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1、电子商务对我国中小企业国际贸易的影响及对策摘要：经济全球化对我国的经济、文化和政治等方面都带来了很大的影响。自改革开放以来，我国实行的“走出去”计划效果显著，直到现在，国际贸易欣欣向荣，国家之间也越发频繁地开展各种经济活动。电子商务是基于互联网技术的一种创新贸易方式，网络技术的发展使其成为了对外贸易的主要形式。我国如今进行国际贸易的中小企业也是数不胜数，电商也成为了他们获取竞争优势的主要方式。本文先是简单描述了电子商务的概念，紧接着分成全球范围和中国国内两个部分研究电子商务的发展概况，再分析我国中小外贸企业发展特点以及对电子商务的使用情况。然后基于以上的分析，利用SWOT态势分析法对电子商务对
2、我国中小企业国际贸易的影响进行分析，最后总结出中小企业开展跨境电商的对策：强化品牌意识，提高核心竞争力；积极打造电子商务环境；重视人才培养；提高配套服务水平；加快建立完善的监管制度和信用体系；把握市场走向，制定长远发展计划。关键词：电子商务；中小企业；国际贸易；跨境电商The influence of e-commerce on the international trade of small and medium-sized enterprises in China and the CountermeasuresAbstract: Economic globalization has a g
3、reat impact on Chinas economy, culture and politics. Since the reform and opening up, Chinas going out program has achieved remarkable results. Until now, international trade is booming, and various economic activities between countries are increasingly frequent. E-commerce is an innovative trade mo
4、de based on Internet technology. The development of network technology makes it the main form of foreign trade. Nowadays, there are too many small and medium-sized enterprises engaged in international trade in China, and e-commerce has become the main way for them to gain competitive advantage. This
5、 paper first briefly describes the concept of e-commerce, and then divides it into two parts: global scope and Chinas domestic research on the development of e-commerce, and then analyzes the development characteristics of Chinas small and medium-sized foreign trade enterprises and the use of e-comm
6、erce. Then based on the above analysis, this paper analyzes the impact of e-commerce on the international trade of small and medium-sized enterprises in China by using SWOT situation analysis method, and finally summarizes the Countermeasures for small and medium-sized enterprises to carry out cross
7、-border e-commerce: strengthen brand awareness, improve core competitiveness; actively create e-commerce environment; attach importance to personnel training; improve supporting service level; accelerate the establishment of perfect supervision system and information Use the system; grasp the market
8、 trend and make a long-term development plan.Keywords: Electronic Commerce small and medium-sized enterprises international trade Cross border E-commerce目 录1前言11.1 研究背景及意义11.1.1 研究背景11.1.2 研究意义11.2 国内外研究现状与趋势21.2.1 国外研究现状21.2.2 国内研究现状21.3 研究方法及内容21.3.1 研究方法21.3.2 研究内容32 国内外电子商务发展现状与特点42.1 电子商务的概念42.
9、2 全球电子商务发展概况与趋势42.2.1 互联网覆盖情况42.2.2 全球电商发展状况52.2.3 新兴电商市场的发展72.2.4 全球电商市场发展趋势82.3 中国电子商务发展现状92.3.1 中国电子商务市场规模92.3.2 中国电子商务发展特点113 我国中小外贸企业发展概况133.1 我国中小外贸企业的现状133.2 我国中小外贸企业进行跨境电子商务的概况133.2.1 规模不断扩大133.2.2 缺乏专业人才133.2.3 国家政策支持144 基于SWOT分析电子商务对我国中小企业国际贸易的影响154.1 电子商务的优势154.1.1 电商平台日益成熟154.1.2 电子商务有利于
10、提高企业竞争力154.2 电子商务的劣势154.2.1 企业需要转变运营方式154.2.2 综合性人才稀缺164.2.3 配套服务不完善164.3 电子商务的机会164.3.1 国内外电子商务蓬勃发展164.3.2 政府支持力度加大174.4 电子商务的威胁184.4.1 国际竞争加剧184.4.2 交易风险大184.4.3 贸易摩擦出现185 中小型企业开展跨境电子商务的对策195.1 强化品牌意识 提高核心竞争力195.2 积极打造电子商务环境195.3 重视人才培养195.4 提高配套服务水平205.5 加快建立完善的监管制度和信用体系205.6 把握市场走向 制定企业长远发展计划206
11、 结论22参考文献23致 谢241前言1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景经济全球化使得各国在多个领域的联系愈渐紧密，企业怎样在越来越激烈的世界市场竞争中提高自身的竞争力就显得尤为重要。如今电子商务在全球被广泛地应用，与其全球性、受时空限制小、低成本的特点息息相关。传统商务在这样的信息化社会中已有些捉襟见肘，而电子商务创新了企业的生产、经营和管理方式，降低企业贸易成本的同时，也提高了企业贸易的效益。企业想要有效地进入世界市场，电子商务无疑提供了更多的机会。由此可见，电子商务已对本国的经济产生了极其重大的影响，不仅冲击着传统的贸易方式，而且还推动了国际贸易的信息化进程。1.1.2 研究意义
12、当今世界全球化特性显著，国与国之间的文化、经济和政治交流十分频繁，全世界在网络上进行消费的用户数量更是逐年增加，电子商务已经在全球范围引起了高度关注，它的特性与国际贸易能够很好地结合，这无疑是广大中小企业的福音。然而相比较发达国家，我国电子商务的发展和运用相对落后，相关的研究也比较少，企业在结合电子商务和国际贸易的过程中仍然存在不少的问题。本文主要的研究目的和意义是：通过了解目前电子商务和中小企业的发展状况，运用态势分析法分析中小企业应用跨境电子商务时的优势和劣势，机遇和威胁，并针对分析得出的问题提出合理有效的策略与建议。这些研究对中小型企业利用电子商务进行国际贸易有一定的现实指导意义，有利于
13、企业更好地利用跨境电子商务，增强它们的国际市场竞争力。 1.2 国内外研究现状与趋势1.2.1 国外研究现状美国著名经济学家崔松阳和安德鲁B威斯顿以及戴尔奥斯特（2000）对电子商务与贸易的关系进行了详细的研究，他们认为企业想要应用电子商务开展贸易活动的话，在虚拟市场中通过交换信息数据就可达到。美国学者阿兰奥佛尔和克里斯托福得希在他们的著作互联网商务模式与战略中，比较全面地分析了企业的电子信息化商业模式，为企业实施积极有效的电商网络的发展战略提供了重要依据。1.2.2 国内研究现状孙少帅认为电子商务对中小型企业融资、信誉评级、减低成本、内外部环境等方面有重要影响，主要研究了中小型外贸企业发展电
14、子商务的过程中存在的问题，并提出了切实可行的措施。李泽东、马萌萌等学者通过构建电子商务发展水平测度体系，得出电子商务发展对我国国际贸易有正向的积极作用，交易水平指数和人力资本指数对我国进出口贸易额影响较大等结论，再结合我国电子商务发展的具体情况，提出了加强互联网基础设施建设、培养专业人才等建议。刘雪晴主要通过搜集和分析有关全球跨境电商的数据，解读国内外有关跨境电子商务的规则文本，然后基于跨境电商和传统贸易的区别，指出现有条款的不适用性，并提出建立跨境电商国际规则的思路。1.3 研究方法及内容1.3.1 研究方法（1）文献分析法：本文主要通过中国知网、SCI数据库等资料库，查找、整理、借鉴国内外
15、学者对于电子商务发展状况、中小企业外贸状况的研究，并得出文中的部分观点。然后通过国家数据统计网站、相关数据分析机构搜集到有关的数据。（2）定性分析法：本文对国内外电子商务发展现状、中小企业外贸现状以及电子商务对我国中小企业对外贸易的影响进行了定性研究。1.3.2 研究内容本文分成六大部分研究电子商务对我国中小企业国际贸易的影响及相应对策，具体如下：前言。该部分主要说明了现今电子商务发展的背景以及本文选题的目的和意义，然后进一步列举了部分国内外学者的研究成果，最后详细阐述本文的研究方法和主要研究内容。国内外电子商务发展现状与特点。这部分先是简单描述电子商务的概念，再通过比较不同地区的电商市场来详
16、细介绍全球不同地区的电商发展情况，最后根据近几年的一些数据，介绍国内电商的发展。我国中小企业外贸现状。这部分主要是分析国内中小企业进行国际贸易的特点，以及中小外贸企业应用跨境电商的情况。基于SWOT分析电子商务对中小企业国际贸易的影响。这一部分运用SWOT分析研究电子商务这一新兴贸易形式，对于我国中小型企业对外贸易有着怎样的重要影响。中小型企业开展跨境电子商务的对策。这一部分主要是针对中小企业在开展跨境电子商务遇到的问题提出切实有效的对策。结论。这一部分主要是对全文进行归纳总结，并得出结论。2 国内外电子商务发展现状与特点2.1 电子商务的概念关于电子商务的概念，其实并没有一个特别标准的定义，
17、许多的学者都给出了自己的看法。众多的说法中有着一个核心：利用电子信息技术进行商务活动。然而电子商务的本质要复杂得多。许多人对电子商务的认识还是比较片面，有的人认为电子商务就是利用互联网和计算机进行商品买卖，还有的企业认为建立自己的网站或网页出售货物就是电子商务。在电子商务起步时期，这样的观点是符合实际的，但是电子商务发展至今，其内涵已经得到了扩充。总结一下可以得出：电子商务是依托网络信息技术，商务活动参与者利用互联网和电子工具进行信息交换和交易活动，可以看作是商务活动过程的电子化、数字化和网络化，本质是对传统商务活动的重新设计1。2.2 全球电子商务发展概况与趋势2.2.1 互联网覆盖情况有关
18、数据统计网站对全球的互联网使用者数量进行了统计，得出的结论是全球有超过44.22亿的人在使用互联网，互联网覆盖率达到了百分之五十七点三。结合表1可以知道，互联网用户数量最多的是亚洲区域，互联网覆盖率为百分之五十一点九，其中缅甸、阿富汗等国家增长迅速，潜力巨大；互联网覆盖率最高的地区是欧洲，已经达到了百分之八十六点八；美洲有超过一半的国家互联网覆盖率在百分之七十以上，甚至有些地区即将达到百分之一百；互联网覆盖率第三位是大洋洲，达到了百分之六十八点四，但是由于地理位置的原因，一些岛屿地区数值不高而且有存在数据缺失的情况；非洲从数值上看与其他地区差距较大，但是与2000年相比较，已经增长了百倍以上，
19、增速惊人；中东地区内某些国家国内形势动荡，导致该地区互联网覆盖率被拉低（见表 1）。表 1 世界各地区互联网覆盖情况世界区域人口（2019年估计数）人口占世界的比率（%）互联网用户（2019年6月）覆盖比率（%）增长率（%）占世界互联网用户比率（%）非洲1 320 038 71617.1525 148 63139.811 53311.9亚洲4 241 972 79055.02 200 658 14851.91 82549.8欧洲829 173 00710.7719 413 01486.858516.3中东258 356 8673.3173 576 79367.25 1843.9美洲1 015
20、892 65813.4783 909 29377.210017.5大洋洲41 819 2010.528 634 27868.42760.6世界合计7 716 223 209100.04 422 494 62257.31 125100.02.2.2 全球电商发展状况目前，全球电商的市场规模仍在扩张中，但市场的逐渐成熟和饱和也意味着，电商市场规模不会再像初期时快速地扩张。同时，世界不同地区的电商行业发展不尽相同：西欧和北美的电商市场目前来说是最为完善和成熟的，但是发展后劲不足，而亚太市场则势如破竹，是大家目前最为看好的电子商务发展区域，而新兴市场由于电商的使用还不够普遍，看起来发展会不如亚太地区快
21、速，但是他们更具潜力。据有关数据显示，2018年的全球电商零售额总计23.9万亿美元，全球网购渗透率约为百分之二十五点三。网购渗透率在不断地上升，意味着尽管已经有很多人在利用互联网进行购物，网购消费者数量还是会继续增加，但是增长的速度会渐渐慢下来。从下图可看到，2022年全球网购消费者的规模将会达到二十三点八亿人，大概占全球人口总数的百分之三十一，网购渗透率将会提高至百分之三十以上（见图 1）。有数据表示，全球线上零售交易额总计达到了2.8万亿美元，同比增长百分之二十三点三。在线零售额占全球零售总额的比例由百分之十点二上升至了百分之十一点九，线上零售逐渐发展成为了社会大众消费的重要渠道2。图
22、1 2016-2022年全球网购消费者规模情况（单位：亿人，%）图2对全球各个区域网购消费者的增速进行了比较， 2018年，亚太地区的增长速度约为全球平均水平的3倍，在全球范围内是最快的；南美、中东及非洲的网购消费者增长速度不仅在全球平均水平之上，和亚太地区也只是相差2-3个百分点，潜力是非常大的；而在北美及西欧的市场里，网购消费者增速也远不及亚太、南美、中东及非洲，将来还有很大可能会继续下降（见图 2）。 图 2 2018年全球各区域网购消费者增速对比（单位：%）据eMarketer报告显示，B2C市场在电子商务市场里规模最大、发展最迅速，2018年的跨境交易额超过了6500亿美元，同比增长
23、百分之二十七点五。据估计，2019年B2C全球跨境电子商务交易额或可超过8000亿美元，2020年甚至可以达到一万亿美元。2.2.3 新兴电商市场的发展目前，中国的电子商务是全球规模最大的，增速也是最快的。根据Statista数据显示，中国电子商务市场2019年的营业收入有望达到7183.89亿美元，创造百分之十一的收入年增长率，预计到2023年收入将增长到10889.86亿美元，用户渗透率将上升至百分之六十七点五。据图3数据预测，全球电商网络零售规模将在2020年超过4.3万亿美元。虽然网络零售额增速从2017年开始表现出下降的趋势，可是全球网络零售额还是有很大可能在2021年突破五万亿美元
24、，占全球零售总额的比例将达到百分之十八以上（见图 3）。有关数据显示，亚太地区网络零售额占全球网络零售额的比例最高，2018年预计可达到百分之六十二，大概有1.8万亿美元；其网络零售额增长速度也是全球最快，达到了百分之三十点三。新兴市场的在线零售额增长速度均超过了全球平均水平；而成熟市场则低于全球平均水平，其中西欧增速最小（见图 4）。 图 3 2018年全球网络零售额规模情况（单位：万亿美元，%） 图 4 2018年全球各区域网络零售额增速对比（单位：%）以上的数据说明一点：新兴市场电商行业发展潜力巨大。如今电商发展的重心已经转移到了发展越来越快速的新兴市场，例如最具代表性的东南亚电商市场，
25、其2015年的市场规模为五十五亿美元；而到了2018年，其规模是三年前的4倍，增加到了二百三十亿美元。此外，新兴市场由于起步慢、市场未成熟、供求大，日后的发展规模和速度还会继续扩大和加快。2.2.4 全球电商市场发展趋势由于网络信息技术的快速发展，电商行业瞬息万变且充满了变数，这对从事该行业的人员来说既是机遇也是危机，关键在于是否拥有长远的眼光，发现电商行业发展的趋势，抓住商机。以下是全球电商市场发展的重要趋势：（1）购物渠道多样化随着电子商务这一新业态的蓬勃发展，通过网络所能购买的商品越来越多样化，和实体店相比也不逞多让。网络技术的加入意味着购物渠道趋于多样化。消费者通过各种各样的渠道进行购
26、物的现象会日益普遍。有数据表明，百分之七十三的顾客会通过各种不同的渠道购物，这说明多渠道购物方式更能满足大众的需求。这种购物方式的变化，使得消费者拥有更多的选择，购物也更为方便；但对商家来说，在分析消费者的消费行为时就需要考虑更多的因素，例如顾客更偏向于什么购物渠道，原因是什么，商家应该怎样利用各种渠道进行销售。（2）社交购物慢慢兴起在社交媒体平台上购物逐渐成为人们购物的一种新手段。社交是人们生活的重要组成部分，大家越来越离不开各种社交软件和平台，随着社交购物功能不断改善，社媒平台逐渐成为人们网上购物的又一主要途径，而且它作为广告渠道的作用会更加明显。社媒平台购物功能的改善减少了购物者的时间和
27、精力，提高了他们的购物效率，促进了他们的购物意愿。这也让企业的宣传手段可以更多变和有效，他们不仅可以沿用传统的广告宣传手法，还可以借用社媒平台实行创新的营销策略，例如在微博购买广告位，令使用者一进入微博就能看到，同时拍摄广告的明星也可以通过转发微博向粉丝们进行宣传；还可以聘请著名自媒体人以直播的形式对产品进行详细的推荐。（3）电商个性化将成为标准最近几年，顾客在选择产品时会更加看重电商的品牌和个性化服务。因此，个性化成为了评定电商企业服务水平的一个标准，电商企业也认为个性化能够提高他们的竞争力。此外，企业的营销策略也因为个性化这一因素的融入变得更加的复杂。电商个性化指的是为顾客提供有针对性的、
28、符合个人喜好的服务，这需要通过分析顾客的个人信息来实现，所以在制定营销战略时，需要考虑的因素和收集的信息会增多。2.3 中国电子商务发展现状中国电子商务市场目前是亚太地区规模最大的，发展速度最快的市场，如今仍然处于上升期，总销售额增速稳定增长，国内市场愈发规范，政府十分重视电子商务这一新兴行业的发展，不仅在政策上给予支持，也积极完善相应的法律法规，所以中国电子商务市场呈现出欣欣向荣的景象。以下将从市场规模和发展特点两个方面介绍我国电子商务市场的发展情况。2.3.1 中国电子商务市场规模2018年，中国电子商务交易规模不断扩大，成为了全球最大的网络零售市场，跨境电子商务在与全球电子商务的互相影响
29、中再进一步15。（1）电子商务交易额超过30万亿元据国家统计局统计，2018年我国电商交易额总计为31.63万亿元，增长了百分之八点五，其中，商品、服务类电子商务交易额就占据了百分之九十六以上，高达30.61万亿元，增长了百分之十四点五（见图 5）。 图 5 2011-2018年中国电子商务市场交易总额（2）线上零售额超过9万亿元国家统计局数据显示，2018年中国的线上零售额为9.01万亿元，同比增长百分之二十三点九，具体数据见图 6。网络零售B2C市场占据的份额越来越大，而且增速一直领先。有数据显示， 2018年，B2C零售额占全国零售额的比重为百分之六十二点八，较上年提升4.4个百分点；B
30、2C零售额同比增长百分之三十四点六，和C2C零售额相比，增速高了22.1个百分点。随着消费者收入增加，他们对网购的品牌、品质、服务要求更高，B2C市场将会拥有更大的优势。 图 6 2011-2018年中国网上零售交易规模（3）跨境电商进出口商品总额达1347亿元由于政策大力支持，跨境电子商务发展越来越高效稳定。据海关总署数据显示，2018年跨境电商进出口商品总额为1347亿元（人民币），同比增长百分之五十（见图 7）。其中，出口561.2亿元，增长百分之六十七；进口785.8亿元，增长39.8个百分点。图 7 2015-2018年跨境电子商务零售进出口总额2.3.2 中国电子商务发展特点（1）
31、法制建设取得重大突破一直以来，电商发展迅速的同时也出现了许多令人担忧的问题，而很多问题都是游走在法律的边缘，主要还是因为没有专门的法律进行约束。为了更好地维护电子商务市场的秩序，通过各方努力，电子商务法终于完成编撰并开始实施。这是中国首部专门为了电商行业而编撰的法律，它再一次表明“网络不是法外之地”，同时标志着中国电子商务发展进入有法可依的新阶段。（2）创新驱动保障市场快速增长首先高科技技术创新提升了电子商务运营的水平。在人工智能、大数据、物联网的影响下，电子商务加大了对创新技术的应用，克服了许多发展初期遇到的困难，工作效率得到了很大的提高3。其次，模式创新激活网购消费潜力。社交方式的多样性为
32、商家提供了更多的营销途径，商家之间、用户之间、商家与用户之间的交流变得更加便捷高效，有效激活电子商务消费潜力。（3）跨境电子商务迈向升级发展阶段跨境电子商务不断冲击着传统行业，对营销、交易、支付等多个外贸环节在线化、数字化的发展起到了积极促进作用，为中小企业及各国品牌企业提供了新的全球化发展机遇。我国不仅建设了多个跨境电子商务综合试验区，促进了上万家企业转型升级，而且持续进行政策创新，以求进一步推动跨境电子商务的发展。 3 我国中小外贸企业发展概况3.1 我国中小外贸企业的现状国家统计局年鉴显示，2017年的进出口总额为278099.2亿元，2018年的进出口总额为305008.1亿元，同比上
33、升了百分之九点七。其中，2018年的出口总额为164127.8亿元，进口总额为140880.3亿元，两者差额达到了2.32万亿元，较上年收窄了百分之十八点六，如此看来，我国的外贸企业发展良好，不过由于国际贸易环境的变化，增长速度逐渐减缓。我国中小外贸企业占据外贸企业的比重高达94%，也就是说中小外贸企业的发展决定了我国外贸行业能走得多远，两者是相辅相成的关系4。但是我国国际贸易行业垄断情况较严重，中小企业想要分一杯羹就非常的困难，它们需要面临融资难、国际信息获取不足、报关程序繁复等困难。不过跨境电商的兴起为中小外贸企业打开了另一扇门，有助于推动企业的转型升级。3.2 我国中小外贸企业进行跨境电
34、子商务的概况3.2.1 规模不断扩大根据有关数据，目前我国有超过五千家企业经营跨境电商平台，而利用电商平台开展跨境电商的企业达到了二十多万家，未来我国出口电商交易规模的增速将会保持在百分之二十到百分之二十五5。有报告显示，去年我国的进出口电子商务交易额超过九万亿元。其中，出口电商交易额为7.1万亿元，进口电商交易额为1.9万亿元，同比增长百分之二十六点七。随着物流和支付等问题的解决，跨境电商的规模会越来越大。3.2.2 缺乏专业人才时代在变化，中小外贸企业想要生存下来或者想更进一步，就需要适应时代的需求，逐渐开始转型升级，而企业想要顺利地开展跨境电商，专业人才是必不可少的。整体来看，我国目前的
35、外贸人才是比较匮乏的，而对综合素质要求更高的跨境电商人才就更为稀缺了。2015年，对外经济贸易大学国际商务研究中心联合阿里研究院共同发布了中国跨境电商人才研究报告，报告显示：85.9%的企业认为跨境电商人才供应存在严重的缺口6。因为这一类人才不仅需要掌握有关国际贸易的知识，还要精通计算机和信息网络的运用，而且目前人才输出主要依靠高校或专业院校，难以满足行业发展需求。3.2.3 国家政策支持跨境电子商务的优秀成绩得到了国家的认可，所以政府也相应地给予了跨境电商行业许多政策上的支持，旨在促进跨境电商的发展，增强外贸企业的发展水平。国家优惠政策在多个方面为外贸企业开展跨境电商提供了便利，其中最重要的
36、举措就是建立了跨境电子商务综合试验区。目前我国共有59个跨境电商综合试验区，综试区从多个方面支持企业积极探索跨境电商的创新发展之路，对我国的外贸事业作出了很大的贡献。244 基于SWOT分析电子商务对我国中小企业国际贸易的影响本章将利用SWOT分析法研究中小企业通过电子商务的方式开展国际贸易的过程中，电子商务本身所具有的优势和不足之处以及电子商务能够为中小企业带来什么机遇和威胁，为下一章提出的对策提供一定的依据。4.1 电子商务的优势4.1.1 电商平台日益成熟企业主要通过两种方式利用电子商务进行国际贸易：自己建设企业专属网站或者利用第三方电子商务平台。首先，相较于传统的进出口贸易，跨境电子商
37、务受时间和空间的限制大大减小、信息传播也更为迅速。其次，中小企业通过这种新业态获得了更多的商机。现如今国内第三方跨境电商平台发展较成熟，如阿里巴巴速卖通、阿里巴巴国际站、敦煌网、兰亭集势等, 这些平台向企业提供交易渠道、在线咨询、物流服务等, 极大地促进了电商的发展7。4.1.2 电子商务有利于提高企业竞争力我国中小企业的特点是资金有限、产品具有成本优势但规模小、交易批量少但频率高。而电商平台能够使交易流程简化，从而使中小企业节省交易成本。而且电商平台提供的第三方支付服务和物流服务都很适合小额交易，商家通过平台可以及时与客户交流，详细了解顾客的切身需求，能有效提高客户的满意度。这些特点都有效地
38、提高了中小企业的竞争力，使得中小外贸企业与国内大型企业处于一个相对公平的竞争环境当中，拥有更多的机会。4.2 电子商务的劣势4.2.1 企业需要转变运营方式由于电子商务是在虚拟的网络空间开展的，国际贸易的流程都转换为无纸化、电子化，企业在进行跨境电子商务的时候就需要改变传统的运营方式，需要经常地维护产品网页，有时还要因为时差而改变工作时间。 4.2.2 综合性人才稀缺跨境电子商务这一新业态对专业人才有着较高的要求，主要是需要外语能力好、熟悉国际贸易流程和相关法律、具备计算机技能的复合型人才，有时甚至还需要有美工技能的人才。而目前国内跨境电子商务人才比较欠缺，与行业的发展不匹配，主要的原因是各大
39、高校对培养这方面的人才不够重视，目标不明确且缺乏师资队伍。4.2.3 配套服务不完善中小企业的订单比较碎片化，批次多，这对跨境物流的要求较高。目前我国跨境电商业务涉及的国际物流模式主要有国际快递、国际小包、专线物流和海外建仓等，这些模式不是成本高就是时效性差，或者业务范围有限或者风险大，严重制约了跨境电商的发展8。跨境电子商务平台的另一重要配套服务就是跨境支付。主要都是使用第三方支付平台，但是这些支付系统都不够安全便利，所以商家会担心收不到货款，而消费者会担心支付时出现信息泄漏。4.3 电子商务的机会4.3.1 国内外电子商务蓬勃发展首先，经济全球化越来越显著，国际经济联系也越发密切，进出口贸
40、易也就发展更为迅速，而我国地大物博，产品拥有成本优势，国际市场的需求稳定增长，这为跨境电商发展创造了有利的环境；其次，南美、中东、非洲、东南亚地区的电子商务市场处于早期阶段，民众消费能力强，对个性化定制产品和服务的需求大，这正是中小企业主要业务范围；目前出现了外贸综合服务平台，主要为中小企业提供外贸相关环节的服务，例如融资、通关、物流和保险等。有效降低中小外贸企业的成本。4.3.2 政府支持力度加大随着电子商务的迅速发展，国家看到了这一新兴产业的巨大潜力，跨境电商也符合国家“走出去”的战略，所以政府对这一行业的扶持力度在扩大。2019年10月国家税务总局发布了关于跨境电子商务综合试验区零售出口
41、企业所得税核定征收有关问题的公告，该文件主要针对综试区内的跨境电商企业：符合财政部税务总局关于实施小微企业普惠性税收减免政策的通知规定的小型微利企业优惠政策条件的，可享受小型微利企业所得税优惠政策；取得的收入属于中华人民共和国企业所得税法第二十六条规定的免税收入的，可享受相关免税收入优惠政策。表 2是截止至2019年3月的国内跨境电商行业相关政策的汇总，可以看出这些政策都有力地推进跨境电商的发展。表 2 2018-2019年中国跨境电商行业相关政策汇总除了出台这些政策之外，国家不断开设跨境电子商务综合试验区；积极建设“网上丝绸之路”，我国商务部目前已完成与多个“一带一路”沿线国家建立双边电子商
42、务合作机制的工作；2013年开始建设自由贸易试验区，目前中国已有18个自贸试验区，积极推进我国国际贸易的发展。4.4 电子商务的威胁4.4.1 国际竞争加剧我国的跨境电商虽然发展迅速，但是相较于发展国家还不够成熟，所以难免面临着很大的竞争。对于中小企业来说，主要的竞争来自于国外的生产企业，随着生产技术的发展，我国生产企业的价格优势有所减弱，最重要的是，现在的消费者更看重产品的质量，而我国中小企业普遍缺乏品牌建设意识，产品同质化严重。这使得我国中小外贸企业在国际竞争中处于劣势。4.4.2 交易风险大 跨境电商虚拟化的特点会使得交易的双方信任度降低，卖方会担忧买方恶意逃款或知识产权被侵犯；而买方会
43、害怕收到假冒伪劣产品，而且由于交易双方处于文化、法律不同的国家，购物纠纷往往很难解决。关于跨境贸易还没有统一的法律规范，信用体系的建设也不够完善。由于中小外贸企业资本小、规模小和运营管理随意，消费者会认为其出现不诚信行为的可能性更高，交易风险更大，从而选择中小企业的可能性就低。4.4.3 贸易摩擦出现我国遭遇贸易摩擦主要是来自美国, 近年来我国屡次遭遇来自美国发起的贸易摩擦, 试图通过增加关税、限制进口或反倾销等多种政策选择以打击我国企业, 对我国的国际贸易构成严重不利影响, 且中美贸易摩擦始终处于不断增长的趋势, 而且在未来较长一段时间内将构成中美贸易的常态9。贸易摩擦会使得我国的外贸行业面
44、临更多的不确定性和阻碍，对我国的跨境电子商务也会造成一定的冲击。而中小跨境电商的抗风险能力较低，受到的冲击和损失会更大，一不小心甚至会导致企业倒闭。5 中小型企业开展跨境电子商务的对策5.1 强化品牌意识 提高核心竞争力我国参与跨境电子商务的中小企业仍在不断增加，这虽然推进了跨境电商的发展，但同时也代表行业竞争加大。而且很多中小企业的产品都存在抄袭、同质化的现象，仅仅依靠价格优势取胜，但是现在大众的收入水平不断提高，更加注重产品的质量，品牌也是他们作出选择的重要依据。在这日益激烈的竞争中，品牌知名度的高低直接影响了商品的受欢迎程度，中小企业想在这鱼龙混杂的市场中脱颖而出，就要重视建设企业个性品
45、牌，打响品牌知名度，除了在各大电商平台打广告之外，还可以积极利用社交媒体进行宣传，特别是现在很多的网红主播知名度高，但是成本比明星要低，不失为一个很好的宣传途径。5.2 积极打造电子商务环境中小外贸企业想要向跨境电商转型的话，不能仅仅是改变销售方式，还要转变企业的运作体系。想要开展跨境电商，中小企业需要做大量的前期工作，包括组织体系、业务流程、工作制度、写作环境等等的重组优化，经营理念的根本转变和网络文化建设等10。企业进行内部信息化建设的同时，也不能忽略与外部环境建立良好联系，建立健全的客户管理和供应链服务体系。5.3 重视人才培养中小企业想要利用电子商务进行国际贸易，高素质、高水平的人才是
46、必要的。如今电商人才的培养主要还是依靠各大高校和相关机构，但是由于培养电商人才需要多个专业的师资力量，需要较高的成本，政府应该给予适当的支持，推动相关专业的设立。企业可以和高校以及组织进行合作，为电商人才提供实践和就业机会。如今电商行业的人才缺口较大，一时间很难填补，所以企业更应该注重提高企业员工的综合素质，定期开展培训以适应变幻莫测的电商市场。5.4 提高配套服务水平首先，要提高国际物流水平，我国的物流公司应学习国外先进的物流管理经验，然后结合国内的实际情况建立创新型的物流管理模式。中小企业可以选择海外建仓，这样可以减少物流运输成本和时间，也更方便发货和退换货；也可以选择利用外贸综合服务平台
47、，将进出口环节相关服务外包给外贸综合服务企业11。海关总署、国税、检验检疫局应在政府的协调下制定切实可行的法律法规, 对相关跨境电商物流企业进行一定的税收优惠政策, 对货物的通关出口检验时间予以缩短, 必要时可给予一定程度的返税扶持, 鼓励和吸引更多物流企业加入到跨境市场12。其次，加快推进网络支付的推广，建立健全完善的网络支付制度，推动更多网络支付平台的建设与发展，提高网络支付的安全性、稳定性、可靠性、便利性，从而进一步提高网络支付的效率13。5.5 加快建立完善的监管制度和信用体系完善的监管体系能有效约束电商市场参与者的行为，使电商市场更加规范。的行业监管制度必须整合商务部、国家海关、食药监局、防疫机构、国家安全机构等不同政府部门的力量,监管部门可建立内部信息传递网络,破除现有的数据壁垒,使与电商交易有关的情报能够在各部门之间自由流动,简化审批手续,裁剪多余流程,提高物资流通效率和行业监管水平14。虚拟交易会使得双方的信任度大打折扣，所以建立信用准入机制是很有必要的。现在生物识别技术成熟，可以通过录入电商经营者的指纹、虹膜等身份信息来保证其个人信息的真实性，对未登记的商家可禁止营业或限制交易类别。还可以建立信用积分制，对不同国家的电商进行信用评估，以此提高国内市场的准入门槛，防止“流氓企业”