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1、群体的凝聚力群体的凝聚力1.群体一群体一数据通用公司有一个集团叫爱克利浦斯，它有一个奇特的加入仪式,该集团计算机设计小组的几乎每个人都以种种方式经历了这种仪式,老员工称这种仪式为“签约参加工作仪式”。通过这种“签约”活动,使每个工程人员愿意在必要情况下牺牲个人及家庭的利益。从经理的观点来看,这种加入方式的长处是多方面的，员工不再是被强制工作,而是自愿参加工作。一旦他们签约参加了工作,那么就等于宣誓“我愿意做这项工作,并将全心全意地做好”。该集团会给年轻的计算机工程人员提供一些非常具有吸引力的项目。一位经理曾这样描述:“工程学校是准备培养大型工程项目的人才，但许多年轻人最后却变成变压器的设计者,
2、我认为这件事非常令人遗憾相反,成为一名新型计算机的制造者,在硬件工程人员的同行中被认为是一件好事你可以把合同签到任何时候,并得到最好的人选。”对于申请成为群体成员的人,进行口头审查的理想方式可以按以下操作进行。审查员:这件事很麻烦,如果我们雇用了你,你在工作中会遇到很多难题。你将与一帮玩世不恭、自私自利的人在一起工作，他们很难与人相处。新成员：这吓不住我。审查员:这个组有许多出色的人,工作确实很艰苦,而且常常要花费时间。我的意思是花费很长时间。新成员:不,那正是我想要做的,我要在新的组织中取得有利的地位,我要做一件大项目的工作，我会付诸行动的。审查员:我们可能只招收今年最好的毕业生,我们已经招
3、收了一些非常出色的人,我们将让你认识他们。这些问题谈完以后,项目经理说:“这就像是招收你去执行一项自杀任务一样,你将要去死，但你将是光荣地死去。”小组成员被招进来以后,对他们的工作有一种自豪感,感到自己的工作很受数据综合管理部门的重视,因此小组成员非常勤奋努力,按时完成设计任务,并经常通宵达旦地工作,甚至牺牲周末的休息时间。在这里,群体的凝聚力提高了生产率。2.群体二群体二有一个家具厂实行了计件工资制,其中一个生产班组是个凝聚力很强的群体。由于每生产一件产品能得到可观的报酬,这使他们常常感到,如果每小时生产太多的产品,管理部门就会降低每件产品的报酬,而其成员就会在生产更多的产品中得到与原来相同
4、的报酬。在这种情况的威胁下,他们私下建立了一种非正式的产量标准而强烈地排斥任何拒绝遵守定额的“高效率者”刘某是刚加入这一生产班组的员工。一天,当他清理锯木屑时,在锯木屑里、木堆后面或是机床下面,发现一些家具木料。最初几次,他总是非常高兴地告诉李某:我在角落里发现了一些可用的东西。”然而,李某并不在乎他的发现,刘某似乎觉得有什么问题。老张是个老实人,从不大声说话,只是埋头干自己的工作。可是这次,当刘某把在铣床后面清理出来的一堆木料给他看时,他喊道:“把它们放回去,不许你到小李的机床后面去,小李会告诉你该清理些什么.刘某疑惑、委屈,不知道做什么,该怎么做。他一个人回到操作台,十分气愤。这时,李某走
5、过来说:“小刘,别生气。老张是想让你与我们保持一致,让我来告诉你这里的“规矩。我们周围开机床的工人经过协商规定了一个协议产量来应付老板,不多生产也不少生产。现在,有的人有时的生产产量会稍微少一点,所以我们总是保留一些加工完的木料以备不时之需。”听完李某的解释,刘某恍然大悟,接着向他道歉。李某继续说:“老板总是想要更多的东西,而一旦我们拼命为他生产了那么多产品,他也不会在乎,所以我们商定了这个标准,一个也不给他多干,你明白吗?如果一直在这儿运送木料,老板就会明白发生什么事了。所以,你应该算出你运送多少木料才不会超过我们的产量,你懂吗?刘某连忙说:“当然,我明白了。”这时,刘某才完全明白这其中的奥妙,也得到了一个教训:除非绝对需要,不要做更多的工作。思考与讨论思考与讨论:群体一和群体二都有很强的凝聚力,为什么前者会产生很高的生产率,而后者的生产率反而下降?是什么因素影响凝聚力和群体绩效的高低?从对这两个群体的比较中,你发现了什么?