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1、第第七七章章 监监理理协协调调工工作作 提要提要：监理协调工作的基本特点和原则：监理协调工作的基本特点和原则 监理工作的程序化、标准化与规范化监理工作的程序化、标准化与规范化 履行职业准则，坚持工作原则，履行职业准则，坚持工作原则，分清工作责任等分清工作责任等 7.1 监理协调工作的特点与原则监理协调工作的特点与原则监理协调工作的特点监理协调工作的特点（）监理协调工作涉及的部门与单位多（）监理协调工作涉及的部门与单位多（）监理项目具有工作协调的（）监理项目具有工作协调的“磨合期磨合期”（）监理协调的对象以人为主体（）监理协调的对象以人为主体（）监理协调重在沟通联络（）监理协调重在沟通联络（）监
2、理工作协调的方式是多样的（）监理工作协调的方式是多样的监理协调的原则监理协调的原则（）以监理委托合同为工作依据（）以监理委托合同为工作依据（）规范化、标准化工作（）规范化、标准化工作（）正确把握监理权利（）正确把握监理权利（）不应替代原则（）不应替代原则（）制度化、程序化监理（）制度化、程序化监理 监理的程序化、标准化与规范化工作监理的程序化、标准化与规范化工作 监理工作程序化既是监理工作客观规律的反监理工作程序化既是监理工作客观规律的反映，也是提高工程管理工作效率和工程建设水平，映，也是提高工程管理工作效率和工程建设水平，确保建设目标实现的保证。监理程序化中的工作确保建设目标实现的保证。监理
3、程序化中的工作环节与工作内容，除大量的工作是监理的职责外，环节与工作内容，除大量的工作是监理的职责外，还经常涉及建设单位、被监理单位和工程建设中还经常涉及建设单位、被监理单位和工程建设中的其他单位，因此，的其他单位，因此，按照程序办事按照程序办事，是监理的组，是监理的组织协调工作中必须遵守的原则。织协调工作中必须遵守的原则。施工施工准备阶段准备阶段协调监理的有关工作程序协调监理的有关工作程序（1）施工技术方案的审核与控制）施工技术方案的审核与控制 在施工技术方案实施之前，监理工程师必须对其进行在施工技术方案实施之前，监理工程师必须对其进行审核审核。监理工程师应对承包商提交的施工技术方案提出书面
4、的审查意见并报总监理工程师应对承包商提交的施工技术方案提出书面的审查意见并报总监理工程师，在获得总监理工程师的监理工程师，在获得总监理工程师的批准之前批准之前，承包商不得开始实施施，承包商不得开始实施施工技术方案。工技术方案。在施工过程中，如承包商未按批准的施工技术方案施工，监理工程师应在施工过程中，如承包商未按批准的施工技术方案施工，监理工程师应要求承包商进行整改并对有关变化作出要求承包商进行整改并对有关变化作出书面解释书面解释。当发现现行的施工技术方案不能满足施工要求时，监理工程师应要求承当发现现行的施工技术方案不能满足施工要求时，监理工程师应要求承包商对施工技术方案进行包商对施工技术方案
5、进行调整、修改调整、修改，再报监理工程师审查批准；若承，再报监理工程师审查批准；若承包商要求对现行的施工方案进行包商要求对现行的施工方案进行调整、修改调整、修改，应提前报监理工程师审批，应提前报监理工程师审批后方可实施。后方可实施。（）测量基准点的交付与保护（）测量基准点的交付与保护 业主应书面并于现场向承包商交付测量基准点，监理工程师应业主应书面并于现场向承包商交付测量基准点，监理工程师应参与参与该交付过该交付过程。程。在业主提交基准点后，承包商应在监理工程师的监督、检查下，对业主交付在业主提交基准点后，承包商应在监理工程师的监督、检查下，对业主交付的测量控制点进行相互间的印证或校核。监理工
6、程师应在的测量控制点进行相互间的印证或校核。监理工程师应在复核无误后复核无误后，予以，予以验收签认。验收签认。监理工程师应对测量基准点的延伸测量进行监理工程师应对测量基准点的延伸测量进行确认确认。在承包商未对测量基准点校核前，监理工程师在承包商未对测量基准点校核前，监理工程师不应同意不应同意承包商开始工程的定承包商开始工程的定位放线。位放线。承包商接收了有效的测量基准点后，必须以适当的措施保护其不受损坏直至承包商接收了有效的测量基准点后，必须以适当的措施保护其不受损坏直至工程交付。如果施工过程决定了不可能保留该测量基准点，监理工程师应工程交付。如果施工过程决定了不可能保留该测量基准点，监理工程
7、师应指指令令承包商采取适当的措施，确保可以在任何时候以合理的精度将该测量基准承包商采取适当的措施，确保可以在任何时候以合理的精度将该测量基准点恢复。点恢复。施工过程中，监理工程师应根据工程需要，要求承包商对根据测量基准点放施工过程中，监理工程师应根据工程需要，要求承包商对根据测量基准点放出的工程定位标志进行适当的出的工程定位标志进行适当的保护保护，达到规定的要求。，达到规定的要求。监理工程师应对承包商根据测量基准点进行的工程放线或定位进行独立的校监理工程师应对承包商根据测量基准点进行的工程放线或定位进行独立的校核，在此之前，监理工程师核，在此之前，监理工程师不得批准不得批准承包商进行后续工序的
8、施工。承包商进行后续工序的施工。监理工程师应根据有关规范的规定，监督承包商对工程进行观测。应有针对监理工程师应根据有关规范的规定，监督承包商对工程进行观测。应有针对性地对工程进行独立的观测，以便对承包商的观测结果进行必要的性地对工程进行独立的观测，以便对承包商的观测结果进行必要的校核校核。（）对分包商的确认与管理（）对分包商的确认与管理 对于承包商在投标文件中列明的分包商，监理工程师必须在其进场前对其对于承包商在投标文件中列明的分包商，监理工程师必须在其进场前对其身身份予以确认份予以确认，使该分包商的资质与投标文件一致。，使该分包商的资质与投标文件一致。若承包商在工程进行过程中提出变更分包计划
9、，包括分包范围的变化及提出若承包商在工程进行过程中提出变更分包计划，包括分包范围的变化及提出新的分包商，监理工程师必须对新的分包商进行新的分包商，监理工程师必须对新的分包商进行资格审查资格审查。监理工程师经监理工程师经程序后，依据合同审批新的分包计划，若分包计划不符合工程序后，依据合同审批新的分包计划，若分包计划不符合工程要求，应指令承包商予以改正。若监理工程师程要求，应指令承包商予以改正。若监理工程师同意同意新的分包计划，交由业新的分包计划，交由业主审批。主审批。在承包商的分包计划得到批准后，监理工程师应对分包计划的实施在承包商的分包计划得到批准后，监理工程师应对分包计划的实施予以检查予以检
10、查。分包商进场必须报监理工程师批准，没有监理工程师的批准，分包商不得进分包商进场必须报监理工程师批准，没有监理工程师的批准，分包商不得进场。场。监理工程师对分包工程的监理应监理工程师对分包工程的监理应通过承包商实施通过承包商实施，但并不因此而改变监理工，但并不因此而改变监理工程师对分包工程的监督权力和责任。程师对分包工程的监督权力和责任。监理工程师若有足够的理由认为分包商无法满足工程建设的要求，应在征得监理工程师若有足够的理由认为分包商无法满足工程建设的要求，应在征得业主同意后，业主同意后，指令指令承包商更换分包商。承包商更换分包商。施工阶段施工阶段协调监理的有关工作程序协调监理的有关工作程序
11、进度计划的进度计划的审查审查与与管理管理 监理工程师必须要求承包商在开工前按照合同约定或在监理工程师要监理工程师必须要求承包商在开工前按照合同约定或在监理工程师要求的合理时间内提交施工组织设计，其中应包括施工总进度计划及单求的合理时间内提交施工组织设计，其中应包括施工总进度计划及单位（单项）工程施工进度计划。位（单项）工程施工进度计划。审查承包商提交的进度计划是监理工程师进行进度控制的基本工作。审查承包商提交的进度计划是监理工程师进行进度控制的基本工作。当项目有总承包商时，施工总进度计划由总承包商负责编制，监理工当项目有总承包商时，施工总进度计划由总承包商负责编制，监理工程师负责审查。对于采取
12、分期分批发包或平行发包的大型工程项目，程师负责审查。对于采取分期分批发包或平行发包的大型工程项目，业主或监理工程师应负责施工总进度计划的编制。业主或监理工程师应负责施工总进度计划的编制。在项目实施过程中，监理工程师必须要求承包商按照合同约定或在监在项目实施过程中，监理工程师必须要求承包商按照合同约定或在监理工程师要求的合理时间内提交各种详细的进度计划，以及对原施工理工程师要求的合理时间内提交各种详细的进度计划，以及对原施工进度计划进行相应的修改。进度计划进行相应的修改。各种施工进度计划都必须经总监理工程师批准后方可执行。对施工进各种施工进度计划都必须经总监理工程师批准后方可执行。对施工进度计划
13、中不妥之处，监理工程师应提出修改与完善计划的意见。度计划中不妥之处，监理工程师应提出修改与完善计划的意见。监理工程师应督促承包商及时整理有关资料，检查和审核承包商提交监理工程师应督促承包商及时整理有关资料，检查和审核承包商提交的进度统计分析资料和进度控制报表。的进度统计分析资料和进度控制报表。监理工程师应将实际工程进度数据与进度计划进行对比，对影响进度监理工程师应将实际工程进度数据与进度计划进行对比，对影响进度的原因进行分析。若发现实际进度过慢并可能影响工程按计划如期完的原因进行分析。若发现实际进度过慢并可能影响工程按计划如期完成而承包商又无任何理由取得合理延期，监理工程师应要求承包商采成而承
14、包商又无任何理由取得合理延期，监理工程师应要求承包商采取必要的措施加快施工进度，以保证工程进度目标如期实现。取必要的措施加快施工进度，以保证工程进度目标如期实现。由于非承包商的原因而使工程进度延误时，监理工程师应依据合同规由于非承包商的原因而使工程进度延误时，监理工程师应依据合同规定的权力及程序对承包商延长工期的申请进行审批。一旦申请获得批定的权力及程序对承包商延长工期的申请进行审批。一旦申请获得批准，监理工程师应要求承包商对原工程进度计划准，监理工程师应要求承包商对原工程进度计划予以调整予以调整，并按调整，并按调整后的进度计划实施。后的进度计划实施。若承包商的责任造成工程进度的延误，而且承包
15、商拒绝接受监理工程若承包商的责任造成工程进度的延误，而且承包商拒绝接受监理工程师加快工程进度的指令，或虽采取了加快工程进度的措施，但仍然不师加快工程进度的指令，或虽采取了加快工程进度的措施，但仍然不能赶上预期的工程进度并导致工程在合同工期内难以完成时，监理工能赶上预期的工程进度并导致工程在合同工期内难以完成时，监理工程师应对承包商的施工能力程师应对承包商的施工能力重新进行审查和评价重新进行审查和评价，必要时向业主提出，必要时向业主提出书面报告，建议更换承包商。书面报告，建议更换承包商。工程材料及构配件的进场与检验工程材料及构配件的进场与检验 工程材料及构配件进场前，承包商须向监理工程师提出申报
16、。必要时，工程材料及构配件进场前，承包商须向监理工程师提出申报。必要时，监理工程师还应要求承包商在订货前提供其样品，审查通过后监理工监理工程师还应要求承包商在订货前提供其样品，审查通过后监理工程师方可同意工程材料与构配件进场。程师方可同意工程材料与构配件进场。工程材料与构配件进场后，监理工程师应组织或参与联合验收，除数工程材料与构配件进场后，监理工程师应组织或参与联合验收，除数量及外观质量验收外，尚应查验生产厂商出具的产品合格证、质量检量及外观质量验收外，尚应查验生产厂商出具的产品合格证、质量检验报告及政府主管部门颁发的使用许可证等质量证明文件，符合要求验报告及政府主管部门颁发的使用许可证等质
17、量证明文件，符合要求后予以签认。后予以签认。必要时，监理工程师可以在工程材料与构配件进场前，对其加工、生必要时，监理工程师可以在工程材料与构配件进场前，对其加工、生产的过程进行检查、抽验，承包商有义务配合监理工程师进行这一类产的过程进行检查、抽验，承包商有义务配合监理工程师进行这一类的检查、抽验。的检查、抽验。监理工程师应监督承包商将进场的工程材料与构配件按不同品种、监理工程师应监督承包商将进场的工程材料与构配件按不同品种、规格分区进行适当的堆放，并对其进行相应的登记编号及做出明规格分区进行适当的堆放，并对其进行相应的登记编号及做出明显的标识。若堆放条件不能满足保证其质量的要求时，监理工程显的
18、标识。若堆放条件不能满足保证其质量的要求时，监理工程师应及时指令承包商进行改善。师应及时指令承包商进行改善。监理工程师必须严格履行工程材料用前检验的见证责任，按规定监理工程师必须严格履行工程材料用前检验的见证责任，按规定的批量及频率对进场的工程材料与构配件进行见证抽样、送检，的批量及频率对进场的工程材料与构配件进行见证抽样、送检，在未获得检验合格的证明文件之前，监理工程师不应准许承包商在未获得检验合格的证明文件之前，监理工程师不应准许承包商开始启用。开始启用。对于质量不符合要求的工程材料与构配件，无论该材料是由承包对于质量不符合要求的工程材料与构配件，无论该材料是由承包商还是业主提供，监理工程
19、师均应禁止承包商将其用于工程，并商还是业主提供，监理工程师均应禁止承包商将其用于工程，并督促承包商或业主将其尽快退场，同时监理工程师应对退场的过督促承包商或业主将其尽快退场，同时监理工程师应对退场的过程进行监督并作出适当的记录。必要时，监理工程师应将情况报程进行监督并作出适当的记录。必要时，监理工程师应将情况报告质量监督机构。告质量监督机构。设备进场的检验设备进场的检验 监理工程师接到设备到货验收通知后，应按合同要求对照设备详细清监理工程师接到设备到货验收通知后，应按合同要求对照设备详细清单及相关证明文件，组织业主、供应商和承包商对设备进行检验及进单及相关证明文件，组织业主、供应商和承包商对设
20、备进行检验及进场会签。场会签。对于检验合格的设备，监理工程师应书面批准该设备进场。对于检验合格的设备，监理工程师应书面批准该设备进场。对于检验不合格的设备，必须按合同约定办法处理。监理工程师不同对于检验不合格的设备，必须按合同约定办法处理。监理工程师不同意设备进场，应以书面的形式说明理由。意设备进场，应以书面的形式说明理由。设备安装开始之前，承包商须向监理工程师提交其施工技术方案，总设备安装开始之前，承包商须向监理工程师提交其施工技术方案，总监理工程师审查通过后方可同意承包商进行设备的安装。监理工程师审查通过后方可同意承包商进行设备的安装。监理工程师必须对承包商的设备基础放线进行复验，在未获得
21、监理工监理工程师必须对承包商的设备基础放线进行复验，在未获得监理工程师的书面确认之前，承包商不得进行设备的安装。在设备安装过程程师的书面确认之前，承包商不得进行设备的安装。在设备安装过程中，监理工程师应根据需要进行跟踪检查，以确保设备的安装符合设中，监理工程师应根据需要进行跟踪检查，以确保设备的安装符合设计与验收规范要求。计与验收规范要求。对于设备安装过程中的隐蔽工程，监理工程师必须对其质量进行确认对于设备安装过程中的隐蔽工程，监理工程师必须对其质量进行确认并签署隐蔽验收文件。未经隐蔽验收的，监理工程师不得同意承包商并签署隐蔽验收文件。未经隐蔽验收的，监理工程师不得同意承包商继续后续工序的施工
22、。继续后续工序的施工。监理工程师必须参加单机无负荷运转调试检验，并对调试检验记录进监理工程师必须参加单机无负荷运转调试检验，并对调试检验记录进行书面确认。行书面确认。监理工程师必须在系统内所有单机都通过调试检验合格后，方能组织监理工程师必须在系统内所有单机都通过调试检验合格后，方能组织进行联动检验。进行联动检验。监理工程师接到承包商的联动检验申请后，应组织业主、设计人、承监理工程师接到承包商的联动检验申请后，应组织业主、设计人、承包商、供应商及有关政府部门的代表对设备联动运转进行检验，并做包商、供应商及有关政府部门的代表对设备联动运转进行检验，并做出书面的联动检验结论。出书面的联动检验结论。联
23、动检验合格后，总监理工程师方可签署设备工程竣工验收的申请报联动检验合格后，总监理工程师方可签署设备工程竣工验收的申请报告。告。分项分部工程验收分项分部工程验收 完成施工的工序，承包商必须进行内部交接检查，合格后方可报监理完成施工的工序，承包商必须进行内部交接检查，合格后方可报监理工程师检查验收，监理工程师验收合格后方可同意承包商进行后续工工程师检查验收，监理工程师验收合格后方可同意承包商进行后续工序的施工。否则，监理工程师应拒绝签认，并禁止承包商进行后续工序的施工。否则，监理工程师应拒绝签认，并禁止承包商进行后续工序的施工。序的施工。监理工程师必须按照设计图纸、技术说明及规范要求对照施工现场对
24、监理工程师必须按照设计图纸、技术说明及规范要求对照施工现场对须隐蔽的分项工程进行检查验收，以确保其施工符合图纸及规范的要须隐蔽的分项工程进行检查验收，以确保其施工符合图纸及规范的要求。求。承包商完成施工的分项工程，必须经内部交接检查合格后方可提交监承包商完成施工的分项工程，必须经内部交接检查合格后方可提交监理工程师检查、确认。监理工程师应按照有关质量验评标准的要求及理工程师检查、确认。监理工程师应按照有关质量验评标准的要求及时对该分项工程进行质量验收。时对该分项工程进行质量验收。若分项工程的质量符合验评标准的规定，监理工程师应及时签署分若分项工程的质量符合验评标准的规定，监理工程师应及时签署分
25、项工程质量评定表。若不符合评定标准的规定，监理工程师应指令承项工程质量评定表。若不符合评定标准的规定，监理工程师应指令承包商进行整改，待承包商整改完毕后再报监理工程师验收。包商进行整改，待承包商整改完毕后再报监理工程师验收。分部工程施工完成后，承包商必须经过自评，自评完成后提交监理工分部工程施工完成后，承包商必须经过自评，自评完成后提交监理工程师进行分部工程验收。程师进行分部工程验收。监理工程师对承包商报送的分部工程质量验评资料进行审查。监理工程师对承包商报送的分部工程质量验评资料进行审查。监理工程师参照验收规范和验评标准的要求对分部工程现场观感质量监理工程师参照验收规范和验评标准的要求对分部
26、工程现场观感质量进行量测和检查，并对使用功能进行检验。进行量测和检查，并对使用功能进行检验。监理工程师综合监理工程师综合和和后，若符合验评标准，应及时对承包商的分部后，若符合验评标准，应及时对承包商的分部工程质量验评资料进行签认。若不符合要求，监理工程师应书面指令工程质量验评资料进行签认。若不符合要求，监理工程师应书面指令承包商进行整改，待承包商整改完成后再按上述程序进行验收。承包商进行整改，待承包商整改完成后再按上述程序进行验收。对需要在施工过程中进行中间验收的重要分部分项工程，总监理工程对需要在施工过程中进行中间验收的重要分部分项工程，总监理工程师应及时组织对其进行中间验收。验收的参与人员
27、应包括业主、监理师应及时组织对其进行中间验收。验收的参与人员应包括业主、监理工程师、设计人、承包商，并应按照政府有关规定通知质量监督机构工程师、设计人、承包商，并应按照政府有关规定通知质量监督机构对验收进行监督。对验收进行监督。验收通过后，验收参与人员应对其分部工程的质量作出最终评定，并验收通过后，验收参与人员应对其分部工程的质量作出最终评定，并对中间验收证明书进行签认。对中间验收证明书进行签认。工程计量与支付 工程计量的工程计量的程序包括程序包括：对于已经完成的分部分项工程，经监理工程师验收合格后（对于合对于已经完成的分部分项工程，经监理工程师验收合格后（对于合同文件中规定的费用项目，在该费
28、用项目实际发生后），承包商在约同文件中规定的费用项目，在该费用项目实际发生后），承包商在约定的时间内向监理工程师提出计量申请。定的时间内向监理工程师提出计量申请。监理工程师对承包商提供的申请资料进行审查，验收手续齐全、资监理工程师对承包商提供的申请资料进行审查，验收手续齐全、资料符合验收要求并属于计量范围内的项目，方可同意进行计量。对于料符合验收要求并属于计量范围内的项目，方可同意进行计量。对于计量项目较大，一次性计量支付的时间周期较长，对承包商的施工有计量项目较大，一次性计量支付的时间周期较长，对承包商的施工有较大影响的，可以将该项目划分成若干子项分别进行计量。较大影响的，可以将该项目划分成
29、若干子项分别进行计量。监理工程师在约定的时间内按合同规定的计量方法进行计量，若监监理工程师在约定的时间内按合同规定的计量方法进行计量，若监理工程师未在约定的时间内进行计量，承包商可认为其申报的工程量理工程师未在约定的时间内进行计量，承包商可认为其申报的工程量已被监理工程师确认，可作为申请工程款支付的依据。已被监理工程师确认，可作为申请工程款支付的依据。监理工程师在进行计量时应按约定的时间提前通知承包商派代表参监理工程师在进行计量时应按约定的时间提前通知承包商派代表参加，若承包商未按要求参加计量，则以监理工程师计量的结果为准，加，若承包商未按要求参加计量，则以监理工程师计量的结果为准，如监理工程
30、师未按约定的时间通知承包商，致使承包商无法参加计量，如监理工程师未按约定的时间通知承包商，致使承包商无法参加计量，计量结果无效。计量结果无效。所有的计量结果必须经总监理工程师审查签署后方可作为工程支付的所有的计量结果必须经总监理工程师审查签署后方可作为工程支付的依据。依据。工程的中期支付必须在计量完成的基础上进行，对于未进行计量的项工程的中期支付必须在计量完成的基础上进行，对于未进行计量的项目，监理工程师不应签署支付证明文件。目，监理工程师不应签署支付证明文件。工程中期支付应工程中期支付应按照如下程序按照如下程序进行：进行：承包商在合同约定的时间内向监理工程师提交已经过计量的项目付承包商在合同
31、约定的时间内向监理工程师提交已经过计量的项目付款申请。款申请。监理工程师对付款申请进行审核，修正或删除不合理的部分，并按监理工程师对付款申请进行审核，修正或删除不合理的部分，并按照合同的约定，扣除保留金、预付款、违约罚金等中期支付中应扣除照合同的约定，扣除保留金、预付款、违约罚金等中期支付中应扣除的部分，计算承包商实际应得款项。如果合同中规定了每项支付的最的部分，计算承包商实际应得款项。如果合同中规定了每项支付的最小限额，当承包商的实际应得款项小于该限额时，监理工程师应将该小限额，当承包商的实际应得款项小于该限额时，监理工程师应将该款项并入下一期中期付款内一同支付。款项并入下一期中期付款内一同
32、支付。监理工程师编制付款证书，详细列明承包商应得的工程款项，经总监理工程师编制付款证书，详细列明承包商应得的工程款项，经总监理工程师签署后，报业主审批。监理工程师签署后，报业主审批。业主批准付款后，应在合同规定的时间内向承包商付款。业主批准付款后，应在合同规定的时间内向承包商付款。工程的竣工结算必须在竣工验收完成后进行，工程的竣工结算必须在竣工验收完成后进行，其程序如下其程序如下：承包商在竣工申请报告批准后合同约定的时间内向承包商付款。承包商在竣工申请报告批准后合同约定的时间内向承包商付款。监理工程师对竣工结算报告进行审核，修正或删除不合理的部分，监理工程师对竣工结算报告进行审核，修正或删除不
33、合理的部分，并按照合同的约定，扣除保留金、违约罚金等竣工结算中应扣除的部并按照合同的约定，扣除保留金、违约罚金等竣工结算中应扣除的部分，计算承包商实际应得款项。分，计算承包商实际应得款项。监理工程师对有争议的内容进一步核实，并和承包商协商处理办法。监理工程师对有争议的内容进一步核实，并和承包商协商处理办法。若争议无法解决，可以由总监理工程师暂定结算的金额办法，其后按若争议无法解决，可以由总监理工程师暂定结算的金额办法，其后按合同争议的有关规定处理。合同争议的有关规定处理。监理工程师编制竣工结算证明文件，详细列明承包商应得的工程款监理工程师编制竣工结算证明文件，详细列明承包商应得的工程款项，经总
34、监理工程师签署后，报业主审批。项，经总监理工程师签署后，报业主审批。业主批准竣工结算后，应在合同约定的时间内向承包商付款。业主批准竣工结算后，应在合同约定的时间内向承包商付款。保留金可以在工程竣工验收完成后，保修期满时分期或一次性退还保留金可以在工程竣工验收完成后，保修期满时分期或一次性退还给承包商，监理工程师应根据施工合同的规定办理。给承包商，监理工程师应根据施工合同的规定办理。工程变更管理工程变更管理 业主提出的工程变更，或者设计人提出并经业主同意的变更，均应通业主提出的工程变更，或者设计人提出并经业主同意的变更，均应通过总监理工程师签发变更指令。过总监理工程师签发变更指令。监理工程师认为
35、有必要提出工程变更时，须在征得业主同意后，总监监理工程师认为有必要提出工程变更时，须在征得业主同意后，总监理工程师方可签发变更指令。理工程师方可签发变更指令。承包商提出工程变更时，监理工程师应对变更进行审查，若变更要求承包商提出工程变更时，监理工程师应对变更进行审查，若变更要求合理，报业主批准后，由总监理工程师签发变更指令。合理，报业主批准后，由总监理工程师签发变更指令。上述变更，若变更涉及图纸变动，均应经过设计人员认可，并在取得上述变更，若变更涉及图纸变动，均应经过设计人员认可，并在取得变更图纸及设计说明后，总监理工程师方可下达变更指令。变更图纸及设计说明后，总监理工程师方可下达变更指令。总
36、监理工程师应组织专业监理工程师对变更所涉及的费用及工期进行总监理工程师应组织专业监理工程师对变更所涉及的费用及工期进行估算，并与业主及承包商进行协调。估算，并与业主及承包商进行协调。工程索赔的控制工程索赔的控制 引起索赔的事件发生后，总监理工程师对于承包商在约定的时间内用引起索赔的事件发生后，总监理工程师对于承包商在约定的时间内用正式函件形式提交的索赔意向通知书或报告予以受理，同时还应要求正式函件形式提交的索赔意向通知书或报告予以受理，同时还应要求承包商将该报告的一份副本提交给业主。若索赔通知书送达时间已超承包商将该报告的一份副本提交给业主。若索赔通知书送达时间已超过约定的时限，总监理工程师可
37、以拒绝受理。过约定的时限，总监理工程师可以拒绝受理。承包商在索赔意向书中应写明发生索赔事件的时间，并声明其具有费承包商在索赔意向书中应写明发生索赔事件的时间，并声明其具有费用与工期索赔的权力。用与工期索赔的权力。若承包商提交的是索赔意向通知书，监理工程师应要求承包商在其同若承包商提交的是索赔意向通知书，监理工程师应要求承包商在其同意的合理时间内提交正式的索赔报告。意的合理时间内提交正式的索赔报告。若引起索赔事件的影响持续存在，承包商无法计算出该项事件最终补若引起索赔事件的影响持续存在，承包商无法计算出该项事件最终补偿的款额和工期展延的天数时，应按一定的时间间隔，定期报出每一偿的款额和工期展延的
38、天数时，应按一定的时间间隔，定期报出每一间隔时间段内的索赔证据资料和索赔要求，待该项事件结束后，向监间隔时间段内的索赔证据资料和索赔要求，待该项事件结束后，向监理工程师提交最终索赔报告并将报告副本报送业主。理工程师提交最终索赔报告并将报告副本报送业主。承包商的索赔符合索赔成立的条件时，总监理工程师应该对承包商提承包商的索赔符合索赔成立的条件时，总监理工程师应该对承包商提交的索赔证据资料进行调查、核实。交的索赔证据资料进行调查、核实。监理工程师在检查承包商的与索赔有关的施工记录时，对记录的内监理工程师在检查承包商的与索赔有关的施工记录时，对记录的内容应指出其不同意之处或应予以增加的记录项目。容应
39、指出其不同意之处或应予以增加的记录项目。在审查索赔报告的过程中，若监理工程师认为承包商提供的索赔证在审查索赔报告的过程中，若监理工程师认为承包商提供的索赔证据资料不足，应要求承包商提交进一步的证据资料。据资料不足，应要求承包商提交进一步的证据资料。总监理工程师应就索赔补偿款额和工期展延天数与承包商进行协商。总监理工程师应就索赔补偿款额和工期展延天数与承包商进行协商。若监理工程师就索赔补偿与承包商协商一致，应将索赔补偿的最终若监理工程师就索赔补偿与承包商协商一致，应将索赔补偿的最终结果报业主审批。若不能与承包商协商一致，总监理工程师有权单结果报业主审批。若不能与承包商协商一致，总监理工程师有权单
40、方面作出处理决定，并将该处理结果通知承包商，同时报业主审批。方面作出处理决定，并将该处理结果通知承包商，同时报业主审批。若承包商接受总监理工程师的索赔处理决定，索赔事件的处理即告若承包商接受总监理工程师的索赔处理决定，索赔事件的处理即告结束。若承包商或者业主不同意总监理工程师的索赔处理决定，则结束。若承包商或者业主不同意总监理工程师的索赔处理决定，则按照有关合理争议的规定进行处理。按照有关合理争议的规定进行处理。工程质量缺陷与事故的处理工程质量缺陷与事故的处理 监理工程师一旦发现工程中可能产生质量缺陷，应及时指令承包商采监理工程师一旦发现工程中可能产生质量缺陷，应及时指令承包商采取必要的措施，
41、防止缺陷产生。取必要的措施，防止缺陷产生。对已经产生的工程质量缺陷，监理工程师应根据国家的有关规定对缺对已经产生的工程质量缺陷，监理工程师应根据国家的有关规定对缺陷的性质进行分析判别。陷的性质进行分析判别。若缺陷尚不构成工程质量事故，监理工程师应要求承包商提交工程质若缺陷尚不构成工程质量事故，监理工程师应要求承包商提交工程质量缺陷的报告，对质量缺陷的详细情况、严重程度、造成缺陷的原因量缺陷的报告，对质量缺陷的详细情况、严重程度、造成缺陷的原因进行说明，同时要求承包商提出修补缺陷的具体方案和保证质量的技进行说明，同时要求承包商提出修补缺陷的具体方案和保证质量的技术措施。术措施。监理工程师应根据缺
42、陷的实际情况并结合承包商的质量缺陷报告对缺监理工程师应根据缺陷的实际情况并结合承包商的质量缺陷报告对缺陷作出处理的要求，并书面通知承包商，若处理的方案涉及设计的改陷作出处理的要求，并书面通知承包商，若处理的方案涉及设计的改动，监理工程师须将处理方案提交设计人确认后方可指令承包商实施。动，监理工程师须将处理方案提交设计人确认后方可指令承包商实施。若缺陷已构成工程质量事故，总监理工程师应及时书面指令承包商暂若缺陷已构成工程质量事故，总监理工程师应及时书面指令承包商暂停有质量缺陷的部位及与其有关联部位的施工，并采取适当的保护措停有质量缺陷的部位及与其有关联部位的施工，并采取适当的保护措施。必要时，可
43、以先发出口头指令，并在小时内书面对口头指令施。必要时，可以先发出口头指令，并在小时内书面对口头指令进行确认。进行确认。监理工程师应按照政府有关规定，将事故情况上报质量监督机构及行监理工程师应按照政府有关规定，将事故情况上报质量监督机构及行政主管部门，并主持或参与对事故的调查与处理。政主管部门，并主持或参与对事故的调查与处理。监理工程师应在实施事故处理之前指令承包商针对施工工艺、质量、监理工程师应在实施事故处理之前指令承包商针对施工工艺、质量、安全等具体问题编制详细的施工技术方案，总监理工程师必须对事故安全等具体问题编制详细的施工技术方案，总监理工程师必须对事故处理的施工技术方案详细审查后方可批
44、准施工。处理的施工技术方案详细审查后方可批准施工。监理工程师必须加强检查，监督承包商严格按照总监理工程师批准的监理工程师必须加强检查，监督承包商严格按照总监理工程师批准的施工技术方案进行施工。施工技术方案进行施工。事故处理完毕后，总监理工程师应及时组织有关人员根据规范及处理事故处理完毕后，总监理工程师应及时组织有关人员根据规范及处理方案进行检查验收。验收合格后，总监理工程师方可签发复工令批准方案进行检查验收。验收合格后，总监理工程师方可签发复工令批准承包商恢复正常的施工，并向质量监督机构及业主提交工程质量事故承包商恢复正常的施工，并向质量监督机构及业主提交工程质量事故处理报告。处理报告。合同争
45、议的处理合同争议的处理 总监理工程师在接到争议的书面文件后，应确定其处理争议所需要的总监理工程师在接到争议的书面文件后，应确定其处理争议所需要的合理时间，并将该时间书面告知双方当事人。如果当事人对该时间有合理时间，并将该时间书面告知双方当事人。如果当事人对该时间有异议，当事人可依据合同将争议提交仲裁或诉讼。异议，当事人可依据合同将争议提交仲裁或诉讼。监理工程师对争议进行调查、核实后，总监理工程师应做出独立的争监理工程师对争议进行调查、核实后，总监理工程师应做出独立的争议处理书面意见。议处理书面意见。如果双方当事人接受总监理工程师的处理意见，监理工程师应要求双如果双方当事人接受总监理工程师的处理
46、意见，监理工程师应要求双方当事人对处理意见签字认可。方当事人对处理意见签字认可。如果双方当事人不接受总监理工程师的处理意见，监理工程师应告知如果双方当事人不接受总监理工程师的处理意见，监理工程师应告知双方当事人将争议提交政府主管部门调解，若调解无效，可依据合同双方当事人将争议提交政府主管部门调解，若调解无效，可依据合同提请仲裁或提出诉讼。提请仲裁或提出诉讼。如果仲裁或诉讼过程需要，监理工程师应向仲裁机构或法庭表达其独如果仲裁或诉讼过程需要，监理工程师应向仲裁机构或法庭表达其独立的意见。立的意见。工程竣工验收工程竣工验收 工程竣工初步验收工程竣工初步验收承包商完成设计图纸和施工合同约定的全部内容
47、并自行组织验收合承包商完成设计图纸和施工合同约定的全部内容并自行组织验收合格后，向监理工程师提交竣工初步验收申请报告。格后，向监理工程师提交竣工初步验收申请报告。监理工程师应及时对竣工初步验收申请报告进行审查，按照国家现监理工程师应及时对竣工初步验收申请报告进行审查，按照国家现行的工程质量验评标准，结合监理工程师的监督、检查及观察记录，行的工程质量验评标准，结合监理工程师的监督、检查及观察记录，客观、独立地对工程质量作出评定。客观、独立地对工程质量作出评定。总监理工程师组织业主、监理工程师、设计人、承包商及质量监督总监理工程师组织业主、监理工程师、设计人、承包商及质量监督人员进行工程竣工初步验
48、收。必要时，可邀请项目其他有关各方人员人员进行工程竣工初步验收。必要时，可邀请项目其他有关各方人员参加。参加。对竣工初步验收过程中发现的问题，监理工程师应以书面形式通知对竣工初步验收过程中发现的问题，监理工程师应以书面形式通知承包商整改。承包商整改完毕并经监理工程师确认后，总监理工程师承包商整改。承包商整改完毕并经监理工程师确认后，总监理工程师方可同意承包商提交竣工验收申请报告。方可同意承包商提交竣工验收申请报告。工程竣工验收工程竣工验收工程初步验收合格后，承包商向监理工程师提交竣工验收申请报告，竣工验收工程初步验收合格后，承包商向监理工程师提交竣工验收申请报告，竣工验收申请报告须经承包商的法
49、定代表人及技术负责人签认；申请报告须经承包商的法定代表人及技术负责人签认；监理工程师对竣工验收申请报告进行核查，符合要求并经总监理工程师及监理监理工程师对竣工验收申请报告进行核查，符合要求并经总监理工程师及监理单位法定代表人签署后，呈报业主组织竣工验收；单位法定代表人签署后，呈报业主组织竣工验收；业主审查竣工申请报告，监理工程师应协助业主就需要进行专项验收的内容向业主审查竣工申请报告，监理工程师应协助业主就需要进行专项验收的内容向有关部门申请验收；有关部门申请验收；在专项验收的合格证明文件或准许使用文件齐备后，由业主组织与工程验收有在专项验收的合格证明文件或准许使用文件齐备后，由业主组织与工程
50、验收有关的设计人、监理工程师及承包商等有关部门的专业技术人员进行工程竣工验关的设计人、监理工程师及承包商等有关部门的专业技术人员进行工程竣工验收，并应按照政府有关规定提前通知工程质量监督机构进行验收监督；收，并应按照政府有关规定提前通知工程质量监督机构进行验收监督；监理工程师在竣工验收过程中应详细记录验收人员对工程的验收评述，对工程监理工程师在竣工验收过程中应详细记录验收人员对工程的验收评述，对工程中存在的问题应书面指令并督促承包商限期整改；中存在的问题应书面指令并督促承包商限期整改；承包商整改完毕后，监理工程师应对整改结果进行检查验收，重要问题须通知承包商整改完毕后，监理工程师应对整改结果进