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1、2022/12/25 第一章第一章 管理心理学概述管理心理学概述高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13目的要求目的要求1 1、掌握管理心理学的研究对象及内容；、掌握管理心理学的研究对象及内容；2 2、了解管理心理学的产生和发展；、了解管理心理学的产生和发展；3 3、理解管理心理学的研究员则和方法；、理解管理心理学的研究员则和方法；4 4、领会学习管理心理学的意义。、领会学习管理心理学的意义。高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13 研究对象与内容研究对象与内容 产生与发展产生与发展 研究原则与方法研究原则与方法学习管理心理学的意
2、义学习管理心理学的意义目录目录高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13第一节第一节 管理心理学的研究对象与内容管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的研究对象一、管理心理学的研究对象 管理过程管理过程中中人的心理现象人的心理现象及其及其规律规律 1、管理管理：对物的管理和对人的管理，均涉及心理学。通过人做工：对物的管理和对人的管理，均涉及心理学。通过人做工作，管理者（人）通过被管理者（人）工作。作，管理者（人）通过被管理者（人）工作。2、人的心理现象人的心理现象：复杂，异质性（宝玉、黛玉、关公、曹操）：复杂，异质性（宝玉、黛玉、关公、曹操）3、管理心理学的、管
3、理心理学的核心核心：通过研究管理过程中的人的心理活动的规：通过研究管理过程中的人的心理活动的规律性，揭示人的行为模式，使领导者对人采取科学的分析方法和律性，揭示人的行为模式，使领导者对人采取科学的分析方法和科学管理措施，提高管理效能与组织业绩。科学管理措施，提高管理效能与组织业绩。高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13二、管理心理学研究的内容二、管理心理学研究的内容 根据研究对象，将管理过程中人的现象及其规律展开，有以下根据研究对象，将管理过程中人的现象及其规律展开，有以下三个层面：三个层面：（一）（一）个体心理个体心理 处在管理过程中的个体的心理活动，如：个
4、体的知觉、价值观、处在管理过程中的个体的心理活动，如：个体的知觉、价值观、需要、动机及激励。管理因人而异。需要、动机及激励。管理因人而异。（二）（二）群体心理群体心理 群体成员之间相互作用与影响下形成的心理活动。如：群体的群体成员之间相互作用与影响下形成的心理活动。如：群体的凝聚力、冲突、顺从、沟通、人际关系。所有复杂的管理活动都涉凝聚力、冲突、顺从、沟通、人际关系。所有复杂的管理活动都涉及群体。及群体。（三）（三）组织心理组织心理 组织整体动态变化过程中所表现出的心理现象，如组织中的领组织整体动态变化过程中所表现出的心理现象，如组织中的领导心理；组织结果与设计过程中表现的心理、组织中的文化及
5、绩效导心理；组织结果与设计过程中表现的心理、组织中的文化及绩效考核等。考核等。高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13普通心理学普通心理学工程心理学工程心理学社会心理学社会心理学组织行为学组织行为学三、管理心理学与相关学科的关系三、管理心理学与相关学科的关系高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13普通心理学普通心理学定义定义研究人的研究人的心理活动的一般规律心理活动的一般规律。关系：关系：一般一般特殊；理论基础特殊；理论基础具体应用。具体应用。管理心理学运用暜心的原理揭示的一般规律使之管理心理学运用暜心的原理揭示的一般规律使之在管
6、理中具体化。在管理中具体化。举例举例：领导者：领导者果断理性；会计果断理性；会计细心谨慎。细心谨慎。结论：结论：一个团体中要使人尽其才物尽其用，首先一个团体中要使人尽其才物尽其用，首先就是要了解各个成员的特点。就是要了解各个成员的特点。高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13工程心理学工程心理学研究对象：研究对象：人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。管理：管理：对对人人的管理的管理&对对物物的管理的管理工程心理学举例：工程心理学举例：对职工的选拔训练、心理测对职工的选拔训练、心理测验考核、设计适应生理心理特点
7、的的生产设备验考核、设计适应生理心理特点的的生产设备等，浙江大学心理学系等，浙江大学心理学系(飞行员的选拔）飞行员的选拔）关系：关系：互有交叉、互相渗透。互有交叉、互相渗透。高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13社会心理学社会心理学研究对象：群体中人们彼此之间发生相互作用的情研究对象：群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律（况下所产生的心理活动规律（不同社会情境不同社会情境）内容：内容：个体个体群体；群体群体；群体个体；个体；个体个体个体；群体个体；群体群体。群体。举例：举例：亲社会、攻击、亲密关系、服从、从众亲社会、攻击、亲密关系、服从、
8、从众关系：关系：社会心理学的内容是管理领域中的具体社会心理学的内容是管理领域中的具体化，也是管理心理学的研究内容。化，也是管理心理学的研究内容。换言之：管理是社会情境中的一种。换言之：管理是社会情境中的一种。高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13组织组织行为行为学学研究对象：侧重组织管理中的研究对象：侧重组织管理中的行为因素。行为因素。管理心理管理心理学：侧重组织管理中的学：侧重组织管理中的心理心理因素。因素。关系关系：内容重复交叉（实践中热的心理因素与：内容重复交叉（实践中热的心理因素与行为是一个整体，无论它是否统一）。很难区行为是一个整体，无论它是否统一）
9、。很难区分二者边界。分二者边界。不同研究领域中的人：心理学不同研究领域中的人：心理学管理心理学管理心理学 管理学管理学组织行为学组织行为学高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13第二节第二节 管理心理学的产生和发展管理心理学的产生和发展一、管理心理学的理论准备一、管理心理学的理论准备二、管理心理学的产生和发展二、管理心理学的产生和发展高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13（一）心理技术学（一）心理技术学 一、管理心理学的理论准备一、管理心理学的理论准备（四条）（四条）最早提出者：斯腾最早提出者：斯腾 1903最早研究者：闵斯托博
10、格最早研究者：闵斯托博格 1910年年,孟斯特伯格提出运用心孟斯特伯格提出运用心理学研究企业管理，被称为理学研究企业管理，被称为“工业心工业心理学之父理学之父”。1912年，孟斯特伯格出版了年，孟斯特伯格出版了心心理学与经济生活理学与经济生活，1913年被译为年被译为心理学与工业效率心理学与工业效率。他在书中论。他在书中论述了对人类行为进行科学研究以发现述了对人类行为进行科学研究以发现人类行为的一般模式和解释个人之间人类行为的一般模式和解释个人之间差异的重要性。差异的重要性。（人机适应问题）（人机适应问题）高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13 （二）霍桑试验
11、（二）霍桑试验 19241932年，美国西方电气年，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。了一系列试验。1924年：开始研究厂房照明对年：开始研究厂房照明对生产率的影响，试验证明照明度提生产率的影响，试验证明照明度提高并不能提高生产率。高并不能提高生产率。霍桑进驻，霍桑进驻，5年后，梅奥得出结年后，梅奥得出结论：论：生产率主要取决于工人的工作生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系态度以及他和周围人的关系。物理。物理环境只有次要意义。环境只有次要意义。（工业心理学的创始）一、管理心理学的理论准备一、管理心理学的理论准备高等教育自学考试管
12、理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13 （三）群体动力理论（场理论）（三）群体动力理论（场理论）心理力场的理论公式：心理力场的理论公式：B=f(PE)，其中其中B是个体行为，是个体行为，P是个性特征，是个性特征，E是是环境，环境，F是函数。是函数。所谓所谓“群体动力群体动力”就是指群体活动就是指群体活动的方向和对其构成诸因素相互作用的合的方向和对其构成诸因素相互作用的合力。因为群体活动的方向同样取决于内力。因为群体活动的方向同样取决于内在的心理力场与外在的心理力场的相互在的心理力场与外在的心理力场的相互作用。作用。库尔特库尔特勒温勒温 Kurt Lewin，18901947)一
13、、管理心理学的理论准备一、管理心理学的理论准备高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13一、管理心理学的理论准备一、管理心理学的理论准备（四）、（四）、高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13 1958，美国斯坦福大学教授莱维特出版，美国斯坦福大学教授莱维特出版了一本名为了一本名为管理心理学管理心理学的专著，管理心的专著，管理心理学才成为一门独立的学科登上历史舞台。理学才成为一门独立的学科登上历史舞台。（一）美国管理心理学的发展：（一）美国管理心理学的发展：（1）研究机构扩大、专业研究人员增多）研究机构扩大、专业研究人员增多；（2）
14、研究课题日益广泛、深入；）研究课题日益广泛、深入；（3）研究方法上进展；）研究方法上进展；（4）研究方向趋于综合化；）研究方向趋于综合化；（5）对管理理论和实践做出了重要贡献；）对管理理论和实践做出了重要贡献；（6）对美国社会做出了贡献。）对美国社会做出了贡献。二、管理心理学的产生和发展二、管理心理学的产生和发展高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13（二）我国管理心理学的发展：（二）我国管理心理学的发展：一直以来是空白，直至一直以来是空白，直至1979年第一机械年第一机械工业部首先提出要重视管理心理学的研究。近工业部首先提出要重视管理心理学的研究。近20年来的
15、成就有：年来的成就有：（1）建立了学术组织与教学的研究机构；）建立了学术组织与教学的研究机构；（2）翻译和编写了一批管理心理学著作；）翻译和编写了一批管理心理学著作；（3）各管理学院多数开设了管理心理学课程，）各管理学院多数开设了管理心理学课程，及企业人及企业人 员的培训班；员的培训班；（4）培养出了一批专业人员；）培养出了一批专业人员；（5）开展了多方面的研究工作。）开展了多方面的研究工作。二、管理心理学的产生和发展二、管理心理学的产生和发展高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13 第三节第三节 管理心理学的研究研究原则与方法管理心理学的研究研究原则与方法一、
16、管理心理学的研究原则一、管理心理学的研究原则二、管理心理学研究的方法二、管理心理学研究的方法高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13（一）客观性原则（一）客观性原则（二）联系性原则（二）联系性原则（三）发展性原则（三）发展性原则一、管理心理学的研究原则一、管理心理学的研究原则高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13（一）客观性原则（一）客观性原则即实事求是的原则。即实事求是的原则。首先，要做到对考察和研究的对象，是什么就是什么，首先，要做到对考察和研究的对象，是什么就是什么，不作主观猜测，不加轻率臆断；不作主观猜测，不加轻率臆断；
17、第二，对心理活动的分析，不要只停留在外部或表第二，对心理活动的分析，不要只停留在外部或表面上，要善于洞察其内在原因和规律；面上，要善于洞察其内在原因和规律；第三，对研究所获得的材料、结果或结论，能说明第三，对研究所获得的材料、结果或结论，能说明什么问题，就说明什么问题，不要任意夸大或滥用。什么问题，就说明什么问题，不要任意夸大或滥用。高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13（二）联系性原则（二）联系性原则 人生活在一个复杂的自然环境和社会环境中，故其心理生活在一个复杂的自然环境和社会环境中，故其心理行为均受二者影响。行为均受二者影响。联系性原则要求在考察职工的心
18、理活动时，不仅考虑引联系性原则要求在考察职工的心理活动时，不仅考虑引起不同工种职工某种心理现象的原因、条件等主体状态，还起不同工种职工某种心理现象的原因、条件等主体状态，还要考虑与此相关的其他有关因素的影响。（如生产效率的下要考虑与此相关的其他有关因素的影响。（如生产效率的下降：身体不适、与同事关系、生产工具等）降：身体不适、与同事关系、生产工具等）高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13（三）发展性原则（三）发展性原则 世界上的万事万物都处在世界上的万事万物都处在变化发展当中，心理活动亦不变化发展当中，心理活动亦不例外。例外。这一特点要求我们：在这一特点要求我
19、们：在考察职工的心理活动时，要特考察职工的心理活动时，要特别注意职工的需要、动机、态别注意职工的需要、动机、态度、行为、思想感情等在一定度、行为、思想感情等在一定条件下的发展变化。条件下的发展变化。高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-131.观察法观察法 概念概念：在日常的人工在日常的人工不作干预不作干预的自然和社会情况下，的自然和社会情况下，有目的有计划有目的有计划的的直接观察组织中人的行为的研究直接观察组织中人的行为的研究方法。（特点）方法。（特点）分类分类：（1）自然观察自然观察&控制观察控制观察（被观察者情境）（被观察者情境）（2）参与观察参与观察&非参
20、与观察非参与观察（观察者是否参（观察者是否参与活动）与活动）优点优点：使用方便，所得材料真实使用方便，所得材料真实缺点缺点：只能等待有关现象的发生，难以数据处理，难只能等待有关现象的发生，难以数据处理，难以缺点某种行为现象发生的真正愿意，容易各取以缺点某种行为现象发生的真正愿意，容易各取所需。所需。二、管理心理学研究的方法二、管理心理学研究的方法(5种）种）高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-132、实验法、实验法 实验法：实验法：指有目的控制条件或创设情境，主动引起被试指有目的控制条件或创设情境，主动引起被试的某些心理活动来进行研究的一种方法。的某些心理活动来
21、进行研究的一种方法。（1 1）实验室实验）实验室实验在实验室内利用一定的设施，控制一定在实验室内利用一定的设施，控制一定的条件，并借助专门的实验仪器进行研究。（揭示因果关的条件，并借助专门的实验仪器进行研究。（揭示因果关系，但过分简化心理现象）系，但过分简化心理现象）（2 2）现场实验）现场实验在日常生活等自然条件下，有目的、有计在日常生活等自然条件下，有目的、有计划地创设和控制一定的条件来进行研究的一种方法。（霍划地创设和控制一定的条件来进行研究的一种方法。（霍桑试验）桑试验）优点：主动引起某种行为，不需要消极等待（悲伤情绪）主动引起某种行为，不需要消极等待（悲伤情绪）控制无关变量，揭示因果
22、联系；控制无关变量，揭示因果联系；可重复性（相对于事后调查，如创伤后心态）可重复性（相对于事后调查，如创伤后心态）缺点：人为性、心理现象的过分简化，所得结果与实际情况存在一人为性、心理现象的过分简化，所得结果与实际情况存在一 定定差距。差距。高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13监狱模拟实验监狱模拟实验70年代，津巴多年代，津巴多地点地点:斯坦福大学心理系地下室的模拟监狱斯坦福大学心理系地下室的模拟监狱.被试被试:招募自愿参加的大学生招募自愿参加的大学生,以问卷和面试的方以问卷和面试的方 式选出式选出24名最成熟名最成熟,情绪最稳定且反社会倾向情绪最稳定且反社
23、会倾向最低的应征者参加实验最低的应征者参加实验.角色扮演角色扮演:6人人-监狱警卫监狱警卫 18人人-监狱囚犯监狱囚犯结果结果:被试情绪和行为越来越象真的警卫和囚犯被试情绪和行为越来越象真的警卫和囚犯.高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-133、调查法、调查法 主要特点：主要特点：以问题的方式要求被调查者针对问题进行陈述。以问题的方式要求被调查者针对问题进行陈述。根据研究的需要，可以向被调查者本人作调查，也可以向熟根据研究的需要，可以向被调查者本人作调查，也可以向熟悉被调查者的人作调查。悉被调查者的人作调查。（1 1）书面调查法（问卷法）书面调查法（问卷法）是根
24、据研究课题的要求，设是根据研究课题的要求，设计问题表格和相应内容让被调查者自行陈述的方法。它可以计问题表格和相应内容让被调查者自行陈述的方法。它可以同时向许多人搜集同类型的资料，并加以分析、处理和研究。同时向许多人搜集同类型的资料，并加以分析、处理和研究。优点：优点：在短时间内取得广泛材料，且能进行数据处理。在短时间内取得广泛材料，且能进行数据处理。缺点：缺点：难以进行质量分析，难以得到因果联系。难以进行质量分析，难以得到因果联系。（2 2）口头调查法（晤谈法）口头调查法（晤谈法）根据预先拟好的问题向被调根据预先拟好的问题向被调查者口头提出，以一问一答的方式进行的调查方法。查者口头提出，以一问
25、一答的方式进行的调查方法。优点优点：研究者可以直接控制晤谈进程，可以不同的方式：研究者可以直接控制晤谈进程，可以不同的方式考察被调查者对问题回答的真实程度，并可以根据被调查者考察被调查者对问题回答的真实程度，并可以根据被调查者的反应即时提出临时应变的问题等。的反应即时提出临时应变的问题等。缺点缺点：较费时间，调查的数量有限较费时间，调查的数量有限。高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13 4、测验法、测验法 根据预先制定的标准化的测量表对人的心理根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。品质进行测量的方法。类型类型：能力测验、人格测验、智力测验等
26、。能力测验、人格测验、智力测验等。优点优点：在短时间内了解许多人的的一个或多在短时间内了解许多人的的一个或多个特点，且能比较个体之间的差异（常模）个特点，且能比较个体之间的差异（常模）缺点：缺点：目前所使用的测验量表还不够完善，目前所使用的测验量表还不够完善，信度和效度数低信度和效度数低高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-135、个案法、个案法 也称案例法，是对某个体、团体或组织在较长时间也称案例法，是对某个体、团体或组织在较长时间里（几个月、几年甚至更长时间）连续进行观察、里（几个月、几年甚至更长时间）连续进行观察、调查、了解，一边研究其行为变化的方法。调查、
27、了解，一边研究其行为变化的方法。应用：应用：工业组织、企事业单位工业组织、企事业单位优点优点：提供变化的动态方面见解，能帮助诊断和纠提供变化的动态方面见解，能帮助诊断和纠正组织内部问题。正组织内部问题。缺点缺点：需大量人力、物力、时间需大量人力、物力、时间 缺乏普适性缺乏普适性高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13 第四节第四节 学习管理心理学的意义学习管理心理学的意义 高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13一、有助于管理者树立以一、有助于管理者树立以“人人”为中心的管理理念为中心的管理理念人是企业的主题、管理的核心，管理是通
28、过别人来做工作。人是企业的主题、管理的核心，管理是通过别人来做工作。传统管理传统管理重心：工作（事），忽视重心：工作（事），忽视“人人”，将人看成机器，将人看成机器的附属品。的附属品。管理心理学管理心理学重心：分析组织中人的心理与行为的重心，事重心：分析组织中人的心理与行为的重心，事在人为，物在人用，财在人理。在人为，物在人用，财在人理。“人是管理的基础，也是所以需要管理的原因及目的。人是管理的基础，也是所以需要管理的原因及目的。”学习管理心理学的意义学习管理心理学的意义高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13二、有助于物质奖励与精神奖励的统一二、有助于物质奖励
29、与精神奖励的统一 人的需要人的需要=物质需要物质需要+精神需要精神需要 历史时期：历史时期：重视精神奖励，忽视物质奖励，在短期内有重视精神奖励，忽视物质奖励，在短期内有效，但是长期实行会适得其反。（马斯洛需要层次理论）效，但是长期实行会适得其反。（马斯洛需要层次理论）改革开放后：改革开放后：重视物质奖励，忽视精神奖励。短期内有重视物质奖励，忽视精神奖励。短期内有效，长时期有不良后果。（同上）效，长时期有不良后果。（同上）面临任务：如何将物质奖励与精神奖励相结合？面临任务：如何将物质奖励与精神奖励相结合？学习管理心理学的意义学习管理心理学的意义高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学
30、2010-11-13三、有助于提高劳动生产率三、有助于提高劳动生产率 劳动生产率：先进的生产技术、员工的劳动态度、责任劳动生产率：先进的生产技术、员工的劳动态度、责任心、动机水平、荣誉感等心理因素。心、动机水平、荣誉感等心理因素。管理心理学研究研究管理过程中人的心理活动的规律，管理心理学研究研究管理过程中人的心理活动的规律，其目的在与激发动机，推动行为，改造行为，提高人们的其目的在与激发动机，推动行为，改造行为，提高人们的工作积极性和创造性等。工作积极性和创造性等。因此：掌握了心理规律之后，采取相应的措施，提高工因此：掌握了心理规律之后，采取相应的措施，提高工作积极性。作积极性。学习管理心理学
31、的意义学习管理心理学的意义高等教育自学考试管理心理学高等教育自学考试管理心理学2010-11-13四、有助于加强政治思想教育工作四、有助于加强政治思想教育工作 社会主义国家社会主义国家 企事业单位任务：企业的盈利、教育培养改造人。企事业单位任务：企业的盈利、教育培养改造人。管理心理学面临的另一任务：探索在社会企业群体中如管理心理学面临的另一任务：探索在社会企业群体中如何培养具有社会主义觉悟的建设者和管理工作者。何培养具有社会主义觉悟的建设者和管理工作者。我国企业：职工的思想状态、觉悟水平直接影响职工的我国企业：职工的思想状态、觉悟水平直接影响职工的工作积极性。工作积极性。如何根据人的心理活动的规律性，使政治思想工作走上如何根据人的心理活动的规律性，使政治思想工作走上科学化的道路，将有效的经验从心理科学的高度进行总结，科学化的道路，将有效的经验从心理科学的高度进行总结，使之规律化和科学化。使之规律化和科学化。学习管理心理学的意义学习管理心理学的意义2022/12/25