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1、第第6章章 ERP软件系统的实施与运行软件系统的实施与运行6.1 ERP系统的实施方法与步骤系统的实施方法与步骤 6.2 ERP系统的测评与验收系统的测评与验收 6.3 ERP应用绩效评估应用绩效评估 6.4 ERP项目实施成功的条件项目实施成功的条件 6.5 国内外几种主流产品的实施方法国内外几种主流产品的实施方法6.6 我国企业实施我国企业实施ERP应注意的问题应注意的问题 ERP实施项目管理的重要性实施项目管理的重要性 系统实施阶段的主要工作内容系统实施阶段的主要工作内容 系统的测评与验收工作内容系统的测评与验收工作内容 ERP项目实施是否成功如何评判项目实施是否成功如何评判 ERP项目
2、实施成功的关键因素项目实施成功的关键因素 实施方法实施方法 知识重点知识重点领导层培训领导层培训ERP原理培训原理培训软件产品培训软件产品培训系统管理员培训系统管理员培训程度员培训程度员培训后续跟进培训后续跟进培训企业企业诊断诊断需求分析需求分析目标确定目标确定选择选择软件软件项目项目组织组织数数 据据 准准 备备系统安装调系统安装调试试软件原型测软件原型测试试二次开发与软件用户化二次开发与软件用户化工作准则工工作准则工作规程作规程系统并行系统并行运行运行系统切换系统切换新系统投入运行新系统投入运行阶段阶段验收验收项目的前期工作阶段项目的前期工作阶段正式实施前准备阶段正式实施前准备阶段ERP实
3、施与控制阶段实施与控制阶段并行运行阶段并行运行阶段系系统统切切换换和和新新系系统正式投入运行统正式投入运行ERP软件的主要实施阶段软件的主要实施阶段6.1 ERP系统的实施方法与步骤系统的实施方法与步骤6.1.1 ERP项目的实施与控制阶段项目的实施与控制阶段 在完成了ERP项目前期准备工作之后，就即将进入ERP项目的正式实施即软件的客户化阶段和运行阶段，即ERP实施与控制阶段（ERP软件的客户化阶段）、并行运行（试运行）阶段、系统切换和新系统正式投入运行阶段。ERP项目的实施过程及其主要工作内容如下图所示。项项 目目 管管 理理信息技术架构建立及维护（网络信息技术架构建立及维护（网络/数据库
4、）数据库）项项 目目 准准 备备系系 统统 转转 换换 准准 备备系系 统统 转转 换换 数数 据据 收收 集集项项 目目 组组 成成 员员 系系 统统 培培 训训当前业当前业务流程务流程确认确认业务确业务确认认流程优流程优化化流程评流程评估估模拟运行模拟运行及管理层及管理层确认确认测试准备测试准备及执行及执行用户手册编制用户手册编制细部设计及系细部设计及系统配置统配置最终最终用户用户培训培训系系统统试试运运行行系系统统运运行行实实 施施 后后 技技 术术 支支 持持 与与 服服 务务报表的客户化设计报表的客户化设计/编程编程当前业当前业务调研务调研与分析与分析确确 认认 二二次次 开开 发发
5、内容内容签订二签订二次开发次开发协议协议系统设系统设计计与确认与确认编编 程程系统测试系统测试编制用户手册编制用户手册ERP项目实施过程及主要内容项目实施过程及主要内容ERP软件的客户化主要工作内容软件的客户化主要工作内容ERP实施与控制阶段，即实施与控制阶段，即ERP软件的客户化阶段，主软件的客户化阶段，主要工作内容有要工作内容有：1 1）系统模拟运行和并行运行的数据准备与录入）系统模拟运行和并行运行的数据准备与录入 2 2）项目组成员的系统培训）项目组成员的系统培训 3 3）系统配置与参数设置）系统配置与参数设置 4 4）业务流程的评估、优化与确认）业务流程的评估、优化与确认 5）软件的客
6、户化）软件的客户化 6）模拟运行并确认）模拟运行并确认 ERP软件的客户化主要工作内容软件的客户化主要工作内容 7 7）细部设计与优化）细部设计与优化 8 8）系统测试）系统测试 9 9）工作准则和用户手册编制）工作准则和用户手册编制 10 10）报表的客户化设计）报表的客户化设计 11）最终用户培训）最终用户培训 12）二次开发）二次开发 6.1.2 并行运行阶段并行运行阶段 并行运行即试运行，是将并行运行即试运行，是将ERP系统正式投入实系统正式投入实际使用前的现场测试。际使用前的现场测试。在在并并行行运运行行阶阶段段，不不管管是是对对实实施施方方还还是是企企业业方方，都要做好以下几个方面
7、的工作：都要做好以下几个方面的工作：1）事事先先拟拟定定并并行行运运行行方方案案，指指导导整整个个并并行行运运行过程。行过程。2）详细记录并行运行过程和存在的问题。）详细记录并行运行过程和存在的问题。3）尽量将问题解决在萌芽状态，不将问题遗）尽量将问题解决在萌芽状态，不将问题遗留到新系统投入实际运行过程中。留到新系统投入实际运行过程中。6.1.3 系统切换和新系统正式投入运行系统切换和新系统正式投入运行 进进行行系系统统切切换换，标标志志着着新新系系统统即即将将投投入入实实际际运运行行。新新系系统统投投入入运运行行一一个个阶阶段段后后，双双方方要要组组织织验验收收，进进行行实实施施评评估估和和
8、效效益益评评价价，进进行行正正确确的的ERP运运行行管管理理与与维维护护。对企业而言，还必须向更高的目标迈进。对企业而言，还必须向更高的目标迈进。1）ERP系系统统正正式式投投入入运运行行后后，还还需需陆陆续续将将企企业业的的其他产品不断地维护进系统中。其他产品不断地维护进系统中。2）要把要把ERP系统应用好，人才是最关键的因素。系统应用好，人才是最关键的因素。3）定定期期对对ERP运运行行的的效效果果进进行行检检测测，不不断断提提高高ERP系统的性能。系统的性能。ERP的的五五个个实实施施阶阶段段环环环环紧紧扣扣，互互为为因因果果，所所以以在在整个实施进程中，应控制每一阶段的实施质量。整个实
9、施进程中，应控制每一阶段的实施质量。6.2 ERP系统的测评与验收系统的测评与验收 6.2.1 ERP系统的测评系统的测评 ERP软件测评主要内容：软件测评主要内容：ERP系统的基本功能、系统的基本功能、基础性能和用户文档。基础性能和用户文档。基本功能：主要测试生产计划与控制管理基本功能：主要测试生产计划与控制管理、采、采购管理购管理、销售管理、销售管理、库存管理、库存管理、财务管理、财务管理 等模块。等模块。基础性能：主要从可靠性基础性能：主要从可靠性、易用性、易用性、集成性三、集成性三方面考察。方面考察。用户文档：用户文档完整程度用户文档：用户文档完整程度、描述与实际功、描述与实际功能的一
10、致性能的一致性、用户文档的易理解程度、用户文档的易理解程度。6.2.2 ERP系统的验收系统的验收 1系统验收原则系统验收原则 依据ERP软件商务合同、实施服务合同以及相关文档，如需求分析报告、业务流程重组方案、针对企业存在问题提出的解决方案、实施计划、分阶段目标、项目总目标等进行。对ERP项目进行验收，一般应在并行运行（试运行）结束后的2周时间之内，在系统正式投入运行之前完成。2系统验收内容系统验收内容 ERP系统验收分为二部份内容，即功能模块的验收和系统工程验收。功能模块验收由实施小组组织，系统工程验收由领导小组负责组织。3系统验收方法系统验收方法 功功能能模模块块验验收收时时的的测测试试
11、组组由由职职能能部部门门主主要要负负责责人人和和业业务务骨骨干干组组成成，一一般般以以2至至3人人为为宜宜；验验收收组组由由项项目目实施小组成员组成，一般以实施小组成员组成，一般以3至至5人为宜。人为宜。系统工程验收时的测试组由项目实施小组成员组系统工程验收时的测试组由项目实施小组成员组成，一般以成，一般以3至至5人为宜；验收组由领导小组成员及邀人为宜；验收组由领导小组成员及邀请相关专家组成。请相关专家组成。6.3 ERP应用绩效评估应用绩效评估1、国内外通用的一种评估方法就是、国内外通用的一种评估方法就是ABCD等级分类法。等级分类法。2、主要评估指标、主要评估指标：主生产计划实现程度指标：
12、主生产计划实现程度指标 物料需求计划的可行性指标物料需求计划的可行性指标 能力需求计划可行性指标能力需求计划可行性指标 处理信息的精确度指标处理信息的精确度指标 3、上述评估指标计算出来后，按指标值的具体大小和分、上述评估指标计算出来后，按指标值的具体大小和分布来给企业布来给企业ERP的应用效果进行评定，并给出的应用效果进行评定，并给出A、B、C、D四个不同的等级。四个不同的等级。4、A级企业竞争能力强，交货准时，计划性强，是一个值级企业竞争能力强，交货准时，计划性强，是一个值得信赖的合作伙伴。得信赖的合作伙伴。6.4 ERP项目实施成功的条件项目实施成功的条件6.4.1 ERP项目实施成功的
13、标志项目实施成功的标志 1 1）ERPERP系统是在企业各级一把手的指导和关注下实施的，同系统是在企业各级一把手的指导和关注下实施的，同时系统的实施也是为了能够更好地为各级领导决策提供信息依据。时系统的实施也是为了能够更好地为各级领导决策提供信息依据。2）企业在）企业在ERP项目上马之前，进行了可行性分析、初步设计项目上马之前，进行了可行性分析、初步设计与详细方案的设计等各项工作，为实施与详细方案的设计等各项工作，为实施ERP项目树立了多重目标，项目树立了多重目标，同时，在系统实施过程中，又制定了系统的实施目标和分阶段目同时，在系统实施过程中，又制定了系统的实施目标和分阶段目标等。标等。3）E
14、RP系统正式运行之后，由于在系统正式运行之后，由于在ERP系统中固化了企业的系统中固化了企业的业务处理流程，企业的日常事务处理都可以在系统中完成，所以业务处理流程，企业的日常事务处理都可以在系统中完成，所以它必将成为管理人员解决各种管理问题、改进日常工作和优化决它必将成为管理人员解决各种管理问题、改进日常工作和优化决策的得力工具。策的得力工具。4）ERP系系统统的的实实施施，可可以以解解决决传传统统手手工工管管理理难难以以解解决决的的问问题题，这也是判断企业实施这也是判断企业实施ERP成功与否的标志之一。成功与否的标志之一。5）企企业业在在预预计计的的时时间间内内回回收收了了在在ERP系系统统
15、上上的的全全部部投投资资。这这一一条条有有时时难难以以判判断断，因因为为有有不不少少效效益益很很难难说说就就是是ERP创创造造的的，而而也有一些效益是长期效益，是社会效益。也有一些效益是长期效益，是社会效益。6）应应该该说说，企企业业通通过过实实施施ERP项项目目，建建立立了了一一支支既既熟熟悉悉现现代代管管理理，又又能能熟熟练练应应用用信信息息技技术术的的复复合合型型人人才才队队伍伍是是一一项项最最突突出出，也是最能体会得到的收益。也是最能体会得到的收益。7）通通过过实实施施ERP帮帮助助企企业业进进一一步步理理顺顺了了管管理理体体制制，理理顺顺了了业业务务处处理理模模式式，建建立立了了信信
16、息息化化环环境境下下的的工工作作规规程程和和准准则则，为为企企业业迅迅速适应市场环境的变化提供了一套行之有效的工具和方法。速适应市场环境的变化提供了一套行之有效的工具和方法。人人 数据数据 方法方法 6.4.2 ERP项目实施成功的条件项目实施成功的条件 6.5 国内外几种主流产品的实施方法国内外几种主流产品的实施方法1、SAP的实施方法的实施方法ASAP2、Oracle的实施方法的实施方法PJM/AIM 3、iBaaN的实施方法的实施方法Target 4、J.D.E的实施方法的实施方法R.E.P.方法方法 5、金蝶金蝶K/3系统实施方法系统实施方法“金手指六步法金手指六步法”6、和佳和佳ER
17、P实施步骤实施步骤 7、用友、用友U8实施具体步骤实施具体步骤 6.6 我国企业实施我国企业实施ERP应注意的问题应注意的问题1）企业在选择和应用ERP系统时缺少整体规划。2）企业在实施ERP时存在着“穿新鞋走老路”的现象。3）企业未将供应链上的所有环节都纳入管理范围，降低了ERP的绩效。4）部分企业未对软件的功能和供应商的售后技术支持作详细和全面的考察，造成不必要的浪费。5）国内ERP市场尚不成熟，厂商行为难以规范。6）ERP实施过程中管理咨询还存在诸多问题。7）ERP项目实施过程中缺少监理。ERP实施项目管理的重要性实施项目管理的重要性 系统实施阶段的主要工作内容系统实施阶段的主要工作内容 系统的测评与验收工作内容系统的测评与验收工作内容 ERP项目实施是否成功如何评判项目实施是否成功如何评判 ERP项目实施成功的关键因素项目实施成功的关键因素 实施方法实施方法 本章重点本章重点