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1、第十三章第十三章变革与创新管理变革与创新管理n n什么是变革什么是变革n n变革的力量变革的力量n n变革过程的两种不同观点变革过程的两种不同观点n n组织的惯性与变革阻力组织的惯性与变革阻力n n管理变革的方法管理变革的方法n n管理变革中的新问题管理变革中的新问题n n激发创新激发创新一、一、什么是变革什么是变革二、二、变革的力量变革的力量（一）外部力量（一）外部力量（二）内部力量（二）内部力量（三）管理者作为变革推动者（三）管理者作为变革推动者 三、变革过程的两种不同观点三、变革过程的两种不同观点“风平浪静风平浪静”观观“急流险滩急流险滩”观观对上述两种观点的总认识对上述两种观点的总认识
2、（一）（一）变革的阻力变革的阻力可能使人反对变革的原因有三个：可能使人反对变革的原因有三个：不确定性、不确定性、关心个人得失、关心个人得失、以及认为变革不是为了组织的最佳利益以及认为变革不是为了组织的最佳利益四、组织的惯性与变革阻力四、组织的惯性与变革阻力五、管理变革的方法五、管理变革的方法结构结构复杂性复杂性正规化正规化集权化集权化职务设计职务设计技术技术工工作作过过程程、方方法和设备法和设备人员人员工工作作态态度度、期期望认知和行为望认知和行为图图13-2 13-2 变革的三种类型变革的三种类型六、六、管理变革中的新问题管理变革中的新问题 （一）（一）组织文化变革组织文化变革 组织文化是由
3、相对稳定和持久的因素构成的。组织文化是由相对稳定和持久的因素构成的。对情境因素的认识对情境因素的认识 1 1、大规模危机出现。、大规模危机出现。2 2、领导职位易人。、领导职位易人。3 3、组织新而小。、组织新而小。4 4、组织文化弱。、组织文化弱。实现实现文化文化变变革的策略：革的策略：1 1、进行组织文化分析，确定需要变革的文化因素、进行组织文化分析，确定需要变革的文化因素2 2、向向员员工工们们明明确确说说明明，如如果果不不马马上上推推行行变变革革，组组织织的的生生存存就会受到致命威胁就会受到致命威胁3 3、任命具有新观点的新领导、任命具有新观点的新领导4 4、发动一次组织重组、发动一次
4、组织重组5 5、引入新故事、新典礼来传播新观念、引入新故事、新典礼来传播新观念6 6、改改变变人人员员甄甄选选和和社社会会化化过过程程及及绩绩效效评评估估和和奖奖酬酬制制度度，支支持新的文化价值观持新的文化价值观（二）（二）推行全面质量管理推行全面质量管理结构结构分权化低纵向变异低劳动分工宽管理跨度跨职能小组技术技术柔性流程工人教育与培训人员人员教育与培训支持性的绩效评估与奖酬制度变革推动者变革推动者高层的有效领导图13-4 持续渐进改革的促进因素（三）处理员工压力（三）处理员工压力所所谓谓压压力力（Stress），是是指指一一种种动动态态的的条条件件，在在该该条条件件下下个个人人面面临临着着与与其其愿愿望望的的实实现现密密切切相相关关的的机机会会、限限制制或要求。或要求。个人的因素个人的因素职务相关的因素职务相关的因素压力压力图图13-5 13-5 压力的来源压力的来源个个性性七、激发创新七、激发创新结构因素结构因素有机式结构充足的资源单位间密切的沟通文化因素文化因素接受模棱两可容忍不切实际外部控制少接受风险容忍冲突注重结果强调开放系统人力资源因素人力资源因素高培训与发展投入高工作保障有创造性的员工激发激发创新创新图13-6创新的因素