行政人事、客户效劳和后勤保障工作积极与各同事做好沟通协作，把运营治理部的工作做得井然有序，把各项工作落到实处，使后勤保障工作根本得到同事们的认可；在这一年中，通过不懈的努力，客户满意度有了长足的进步和提高。这些成绩的获得是全
4、体同事的努力成果。从个人角度，认为在公司工作是尽心尽力的，对工作打算是全力以赴的，一切工作重心以工程和运营指标为主导，20xx年，是个人及运营治理部成就感较为明显的一年，进步明显，成绩明显。三、存在咨询题和缺乏的缘故，以及提升措施存在咨询题：1、为完成打算，投入到前期报批工作的精力过大，有无视员工满意度建立、企业文化建立的现象，对后勤保障工作有不注重并落入陈规的咨询题存在。2、对客户口的工作有注重，但阶段性太强，盖洛普调查完毕，有思想懒惰现象和歇口气的办法。3、人员招聘工作没有突出表现，甚至陷于窘境以上咨询题的处理和提升措施依然提高个人工作责任心，想方法制造性地开展工作。四、20xx年度重点工
5、作打算及推进思路1、接着做好政府部门的关系维护，加强企业和政府的合作，提升品牌效应2、关注土地信息，在公司资金打算同意的情况下争取获取50w平方的土地储藏3、进一步提高客服口的工作专业度，采取请进来走出去的方法，加强自我培训，开阔眼界，将客户关系建立放在工作的重点位置4、对工程进展有效跟踪，配合其他部门做好外围工作协调，对预验收工作进展关系梳理，把预备工作做在前面，使收尾工作立于不败之地。5、加强部门内部培训，在上海公司的领导下加强企业文化建立，多开展员工活动，提升员工自主效劳保障认识，提高员工满意度和凝聚力。6、加强人才物色和后备人才的储藏，对人才采取多方式、多方位的猎取，主要手段是加强与行业内的沟通和交流，获取人才信息。五、20xx年重要工作保障措施1、土地储藏：与政府和企业加强交流，加强第一手信息和材料的获取，把土地研判工作做细，并积极与上海公司、集团保持积极有效的沟通。2、品牌效应：主动积极与企业、政府和业主做好沟通交流，宣传文化。3、人才储藏：通过网站、猎头公司、人才市场招聘和与行业内企业交流，物色人才；并做好公司内部后备人才的培养。4、工程：关注建立和营销各个阶段，积极做好信息交流，与各部门做到互通有无，保证工程的健康进展。总结：20xx年是我个人成就感特强的一年，是我个人打工史上最成功的一年，是参加集团后获得成绩最明显的并得到全体同志和领导首肯的一年。