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1、ERPERP原理与应用原理与应用ERP原理与应用原理与应用任课教师：聂雅任课教师：聂雅E-mail:管理科学与工程学院管理科学与工程学院1ERPERP原理与应用原理与应用 课程性质：课程性质：管理类专业的专业课或专业基础课，管理类专业的专业课或专业基础课，是管理信息系统课程的深入和具体化。是管理信息系统课程的深入和具体化。教学要求：教学要求：一、课时：一、课时：3232课时（讲授课时（讲授2020课时，上机课时，上机1212课时）课时）二、成绩构成：二、成绩构成：上机成绩：上机成绩：3030分分 期末考试：期末考试：7070分分2ERPERP原理与应用原理与应用第一章 初识ERP3ERPERP
2、原理与应用原理与应用1 启蒙期（启蒙期（启蒙期（启蒙期（2020世纪世纪世纪世纪8080年代）年代）年代）年代）1.1 1.1 ERPERP在中国在中国在中国在中国 曲折的发展和普及时代的到来曲折的发展和普及时代的到来曲折的发展和普及时代的到来曲折的发展和普及时代的到来回顾回顾回顾回顾ERPERPERPERP在我国的应用和发展过程，大致可划分在我国的应用和发展过程，大致可划分在我国的应用和发展过程，大致可划分在我国的应用和发展过程，大致可划分为以下四个阶段：为以下四个阶段：为以下四个阶段：为以下四个阶段：启蒙期、导入期、发展期和普启蒙期、导入期、发展期和普启蒙期、导入期、发展期和普启蒙期、导入
3、期、发展期和普及期。及期。及期。及期。n 中国刚刚进入市场经济的转型阶段中国刚刚进入市场经济的转型阶段n 沈阳第一机床厂等企业先后从国外引进了沈阳第一机床厂等企业先后从国外引进了MRPMRP软件。软件。这个阶段的困难这个阶段的困难：首先，存在着管理软件本身的技术问题；其次，：首先，存在着管理软件本身的技术问题；其次，存在着缺少存在着缺少MRPMRP应用与实施的经验问题；再次，存在着思想认应用与实施的经验问题；再次，存在着思想认识上的障碍问题。识上的障碍问题。从整体来看，企业所得到的效益与巨大的投资及当初的宏伟蓝图从整体来看，企业所得到的效益与巨大的投资及当初的宏伟蓝图相去甚远。相去甚远。4ER
4、PERP原理与应用原理与应用n 特点特点立足于立足于MRPMRP的引进、实施以及部分应用阶段，其应用的引进、实施以及部分应用阶段，其应用范围局限在传统的机械制造业内（多为机床制造、汽车范围局限在传统的机械制造业内（多为机床制造、汽车制造等行业）。由于受多种障碍的制约，应用的效果有制造等行业）。由于受多种障碍的制约，应用的效果有限，被人们称之为限，被人们称之为“三个三分之一论三个三分之一论”阶段。阶段。2 导入期（导入期（导入期（导入期（19901990年年年年-1996-1996年）年）年）年）n 中国经济体制已从计划经济向市场经济转变中国经济体制已从计划经济向市场经济转变n 老牌的老牌的MR
5、PMRP用户启动了国家用户启动了国家“863”863”的的CIMSCIMS（计算机集成计算机集成制造系统）重点工程，先后获得可喜的收益。制造系统）重点工程，先后获得可喜的收益。变化变化：计算机技术的发展；企业采用新型的管理手段来增强：计算机技术的发展；企业采用新型的管理手段来增强企业的综合实力；软件产品在开放性和通用性方面也作了许多企业的综合实力；软件产品在开放性和通用性方面也作了许多改善；观念上有所改变，并积累了一定的实践经验。改善；观念上有所改变，并积累了一定的实践经验。5ERPERP原理与应用原理与应用n n 特点特点特点特点 MRP/ERPMRP/ERP在中国的应用与推广取得了较好的成
6、绩，从实在中国的应用与推广取得了较好的成绩，从实践上否定了以往的观念；国外的软件系统仍占据主导地位；践上否定了以往的观念；国外的软件系统仍占据主导地位；ERPERP软件的实施和应用领域已突破了机械行业而扩展到航天航软件的实施和应用领域已突破了机械行业而扩展到航天航空、电子与家电、制药、化工等行业。空、电子与家电、制药、化工等行业。3 发展期（发展期（发展期（发展期（19971997年年年年-2004-2004年）年）年）年）n ERPERP软件市场上出现了软件市场上出现了中国自己的品牌中国自己的品牌，并得到了发展和，并得到了发展和壮大。壮大。n 中国企业面临越来越激烈的竞争环境，中国企业面临越
7、来越激烈的竞争环境，ERPERP受到企业的青受到企业的青睐。睐。n 特点特点 ERPERP成为主角；应用范围也从制造业扩展到第二、第三产成为主角；应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业；由于不断的实践探索，应用效果也得到了显著提高业；由于不断的实践探索，应用效果也得到了显著提高 。6ERPERP原理与应用原理与应用l在国内较早从事在国内较早从事ERPERP管理软件的公司管理软件的公司：这些厂商在国外：这些厂商在国外ERPERP软件基础上结合国内企业实际情况直接开发软件基础上结合国内企业实际情况直接开发ERPERP产品。产品。开思开思开思开思推出了中国当时的第一套推出了中国当时的第一套推出了中国
8、当时的第一套推出了中国当时的第一套ERPERP软件软件软件软件开思开思开思开思ERPERP；北方电脑应用北方电脑应用北方电脑应用北方电脑应用开发公司开发了开发公司开发了开发公司开发了开发公司开发了北极星北极星北极星北极星ERPERP 。国内国内ERP厂商类型及产品厂商类型及产品l财务软件厂商开发的财务软件厂商开发的ERPERP产品产品 ：这些厂商在面临该市场发：这些厂商在面临该市场发展势头下降而寻找新增长点的需求转型中进军展势头下降而寻找新增长点的需求转型中进军ERPERP产品，强产品，强调进、销、存，在帐务处理和财务分析方面调进、销、存，在帐务处理和财务分析方面优势优势明显明显。比较比较有名
9、的是用友的有名的是用友的U8ERPU8ERPU8ERPU8ERP、金蝶的金蝶的K/3 ERPK/3 ERPK/3 ERPK/3 ERP，浪潮的浪潮的国强国强国强国强ERPERPERPERP。l新起步的新起步的ERPERP厂商厂商：这些厂商通过引进其他地区或国家的：这些厂商通过引进其他地区或国家的产品，并通过在其上进行本地化和功能扩展等方式快速形成产品，并通过在其上进行本地化和功能扩展等方式快速形成自己的自己的ERPERP产品，具有相当的实力。产品，具有相当的实力。神州数码管理系统有限神州数码管理系统有限公司的公司的易拓、易飞和易助易拓、易飞和易助易拓、易飞和易助易拓、易飞和易助ERPERPER
10、PERP 。7ERPERP原理与应用原理与应用4 普及期（普及期（普及期（普及期（20042004年以后）年以后）年以后）年以后）n 经过多年的推广应用，经过多年的推广应用，ERPERP已经在中国的制造企业中得到已经在中国的制造企业中得到了一定程度的普及，也在一些外企、合资企业和大中型国有了一定程度的普及，也在一些外企、合资企业和大中型国有企业得到了深化应用。企业得到了深化应用。n 各种不同的概念、推广模式、应用方案，营造出一浪又各种不同的概念、推广模式、应用方案，营造出一浪又一浪的市场热潮。一浪的市场热潮。n 中国中国ERPERP是否进入了普及时代？一曰：已经进入普及时代，是否进入了普及时代
11、？一曰：已经进入普及时代，应该大力普及。二曰：尚未到普及的时候，应该关注深化应应该大力普及。二曰：尚未到普及的时候，应该关注深化应用。用。8ERPERP原理与应用原理与应用主流主流ERPERP产品介绍产品介绍1.1.德国德国SAPSAP公司的公司的ERPERP产品产品nSAPSAP是目前全世界排名第一的是目前全世界排名第一的ERPERP软件。拥有软件。拥有离散制造业、离散制造业、连续流程行业、服务业连续流程行业、服务业等不同行业的解决方案，并为每等不同行业的解决方案，并为每个行业的业务对象设计不同的功能。个行业的业务对象设计不同的功能。nSAPSAP的优势在于的优势在于供应链管理供应链管理和和
12、财务管理财务管理，R/3R/3所拥有的模所拥有的模块最完备，包括物流、财务和人力资源块最完备，包括物流、财务和人力资源3 3个模块，具有强个模块，具有强大的成本管理、财务预算控制和决策支持能力。大的成本管理、财务预算控制和决策支持能力。n世界世界500500强中多数以上都采用其软件系统。强中多数以上都采用其软件系统。R/3R/3适用于那适用于那些管理基础较好，经营规模较大的企业。些管理基础较好，经营规模较大的企业。9ERPERP原理与应用原理与应用2.美国美国OracleOracle公司的公司的ERPERP产品产品nOracle（甲骨文），它是全球最大的企业级数据库提供商，甲骨文），它是全球最
13、大的企业级数据库提供商，其其ERP软件率先宣布完全基于软件率先宣布完全基于Internet，它拥有包括，它拥有包括销售订销售订单管理、工程数据管理、车间生产管理、库存管理、采购管单管理、工程数据管理、车间生产管理、库存管理、采购管理、成本管理、财务管理、人力资源管理、预警系统理、成本管理、财务管理、人力资源管理、预警系统在内的在内的近近50种软件模块种软件模块。n在全球在全球ERP市场上位居第二，在中国拥有市场上位居第二，在中国拥有100多家客户，如多家客户，如中国民航、中国电信等。产品适用于对于中国民航、中国电信等。产品适用于对于集成要求较高集成要求较高的企的企业。业。10ERPERP原理与
14、应用原理与应用3.3.PeopleSoftPeopleSoft公司的公司的ERPERP产品产品nPeopleSoft 最初从事人力资源管理软件，是目前全球最大最初从事人力资源管理软件，是目前全球最大的的人力资源软件提供商人力资源软件提供商。它从人力资源模块逐步扩展到企。它从人力资源模块逐步扩展到企业财务处理、生产制造和物流等模块。目前是业财务处理、生产制造和物流等模块。目前是全球第三大全球第三大ERP软件提供商。适应汽车、消费品、电器设备、电子、软件提供商。适应汽车、消费品、电器设备、电子、半导体等行业。半导体等行业。11ERPERP原理与应用原理与应用4.4.用友用友ERP-U8ERP-U8
15、n亚太本土最大管理软件提供商，是中国最大的管理软件、亚太本土最大管理软件提供商，是中国最大的管理软件、ERPERP软件、财务软件、集团管理软件、人力资源管理软件及小型管软件、财务软件、集团管理软件、人力资源管理软件及小型管理软件提供商。在中国拥有最大的市场分额。理软件提供商。在中国拥有最大的市场分额。n用友目前有三种用友目前有三种ERPERP产品，分别为面向大型企业的产品，分别为面向大型企业的NCNC、中型企、中型企业的用友业的用友ERP-U8ERP-U8，以及面向小型企业的用友，以及面向小型企业的用友ERP-U16ERP-U16和用友通和用友通。n用友用友ERP-U8ERP-U8系统整合系统
16、整合财务管理、供应链管理、生产制造管理、财务管理、供应链管理、生产制造管理、客户关系管理、分销及连锁零售、决策管理、行政办公管理和客户关系管理、分销及连锁零售、决策管理、行政办公管理和人力资源管理人力资源管理等八大核心业务，提供全面、完整的、一体化的等八大核心业务，提供全面、完整的、一体化的企业解决方案。主要适用于企业解决方案。主要适用于电子电器行业、机械行业、服装行电子电器行业、机械行业、服装行业、制药行业、食品行业、零售业、制药行业、食品行业、零售行业等。行业等。12ERPERP原理与应用原理与应用5.5.金蝶金蝶K/3ERPK/3ERPn三三种种ERPERP产产品品，分分别别为为面面向向
17、中中小小型型企企业业的的K/3K/3和和KISKIS，以以及及面面向中大型企业的向中大型企业的EASEAS。n金金蝶蝶K/3ERPK/3ERP系系统统集集供供应应链链管管理理、财财务务管管理理、人人力力资资源源管管理理、客客户户关关系系管管理理、办办公公自自动动化化、商商业业分分析析、移移动动商商务务、集集成成接接口口及及行行业业插插件件等等业业务务管管理理组组件件为为一一体体，以以成成本本管管理理为为目目标标，计计划划与与流流程程控控制制为为主主线线，通通过过对对成成本本目目标标及及责责任任进进行行考考核核激激励励，推推动动管管理理者者应应用用ERPERP等等先先进进的的管管理理模模式式和和
18、工工具具，建建立立企企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。n主主要要适适用用于于电电子子设设备备、电电子子元元器器件件、家家用用电电器器、汽汽摩摩配配件件、通通用用专专用用设设备备、五五金金、仪仪器器仪仪表表、医医药药、房房地地产产、化化工工、烟烟草、商业流通草、商业流通等行业。等行业。13ERPERP原理与应用原理与应用6.6.神州数码神州数码ERP/DCMSERP/DCMSn神州数码神州数码ERP/DCMSERP/DCMS包括易助包括易助/易飞易飞/易拓易拓ERPERP系列产品。系列产品。n易易拓拓ERPERP满满足足企企业业集集团团化化
19、、国国际际化化、全全球球化化运运筹筹管管理理的的需需求求。包包括括集集团团财财务务管管理理、集集团团预预算算管管理理、集集团团资资金金管管理理、集集团团绩绩效效管管理理、分分销销管管理理、集集团团制制造造项项目目管管理理、无无纸纸化化办办公公环环境境、供供应应链与电子商务整合等。链与电子商务整合等。n易易飞飞ERPERP是是神神州州数数码码的的主主流流产产品品，由由制制造造、质质量量、财财务务、销销售售、商商业业智智能能、自自动动化化工工作作流流程程、分分销销管管理理、电电子子商商务务、知知识识库库管管理和人力资源等理和人力资源等3030多个模块组成，功能全面覆盖企业管理。多个模块组成，功能全
20、面覆盖企业管理。n易易助助ERPERP适适合合中中小小企企业业使使用用的的产产品品，它它涵涵盖盖财财务务管管理理、进进销销存存管管理理、生生产产管管理理、客客户户关关系系管管理理、决决策策支支持持系系统统等等五五大大管管理理范范畴畴，共共有有十十四四个个模模块块，将将企企业业内内部部的的商商流流、物物流流、资资金金流流、信信息流充分整合，是一套能够迅速实施，轻松上手的息流充分整合，是一套能够迅速实施，轻松上手的ERPERP产品。产品。14ERPERP原理与应用原理与应用中国的中国的ERP市场硝烟弥漫，主要表现为以下市场硝烟弥漫，主要表现为以下几个特点：几个特点：中国制造业中国制造业ERP市场现
21、状市场现状n中国中国ERPERP市场在国际厂商的营业额中的份额加重，国外市场在国际厂商的营业额中的份额加重，国外厂商加紧布局厂商加紧布局n国内厂商各自为政国内厂商各自为政，寻求不同的诉求点寻求不同的诉求点 用友倡导用友倡导“标准、行业、个性标准、行业、个性”，推动深化普及；金蝶让，推动深化普及；金蝶让ERPERP个性化；个性化；DCMSDCMS提出绿色供应链；浪潮提出健康提出绿色供应链；浪潮提出健康ERPERPn中小企业成为中小企业成为ERPERP市场的中坚力量市场的中坚力量 n高端市场国内厂商寻求突破高端市场国内厂商寻求突破 nERPERP在个性化与标准化之间博弈在个性化与标准化之间博弈 用
22、友认为成功的用友认为成功的ERPERP系统系统 标准：行业：个性标准：行业：个性7 7：2 2：1 115ERPERP原理与应用原理与应用1.2 ERP1.2 ERP能够做什么能够做什么能够做什么能够做什么F如何满足多变的市场需求市场需求？F如何准确及时地作出客户承诺客户承诺？F如何处理紧急的客户订单客户订单？F如何保持均衡均衡的生产计划和活动？F如何避免物料短缺物料短缺物料短缺物料短缺？F如何避免库存积压库存积压库存积压库存积压？F如何准确及时地了解生产情况生产情况生产情况生产情况？F如何管理供应商？F如何提高产品质量产品质量？F如何降低产品成本产品成本？F如何及时地作好财务分析财务分析财务
23、分析财务分析？F如何真正地发挥财务管理的计划、控制和分析财务管理的计划、控制和分析财务管理的计划、控制和分析财务管理的计划、控制和分析的作用？F如何使企业能够以统一的观点和共同的语言来处理问题制造企业中常见的问题16ERPERP原理与应用原理与应用据美国生产与库存控制据美国生产与库存控制协会协会（APICSAPICS）统计，使用一个统计，使用一个MRP MRP/ERP/ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益：系统，平均可以为企业带来如下经济效益：1 1库存下降库存下降30305050。这是人们说得最多的效益。这是人们说得最多的效益。2 2延期交货减少延期交货减少8080。3 3采购提前期缩
24、短采购提前期缩短5050。采购人员有了及时准确的生产计划采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。4 4停工待料减少停工待料减少6060。5 5制造成本降低制造成本降低1212。由于库存费用下降，劳力的节约，采由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。的降低。6 6管理水平提高管理水平提高，管理人员减
25、少，管理人员减少1010，生产能力提高，生产能力提高10101515。17ERPERP原理与应用原理与应用ERP能够解决既有物料短缺又有库存积压管能够解决既有物料短缺又有库存积压管理难题理难题（MRP）ERP能够解决多变的市场与均衡生产之间的能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾矛盾（主生产计划）（主生产计划）ERP使得对客户的供货承诺做的更好使得对客户的供货承诺做的更好（可承可承诺量量ATP:Availble To Promise）ERP可以提高质量并降低成本可以提高质量并降低成本 ERP可以改变企业中的部门本位观可以改变企业中的部门本位观 18ERPERP原理与应用原理与应用MRP是一种模
26、拟技术：是一种模拟技术：根据根据主生产计划主生产计划、物料清单物料清单和库存余额和库存余额，对每种物料进行计，对每种物料进行计算，指出算，指出何时将会发生物料短缺何时将会发生物料短缺，并给出建议，以最小库存量来满并给出建议，以最小库存量来满足需求且避免物料短缺。足需求且避免物料短缺。19ERPERP原理与应用原理与应用制造业基本方程 -MRP概念公式AB-C=D A=主生产计划=要生产什么？FB=物料清单=用什么生产？FC=库存记录=有什么？FD=物料需求计划=还应得到什么？20ERPERP原理与应用原理与应用ERPERP改变了企业中的部门本位观改变了企业中的部门本位观n传传统统的的企企业业观
27、观强强调调分分工工，因因此此，人人们们往往往往更更注注重重本本部部门门的的利利益益。新新的的企企业业观观强强调调流流程程和和整整体体。ERP的的思思想想集集中中体体现现了了制制造造企企业业生生产产经经营营过过程程中中的客观规律和需求。的客观规律和需求。nERP把把生生产产、财财务务、销销售售、工工程程技技术术、采采购购等等各各个个子子系系统统结结合合成成一一个个一一体体化化的的系系统统，所所有有数数据据来来源源于于企企业业的的中中央央数数据据库库。各各子子系系统统在在统统一一的的数数据据环境下工作。环境下工作。21ERPERP原理与应用原理与应用n“以以ERP系统为工具运行一个企业，和过去的系
28、统为工具运行一个企业，和过去的情况相比恰如白天和黑夜情况相比恰如白天和黑夜”，“我们得到了一个我们得到了一个企业的计算机模型，我们几乎可以模拟企业的任企业的计算机模型，我们几乎可以模拟企业的任何一部分何一部分”n把把ERP作为企业的通讯系统，把大家的精力集作为企业的通讯系统，把大家的精力集中在同一个方向上，以工作流程的观点和方式来中在同一个方向上，以工作流程的观点和方式来运营和管理企业，而不是把企业看作是一个一个运营和管理企业，而不是把企业看作是一个一个部门的组合。部门的组合。22ERPERP原理与应用原理与应用1.3 实施实施ERP的常见误区和关键因素的常见误区和关键因素n企业对实施企业对实
29、施ERPERP的态度：的态度：以进为以进为“上上”型型 盲目乐观型盲目乐观型 怀疑观望型怀疑观望型n企业实施企业实施ERPERP不成功的因素包括不成功的因素包括：基础数据不准确基础数据不准确 实施过程缺乏积极进取且可行的计划实施过程缺乏积极进取且可行的计划 教育和培训不深入教育和培训不深入 新软件是遗留系统的简单重复新软件是遗留系统的简单重复 实施应用实施应用ERP的关键因素有三：技术、数据和人。的关键因素有三：技术、数据和人。ERPERP实施效果与预期比较实施效果与预期比较达到预期达到预期35%35%超过预期超过预期8%8%低于预期低于预期45%45%远低于预期远低于预期12%12%23ER
30、PERP原理与应用原理与应用指关注企业管理新发展，采取指关注企业管理新发展，采取“拿来主义拿来主义”态度，积极态度，积极地学习、借鉴，当条件成熟时及时上马的企业。如大众地学习、借鉴，当条件成熟时及时上马的企业。如大众汽车有限公司从汽车有限公司从19961996年年1 1月开始使用月开始使用SAPSAP的的R/3R/3系统，从总系统，从总经理陆林奎的一席话已经可以窥见一斑：经理陆林奎的一席话已经可以窥见一斑：“原来我们测原来我们测算了一下一汽大众的年保本点可能要达到算了一下一汽大众的年保本点可能要达到8 8万辆，利用万辆，利用先进的管理技术详细测算了我们汽车成本的构成后，积先进的管理技术详细测算
31、了我们汽车成本的构成后，积极开发了一些盈利高的汽车产品，最后实际生产极开发了一些盈利高的汽车产品，最后实际生产3.53.5万辆万辆就可实现保本，所以我们就可实现保本，所以我们19971997年的生产销售超过了年的生产销售超过了4.24.2万万辆，年底盈利了辆，年底盈利了2 2个亿个亿”。以进为以进为“上上”型型24ERPERP原理与应用原理与应用这些企业对这些企业对ERPERP认识模糊，混淆了认识模糊，混淆了“ERPERP软件软件”与与“ERPERP系统系统”的概念。的概念。他们认为，只要投入一定的资金购置他们认为，只要投入一定的资金购置计算机硬件和某种计算机硬件和某种ERPERP软件，就能解
32、决企业这样那样的软件，就能解决企业这样那样的老大难问题。或者就是企业为上而上，追赶潮流，把钱老大难问题。或者就是企业为上而上，追赶潮流，把钱花在外部包装上。其实，花在外部包装上。其实，ERPERP系统能否成功实施，关键系统能否成功实施，关键是企业要踏踏实实地做好是企业要踏踏实实地做好5 5个个“P”P”的工作，即的工作，即ProcessProcess（业务流程改造）、业务流程改造）、PeoplePeople（人力资源和组织）、人力资源和组织）、PracticePractice（业务行为规范）、业务行为规范）、ProductsProducts（信息产品支持）信息产品支持）、Partnership
33、Partnership（选择合作伙伴）。没有选择合作伙伴）。没有“5P”5P”打基础，打基础，只是盲目乐观，企业注定隐患丛生。只是盲目乐观，企业注定隐患丛生。盲目乐观型盲目乐观型25ERPERP原理与应用原理与应用这种想法认为，这种想法认为，ERPERP是舶来品，尚未经过中国国情的是舶来品，尚未经过中国国情的“改造改造”。再加之，许多企业曾经上马的。再加之，许多企业曾经上马的MRP系统运行系统运行不利，更使得他们提出不利，更使得他们提出“ERPERP究竟是否适合中国的企业究竟是否适合中国的企业“这种疑问这种疑问”。怀疑观望型怀疑观望型26ERPERP原理与应用原理与应用关于关于ERP的迷失的迷
34、失q“ERP已经过时了已经过时了”q“ERP不适合中国企业不适合中国企业”n“实施实施ERP会打乱原有的管理秩序会打乱原有的管理秩序”n“企业的管理基础太差，不适宜上企业的管理基础太差，不适宜上ERP”27ERPERP原理与应用原理与应用“实施实施ERP会打乱原有的管理秩序会打乱原有的管理秩序”n全全球球化化竞竞争争日日趋趋激激烈烈，企企业业也也必必须须随随之之变化，变化是绝对的。变化，变化是绝对的。n实实施施应应用用ERP系系统统，要要求求改改变变传传统统的的思思维方式和工作方式。维方式和工作方式。28ERPERP原理与应用原理与应用“企业的管理基础太差，不适宜上企业的管理基础太差，不适宜上
35、ERP”n我们没有时间也没有必要去重复西方国家的企业发展的历史。n对于ERP这样一个有效工具，我们不必再花时间去探索。n应当把提高企业管理水平和实施应用ERP结合起来，事实上，这就是一件事。n如果不是为了提高企业的管理水平，那么企业实施应用ERP是为了什么呢？n越是管理水平落后的企业，实施应用ERP就显得越紧迫。如果不迎头赶上，连参与竞争的机会都没有。29ERPERP原理与应用原理与应用3.相关概念辨析相关概念辨析 MRPMRP：Material Requirements Planning 物料需求计划物料需求计划MRPMRP：Manufacturing Resource Planning 制
36、造资源计划制造资源计划ERPERP：Enterprise Resource Planning 企业资源计划企业资源计划JITJIT：Just In Time 及时生产及时生产 JITJIT的的基基本本思思想想是是“只只在在需需要要的的时时候候，按按需需要要的的量量，生生产产所所需需的的产产品品”，也也就就是是追追求求一一种种无无库库存存，或或库库存存达达到到最最小小的的生生产产系系统统。起起源源于于日日本本的的丰丰田田汽汽车车公公司司，它它将将传传统统生生产产过过程程中中前前道道工工序序向向后后道道工工序序送送货货，改改为为后后道道工工序序根根据据“看看板板”向向前前道工序取货道工序取货。JI
37、TJIT哲哲理理的的核核心心是是：消消除除一一切切无无效效的的劳劳动动与与浪浪费费，在在市市场场竞争中永无休止地追求尽善尽美。竞争中永无休止地追求尽善尽美。30ERPERP原理与应用原理与应用TQMTQM：Total Quality Management 全面质量管理全面质量管理 是是一一种种由由顾顾客客的的需需要要和和期期望望驱驱动动的的管管理理哲哲学学。TQMTQM以以质质量量为为中中心心，建建立立在在全全员员参参与与基基础础上上的的一一种种管管理理方方法法，其其目目的的在在于于长长期期获获得得顾顾客客满满意意、组组织织成成员员和和社社会会的的利利益益。全全面面质质量量管管理理注注重重顾顾
38、客客价价值值，其其主主导导思思想想就就是是“顾顾客客的的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键”。31ERPERP原理与应用原理与应用CIMSCIMS：Computer Integrated Manufacturing System 计算机集成制造系统计算机集成制造系统最早是由美国学者哈林顿博士提出的，其基本出发点是：最早是由美国学者哈林顿博士提出的，其基本出发点是：1 1）企业的各种生产经营活动是不可分割的，要统一考虑；）企业的各种生产经营活动是不可分割的，要统一考虑；2 2）整个生产制造过程实质上是信息的采集、传递和加工处）整个生产制造过程实质上是
39、信息的采集、传递和加工处理的过程。理的过程。CIMS通过计算机和自动化技术把企业的经营销售、开发设计、通过计算机和自动化技术把企业的经营销售、开发设计、生产管理和过程控制等全过程组合在一起。它将企业的全部活动生产管理和过程控制等全过程组合在一起。它将企业的全部活动有机集成，缩短产品开发和制造周期，提高产品质量和劳动生产有机集成，缩短产品开发和制造周期，提高产品质量和劳动生产率，增强企业的应变能力和竞争力。率，增强企业的应变能力和竞争力。一一般般情情况况下下，CIMS的的构构成成包包括括：管管理理信信息息系系统统、产产品品设设计计与与制制造造工工程程设设计计自自动动化化系系统统、制制造造自自动动
40、化化（柔柔性性制制造造系系统统）、质质量量保保证系统、计算机网络系统和数据库系统。证系统、计算机网络系统和数据库系统。企业可在企业可在CIMSCIMS思想指导下分步实施。思想指导下分步实施。32ERPERP原理与应用原理与应用DRPDRP:Distribution Resource Planning 分销资源计划分销资源计划是管理企业的分销是管理企业的分销网络网络的系统，是为多地点而且各地点之间的系统，是为多地点而且各地点之间有着相互依赖的供给和需求关系的企业而设计的。目的是使有着相互依赖的供给和需求关系的企业而设计的。目的是使企业对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。企业对订单和供货
41、具有快速反应和持续补充库存的能力。制造厂制造厂批发商批发商地区仓库地区仓库地区仓库地区仓库地区仓库地区仓库中心仓库中心仓库代销点代销点批发商批发商零售商零售商零售商零售商代销点代销点客户客户客户客户客户客户客户客户33ERPERP原理与应用原理与应用SCMSCM：Supply Chain Management 供应链管理供应链管理EC:EC:Electronic Commerce 电子商务电子商务CRMCRM：Customer Relationship Management 客户关系管理客户关系管理CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略
42、，CRM要要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。售与服务流程，是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段，有效提高商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段，有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。34ERP
43、ERP原理与应用原理与应用从从根根本本上上考考虑虑和和彻彻底底地地设设计计企企业业的的流流程程，使使其其在在成成本本、质质量量、服服务务和和速速度度等等关关键键指指标标上上取取得得戏戏剧剧性性的的提提高高。“根根本本上上考考虑虑”就就是是对对企企业业现现有有的的流流程程提提出出最最根根本本的的疑疑问问，重重组组时时必必须须抛抛弃弃传传统统的的框框框框、约约束束和和规规则则。“彻彻底底地地设设计计”就就是是要要从从零零开开始始，创创造造性性地地使使用用一一种种全全新新的的方方法法来来完完成成满满足足顾顾客客需需求求的的流流程程。“戏戏剧剧性性的的提提高高”就就是是要要取取得得经经营营业业绩绩极极大大的的飞飞跃跃。企企业业重重组组的的直直接接对对象象是是流流程程，而而不不是是任任务务、人员或组织结构等。人员或组织结构等。BPRBPR：Business Process Reengineering 企业流程重组企业流程重组35