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1、银川市物业服务企业信用信息记分标准明细表序 号记分内容依据分值备注记分类型：企业加分1获得国家、部（委）级或自治 区、市、县（市）区党委政府 表彰的表彰文件+25、 +20、+15、 +10此记分值为最高分，表彰 如有等级按等级依次递 减，每一级减1分2获得市、县（市）区物业行业 主管部门表彰的表彰文件+8、+53获得中国物业管理、自治区房 地产（物业）、市物业管理协 会表彰的表彰文件+15、 +10、 +54企业员工受到国家部（委）级 或自治区、市、县（市）区党 委政府表彰的表彰文件+15、 +10+5、+35企业先进典型被国家、自治 区、市、县（市）区级新闻媒 体宣传报道的业绩材料+8、
2、+4、 +2、+1同一先进典型被各级新 闻媒体宣传报道的，以最 高等级加分，不重复累 计：一年期（1月1日至 12月31日）各级报道累 计加分不超过5次6通过质量管理体系（ISO）等 体系认证的证书+57企业采用信息化、智能化等技 术创新根据成果 资料+58企业成立党组织、联合党支部 的批复文件+5、+29党组织被授予星级称号的表彰文件+2 至 10每级递增2分10获得县处级及以上党组织认 定的党建项目或党建工作创 新做法的认定文件+511获得县处级及以上党组织认 定的党建工作在行业内发挥 了示范引领作用的认定文件+512加入银川市物业管理协会协会会员 名册+313承接老旧小区物业服务，且履
3、行合同约定1年以上的物业服务 合同老旧小区以建设主管部门定义为准，按 服务项目建筑面积每万平方米计0. 1分， 不足1万的，按1万平米计。14承接无物业管理的小区，且履 行合同约定1年以上的物业服务 合同承接且履行合同1年以上无物业管理的 住宅小区，按服务项目建筑面积每万平 方米计0. 3分，不足1万的，按1万平 米计。15所负责的住宅（含商住）物业 项目全年无有效投诉的辖区统计 资料+5统计数据期限为每年 1-12月，每年1月份统 计上一年度数据16所负责的非住宅物业项目全 年无有效投诉的辖区统计 资料+2统计数据期限为每年 1-12月，每年1月份统 计上一年度数据17企业所负责的所有住宅（
4、含商 住）物业项目全年平均满意度 达85%及以上的电子投票 统计+5通过物业监管系统满 意度调杳平台或市物 业主管部门指定调查 平台统计18积极参加行业主管部门组织 的各类培训会议资料+2可按培训次数累计加 分，当年度累计分数最 而不超过10分19积极参加中国物业管理协会、 自治区房协（物业）、市物业 管理协会组织的培训会议资料+ 1可按培训次数累计加 分，当年度累计分数最 而不超过10分20在突发事件或阶段性重点工 作（如扫黑除恶、文明城市创 建等）中按照政府要求积极响 应，及时启动应急方案，有效 开展应对工作并受到各级政 府或行业主管部门认定的认定材料+3同一事项只能加1次21经认定应当记
5、录的其他良好 行为相关规定+1 至 10记分类型：企业减分22擅自停止物业服务的宁夏回 族自治区-20物业管理 条例第53条23将一个物业管理区域内的全部 物业管理一并委托给他人的物业管 理条例第62条-2024挪用专项维修资金的物业管 理条例第63条-2025擅自改变物业管理用房的用途 的物业管 理条例第65条-2026擅自改变物业管理区域内按照 规划建设的公共建筑和共用设 施用途的物业管 理条例第66条-2027擅自占用、挖掘物业管理区域 内道路、场地，损害业主共同 利益的物业管 理条例第66条-2028擅自利用物业共用部位、共用 设施设备进行经营的物业管 理条例第66条-2029不履行交
6、接义务或者不移交有 关资料和财物的宁夏回 族自治区 物业管理 条例第50 条-2030取得营业执照，未在银川市物 业行业信用监管系统建立企业 和物业从业人员信用档案，擅 自开展物业服务的银川市 物业管理 条例第40 条-2031未通过前期物业服务招投标程 序承接住宅项目的银川市 物业管理 条例第9条-1532在申报或办理相关业务（手续） 过程中弄虚作假或隐瞒真实情 况的相关规定-1533物业服务合同到期后未按要求 办理项目撤出备案登记撤出项 目的相关规定-1034无正当理由拒不配合物业主管 部门或其他相关部门行政执法 的相关规定-1035无正当理由拒不配合物业行业 主管部门或其他相关部门日常
7、检查的相关规定-536不良现象被媒体曝光，经查证 属实的相关规定-5 至-1537参与招投标有恶意竞争、低价 竞价等行为的相关规定-1538物业从业人员无正当理由在物 业管理区域内与业主发生身体 冲突，造成恶劣影响的相关规定-1539阻扰成立业主大会、业主委员 会的相关规定-1040擅自提裔物业服务费用相关规定-1041未经双方约定，擅自收取相关 费用的相关规定-1042未落实项目经理人制度的相关规定-1043委派未纳入信用监管系统且未 生成项目经理信用编号的人员 担任项目经理相关规定-544未能履行（前期）物业服务合 同所约定的内容、降低物业服 务质量和标准的相关规定-345未按规定履行（前
8、期）物业承 接查验义务的相关规定-546未按规定办理（前期）物业服 务合同备案手续的银川市 物业管理 条例第10 条-1047对业主或者使用人的违法行为 未予以劝阻或者未及时报告有 关行政管理部门的相关规定-248未按规定在物业管理区域内的 显著位置公示服务内容、服务 标准、收费项目、计费方式、 收费依据和标准的相关规定-549利用共用部位、共用设施设备 经营收益未按规定单独建账并 定期公布收支情况的相关规定-550因物业服务企业原因造成多人 有效投诉，并未及时处理的相关规定-1每事项1分51未制定突发事件应急预案，或 虽建立预案但未按规定进行演 练和落实的相关规定-252未按规定履行消防安全、公共 秩序责任，存在安全隐患的相关规定-553物业信用监管系统企业所有数 据信息同步不及时、不准确的相关规定-5每发现一次扣5分54未按规定及时准确申报、物业 统计报表或其他相关资料的相关规定-3按事项扣分，每次扣3 分55未按政府要求配合落实市委、 市政府重大决策部署的相关规定-556经认定的其他违法违规、扰乱 物业市场秩序、造成社会恶劣 影响等不良行为相关规定-1 至 TO