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1、一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1企业从事生产经营活动的主要目的是（C）。A提供有价值的产品 B完成国家计划C盈利 D承担民事责任2服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标。（ C ）A内部目标B总体目C外部目标D具体目标3管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在千变万化的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就必须使自己掌握必要的（ C ）。A管理手段B管理方法C管理技能D管理权限4某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（B）A以集权为主的职能制结构B以分权为主的事业部制结构C模拟分权制的组织机构D矩
2、阵型组织结构5关于企业组织设计的总的指导原则是（C）A专业分工与协作原则B指挥统一原则C任务目标原则D有效管理幅度原则6采用（ C ）的风险在于，一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，则会给企业带来很大的经营风险。A总成本领先战略 B差异化战略C重点战略 D专一战略7管理体系标准化中（ C ）原理的内容是对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。A简化 B协调C优化 D统一化8标准化的设计原则中（ A ）原则的内容是整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合。A科学合理 B动态化C强制性 D人性化9作业组是劳动组织的最基本的形式
3、，体现了劳动分工在（B ）的协作关系。A时间上 B空间上C数量上 D岗位上10下列费用不得计入产品成本的是（ D ）A直接材料费B直接工资C制造费用D销售费用11企业应对基础设施进行规范化管理，以确保基础设施持续满足（ C ）的需要。A生产 B质量C组织 D顾客12信息（information）是经过加工处理的对人们有用的数据（data）。信息是各类管理系统的最基本的（D）。A条件 B特性C内容 D元素13企业在不能保本情况下被迫采用的定价方法是（D）A盈亏平衡定价法 B成本加额定价法C需求导向定价法 D临界收益定价法14按生产的（ C ）来分类，制造性生产可以分为单件生产、成批生产和大量生产
4、。A工艺过程 B生产组织C重复程度 D复杂程度15每一条供应链的目标都是使供应链（A）最大化。A供应链盈利 B供应链收入C供应链成本 D供应链价值二、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）16下列企业组织形式中属于非自然人企业的是（ B、C、D、E ）A合伙制企业 B有限责任公司C股份有限公司 D合作制企业E无限责任公司17企业的目标应包含（ A、B、C、D ）等技术革新的内容。技术上的目标也是可以量化的。A开发新产品 B应用新工艺C应用新设备 D应用新方法E改造旧设备18按管理者在组织中所做的工作分类，有：（A、B、C、D、E ）等。A市场营销管理者 B生产业务管理者C财务管理
5、者 D人事管理者E行政管理者19矩阵组织结构的优点主要有（A、B、D、E）。A机动、灵活B任务清楚、目的明确C机构精简，用人少D整体观念得到加强E利于部门之间的协作20组织部门化依据的基础有：（ A、B、C、D、E）等。A人数 B职能C产品 D顾客E地区21企业战略的特征有（ A、B、C、D、E ）。A整体性B长远性C整体最优性D风险性E社会性22标准化设计的基本原则是：（ A、B、C、D ）。A科学合理原则 B动态化原则C强制性原则D人性化原则E系统性原则23激励，从一般意义上来说，就是由于（A、B、C、D）等内外刺激的作用，使人处于一种持续的兴奋状态。A需要B愿望C兴趣D感情E爱好24可以
6、将生产要素成本划分为（A、B、C、D、E）。A土地成本 B原材料及附加成本C原材料及附加成本 D劳动力成本E固定资产费用25根据企业管理要求，基础设施管理的文件包括：（A、B、C、D、E ）。A基础设施清单 B质量手册C程序文件 D操作规程或作业指导书E相关记录26一个系统的基本元素包括：（A、B、C、D、E）等。A输入 B处理C输出 D信息反馈E边界27某个产品的市场需求是指（A、B、C、D、E ）下购买的总量。A一定的顾客 B一定的地理区域C一定的时间 D一定的市场营销环境E一定的市场营销方案28对于制造型企业而言，中期计划主要包括（ A、B、C ）。A综合生产计划 B主生产计划C物料需求
7、计划 D车间生产作业计划E劳动力与客户计划29影响集权和分权的客观因素主要有（ A、B、C、D、E ）等。A组织的规模B决策的性质C投资的结构D下级的素质E服务的要求30供应链管理就是对供应链各环节内部和各环节之间的（A、B、C、D）进行管理，以实现供应链整体利润最大化。A工作流 B物流C信息流 D资金流E实物流三、填空题（本大题共15空，每空1分，共15分）31一般来说，合伙制企业规模较小，（ 资本 ）需要量较少。32目标决定了组织的（ 存在 ），因而被称为目标原则。33目标的激励作用和促进完善的（ 功能 ），在目标管理活动中得到了充分的体现。34对企业（ 内部 ）活动中的各个过程的管理统称
8、为生产管理。35机构精简就是要减少层次和人员，保证（ 信息 ）沟通良好。36成本领先战略强调以很低的单位成本价格为（ 价格 ）敏感型用户生产标准化的产品。37管理体系一体化是强化管理、提高效益的重要（ 途径 ）。38（ 人力资源 ）规划的内容包括两个层次，即总体规划及各项业务计划。39凡是与产品产量有直接关系的费用称为（ 变动 ）成本。40一般土地被认为是不会失去其原有价值的，因此不存在（ 折旧 ）问题。41（ “自律” ）就是自觉执行工厂的规定和规则，养成良好的工作习惯。42系统的首要特性是（ 整体性 ）。43影响（ 市场需求 ）的经济因素是指社会购买力。44生产计划是生产运营活动的（ 核心
9、 ）。45企业（ 物流 ）被看作是使企业与其供应商和顾客相联系的一个系统。四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）46管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。投入少，产出多，说明发挥作用的资源比例高，浪费的资源少，管理的效率高。（3分）47人力资源开发是指发现、发展和充分利用人的创造力，以提高企业劳动生产率和经济效益的活动。（3分）48销售费用是指企业在销售商品过程中发生的费用。它包括销售产品或者提供劳务过程中发生的应由企业负担的运输费、装卸费、包装费、保险费、差旅费、广告费，以及专设的销售机构人员的工资和其他经费等。（3分）49基础设施基础设施是企业运作所必需的设施、设
10、备和服务的体系，包括：建筑物、工作场所和相关的设施；过程设备(包括硬件和软件)；支持性服务（3分）50管理信息系统管理信息系统（MIS）是研究利用信息技术，开发信息系统，以提高组织的内部绩效与外部竞争能力，支持组织运营，达到组织目标的一门学科。（3分）五、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）51企业发展经历了哪几个时期？纵观企业的发展历史，从手工作坊演变到企业这一基本经济单位，是一个漫长的过程。（1分）大致经历了以下三个时期：（1）手工业生产时期；（1分）（2）工厂生产时期；（1分）（3）企业生产时期。（1分）52管理者必须具备哪些技能？管理者必须具备的管理技能主要包括：（1）技术技
11、能；（0.5分）（2）人际关系技能；（0.5分）（3）概念形成技能；（1分）（4）诊断技能；（1分）（5）分析技能。（1分）53企业的宏观环境大体可分为几类？企业的宏观环境大体可分为四类：（1）政治环境；（1分）（2）经济环境；（1分）（3）社会环境；（1分）（4）科技环境。（1分）54生产运作管理中生产系统设计的基本内容是什么？生产运作管理中生产系统的设计包括：（1）产品或服务的选择和设计；（1分）（2）生产设施的定点选择；（1分）（3）生产设施布置；（1分）（4）服务交付系统设计和工作设计。（1分）55物流的时间价值的概念及物流获得时间价值的形式是什么？物质资料从供给者到需求者之间有一段时
12、间差，由于改变这一时间差创造的价值，称做物流的“时间价值”。（1分）通过物流获得时间价值的形式有以下几种：（1）缩短时间创造价值；（1分）（2）弥补时间差创造价值；（1分）（3）延长时间差创造价值。（1分）六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）56管理体系为何要标准化?企业在管理体系标准化过程中，需要遵循哪些标准化原理?随着经济和科技的发展，企业的活动越来越呈现出高度的复杂性和不确定性。在不断变化的环境中，企业需要利用标准化的科学原理来解决或协调好因复杂性和不确定性而带来的三对基本矛盾：1分工与统一；2规模与集约；3开放与协调。（2分）在管理体系标准化的过程中，一般需要遵循以下的
13、基本原理：（1）简化将一定范围内具有相同功能的事物或活动的类型、数量进行适当的缩减，简化表现为适度的化繁为简。（2分）（2）统一化将同一类事物或活动的多种表现形态，归并为一种或限制在一定范围内，实质在于从个性中提炼出共性作为同类事物或活动在一定时空条件下的一致性的规范。（2分）（3）协调通过协调处理好局部和整体之间的关系，提高管理体系运行的效率和有效性。（2分）（4）优化对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。（2分）57试述产品的包装策略有哪几种？产品的包装策略有以下几种：（1）类似包装策略。企业对其所生产的各种不同产品，在包装上采用相同图案、色彩
14、或其他共同特征，使顾客很容易发现是一家企业的产品。如可口可乐以红色为基调的包装。（2分）（2）组合包装策略。这种策略是指把使用时相互关联的多种产品组合在一个包装容器内一起出售，如家用药箱、针线包等。（2分）（3）再使用包装策略。这种策略又称为双重用途包装策略。即原包装的商品用完之后，空的包装容器可移作其他用途。（2分）（4）附赠品包装策略。附赠品包装策略也称为万花筒包装策略，是现代包装的重要促销策略之一。这种策略即在包装物内附有赠券、物品或用包装本身可换礼品等，借以刺激消费者的购买或重复购买，来扩大销售。（2分）（5）改进包装策略。这是指用改变商品包装的办法来达到扩大销售的目的。当某种商品由于包装不善影响销路，或商品的装潢设计缺乏吸引力和已显陈旧，往往通过改换新包装以扩大销路。（2分）