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1、决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support SystemDecision Support System1决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support SystemDecision Support System前言前言 1.1.关于课程关于课程关于课程关于课程2.2.关于教材关于教材关于教材关于教材3.3.关于授课者关于授课者关于授课者关于授课者4.4.关于听课者关于听课者关于听课者关于听课者5.5.关于教学过程关于教学过程关于教学过程关于教学过程6.6.关于考核办法关于考核办法关于考核办法关于考核办法课时安排与教学方法课
2、时安排与教学方法:总课时：总课时：32 学时学时 周学时：周学时：4学时学时考考 查：理论考试查：理论考试教学内容教学内容uDSS概述（基本概念、关系辨识与发展历程等）概述（基本概念、关系辨识与发展历程等）uDSS技术基础技术基础uDSS三种主要的系统结构三种主要的系统结构uDSS开发策略与方法开发策略与方法uIDSS（智能决策支持系统）（智能决策支持系统）uGDSS（群体决策支持系统）（群体决策支持系统）地位：计算机类、泛管理类专业骨干课程地位：计算机类、泛管理类专业骨干课程;信息管理专信息管理专业核心课程业核心课程内容：内容：DSS基础、基础、DSS开发、开发、DSS管理、管理、DSS应用
3、、应用、DSS选型选型性质：理论与实践相融合，与时俱进、持续发展与完善性质：理论与实践相融合，与时俱进、持续发展与完善 认真、负责地教认真、负责地教+虚心、勤奋地学虚心、勤奋地学达成共同的目标、完成教学任务达成共同的目标、完成教学任务堂上师生者从严、堂下朋友者轻松堂上师生者从严、堂下朋友者轻松教学教学学生学生教师教师?教教?学学?观念转变：应试教育素质教育+学科特征：理论与实践密切结合平时成绩（出勤/作业/状态等）+考试成绩（指定教材/讲义/参考教材）张建华（张建华（Zhang Jianhua），），同济大学管理学博士；同济大学管理学博士；/为学经历、研究方向与教学经历；为学经历、研究方向与教
4、学经历；办公室：管理工程系办公室：管理工程系410410室室(电子商务教研室电子商务教研室)；联系电话：联系电话：6778182267781822邮件地址：邮件地址：(作业交流用作业交流用)计算机类、泛管理类日教本科生计算机类、泛管理类日教本科生有志于报考信息管理专业或方向研究生者。有志于报考信息管理专业或方向研究生者。不甘心于溺死于波涛汹涌的信息之海者不甘心于溺死于波涛汹涌的信息之海者合适教材：针对性强；基础性强；综述性强又不乏合适教材：针对性强；基础性强；综述性强又不乏前瞻性；深入浅出、言简意赅。前瞻性；深入浅出、言简意赅。参考教材：黄梯云参考教材：黄梯云.智能决策支持系统智能决策支持系统
5、.电子工业电子工业出版社出版社,20012001；杨善林杨善林.智能决策方法与智能决策支持系统智能决策方法与智能决策支持系统.科学出版社，科学出版社，2005;2005;李东李东,蔡剑蔡剑.决策支持系统与知识管理系统决策支持系统与知识管理系统.中国人民大学中国人民大学 出版社，出版社，2005 2005 对应态度：对应态度：“尽信书则不如无书尽信书则不如无书”；博览群书、勤于思辨。；博览群书、勤于思辨。决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support SystemDecision Support System1.管理决策管理决策第一讲第一讲 决策支持系统概述决策
6、支持系统概述 2.决策支持系统决策支持系统(概念、特征、功能、类型概念、特征、功能、类型)3.决策支持系统与其他系统关系决策支持系统与其他系统关系本讲主要内容：本讲主要内容：4.决策支持系统发展历程决策支持系统发展历程3决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support SystemDecision Support System1.1.管理决策管理决策管理决策管理决策 决策是基本管理职能之一，是决策主体为实现某一既定目决策是基本管理职能之一，是决策主体为实现某一既定目决策是基本管理职能之一，是决策主体为实现某一既定目决策是基本管理职能之一，是决策主体为实现某一既定
7、目标而实施的有意识、有选择的管理活动。标而实施的有意识、有选择的管理活动。标而实施的有意识、有选择的管理活动。标而实施的有意识、有选择的管理活动。决策的实际效果如何，既取决于决策主体的决断能力（隐决策的实际效果如何，既取决于决策主体的决断能力（隐决策的实际效果如何，既取决于决策主体的决断能力（隐决策的实际效果如何，既取决于决策主体的决断能力（隐性知识的一种），也决定于决策主体所掌握的有关决策问性知识的一种），也决定于决策主体所掌握的有关决策问性知识的一种），也决定于决策主体所掌握的有关决策问性知识的一种），也决定于决策主体所掌握的有关决策问题的数据与信息的数量与质量。题的数据与信息的数量与质量
8、。题的数据与信息的数量与质量。题的数据与信息的数量与质量。数据（数据（数据（数据（datadata）是人们对客观世界中的事物属性及其相互关）是人们对客观世界中的事物属性及其相互关）是人们对客观世界中的事物属性及其相互关）是人们对客观世界中的事物属性及其相互关系的抽象表示；它是可以被记录和鉴别的符号，是客观实系的抽象表示；它是可以被记录和鉴别的符号，是客观实系的抽象表示；它是可以被记录和鉴别的符号，是客观实系的抽象表示；它是可以被记录和鉴别的符号，是客观实体及其关系的属性值。体及其关系的属性值。体及其关系的属性值。体及其关系的属性值。信息（信息（信息（信息（informationinformat
9、ion）是有目的、有用途、有完备意义和有）是有目的、有用途、有完备意义和有）是有目的、有用途、有完备意义和有）是有目的、有用途、有完备意义和有机联系的数据集，是对数据进行再加工与再组织的产物机联系的数据集，是对数据进行再加工与再组织的产物机联系的数据集，是对数据进行再加工与再组织的产物机联系的数据集，是对数据进行再加工与再组织的产物。第一讲决策支持系统概述第一讲决策支持系统概述 学号性别姓名书号书名 借书学生图书学号时间客观实体及其关系的属性化描述客观实体及其关系的属性化描述书号出版社4决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support SystemDecisio
10、n Support System1.1.管理决策管理决策管理决策管理决策 本体论者将本体论者将本体论者将本体论者将“信息信息信息信息”定义为事物内部结构和外部联系的运动状态与方式。认定义为事物内部结构和外部联系的运动状态与方式。认定义为事物内部结构和外部联系的运动状态与方式。认定义为事物内部结构和外部联系的运动状态与方式。认识论者将识论者将识论者将识论者将“信息信息信息信息”定义为认知主体所感知或所表述出来的事物运动的状态与定义为认知主体所感知或所表述出来的事物运动的状态与定义为认知主体所感知或所表述出来的事物运动的状态与定义为认知主体所感知或所表述出来的事物运动的状态与方式。方式。方式。方式
11、。维纳（维纳（维纳（维纳（Norbert WienerNorbert Wiener）在）在）在）在控制论和社会控制论和社会控制论和社会控制论和社会中把认识论意义上的信息定义为：中把认识论意义上的信息定义为：中把认识论意义上的信息定义为：中把认识论意义上的信息定义为：“信息是我们在适应外部世界并且使这种适应为外部世界所感知的过程中，信息是我们在适应外部世界并且使这种适应为外部世界所感知的过程中，信息是我们在适应外部世界并且使这种适应为外部世界所感知的过程中，信息是我们在适应外部世界并且使这种适应为外部世界所感知的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称同外部世界进行互相交换的内容的名称同外部世
12、界进行互相交换的内容的名称同外部世界进行互相交换的内容的名称”；申农申农申农申农(Claude Elwood Shannon)(Claude Elwood Shannon)指出指出指出指出“信息是能够用来消除不确定性的东西信息是能够用来消除不确定性的东西信息是能够用来消除不确定性的东西信息是能够用来消除不确定性的东西”；意大利学者朗高（意大利学者朗高（意大利学者朗高（意大利学者朗高（G.LongoG.Longo）则精辟地提出）则精辟地提出）则精辟地提出）则精辟地提出“信息就是差异信息就是差异信息就是差异信息就是差异”。信息系统（信息系统（信息系统（信息系统（MISMIS、DSSDSS等）通过对
13、决策主体提供有力的信息支持、完成或辅助等）通过对决策主体提供有力的信息支持、完成或辅助等）通过对决策主体提供有力的信息支持、完成或辅助等）通过对决策主体提供有力的信息支持、完成或辅助决策主体完成决策过程，提升决策活动的实际效益。决策主体完成决策过程，提升决策活动的实际效益。决策主体完成决策过程，提升决策活动的实际效益。决策主体完成决策过程，提升决策活动的实际效益。一般决策过程一般决策过程一般决策过程一般决策过程 决策的类型划分决策的类型划分决策的类型划分决策的类型划分第一讲决策支持系统概述第一讲决策支持系统概述 5决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support
14、 SystemDecision Support System2.2.决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统 对于决策支持系统，人们在不同时点、基于不同视角给出了诸多定义对于决策支持系统，人们在不同时点、基于不同视角给出了诸多定义对于决策支持系统，人们在不同时点、基于不同视角给出了诸多定义对于决策支持系统，人们在不同时点、基于不同视角给出了诸多定义MITMIT教授教授教授教授Michael S.Scott MortonMichael S.Scott Morton 在在在在2020世纪世纪世纪世纪7070年代指出，年代指出，年代指出，年代指出，DSSDSS为一种在线为一种在线为一种在线为
15、一种在线分析处理化的交谈式系统，协助决策者使用资料与模式，解决非结构化分析处理化的交谈式系统，协助决策者使用资料与模式，解决非结构化分析处理化的交谈式系统，协助决策者使用资料与模式，解决非结构化分析处理化的交谈式系统，协助决策者使用资料与模式，解决非结构化的问题的问题的问题的问题 。同期，另一位同期，另一位同期，另一位同期，另一位MITMIT教授教授教授教授Peter Peter G.W.KeenG.W.Keen 认为，认为，认为，认为，DSSDSS使用在线分析处理技使用在线分析处理技使用在线分析处理技使用在线分析处理技术协助解决半结构化的决策问题，它辅助但不取代人类决策，目的为改术协助解决半
16、结构化的决策问题，它辅助但不取代人类决策，目的为改术协助解决半结构化的决策问题，它辅助但不取代人类决策，目的为改术协助解决半结构化的决策问题，它辅助但不取代人类决策，目的为改善决策质量而不是决策效率。善决策质量而不是决策效率。善决策质量而不是决策效率。善决策质量而不是决策效率。Steven L.AlterSteven L.Alter则提出了被广泛认可的观点，他认为：任何支持决策制定则提出了被广泛认可的观点，他认为：任何支持决策制定则提出了被广泛认可的观点，他认为：任何支持决策制定则提出了被广泛认可的观点，他认为：任何支持决策制定的系统均为的系统均为的系统均为的系统均为DSSDSS，其中包括信息
17、的存取、模式的分析与工具辅助类系统。，其中包括信息的存取、模式的分析与工具辅助类系统。，其中包括信息的存取、模式的分析与工具辅助类系统。，其中包括信息的存取、模式的分析与工具辅助类系统。2020世纪世纪世纪世纪8080年代，波恩切克年代，波恩切克年代，波恩切克年代，波恩切克(R.H.BonczekR.H.Bonczek）认为决策制定是由决策支持系）认为决策制定是由决策支持系）认为决策制定是由决策支持系）认为决策制定是由决策支持系统和它的用户共同完成的，提出智能决策支持系统统和它的用户共同完成的，提出智能决策支持系统统和它的用户共同完成的，提出智能决策支持系统统和它的用户共同完成的，提出智能决策
18、支持系统(IDSS)(IDSS)思想思想思想思想,将人工智将人工智将人工智将人工智能能能能 中的专家系统和知识处理等方法引入到决策支持中。中的专家系统和知识处理等方法引入到决策支持中。中的专家系统和知识处理等方法引入到决策支持中。中的专家系统和知识处理等方法引入到决策支持中。第一讲决策支持系统概述第一讲决策支持系统概述 6决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support SystemDecision Support System2.2.决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统 到到到到2020世纪世纪世纪世纪9090年代，年代，年代，年代，特班特班特班特
19、班（EfraimEfraim Turban Turban）进一步界定了）进一步界定了）进一步界定了）进一步界定了DSSDSS的系统特性：的系统特性：的系统特性：的系统特性：A ADSSDSS结合人类判断力与在线分析处理系统，结合人类判断力与在线分析处理系统，结合人类判断力与在线分析处理系统，结合人类判断力与在线分析处理系统，辅助解决半结构化与非结构化问题辅助解决半结构化与非结构化问题辅助解决半结构化与非结构化问题辅助解决半结构化与非结构化问题A ADSSDSS能够能够能够能够辅助组织不同管理层次进行决策辅助组织不同管理层次进行决策辅助组织不同管理层次进行决策辅助组织不同管理层次进行决策A AD
20、SSDSS能够提供能够提供能够提供能够提供从个人到群体层次的决策支持从个人到群体层次的决策支持从个人到群体层次的决策支持从个人到群体层次的决策支持A ADSSDSS能够支持多个彼此互相依赖或具有顺序性的问题决策能够支持多个彼此互相依赖或具有顺序性的问题决策能够支持多个彼此互相依赖或具有顺序性的问题决策能够支持多个彼此互相依赖或具有顺序性的问题决策A ADSSDSS能够提供在决策过程中的所有阶段能够提供在决策过程中的所有阶段能够提供在决策过程中的所有阶段能够提供在决策过程中的所有阶段支持支持支持支持A ADSSDSS能够能够能够能够支持各种决策制定、彰显决策者的风格支持各种决策制定、彰显决策者的
21、风格支持各种决策制定、彰显决策者的风格支持各种决策制定、彰显决策者的风格 A ADSSDSS具有具有具有具有自适应性自适应性自适应性自适应性 A ADSSDSS应具有易操作性应具有易操作性应具有易操作性应具有易操作性 A ADSSDSS不仅改善决策效率不仅改善决策效率不仅改善决策效率不仅改善决策效率，还能够改善决策效果，还能够改善决策效果，还能够改善决策效果，还能够改善决策效果A ADSSDSS强调的是强调的是强调的是强调的是决策支持而非替代人类直接决策决策支持而非替代人类直接决策决策支持而非替代人类直接决策决策支持而非替代人类直接决策 A ADSSDSS应设有用户接口，容许用户修改甚至自行建
22、造相应的决策模块应设有用户接口，容许用户修改甚至自行建造相应的决策模块应设有用户接口，容许用户修改甚至自行建造相应的决策模块应设有用户接口，容许用户修改甚至自行建造相应的决策模块A ADSSDSS能够提供不同分析模式，协助使用者制定决策能够提供不同分析模式，协助使用者制定决策能够提供不同分析模式，协助使用者制定决策能够提供不同分析模式，协助使用者制定决策 A ADSSDSS可协助使用者存取各种可协助使用者存取各种可协助使用者存取各种可协助使用者存取各种决策相关资料决策相关资料决策相关资料决策相关资料 A ADSSDSS可单独为单一使用者使用，也可以整合不同可单独为单一使用者使用，也可以整合不同
23、可单独为单一使用者使用，也可以整合不同可单独为单一使用者使用，也可以整合不同DSSDSS解决复杂决策问题。解决复杂决策问题。解决复杂决策问题。解决复杂决策问题。第一讲决策支持系统概述第一讲决策支持系统概述 7决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support SystemDecision Support System2.2.决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统 我们认为，决策支持系统我们认为，决策支持系统我们认为，决策支持系统我们认为，决策支持系统(Decision Support system(Decision Support system，DSS)
24、DSS)是以管理科学、运是以管理科学、运是以管理科学、运是以管理科学、运筹学、控制论、行为科学以及信息科学等学科知识为基础，通过有效组织和筹学、控制论、行为科学以及信息科学等学科知识为基础，通过有效组织和筹学、控制论、行为科学以及信息科学等学科知识为基础，通过有效组织和筹学、控制论、行为科学以及信息科学等学科知识为基础，通过有效组织和应用相关数据、信息与知识，以人机会话方式辅助决策者解决半结构化和非应用相关数据、信息与知识，以人机会话方式辅助决策者解决半结构化和非应用相关数据、信息与知识，以人机会话方式辅助决策者解决半结构化和非应用相关数据、信息与知识，以人机会话方式辅助决策者解决半结构化和非
25、结构化决策问题的信息系统。结构化决策问题的信息系统。结构化决策问题的信息系统。结构化决策问题的信息系统。DSSDSS强调的是辅助人类做出决策，而非替代人类直接进行决策。强调的是辅助人类做出决策，而非替代人类直接进行决策。强调的是辅助人类做出决策，而非替代人类直接进行决策。强调的是辅助人类做出决策，而非替代人类直接进行决策。决策支持系统功能归纳：决策支持系统功能归纳：决策支持系统功能归纳：决策支持系统功能归纳：收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息以及决策方案执行过收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息以及决策方案执行过收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息以及决策方案执行过收
26、集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息以及决策方案执行过程中的反馈信息程中的反馈信息程中的反馈信息程中的反馈信息 。构建、管理与应用各种决策模型。构建、管理与应用各种决策模型。构建、管理与应用各种决策模型。构建、管理与应用各种决策模型。提供友好的人机会话提供友好的人机会话提供友好的人机会话提供友好的人机会话 。提供强大的通信功能，增强决策主体间的协同特征。提供强大的通信功能，增强决策主体间的协同特征。提供强大的通信功能，增强决策主体间的协同特征。提供强大的通信功能，增强决策主体间的协同特征。维持较高的运行效率与有效性。维持较高的运行效率与有效性。维持较高的运行效率与有效性。维持较高的运行效
27、率与有效性。第一讲决策支持系统概述第一讲决策支持系统概述 8决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support SystemDecision Support System2.2.决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统 决策支持系统特征归纳：决策支持系统特征归纳：决策支持系统特征归纳：决策支持系统特征归纳：FF作为信息系统的子系统，具备信息系统的一般特征。作为信息系统的子系统，具备信息系统的一般特征。作为信息系统的子系统，具备信息系统的一般特征。作为信息系统的子系统，具备信息系统的一般特征。FF支持半结构化、非结构化决策。支持半结构化、非结构化决策。支持半
28、结构化、非结构化决策。支持半结构化、非结构化决策。FF支持数据库（亦包括各类知识库）存取和建模过程。支持数据库（亦包括各类知识库）存取和建模过程。支持数据库（亦包括各类知识库）存取和建模过程。支持数据库（亦包括各类知识库）存取和建模过程。FF模型驱动模型驱动模型驱动模型驱动 。FF对决策过程实施全生命周期支持。对决策过程实施全生命周期支持。对决策过程实施全生命周期支持。对决策过程实施全生命周期支持。FF支持决策者之间的沟通与协同支持决策者之间的沟通与协同支持决策者之间的沟通与协同支持决策者之间的沟通与协同 。FF维持较高的运行效率与有效性。维持较高的运行效率与有效性。维持较高的运行效率与有效性
29、。维持较高的运行效率与有效性。对事物分类是人们深化对其认识与理解的重要途径。基于对事物分类是人们深化对其认识与理解的重要途径。基于对事物分类是人们深化对其认识与理解的重要途径。基于对事物分类是人们深化对其认识与理解的重要途径。基于不同视角，人们对不同视角，人们对不同视角，人们对不同视角，人们对DSSDSS进行类型划分。进行类型划分。进行类型划分。进行类型划分。第一讲决策支持系统概述第一讲决策支持系统概述 9决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support SystemDecision Support System2.2.决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支
30、持系统 斯普拉格斯普拉格斯普拉格斯普拉格(Sprague)(Sprague)与卡尔逊（与卡尔逊（与卡尔逊（与卡尔逊（CarlsonCarlson）依技术功能维度，将）依技术功能维度，将）依技术功能维度，将）依技术功能维度，将DSSDSS相关系统分成三类相关系统分成三类相关系统分成三类相关系统分成三类:FF面向特定领域的面向特定领域的面向特定领域的面向特定领域的DSSDSS（Specific DSSSpecific DSS），如专门解决财务决策问题的财务），如专门解决财务决策问题的财务），如专门解决财务决策问题的财务），如专门解决财务决策问题的财务DSS DSS。FF一般性的一般性的一般性的一般
31、性的DSSDSS软件工具（软件工具（软件工具（软件工具（DSS GeneratorDSS Generator），协助特定决策类型的），协助特定决策类型的），协助特定决策类型的），协助特定决策类型的DSSDSS，提供一，提供一，提供一，提供一般性的决策辅助功能，若财务般性的决策辅助功能，若财务般性的决策辅助功能，若财务般性的决策辅助功能，若财务DSSDSS以试算表软件开发，则试算表就是一种一般性以试算表软件开发，则试算表就是一种一般性以试算表软件开发，则试算表就是一种一般性以试算表软件开发，则试算表就是一种一般性的的的的DSSDSS软件工具软件工具软件工具软件工具 。FFDSSDSS开发工具（开
32、发工具（开发工具（开发工具（DSS ToolsDSS Tools）：用作协助以上两者发展的软件工具，如协助开发）：用作协助以上两者发展的软件工具，如协助开发）：用作协助以上两者发展的软件工具，如协助开发）：用作协助以上两者发展的软件工具，如协助开发财务财务财务财务DSSDSS使用接口的人机接口开发软件使用接口的人机接口开发软件使用接口的人机接口开发软件使用接口的人机接口开发软件 。HolsappleHolsapple与与与与WhintsonWhintson依系统内核特征，将依系统内核特征，将依系统内核特征，将依系统内核特征，将DSSDSS划分为划分为划分为划分为6 6类：类：类：类：G G文件
33、导向的决策支持系统（文件导向的决策支持系统（文件导向的决策支持系统（文件导向的决策支持系统（Text-oriented DSSText-oriented DSS）G G数据库导向的决策支持系统（数据库导向的决策支持系统（数据库导向的决策支持系统（数据库导向的决策支持系统（Database-oriented DSSDatabase-oriented DSS）G G试算表导向的决策支持系统（试算表导向的决策支持系统（试算表导向的决策支持系统（试算表导向的决策支持系统（Spreadsheet-oriented DSSSpreadsheet-oriented DSS）G G解模器导向的决策支持系统（解
34、模器导向的决策支持系统（解模器导向的决策支持系统（解模器导向的决策支持系统（Solver-oriented DSSSolver-oriented DSS）G G规则导向的决策支持系统（规则导向的决策支持系统（规则导向的决策支持系统（规则导向的决策支持系统（Rule-oriented DSSRule-oriented DSS）G G复合型决策支持系统（复合型决策支持系统（复合型决策支持系统（复合型决策支持系统（Compound DSSCompound DSS）G G智能决策支持系统（智能决策支持系统（智能决策支持系统（智能决策支持系统（Intelligent DSSIntelligent DSS
35、）第一讲决策支持系统概述第一讲决策支持系统概述 10决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support SystemDecision Support System2.2.决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统 按系统输出结果特征，将按系统输出结果特征，将按系统输出结果特征，将按系统输出结果特征，将DSSDSS分为资料导向（分为资料导向（分为资料导向（分为资料导向（Data OrientedData Oriented）与模式导向（）与模式导向（）与模式导向（）与模式导向（Model Model OrientedOriented）两大类）两大类）两大类）两大
36、类:C C资料导向型资料导向型资料导向型资料导向型DSSDSS可进一步分为两种类型：资料检索（可进一步分为两种类型：资料检索（可进一步分为两种类型：资料检索（可进一步分为两种类型：资料检索（Data RetrievalData Retrieval）型）型）型）型DSSDSS与资与资与资与资料分析（料分析（料分析（料分析（Data AnalysisData Analysis）型）型）型）型DSSDSS。C C模式导向型亦模式导向型亦模式导向型亦模式导向型亦DSSDSS可进一步分为两种类型：模拟（可进一步分为两种类型：模拟（可进一步分为两种类型：模拟（可进一步分为两种类型：模拟（Simulatio
37、nSimulation）型）型）型）型DSSDSS与建议与建议与建议与建议（SuggetionSuggetion）型）型）型）型DSSDSS，前者有会计模式（，前者有会计模式（，前者有会计模式（，前者有会计模式（Accounting ModelsAccounting Models）与表达模式）与表达模式）与表达模式）与表达模式（Representation ModelsRepresentation Models）两种类型，后者则有最佳模式（）两种类型，后者则有最佳模式（）两种类型，后者则有最佳模式（）两种类型，后者则有最佳模式（Optimization Optimization ModelsM
38、odels）与建议模式（）与建议模式（）与建议模式（）与建议模式（Suggestion ModelsSuggestion Models）两种类型。）两种类型。）两种类型。）两种类型。多诺万（多诺万（多诺万（多诺万（DonovanDonovan）与马德尼克（）与马德尼克（）与马德尼克（）与马德尼克（MadnickMadnick）按系统使用频率，将）按系统使用频率，将）按系统使用频率，将）按系统使用频率，将DSSDSS分为常用型分为常用型分为常用型分为常用型DSSDSS（Institutional DSSInstitutional DSS）与临时性）与临时性）与临时性）与临时性DSSDSS（Ad
39、hoc DSSAd hoc DSS），前者如解决生产排程问题），前者如解决生产排程问题），前者如解决生产排程问题），前者如解决生产排程问题的的的的DSSDSS与管理财务规划的与管理财务规划的与管理财务规划的与管理财务规划的DSSDSS，后者如协助谈判的谈判辅助系统。，后者如协助谈判的谈判辅助系统。，后者如协助谈判的谈判辅助系统。，后者如协助谈判的谈判辅助系统。此外，此外，此外，此外，海克森（海克森（海克森（海克森（HackathornHackathorn）与科恩（）与科恩（）与科恩（）与科恩（KeenKeen）依系统支持决策的人数差异，将）依系统支持决策的人数差异，将）依系统支持决策的人数差异
40、，将）依系统支持决策的人数差异，将DSSDSS划划划划分为个人分为个人分为个人分为个人DSSDSS（Individual DSSIndividual DSS）、群体）、群体）、群体）、群体DSSDSS（Group DSSGroup DSS，GDSSGDSS）与组织）与组织）与组织）与组织DSSDSS（Organizational DSSOrganizational DSS）三类；卡尔逊（）三类；卡尔逊（）三类；卡尔逊（）三类；卡尔逊（CarlssonCarlsson）依据系统设计理念，将）依据系统设计理念，将）依据系统设计理念，将）依据系统设计理念，将DSSDSS分为被动分为被动分为被动分为被
41、动DSSDSS（Passive DSSPassive DSS）与主动）与主动）与主动）与主动DSSDSS（Active DSSActive DSS）两类，前者大致依照事先）两类，前者大致依照事先）两类，前者大致依照事先）两类，前者大致依照事先分析好的资料、模式与确定用户设计决策方案，主动分析好的资料、模式与确定用户设计决策方案，主动分析好的资料、模式与确定用户设计决策方案，主动分析好的资料、模式与确定用户设计决策方案，主动DSSDSS则依托内建的智慧功能，协则依托内建的智慧功能，协则依托内建的智慧功能，协则依托内建的智慧功能，协助处理混乱、复杂与非常态的决策分析。助处理混乱、复杂与非常态的决策
42、分析。助处理混乱、复杂与非常态的决策分析。助处理混乱、复杂与非常态的决策分析。第一讲决策支持系统概述第一讲决策支持系统概述 11决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support SystemDecision Support System3.3.DSSDSS与其他信息系统间关系与其他信息系统间关系与其他信息系统间关系与其他信息系统间关系 企业信息系统应用参考体系企业信息系统应用参考体系企业信息系统应用参考体系企业信息系统应用参考体系 DSSDSS与与与与MISMIS间关系间关系间关系间关系zzDSSDSS是在是在是在是在MISMIS的基础上发展起来的，是的基础上发
43、展起来的，是的基础上发展起来的，是的基础上发展起来的，是MISMIS的高级形式。的高级形式。的高级形式。的高级形式。zzMISMIS运行过程中累积的业务数据可作为运行过程中累积的业务数据可作为运行过程中累积的业务数据可作为运行过程中累积的业务数据可作为DSSDSS的系统输入组分，为其联机的系统输入组分，为其联机的系统输入组分，为其联机的系统输入组分，为其联机分析处理（分析处理（分析处理（分析处理（OLAPOLAP）与数据挖掘（与数据挖掘（与数据挖掘（与数据挖掘（DMDM）提供支持。）提供支持。）提供支持。）提供支持。传统传统传统传统MISMIS主要负责企业例行业务活动中的信息处理任务，主要负责
44、企业例行业务活动中的信息处理任务，主要负责企业例行业务活动中的信息处理任务，主要负责企业例行业务活动中的信息处理任务，DSSDSS负责辅助支持决策负责辅助支持决策负责辅助支持决策负责辅助支持决策活动、提供决策所需的信息。活动、提供决策所需的信息。活动、提供决策所需的信息。活动、提供决策所需的信息。MISMIS以数据驱动的，以数据驱动的，以数据驱动的，以数据驱动的，DSSDSS以模型驱动。以模型驱动。以模型驱动。以模型驱动。MISMIS重视满足系统全局的、总体的信息需求，重视满足系统全局的、总体的信息需求，重视满足系统全局的、总体的信息需求，重视满足系统全局的、总体的信息需求，DSSDSS强调对
45、决策者个人的信息支持。强调对决策者个人的信息支持。强调对决策者个人的信息支持。强调对决策者个人的信息支持。从系统使用方式看，从系统使用方式看，从系统使用方式看，从系统使用方式看，MISMIS是相对保守、强调自动性，系统按既定的流程和思路运是相对保守、强调自动性，系统按既定的流程和思路运是相对保守、强调自动性，系统按既定的流程和思路运是相对保守、强调自动性，系统按既定的流程和思路运行，使用过程中尽可能减少人工干预，其人机会话只是对设定的程序流程与数行，使用过程中尽可能减少人工干预，其人机会话只是对设定的程序流程与数行，使用过程中尽可能减少人工干预，其人机会话只是对设定的程序流程与数行，使用过程中
46、尽可能减少人工干预，其人机会话只是对设定的程序流程与数据选择；据选择；据选择；据选择；DSSDSS是以人机对话为主要工作方式，强调发挥决策人员的经验和判断能是以人机对话为主要工作方式，强调发挥决策人员的经验和判断能是以人机对话为主要工作方式，强调发挥决策人员的经验和判断能是以人机对话为主要工作方式，强调发挥决策人员的经验和判断能力，从而使决策更正确。力，从而使决策更正确。力，从而使决策更正确。力，从而使决策更正确。第一讲决策支持系统概述第一讲决策支持系统概述 12决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统Decision Support SystemDecision Support Sy
47、stem4.4.决策支持系统发展历程决策支持系统发展历程决策支持系统发展历程决策支持系统发展历程 卡内基梅隆大学（卡内基梅隆大学（卡内基梅隆大学（卡内基梅隆大学（Carnegie Mellon University Carnegie Mellon University）科技工程学院在）科技工程学院在）科技工程学院在）科技工程学院在19501950年代末和年代末和年代末和年代末和19601960年代初期开展了深入的决策理论研究。年代初期开展了深入的决策理论研究。年代初期开展了深入的决策理论研究。年代初期开展了深入的决策理论研究。麻省理工学院（麻省理工学院（麻省理工学院（麻省理工学院（MITMIT
48、）在）在）在）在19601960年代对于交互式在线分析处理系统年代对于交互式在线分析处理系统年代对于交互式在线分析处理系统年代对于交互式在线分析处理系统的研究的研究的研究的研究成果为成果为成果为成果为DSSDSS的的的的产生奠定了基础。产生奠定了基础。产生奠定了基础。产生奠定了基础。DSSDSS的概念在的概念在的概念在的概念在2020世纪世纪世纪世纪7070年代逐渐形成，并在年代逐渐形成，并在年代逐渐形成，并在年代逐渐形成，并在2020世纪世纪世纪世纪8080年代不断完善，系统研究与应年代不断完善，系统研究与应年代不断完善，系统研究与应年代不断完善，系统研究与应用蓬勃发展，人工智能、数据库、模
49、式库、知识与在线分析处理科技均对用蓬勃发展，人工智能、数据库、模式库、知识与在线分析处理科技均对用蓬勃发展，人工智能、数据库、模式库、知识与在线分析处理科技均对用蓬勃发展，人工智能、数据库、模式库、知识与在线分析处理科技均对DSSDSS的发展的发展的发展的发展有重大贡献。有重大贡献。有重大贡献。有重大贡献。2020世纪世纪世纪世纪8080年代后期，高级主管信息系统（年代后期，高级主管信息系统（年代后期，高级主管信息系统（年代后期，高级主管信息系统（ExcutiveExcutive Information Systems Information Systems，EISEIS）、）、）、）、群体决策支持系统（群体决策支持系统（群体决策支持系统（群体决策支持系统（Group Decision Support SystemsGroup Decision Support Systems，GDSSGDSS）与组织决策支持）与组织决策支持）与组织决策支持）与组织决策支持系统（系统（系统（系统（Organizational Decision Support SystemsOrganizational Decision Support Systems，ODSSODSS）等，逐渐将）等，逐渐将）等，逐渐将）等，逐渐将DSSDSS由个由个由个由个人取向，转为模式导向与群体导向。人取向，转为模式导向与群