06项目整体管理.ppt

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1、25-12月月-22王如龙王如龙第六讲第六讲 项目整体管理项目整体管理 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训系统集成&信息系统项目管理第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 2九九 九九 归归 一一9 9大知识领域大知识领域4个阶段个阶段5个过程组个过程组一次性目标一次性目标【课程回顾课程回顾】P.206第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 3l项目整体管理的含义、作用和过程。项目整体管理的含义、作用和过程。l项目启动阶段如何制定项目章程，以及如何选择项目项目启动阶段如何制定项目章程，以及如何选择项目经理

2、。经理。l初步范围说明书的内容。初步范围说明书的内容。l项目计划的含义、作用、内容、编制、实施与监控。项目计划的含义、作用、内容、编制、实施与监控。l项目整体变更控制的基本概念、输入和输出、工具与项目整体变更控制的基本概念、输入和输出、工具与技术。技术。l项目收尾管理的内容、输入和输出、工具与技术。项目收尾管理的内容、输入和输出、工具与技术。【知识要点知识要点基础知识部分基础知识部分】P.206第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 44.项目启动项目启动l项目启动的过程和技术项目启动的过程和技术l项目章程的制定项目章程的制定l项目的约束条件项目的约束条件l对项目的假定对项目的假

3、定【知识要点知识要点应用技术部分应用技术部分】5.项目管理计划项目管理计划l项目管理计划的内容项目管理计划的内容l项目管理计划的制定项目管理计划的制定P.206第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 5项目整体管理是项目管理中一项项目整体管理是项目管理中一项综合性综合性和和全全局性局性的管理工作。的管理工作。项目整体管理知识域包括保证项目各要素相项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。互协调所需要的过程。整体管理就是要决定在什么时间把工作整体管理就是要决定在什么时间把工作量分配到相应的资源上，有哪些潜在的问量分配到相应的资源上，有哪些潜在的问题必须及时处理，以及

4、协调各项工作以确题必须及时处理，以及协调各项工作以确保项目整体最优。保项目整体最优。P.2066.0 项目项目整体管理概述整体管理概述第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 6l通过项目资源的整通过项目资源的整合，将合，将8 8大领域的相大领域的相关关要素有机地结合要素有机地结合在一起，随着项目在一起，随着项目沿着其生命周期演沿着其生命周期演化，这些要素将围化，这些要素将围绕项目的目标而不绕项目的目标而不断结合起来。断结合起来。l这些要素这些要素完美完美揉合之际，就是揉合之际，就是项目成功之时。项目成功之时。项目项目成功成功定义定义开开 发发实实 施施收收 尾尾采采 购购风风 险

5、险沟沟 通通人力资源人力资源质质 量量成成 本本时时 间间范范 围围项目整体管理项目整体管理（筛子装水的启示）（筛子装水的启示）图图5.A：项目整体管理的地位与作用项目整体管理的地位与作用 6.0 项目项目整体管理概述整体管理概述项目项目整体管理整体管理的意义与作用的意义与作用P.206第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 7分析和理解范围分析和理解范围明确并记录产品需求和特定标准明确并记录产品需求和特定标准分析实际情况，制定系统计划分析实际情况，制定系统计划对工作进行恰当分解对工作进行恰当分解采取行动按计划实施采取行动按计划实施对项目状态、过程和产品进行度量和监督对项目状态、

6、过程和产品进行度量和监督分析并监控项目风险分析并监控项目风险6.1 项目整体管理的主要活动与流程项目整体管理的主要活动与流程项目管理团队进行整体管理的主要活动项目管理团队进行整体管理的主要活动P.206第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 8项目整体管理包括制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目管理计项目整体管理包括制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制和项目收尾等划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制和项目收尾等7 7个过程。个过程。项目整体管理过程主要围绕项目计划进行，主要包括项目计划、项目

7、执行和整项目整体管理过程主要围绕项目计划进行，主要包括项目计划、项目执行和整体变更控制。体变更控制。P.207制定计划制定计划执行计划执行计划计划控制计划控制 范围范围 质量质量 时间时间 成本成本 人力资源人力资源 沟通沟通 风险风险 采购采购收集收集其他计划其他计划整整合项目计划合项目计划实施项目计划实施项目计划调整整个项目调整整个项目的变更的变更 图图6 6-A A:项目整体管理主要过程项目整体管理主要过程6.1 项目整体管理的主要活动与流程项目整体管理的主要活动与流程第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 9P.207企企业业按按照照创创造造价价值值的的业业务务来来划划分

8、分，可可以以分分为为产产品品主主导导型企业、项目主导型企业或产品项目混合型企业。型企业、项目主导型企业或产品项目混合型企业。无无论论何何种种类类型型的的组组织织与与企企业业，都都有有项项目目的的需需求求，都都应应该掌握项目启动的规律。该掌握项目启动的规律。项目立项后，就应该尽快的正式启动项目。项目立项后，就应该尽快的正式启动项目。在项目启动的过程中，项目经理应该熟悉项目背景，在项目启动的过程中，项目经理应该熟悉项目背景，了解项目干系人，研究项目的商业需求和用户需求，初了解项目干系人，研究项目的商业需求和用户需求，初步确定项目范围，给出项目预算、制定项目章程。步确定项目范围，给出项目预算、制定项

9、目章程。“目标驱动、结果引导目标驱动、结果引导 ”是成功地启动项目是成功地启动项目的最好方法。的最好方法。6.2 项目启动项目启动第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 10P.207项目章程是正式承认项目存在的重要文件，或者是项目章程是正式承认项目存在的重要文件，或者是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。项目章程可以是项目立项书、企业需求说明书、产项目章程可以是项目立项书、企业需求说明书、产品说明书、项目任务书、开工令或项目描述表。品说明书、项目任务书、开工令或项目描述表。组织通过它来授权项目工作的正式开展。项目的主组织通过它来授权项目工

10、作的正式开展。项目的主要干系人需要在项目章程上签字，以表示承认在项目要干系人需要在项目章程上签字，以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致，并承诺提供相关的支持。需求和目的上已经达成一致，并承诺提供相关的支持。6.2 项目启动项目启动6.2.1 项目章程项目章程的作用与内容的作用与内容 第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 11项目章程应该通过管理者对项目及项目所需的条件进项目章程应该通过管理者对项目及项目所需的条件进行客观的分析后颁发。行客观的分析后颁发。项目章程的一个重要的作用是对项目的存在与项目经项目章程的一个重要的作用是对项目的存在与项目经理的权力从组织的高度给予确认和

11、声明。理的权力从组织的高度给予确认和声明。u项目章程的象征意义大于其内容本身，项项目章程的象征意义大于其内容本身，项目经理应该引起高度重视，因为它是你的护目经理应该引起高度重视，因为它是你的护身符！身符！6.2 项目启动项目启动6.2.1 项目章程项目章程的作用与内容的作用与内容 P.207第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 12项目章程记录业务需要、对客户需求的理解，以及需项目章程记录业务需要、对客户需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果等。要交付的新产品、服务或成果等。项目章程主要包括的内容包括项目章程主要包括的内容包括:项目目的或批准项目的项目目的或批准项目的原因

12、；可测量的项目目标和相关的成功标准；项目的总原因；可测量的项目目标和相关的成功标准；项目的总体要求；概括性的项目描述；项目的主要风险；总体里体要求；概括性的项目描述；项目的主要风险；总体里程碑进度计划；总体预算；项目审批要求；委派的项目程碑进度计划；总体预算；项目审批要求；委派的项目经理及其职责和职权；发起人或其他批准项目章程的人经理及其职责和职权；发起人或其他批准项目章程的人员的姓名、职权和日期。员的姓名、职权和日期。6.2 项目启动项目启动6.2.1 项目章程项目章程的作用与内容的作用与内容 P.207第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 13启动项目时需要掌握的启动项目时

13、需要掌握的基本信息基本信息：项目是否具有明确的结果定义项目是否具有明确的结果定义项目是否有行业标准、国家标准或国际规范项目是否有行业标准、国家标准或国际规范项目的项目的开始日期开始日期、截止日期是否合理、截止日期是否合理项目发起人是否有权开展项目项目发起人是否有权开展项目项目是否有财务支持项目是否有财务支持项目是否有人做过、使用情况如何项目是否有人做过、使用情况如何6.2 项目启动项目启动6.2.2 项目项目启动的依据启动的依据 P.209第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 14启动启动IT项目时需要掌握的项目时需要掌握的技术信息技术信息：采用新技术将会怎样影响使用者采用新技

14、术将会怎样影响使用者采用新技术会对其他软件造成什么影响采用新技术会对其他软件造成什么影响采用新技术和正在使用的系统的兼容性采用新技术和正在使用的系统的兼容性采用新技术的风险大小采用新技术的风险大小采用新技术的供应商在行业中的业绩如何采用新技术的供应商在行业中的业绩如何网络建设情况如何网络建设情况如何6.2 项目启动项目启动6.2.2 项目项目启动的依据启动的依据 P.209第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 15项目启动的依据与需要关注的因素有：项目启动的依据与需要关注的因素有：n项目合同项目合同n项目工作说明书（项目工作说明书（SOWSOW）n环境的因素以及组织的因素环境的

15、因素以及组织的因素n组织过程资产组织过程资产6.2 项目启动项目启动6.2.2 项目项目启动的依据启动的依据 P.209第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 161、项目管理方法、项目管理方法2、项目管理信息系统、项目管理信息系统3、专家判断方法、专家判断方法u项目启动过程的成果是项目章程，也就是说项项目启动过程的成果是项目章程，也就是说项目章程的发布，标志着项目的成功启动。目章程的发布，标志着项目的成功启动。6.2 项目启动项目启动6.2.3 项目项目启动的方法、技术和工具启动的方法、技术和工具P.210第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 171、初步的项目

16、范围说明书内容、初步的项目范围说明书内容2、技术和工具、技术和工具3、输入和输出、输入和输出6.3 编制项目范围说明书（初步）编制项目范围说明书（初步）P.211第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 181、项目管理计划的含义、作用和内容、项目管理计划的含义、作用和内容2、编制计划基本原则、编制计划基本原则3、工作流程、工作流程4、主要方法、主要方法5、输入与输出、输入与输出6.4 制定项目管理计划制定项目管理计划P.213第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 191、指导和管理项目执行的方法、指导和管理项目执行的方法2、输入与输出、输入与输出6.5 指导和管理

17、项目执行指导和管理项目执行P.218第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 201、监督与控制项目的方法、监督与控制项目的方法2、输入与输出、输入与输出6.6 监督与控制项目监督与控制项目P.220第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 211、整体变更控制的方法、整体变更控制的方法2、输入与输出、输入与输出6.7 整体变更控制整体变更控制P.222第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 221、管理收尾与合同收尾、管理收尾与合同收尾2、项目收尾的方法、项目收尾的方法3、输入与输出、输入与输出6.7 项目收尾项目收尾P.226第第6讲讲 项目整体管理项

18、目整体管理 /30掌握掌握 23l某项目经理所在的单位正在启动一个新的项目，配备了某项目经理所在的单位正在启动一个新的项目，配备了虚拟项目小组。根据过去的经验，该项目经理认识到矩阵虚拟项目小组。根据过去的经验，该项目经理认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，该项目经理决定请求单位制定的配合。因此，该项目经理决定请求单位制定（27）。A.项目计划项目计划 B 项目章程项目章程 C.项目范围说明书项目范围说明书 D.人力资源管理计划人力资源管理计划p考题解析考题解析（0505）分析：分析：项目章程的一个重要的作用

19、是对项目的存在与项项目章程的一个重要的作用是对项目的存在与项目经理的权力从组织的高度给予确认和声明。目经理的权力从组织的高度给予确认和声明。第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 24发布项目章程，标志着项目的正式启动。以下发布项目章程，标志着项目的正式启动。以下围绕项目章程的叙述中，（围绕项目章程的叙述中，（31）是不正确的。）是不正确的。A制定项目章程的工具和技术包括专家判断制定项目章程的工具和技术包括专家判断 B项目章程要为项目经理提供授权，方便其使用项目章程要为项目经理提供授权，方便其使用组织资源进行项目活动组织资源进行项目活动 C项目章程应当由项目发起人发布项目章程应当

20、由项目发起人发布 D 项目经理应在制定项目章程后再任命项目经理应在制定项目章程后再任命p考题解析考题解析（1005）第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 25l在编制项目管理计划时，项目经理应遵循编在编制项目管理计划时，项目经理应遵循编制原则和要求，使项目计划符合项目实际管理制原则和要求，使项目计划符合项目实际管理的需要。以下关于项目管理计划的叙述中，的需要。以下关于项目管理计划的叙述中，（32）是不正确的。）是不正确的。A 应由项目经理独立进行编制应由项目经理独立进行编制 B可以是概括的可以是概括的 C项目管理计划可以逐步精确项目管理计划可以逐步精确 D让干系人参与项目计划的

21、编制让干系人参与项目计划的编制p考题解析考题解析（1005）第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 26l项目整体管理的主要过程是项目整体管理的主要过程是（29）。A.制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制 B 制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制 C.项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统 D.制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制p考

22、题解析考题解析（0505）分析：分析：项目整体管理过程主要围绕项目计划进行，主要项目整体管理过程主要围绕项目计划进行，主要包括项目计划、项目执行和整体变更控制。包括项目计划、项目执行和整体变更控制。第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 27l为了制定项目管理计划，为了制定项目管理计划，“假设假设”是在没有证据或证明是在没有证据或证明的情况下被认为是的情况下被认为是（28）因素。因素。A 真实、实际或确定的真实、实际或确定的B确定的或可验证的确定的或可验证的C容易使用的容易使用的D经历史验证的经历史验证的p考题解析考题解析（0611）分析分析：在制定项目管理计划时，假设是被考虑为

23、真实、：在制定项目管理计划时，假设是被考虑为真实、确定的因素。在项目的生命期内，项目团队要定期地识确定的因素。在项目的生命期内，项目团队要定期地识别、记录和验证假设。一般情况下，假设可能会带来一别、记录和验证假设。一般情况下，假设可能会带来一定的风险。定的风险。P.91第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 28l项目计划和日程在指导委员会批准之后，应该分发给项目计划和日程在指导委员会批准之后，应该分发给（）。A.执行机构中所有的项目干系人执行机构中所有的项目干系人B.项目团队队员和项目发起人项目团队队员和项目发起人C.所有项目的项目干系人所有项目的项目干系人D 沟通管理计划中规

24、定的人沟通管理计划中规定的人p例题分析例题分析分析分析：项目沟通管理计划定义了谁接受什么样的信息，以及每个项目沟通管理计划定义了谁接受什么样的信息，以及每个人接受信息的详细程度。例如，执行机构中的经理可能只需要从人接受信息的详细程度。例如，执行机构中的经理可能只需要从项目计划中得到总的信息，而销售员却有可能需要得到与他们的项目计划中得到总的信息，而销售员却有可能需要得到与他们的销售活动有关的计划的更详细的部分。销售活动有关的计划的更详细的部分。第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 29l以下关于项目目标的论述，不正确的是以下关于项目目标的论述，不正确的是_(44)_。A.项目目

25、标就是所能交付的成果或服务的期望效果项目目标就是所能交付的成果或服务的期望效果B 项目目标应分解到相关岗位项目目标应分解到相关岗位 C.项目目标应是可测量的项目目标应是可测量的 D.项目是一个多目标系统，各目标在不同阶段要给予项目是一个多目标系统，各目标在不同阶段要给予同样重视同样重视p考题解析考题解析（1011）第第6讲讲 项目整体管理项目整体管理 /30掌握掌握 30l项目进行过程中，客户要求进度提前，围绕整体变更项目进行过程中，客户要求进度提前，围绕整体变更管理，项目经理以下做法，正确的是管理，项目经理以下做法，正确的是_(45)_。A.进度变更和整体变更应一步到位，不要反复迭代进度变更和整体变更应一步到位，不要反复迭代B.进度变更对成本、人力资源的影响，可在变更实进度变更对成本、人力资源的影响，可在变更实施时再进行评价施时再进行评价C 先要求提出变更申请，走进度变更流程，然后根先要求提出变更申请，走进度变更流程，然后根据变更后的新基线再进行相关的成本、人力资源等据变更后的新基线再进行相关的成本、人力资源等的变更的变更D.只要变更内容正确，即可执行变更只要变更内容正确，即可执行变更p考题解析考题解析（1011）