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1、关于组长竞聘演讲稿5篇关于组长竞聘演讲稿1各位领导、同事大家好：在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是_号客服代表，我叫_。今天我参加的是。10年7月进入公司工作，在近3个月的工作中，我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现：作为公司的一名员工，工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献，并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献，在公司的各项评比中取得了成绩。作为我本人，个人能力得到了发挥与展现，实现了自我价值，并从客户那里得到精神回报，从公司得到物质回报。对于的认知：在整个呼叫中心，组是最小的工作单位，每个组的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升，组长的能力决定整个小
2、组的能力发挥，所以组长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。我想竞聘小组组长来和我的组员共同合作来为公司提供更好的效益，为客户提供更好的服务。下面总结一下我自己的优势1.总结归纳能力：能够将现有工作方法运用到实际工作当中，并取其精华优化现有方案，使得在工作中形成自有体系，对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。2.理解能力与沟通能力：在电话中与用户沟通，不能借助肢体语言的情况下，能够快速、全面理解用户所讲内容，用户并不是专业人员，这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语，理解用户意图。在了解到用户意图后，以工作经验会提供给用户帮助，但用户也不都是年轻人，简单的描述老人可能不能理解，沟通能
3、力就显得举足轻重，针对各种用户情况组织不同的表达内容，使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题，还不能影响工作效率与质量。当然我也存在有劣势：由于进入公司时间尚短，威信方面是最大的劣势，但是我相信没有什么是绝对的，如果给我机会，我一定能将劣势转化成优势，把缺乏威信转化成具有亲和力，这样才能与小组成员加强沟通，加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。下面说一下我如何提高组的服务质量呢?首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满，意度高，其心情则舒畅，相处、合作则会和谐、愉快;反之，则服务对象满意度低，其心情沮丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏，会直
4、接影响公司效益。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的;第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司的形象第四，要加强学习，提高素质，总结经验。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。为了公司和客户的满意，我必须提供优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地，让我们携起手来，共同创造
5、质量，共同打造公司长久的坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。我的演讲完毕，谢谢大家。关于组长竞聘演讲稿2尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好!感谢商场为我提供了这次公平竞争商场的机会，也感谢各位评委为我的演讲进行评判。我是休闲食品的_，_年，是不平凡的一年，回顾过去一年的历程，我们在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。经过两次整改的国货正一步步的走入成功和辉煌!下面我来谈一下自己在这一年当中的工作：一、履行职责状况及工作中的亮点：休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组，无论从销售还是陈列面积上讲，对超市都起着举足轻重的作用。在这一年中，在各
6、级领导的带领下，我们休闲冲调的销售比去年同期增张了%。取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑，同样也离不开同事们的辛勤付出。在这一年里，通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好;二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们的工作积极性;三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的了解到商品的销售情况，而且丰富了自己的商品知识。，团队意识和人员管理，而不是一味的孤军奋战。虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法，并运用到实际的工作中。利用业余时间，多学习一些理论方面的知识，以更好的指导自己的实际工作。勤于思考，对于自己的不足，多找找原
7、因和方法。3.规范自己的日常行为，体现我们国货人与众不同的素质和风范的日常言行，代表着整个商场的形象。一些不经意的言语或举动，会给顾客留下深刻的印象。为了使自己的行为更加规范化和职业化，我决定从下面几点做起：遵守公司的一切规章制度加强自己的时间观念，有事提前请假注意自己的仪容仪表，讲好个人卫生对待顾客服务周到，迎言送语要得体恰当积极参加公司举办的各种活动，发挥自己的特长。以上是我一些设想，代表了我会在新的岗位上做出自己贡献的热忱愿望，我期望公司领导给我一个能施展才华的平台，我会带着一颗忠于公司、热爱本职工作强烈的事业心去发挥我的激情与能力。如果此次没有竞聘成功，我也会一如继往，骄不胜，败不馁，
8、继续努力，完善自我。最后用一句话与大家共勉，结束我今天的报告。“不以一时之得意，自夸其能。不以一时之失意，自坠其志!”不为别的，只为鲜花永远在前方，我们永远在路上!我的演讲完毕，谢谢大家!关于组长竞聘演讲稿3我是_，现就职于耳鼻喉科护士，我竞聘的岗位是医院责任护士。今天能够在这儿竞聘护士责任组长一职，首先要感谢领导为我们搭建了这样一个公平竞争的平台!从X年参加工作至今，已经从事临床护理11年了，从中专到本科，从内科到外科到，一步步走来，一天天成熟。扎实的专业知识，熟练的操作技能，完善的服务理念，都让我有足够的勇气和百倍的信心走上今天的演讲台，参加竞聘，为配合我院护理工作的改革，提高护理质量及患
9、者的满意度贡献自己的智慧和力量。当然，无论竞聘成功与否，我都将终生酷爱我们的护理事业，永远铭记南丁格尔誓言。如果我竞聘成功，我将从如下几方面去做好：1、积极配合护士长开展工作，协助做好科室的管理工作，处理相关事宜。2、作为护理责任组这个团队的核心，积极做好计划、实施、检查、指导工作，特别是对低年资护士做好传、帮、带，促进她们的成长，提高整个护理团队的服务水平，高质量的完成护理工作，为患者提供满意的服务及一个连续性的护理环境。3、工作中把护理安全放在首位，防范和减少护理差错，严格遵守规章制度及操作规程，掌握患者病情，及时发现安全隐患，保证护理工作处于良性运作状态。4、把好入院宣教与出院指导关，加
10、大健康教育工作宣传的力度，做好对重点病人的护理，指导制定个性化的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理等各项护理工作的质量，尽力让住院患者对我们的治疗与护理工作满意。5、积极参与医生查房，了解患者的治疗方案，做好护士与医生、患者的沟通与桥梁工作，深化“以病人为中心”的服务理念，使病人满意、家属放心。6、坚持以人为本，以共同的目标团结人，以有效的管理机制激励人，以自身的行动带动人。调动团队的积极性，发挥主观能动性，提高护理质量，提升护理服务的内涵。把“要我服务”，转变成“我要服务”。尊敬的各位领导、评委们，相信通过自身的不懈努力和科室同仁的积极协助，我可以胜任
11、护理责任组长这一工作。衷心希望大家能给我一分支持，给我一分鼓励。无论是否竞争成功，我都愿意和大家一起奉献自己最大的能力和热情，共同为医院的发展竭心尽力!我不敢说：“给我一个支点，我可以撬动地球。”但我要说，给我一个机会，我将还您一份精彩!关于组长竞聘演讲稿4尊敬的领导、各位同事：大家好!我是客服部的_，目前是做售后的工作，现在公司内部进行岗位竞聘，我想竞聘的岗位是我们售后的组长。我来到公司的时间虽然比较短，只有短短半年的时间，但是我觉得我的能力却是提升的比较快，从刚开始接触售后，到现在可以做好售后的工作，并且一些纠纷的任务，同事们觉得很麻烦，不想接，我都很乐意处理，并且还可以做好，我在这其中也
12、收获了很多，学到了很多，对于售后的处理这块更加的得心应手了。现在有机会，我觉得我可以来竞聘组长这个职位，虽然说我比较年轻，但是我觉得这何尝不是一种优势呢，我有冲劲，有干劲，愿意做事情。售后的工作是比较累人的，而且很繁琐，有时候客户的投诉或者纠纷问题，让人很恼火，这就更需要耐心并且愿意去沟通，这样才能更好的解决客户的问题。假如说我这次竞聘成功，我作为售后的组长，我会做以下一些事情来帮助大家，更好的做好售后的工作。首先就是售后的QA，我会把售后的问题和如何解决的方案做好总结，这样大家在处理问题的时候有一个参考，就更容易了，虽然我现在也有这个QA，但是还不够完善，还需要继续完善，才好给同事们作为参考
13、。平常同事们也会问我一些比较难的问题如何解决，我觉得如果有一个QA，那么这样在日常中，遇到客户的问题，就可以随手翻看来解决了，而不用再去问，耽搁时间，甚至影响了客户的售后体验。其次就是做好售后和售前的对接工作，很多时候我们售后遇到的问题，其实应该是售前就能解决的，或者并不属于售后的问题，但是客户咨询的时候却是不会管这个的，我觉得在以后的工作中，应该做好细分，而且一些简单的售后问题，其实售前也完全可以解决，没必要转到售后，这样也是影响了客户的体验，耽搁了时间。在对接上面，我觉得可以做成一个表，什么问题，售前解决，什么问题才让售后来解决，这样能提高工作的效率，也是为了做好客户的体验。总之，我的想法
14、就是更好的把售后工作做好，即使这次竞聘我没有当上组长，我在日常里也是会积极工作，并且时刻总结，多学习，让自己的能力得到提升，如果领导和同事们觉得我能力够了，那请投我一票，谢谢!关于组长竞聘演讲稿5各位领导、护理姐妹们：下午好!我叫_，现就职于_科。今天能够在这儿竞聘护士组长一职，首先要感谢领导为我们搭建了这样一个公平竞争的平台!从20_年参加工作至今，我先后在_科、x科、x科工作过，在近x年的护理工作中，培养了我较强的临床技能、高度的责任心和敏锐的观察、分析、应变能力，在配合医生对急、危重病人的抢救方面积累了较丰富的实践经验，特别是在_参与了多例外伤急、危重病人的抢救与护理。同时在这x年中，完
15、成了护理本科的学习。如果这次竞聘成功，我将履行责任组长职责，严以律己、宽以待人、严格要求、做好以下几点：(一)组织本组责任护士落实病人的各项护理措施，包括给药、观察、基础护理、专科护理、康复、饮食、健康指导等方方面面，坚持”以病人为中心”的原则，认真落实方便病人的具体措施，全方位地为病人提供优质服务;(二)积极配合护士长，做好病区管理工作，处理相关事宜;(三)认真做好计划、实施、检查、指导工作，特别是对低年资护士做好传、帮、带，促进她们的成长，提高整个护理团队的服务水平，高质量的完成护理工作;(四)积极参与主任、医生查房，第一时间了解病人病情动态情况，了解治疗方案，与患者做好沟通，保证医疗、护理的质量;(五)积极参加各种护理培训，以掌握最新技术发展动态，提高自身素质。最后，衷心希望大家给我一份支持、一份鼓励，无论竞聘是否成功，我都会以平常心对待，用丰富的工作经验，过硬的技能服务好每一位患者!谢谢大家!