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1、1、那位女士为什么说卡耐基真会讲话？、那位女士为什么说卡耐基真会讲话？2、卡耐基的倾听给那位女士带来了什么？、卡耐基的倾听给那位女士带来了什么？3、卡耐基自己有什么收获？、卡耐基自己有什么收获？说他善于倾听别人讲话，赢得了别人的欢迎。说他善于倾听别人讲话，赢得了别人的欢迎。最大的赞美和尊敬最大的赞美和尊敬使自己增长智慧，赢得对方好感。使自己增长智慧，赢得对方好感。听、说、读、写所花时间统计图听、说、读、写所花时间统计图42%32%15%11%感悟角:n 倾听是美好关系的赠礼。别人的心灵是被倾听打开的。凭借倾听所营造的理解之桥，我们悄悄地叩开了他人的心扉。1、你喜欢听别人说话吗？、你喜欢听别人说
2、话吗？A.喜欢，我从别人的谈话中要获得很多信息喜欢，我从别人的谈话中要获得很多信息B.我不会花太多时间听别人说话，现在很多我不会花太多时间听别人说话，现在很多人说话都是口是心非人说话都是口是心非C.我不大关心别人说什么我不大关心别人说什么2、为了弄清一件事，你是否会广泛地听取、为了弄清一件事，你是否会广泛地听取各方意见各方意见？A、我会尽量多地听取意见、我会尽量多地听取意见B、方便的话，会这样、方便的话，会这样C、我可没那么好的耐心、我可没那么好的耐心3、别人在跟你说话时，你会注视着对方吗、别人在跟你说话时，你会注视着对方吗？A、会的，我会一直给对方以应有的尊重、会的，我会一直给对方以应有的尊
3、重B、如果对话题不感兴趣，、如果对话题不感兴趣，我会不耐烦地东张西望我会不耐烦地东张西望C、我根本就不知道讲话时该看着对方、我根本就不知道讲话时该看着对方4、当别人说话不入你的耳，你会、当别人说话不入你的耳，你会:A、由他说，不理他、由他说，不理他B、听他讲完后再回敬他、听他讲完后再回敬他C、不耐烦地打断他、不耐烦地打断他5、当你觉得别人说话比较幼稚时，你会、当你觉得别人说话比较幼稚时，你会:A、不答理他、不答理他B、毫不客气地打断他、毫不客气地打断他C、告诉他比较成熟的观点、告诉他比较成熟的观点6、当对方说话有些犹豫不决时，你会、当对方说话有些犹豫不决时，你会:A、尽量忍耐、尽量忍耐B、不耐
4、烦地打断他、不耐烦地打断他C、鼓励他，耐心地等他说完、鼓励他，耐心地等他说完7、当你不是很明白对方的意思时，你是不、当你不是很明白对方的意思时，你是不是会把你理解的意思说出来，让他证实？是会把你理解的意思说出来，让他证实？A、自己多想想就算了、自己多想想就算了B、按自己的理解办事就行、按自己的理解办事就行C、一般我会跟对方证实一下、一般我会跟对方证实一下 漫画赏析请谈谈漫画的寓意请谈谈漫画的寓意生活中有类似的现象吗？生活中有类似的现象吗？1.同样一件事，同样一件事，老师老师说和说和同学同学说，你听说，你听起来是一样的吗起来是一样的吗2.同样一件事，同样一件事，不起眼的同学不起眼的同学说与说与班
5、干班干部部说，你听起来有什么不一样吗说，你听起来有什么不一样吗3.同样一件事，比你同样一件事，比你年龄大年龄大的人说与比的人说与比你你年龄小年龄小的人说，你听起来有什么不一的人说，你听起来有什么不一样吗？样吗？感悟角:在现实生活中在现实生活中“胜胜”我们一筹的人我们一筹的人讲话，我们往往能讲话，我们往往能目不转睛，洗耳恭目不转睛，洗耳恭听听;而而不如不如我们的人讲话，我们却常常我们的人讲话，我们却常常眼皮向上，心不在焉，置若罔闻眼皮向上，心不在焉，置若罔闻。你也遇到了吗？你也遇到了吗？你看你写字时身体坐直好吗？身体歪曲着写你看你写字时身体坐直好吗？身体歪曲着写出的字多难看，一个人写出的字体、代
6、表着出的字多难看，一个人写出的字体、代表着自己的形象，懂吗？认真写、抬起头来，别自己的形象，懂吗？认真写、抬起头来，别把脑袋趴在左胳膊上，那样对眼睛不好。把脑袋趴在左胳膊上，那样对眼睛不好。你看你读书念诗象念经、哼哼哈哈，能清楚你看你读书念诗象念经、哼哼哈哈，能清楚点、有感情点、音扬顿挫点好吗？别总是象点、有感情点、音扬顿挫点好吗？别总是象完任务似的，读完就拉倒，要声情并茂、用完任务似的，读完就拉倒，要声情并茂、用情感来朗读、情感来朗读、又在地板上跪着玩遥控汽车呢又在地板上跪着玩遥控汽车呢!说过你多少说过你多少次了，讲究卫生知道吗？地板在干净那也是次了，讲究卫生知道吗？地板在干净那也是地板，站
7、起来玩或蹲下来玩。这是我唠叨儿地板，站起来玩或蹲下来玩。这是我唠叨儿子时经常出现的句子、子时经常出现的句子、难道是妈妈对你的期望过高了吗？不难道是妈妈对你的期望过高了吗？不应应该不是的，妈妈想过该不是的，妈妈想过N遍了，妈妈只是想让遍了，妈妈只是想让你从小、从起步的开始，就养成一个好习你从小、从起步的开始，就养成一个好习惯，字体工整、读书认真，把讲卫生当作惯，字体工整、读书认真，把讲卫生当作一个必修课。一个必修课。当你把字体工整的小字本拿給妈妈看时，当你把字体工整的小字本拿給妈妈看时，你知道吗？妈妈其实比你要快乐，当你读你知道吗？妈妈其实比你要快乐，当你读书认真又清晰时，你知道吗？妈妈听着听书
8、认真又清晰时，你知道吗？妈妈听着听着、妈妈的心都在笑了，母亲爱孩子的出着、妈妈的心都在笑了，母亲爱孩子的出发点都是为你们着想、都是为你们好啊！发点都是为你们着想、都是为你们好啊！也许你还小，理解不了妈妈这唠叨中的用也许你还小，理解不了妈妈这唠叨中的用意。妈妈的唠叨是意。妈妈的唠叨是风风，是东南西北风，是东南西北风，你象那边歪斜，妈妈就从对面吹吹你，让你象那边歪斜，妈妈就从对面吹吹你，让你直立直立在直立！妈妈的唠叨是你直立直立在直立！妈妈的唠叨是夹板，夹板，当你不顺溜的时候，妈妈就要用夹板把当你不顺溜的时候，妈妈就要用夹板把你来顺直。妈妈的唠叨是你来顺直。妈妈的唠叨是阳光阳光，当你，当你身处黑暗
9、时，妈妈发出强烈的光、来照耀身处黑暗时，妈妈发出强烈的光、来照耀你脚下道路。你脚下道路。妈妈的唠叨是爱，是浓浓的妈妈的唠叨是爱，是浓浓的爱。爱。感悟角:唠叨背后是关爱唠叨背后是关爱理解、包容最重要理解、包容最重要适当交流，控制情绪适当交流，控制情绪你认为我们你认为我们耳朵沉睡耳朵沉睡的原因还有那些呢？的原因还有那些呢？1、人微言轻2、讨厌的唠叨耳朵睡了人微言轻人微言轻视他人为废话、唠叨视他人为废话、唠叨？以以自自我我为为中中心心个个人人偏偏见见、先先入入为为主主在听的过程中，哪些因素会干扰听者的理解力？注意力不集中、先入为主、注意力不集中、先入为主、周围环境的影响等周围环境的影响等1、专心专心
10、2、对对方的谈话表示出兴趣、对对方的谈话表示出兴趣4、及时反馈、及时反馈 3、不要急着提问、不要急着提问5、避免先入为主、避免先入为主倾倾听听的的技技巧巧让让我我们们的的耳耳朵朵醒醒来来 1.善于倾听的人，不仅别人欢迎，善于倾听的人，不仅别人欢迎，还能让自己长智。还能让自己长智。2.倾听是美好关系的赠礼。别人的心灵是被倾听打开倾听是美好关系的赠礼。别人的心灵是被倾听打开 的。凭借倾听所营造的理解之桥，我们悄悄地叩开了的。凭借倾听所营造的理解之桥，我们悄悄地叩开了 他人的心扉。他人的心扉。1.人微言轻人微言轻 2.视别人的话为废话、唠叨视别人的话为废话、唠叨 3.以自我为中心以自我为中心 4.个人偏见个人偏见 5.先入为主先入为主 1.专心专心 2.对对方的谈话表示出兴趣对对方的谈话表示出兴趣 3.及时反馈及时反馈 4.不要着急提问不要着急提问 5.避免先入为主避免先入为主v一、倾听的重要性一、倾听的重要性v二、我们的耳朵沉睡的原因二、我们的耳朵沉睡的原因v三、学会倾听三、学会倾听