催收委托书(共8篇).pdf

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1、催收委托书（共8 篇）第 1 篇：催收委托书催款授权委托书被代理人：性别：身份证号：住址：代理人：性别：身份证号：住址：现委托为的代理人，在被代理人的授权范围内实行被代理人的债权，依法向债务人 （身份证号：）催讨其于年月日向债权人所借的借款( 包含借款元及利息元 )，要求其向债权人履行债务。委托期限为自委托书签订之日至所有债权索回之日。经双方友好协商，本着互惠诚信的原则，就以下委托内容达成协议，并严格遵照执行： 1代理人处理被代理人债务的调查和催款的相关事宜。债务人还款直接汇入被代理人制定银行账户，代理人不得接受债务人还款及相关事项。 2被代理人授权代理人在此范围内以被代理人的名义从事民事活动

2、：循合法途径督促债务人归还借款及利息。3代理人超出代理权限实施的民事行为，由代理人承当后果和法律职责。如果为了被代理人的利益而实施的超出代理权限的行为，事后经被代理人的追认，视为在代理权限内。4代理人不履行职责或进行其他违法行为对被代理人造成伤害的，应当赔偿被代理人的现实损失。5代理人必需依照被代理人的授权范围和内容，仔细履行职责，维护被代理人的合法权益。6协议一式两份，自签订之日起生效，双方各持一份具备同等法律效益。被代理人：代理人年月日篇 2：债务催收委托代理协议债务催收委托代理协议委托方（甲方）：受托方（乙方）：甲方因业务代偿资金较多， 未及时回收， 甲方聘请乙方作为甲方专项债务管理顾问

3、，以合法方式提供相关服务。依据中华人民共和国合同法及相关法律、法规，为明确双方权利义务，经双方协商，达成如下协议：第一条代理内容1. 催收范围：乙方依照甲方提供的名单，以合法方式向甲方已代偿的贷款人、 反担保人进行欠款催收 （具体名单附后）。2. 催收数额：乙方须依照甲方代偿数额 （含债务本金、 利息、违约金、损害赔偿金及其他相关费用）进行催收，不得随意降低数额，亦不得逾额催收（具体数额附后） 。3. 催收方式：乙方必需采用合法方式在法律允许范围内进行催收，不得使用暴力、不得违反法律法规，不得造成他人死亡、伤害等严重后果。4. 乙方收到欠款方支付欠款后，须在处。第二条代理费用及支付方式1. 代

4、理费用按乙方收回的现实金额（含债务本金、利息、违约金、损害赔偿金及其他相关费用），按一定的比例计算。每笔代理费用为该笔债务现实回收金额的% ，大写百分之结付乙方。甲方不支付前期基本费用。2. 甲方依照乙方上报清偿笔数、 上交财务的数额，计算乙方本月代理费用， 并于下月日将代理费用打入乙方指定银行账户。（开户行：开户名：账号： ）第三条协议有效期1. 乙方在签定本代理合同后即开始进行现实催收工作，代理期限为次月，即年月日至年月日。2. 协议期满时，若双方继续合作，在协议到期前的委托协议。第四条甲方权利和义务1. 甲方应确保催收对象、催收数额正确无误，确保催收依据合法。2.甲方应客观、全面、详尽地

5、向乙方陈说案件事实，如实提供和案件相关的所有资料。 3. 甲方应依约及时支付代理费用。4. 甲方有权随时检查、监督乙方代理业务的办理进度、办理质量。5.甲方明确告知乙方在催收债务的过程中只得采取合法的方式，因乙方催收处理方式导致乙方和欠款人之间的法律纠纷及法律职责，和甲方无关， 由乙方自行承当和解决。第五条乙方权利和义务1. 乙方应依法履行代理职责，维护甲方合法权益， 未经甲方的书面同意， 乙方不得擅自减免欠款人的局部或全部欠款（债务本金、利息、违约金、损害赔偿金等相关费用） 。2. 乙方应建立业务联系机制，定期以书面形式向甲方讲演业务进展。具体为：每月 5 日前，以书面形式将本月拟催收对象、

6、拟催收金额向甲方讲演； 每月月底将本月催收完成情况以书面形式向甲方讲演，经甲方签字确认后，作为计算代理费依据。3.乙方不得和欠款人串通（包含但不限于私自接受欠款人宴请送礼等），损害甲方利益。第六条违约职责1. 若因甲方提供资料错误， 导致乙方错误催收由此发生的损失，由甲方承当。2. 若乙方未在收到催收款项之日起务，乙方依照银行同期同类贷款四倍计算利息， 作为违约金向甲方支付。 3. 若乙方未经甲方书面同意，擅自减免欠款人欠款，乙方须补足差额。乙方损害甲方利益严重时，甲方可立即解除本协议。4. 若甲方逾期支付代理费用，向乙方支付逾期期间利息。 若因乙方原因导致甲方逾期支付代理费，甲方不承当职责。

7、5. 若因乙方违法催收， 造成他人死亡、伤残等严重情形，甲方不承当职责，不支付任何费用，并有权决定解除本协议。第七条合同解除条件1. 甲方隐瞒重要事实、不提供或不如实提供相关资料的，乙方有权书面通知甲方解除本合同, 但由于非甲方原因致使客户发生或将要发生实质性的严重后果如信息不完整、不真实、不准确的，甲方对此不承当相关职责。2. 乙方处理受托事务违法，并对甲方发生或将要发生实质性的严重不利影响的，甲方有权提出解除合同，并要求乙方赔偿甲方因此发生的损失。3. 协议一方决定提前解除委托代理合同时， 须提前一次月书面通知对方， 通过书面协议解除本合同。第八条保密条款甲、乙双方在代理过程中知悉的对方的

8、商业和客户资料，以及书面资料和其他任何事实，双方都负有保密义务，未经对方事先书面同意，不得向第三方泄露，如有违反，应赔偿给对方造成的现实损失。但法律、法规另有规定或上述应保密的资料或信息非因对方的原因被公开的情形除外。第九条争议解决如本协议发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成，通过甲方所在地人民法院诉讼解决。第十条本协议一式二份，甲乙双方各一份，具有同等的法律效力， 本协议自甲乙双方签名及盖章后生效，代理期限届满时自动失效。委托方（甲方） ：受托方（乙方）：地址：地址：电话：电话：年月日年月日附件一：催收名单及数额一、汽车消费贷款：1、张卫东代偿金额258058元 2、李伟代偿金额2324

9、0元 3、王成宝代偿金额 18381元 4、舒文文 5、张福军 6、傅涛 7、封占辉 8、吕换妗 9、赵锦辉 10、张忠志 11、郭江涛 12、肖因伦 13、曹胜华 14、杨晓健 15、何明 16、夏永安 17、路遥18、高强二、房屋按揭贷款：代偿金额24195 元代偿金额70325 元代偿金额14020 元代偿金额12420 元代偿金额 5000 元代偿金额 60115 元代偿金额 32600 元代偿金额 17910元代偿金额 15410元代偿金额 2100元代偿金额 6000 元代偿金额 37150 元代偿金额 6150元代偿金额 7400元代偿金额 4500 元共计：614974元篇 3

10、：催款授权委托书催款授权委托书现委托为的代理人， 在委托人的授权范围内实现委托人债权，依法向债务人（身份证号码： ）催讨其于年月日向委托人所借的借款（包含借款本金及利息合计元） ，要求其向债权人履行债务。委托期限为自委托书签订之日至债权索回之日。委托人：年月日篇4：债务催收委托代理合同1 债务催收委托代理合同委托方（甲方）：受托方（乙方）：地址：地址：电话：电话：甲方聘请乙方作为甲方的专项债权管理顾问，以合法的方式提供相关服务，根据中华人民共和国合同法及相关法律，经双方协商，特订立本合同，以资共同遵守执行。第一条、代理内容1、乙方接受甲方的委托向欠款人进行欠款催收，并可根据案情需要，在经甲方书

11、面同意的前提下转委托第三方催收。2、乙方对该债务在主张欠款依据人民币（大写）元整债权的基础上，允许乙方再让步人民币（大写）元整（小写元整）范围内和债务人协商处理。第二条、催收范围具体欠款人及欠款金额以甲方提供的书面资料为准。第三条、代理费用1、代理佣金费用按乙方收回的现实金额，并根据债务逾期时间按一定的比例计算支付乙方（含债务本金、利息、违约金、损害赔偿金等相关费用） 。根据本案的现实情况，本次代理佣金费用为现实回收欠款金额的% ，大写百分之结付乙方。 2、乙方要求欠款人、担保人将全部债务款项直接汇入甲乙双方所书面指定的银行账户。汇兑费用由欠款人或甲方承当，转委托发生的费用由乙方承当，但如该种

12、转委托为依照甲方指示所进行时，相关费用由甲方承当。 3、在每次案件结案后甲方应根据乙方现实催缴的欠款金额结算代理费用，在回款进入甲方帐户后10 次工作日内，向乙方支付全部代理费用。若催收欠款是在乙方账户内则乙方应在扣除代理佣金后的五次工作日内将余款存入甲方账户。（节假日延顺）。 4、 甲方支付人民币￥（大写元整） ，作为本案前期费用。用于本案的调查取证及差旅等相关费用。该笔费用在胜利回款后可在结算时在代理费用中抵扣，该笔费用追款失利也不退还甲方。5、本案如需通过诉讼解决，诉讼费、律师费由甲方承当。第四条、代理期间乙方在签定本代理合同后即开始进行现实催收工作，代理期限为次月，即年月日至年月日。第

13、五条、甲方的权利和义务1、甲方应客观、全面、详尽地向乙方陈说案件事实，如实提供和案件相关的所有资料。2、甲方应依合法约定时间支付代理费用及前期费用。3、甲方应对乙方催收事务给予必要协助。 4、甲方有权随时检查、监督乙方代理业务的办理进度、办理质量。 5、甲方有权向乙方了解相关本案的调查资料代理意见，有权要求乙方提供和案件相关的资料。第六条、乙方的权利和义务1、乙方应依法履行代理职责，维护甲方的合法权益， 未经过甲方的书面同意， 乙方不得擅自减免欠款人局部或全部欠款（债务本金、利息、违约金、损害赔偿金等相关费用）。2、除甲方有一定明确方向的建议需求外，乙方还应就受委托事务执行相关的业务问题向甲方

14、进行尽可能全面和详尽的告知。 乙方应就提醒通知的各次适当步骤予以建议，就可预见及可防止的不利情况予以防止。3、乙方不得和欠款人串通（包含但不限于私自接受欠款人宴请送礼） ，损害甲方的利益。 4、乙方应建立业务联系制度，定期向甲方讲演催收情况。第七条、合同的解除1、甲方隐瞒重要事实不提供或不如实提供相关资料的，乙方有权书面通知甲方解除本合同, 但由于非甲方原因致使客户发生或将要发生实质性的严重后果如信息不完整、不真实、不准确的，甲方对此不承当相关职责。2、协议一方决定提前解除委托代理合同时，均提前一次月书面通知对方，通过书面协议解除本合同。第八条、保密职责甲、乙双方在代理过程中知悉的对方的信息、

15、资料，以及协议一方要求保密的其他任何事实和资料，乙方向甲方提供的提醒的通知的讲演、记录及意见等资料，双方都负有保密义务，未经对方事先书面同意，不得向第三方泄露，如有违反应赔偿给对方造成的现实损失，法律、法规另有规定或上述应保密的资料或信息非因对方的原因被公开的情形除外。第九条、争议解决方式如本合同发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成，通过诉讼解决。第十条、免责条件乙方在催收过程中因人力不可抗拒因素如（战争、自然灾害、车祸等）导致欠款无法追回的，乙方不承当职责。第十一条、合同期限本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，本合同自甲乙双方签字及盖章后生效，代理期限届满时自动失效，

16、若代理期限届满，代理事项尚未处理完毕，如甲乙双方认为必要，甲乙双方可另行签订合同。委托方（甲方）：受托方（乙方）：身份证号：身份证号：年月日篇5：催款讨债委托书催款讨债委托书授权委托书委托单位： 法定谨代表人：，职务：受委托人：姓名：，工作单位：职务：姓名：，工作单位： 职务：现委托上列受委托人在我单位和因纠纷一案中，作为我方诉讼代理人。第 2 篇：债务催收委托书债务催收委托书致：XXX(此处为债务人 )你于年月日向委托人借款元，该笔债务现已到期。因你到期后尚未向委托人归还借款，现委托人已委托我方( 受委托人 ) 全权负责该笔债务催讨事宜。你应于见到授权委托书之日，向我方归还借款 ( 包含但不

17、限于借款本金、利息、违约金、损害赔偿等)。如你仍拖欠不还，我方将采用一切合法方式向你催收欠款，你将全部承当由此发生的法律后果。特此声明附：1、委托人： XXX身份证号：电话：住址：2、受委托人：身份证号：电话：住址：受委托人：身份证号：电话：住址：借条复印件一份4、委托期限：自年月日至年月日。5、受委托人的代理权限为：1/2 代为催收欠款，代为接受履行款，代为否认、放弃、变革债务履行期限、数额和方式，代为接受债务人对债务的履行许诺。授权委托书委托人：姓名、出生年月、身份证号码、民族、住址、电话。受委托人：姓名、出生年月、身份证号码、民族、住址、电话。委托人现委托在我和借款纠纷中担任我方委托代理

18、人，委托权限如下： 特殊授权委托代理：代为讨债，代为接受履行款，代为否认、放弃、变革债务履行期限、数额和方式，代为接受债务人对债务的履行许诺。委托代理期限：自年月日至年月日日。委托人：XXXX受委托人： XXX年月日年月日2/2 第 3 篇：催收贷款委托书催收授权委托书自年月日起，委托人，现授权为自己受托人，依法代为催收贷款事宜进行协商解决，直至结清所有欠款或实现所有权益。委托人签字：年月日篇2：贷款委托书范例贷款委托书范例次人住房贷款委托书委托方： (以下简称甲方 ) 身份证号码：代理方： ( 以下简称乙方 )甲方自愿将坐落于区的房屋(以下简称“该房屋”)委托乙方协助办理次人住房贷款并保障提

19、供的信息真实有效。产权清晰，无争论，无纠纷，无抵押。该房屋基本情况：房屋性质： ，所有人，房型，房龄约年，朝向，楼层层，总层数层，结构，面积(建筑/ 使用)平方米，配套设施。甲方委托乙方为该房屋办理形式贷款。甲方申请贷款金额为人民币万元(大写)，贷款年限为年。 ( 贷款额度和贷款年限以银行最终审批结果为准 )贷款约定：一、双方职责甲方职责：1、甲方自愿委托乙方对该房屋提供协助房屋服务。并且自愿委托乙方将该房屋到贷款银行指定的评估公司进行评估。2、甲方须保障提供的各种资料和证明是真实、可靠、合法、有效的。如贷款银行、 房管局等相关部分调查其所提供资料、证明内容不属实或其资信不够造成的贷款未果，甲

20、方需要承当相应职责及经济损失，乙方所收取服务费不予退还。3、甲方须依照约定按时到指定银行办理贷款手续，否则贷款延期职责由甲方承当。4、甲方须依照约定向乙方支付委托服务费。5、甲方需要按规定支付银行要求的其他费用，如保险费用或担保费用等。甲方贷款办理期间如遇银行政策调整，甲方应按调整后的政策执行。6、甲方因提供虚假资料或不真实交易而引发的经济纠纷、乙方有权追求其法律职责并按情节轻重要求赔偿。7、甲方必需严格履行本委托书及和银行签订的次人房屋抵押、借款合同。8、甲方应协助乙方办理产权过户、银行贷款及抵押登记等相关手续，如因甲方导致上述手续办理不畅，职责由甲方负责。9、若因甲方原因单方导致本协议不能

21、有效、按时、继续履行，该房屋贷款办理过程所发生的一切费用及损失由甲方承当，乙方所收取委托服务费不予退还。乙方职责：1、甲方提供的各种资料及次人信息，乙方应妥善保存，如有丢失，乙方将承当其相应的职责。2、乙方不得恶意使用甲方提供的各种资料及次人信息，如有，乙方将承当其相应的法律职责。3、若因乙方原因单方导致本合同不能有效、按时、继续履行，乙方将退还所收取的委托服务费。4、乙方应严格履行本委托书，协助甲方办理该房屋贷款事宜。(如遇不可抗力因素或因政府政策调整等导致本委托书不能继续履行或履行不用要时本委托书则自动解除，双方互不承当违约职责。) 二、委托费相关约定1、甲方应于年月日前将该房屋的贷款委托

22、服务费(按现实贷款额的 %为委托服务费 )和房屋评估费 ( 总房值的 %)交予乙方，并提供各种相关证明和证件。 (若甲方有需要乙方为其垫资，则乙方收取甲方的垫资费用为垫资数额的%)，甲方予签订本委托书时向乙方交纳委托服务费。2、甲方应于年月日前将该房屋的评估费(总房值的 %)交予乙方， 并提供各种相关证明和证件。其余的委托服务费(现实贷款额的 %)于该房屋审批之后的三天内交予乙方。三、约定的其他事宜或弥补经乙方核实确认并且同意后签字乙方签字 (盖章) ：经手人：联系地址：联系电话：签约日期：年月日银行买房贷款委托书说明：购房人无法亲自签署购房合同及按揭贷款相关手续的，应办理委托公证，委托内容如

23、下：(需办理 8 份)( 这里的份数。多一点没坏处，具体找你的开发商咨询) 委托人： xx，性别xx，身份证号码xx委托人： xx，性别 xx，身份证号码 xx 受托人： xx，性别 xx，身份证号码 xx 上述委托人因购买彭州市“朋城远界”x栋 x 单元 x 楼 x 号住房并向银行申请贷款，现就以下事项授权受托人代为办理：一、以委托人的名义和上述房屋的开发商签订购房合同、购房合同附件、交付房款等、交付住房等手续， 和指定的按揭银行签订贷款申请、扣款协议、提前还款及相关事宜; 授权按揭贷款银行查问委托人的相关资信 ; 同意将上述房屋抵押给该房屋的按揭贷款银行; 二、以委托人的名义签订和成都市住

24、房置业担保有限公司签订相关担保和抵押登记等文件或合同; 和相关公证部分办理上述房屋贷款所需的一切公证事宜 ; 三、根据“商品房买卖 (预售) 合同存案信息变革申请表”的内容到房管局修改、变革上述房屋的存案登记信息; 四、根据“商品房买卖 (预售) 合同注销存案申请表”的内容到房管局注销上述房屋的存案登记信息; 五、到房屋登记机关办理、 变革或注销上述房屋的预购商品房预告登记手续等相关事宜，并领取相关证明文件; 六、办理上述房屋的预购商品房抵押权预告登记手续及其相关的一切事宜; 七、办理并领取上述房屋的房屋所有权证书、 共有权证书、 国有土地使用证及房屋他项权证书，并办理相关的抵押登记的一切事宜

25、 ; 八、办理抵押登记的变革、 注销、设立新的抵押登记及和其相关的一切事宜 ; 九、办理抵押权人的设立、 变革及和其相关的一切事宜，并领取已登记了抵押事项的房屋所有权证书 、 共有权证书及房屋他项权证书 ; 十、将房屋他项权证或抵押登记证明文件交付抵押权人收执; 十一、以及和办理上述房屋产权及抵押登记相关的全部事宜; 十二、上述房屋相关的还贷催收通知书、交房通知书等相关文件送达至受托人，视为委托人收到; 十三、签署、签收因办理上述各类事项所需的全部文件;受托人办理上述委托事项所签署的文件及发生的全部费用，委托人均予以否认并同意承当 ; 委托期限：至上述事项办理完毕之日为止。篇3：催款授权委托书

26、催款授权委托书现委托为的代理人，在委托人的授权范围内实现委托人债权，依法向债务人（身份证号码：）催讨其于年月日向委托人所借的借款（包含借款本金及利息合计元） ，要求其向债权人履行债务。委托期限为自委托书签订之日至债权索回之日。第 4 篇： 【信用卡催收】信用卡催收基本方法信用卡催收培训【信用卡催收】信用卡收基本方法【应收账款催收】应收账款催收基本方法随着市场竞争一直加剧， 依赖分销渠道、 采取赊销方式出售产品已成为众多行业中通行的销售模式， 由赊销所带来的信用风险显得尤为突出。近半年来，广州纳斯信企业管理有限公司先后在广州、诸暨、长沙（7 月 25 日开课）进行应收账款催收和信用管理培训课程。

27、现在纳斯信总结几次应收账款催收的简单基本方法，仅供参考，更全面的培训课程请联系我们， 我们免费为您提供最新培训视频和相关培训资料。五字要诀收账款作为销售人员， 不仅在销售方面要有精湛的技术，在收款方面也应做到五点。“快”：对意外事情的反应要快; “勤”：催讨的频率要高; “粘”：不轻易答应客户的要求，对有松动的要及时达成还款许诺; “缠”：对债务人的交涉要层层迫近; “逼”：对客户的弱点直接施压，适当提高了施压等级。如何应对“已经付款给你们了”背景：这可能是真的。如果是真的，客户将很乐意接受您的询问。如果不是真的， 他也会认识到你的仔细和一丝不苟，就要三思是否再有同样的理由。如果货款是前两天付

28、出的，那可能正在途中，如果两天之内没有收到货款，你会再打电话。应对：谢谢您， 为了防止出什么错误和我这边尽快地处理这件事，你能不能告诉我货款是哪天付出的，数额是多少，是哪次银行付出的，收款人是我们公司吗 ?您能不能将电汇底单传真给我一份? 如何应对“我们正在等着我们的客户给我们付款”背景：这是次可能是收款员受骗的最常见的理由，因为收款员会对他们的客户发生同情。然而， 贸易条件是双方早就协议好了的，并且客户有职责按时找到资金，不能一味的让供货商去等。反应：我们知道现金流是非常重要的事，你的客户不尽快付款是很令人恼火。你看我们现在处于同样的境地， 我只是要再次和您确认一下，我们签订的赊销期是30

29、天，而这 10 万元的货款已经逾期40 天了，所以我们现在希望彻底结清这笔款项。如何应对“我们没收到发票”背景： 查问、 研究并解释“没收到发票”是一次非常胜利的拖延战术，一些公司在第一次被请求付款的时候经常采取这一方法。但是一定要确定是否真正存在丢失发票的可能。反应：好，我可以传真发票的底联给您，以便您查找，但你能否确认一下过期的账款有18 万元并已经逾期30 天了。现在我要确认一下，您收到我的传真能否全额支付我们的货款呢? 信用卡催收培训如何应对“我们这儿正进行改组”背景：很有可能这只是次借口，因为公司是处于正常的变动状态，还是可以继续付款。 或者是对供货商进行另外一种部署的一次宣称。你要

30、和更高一级的经理进行对话，并且将这种愿望加倍暗示， 它表明你要得到货款的决心，会使对方借口的可靠性降低到最低限度。反应：是的，改组是会造成一定水平的混乱。但我们只要和您确认一下您是否已收到了我们的货物，你欠我们的货款总共18 万元，现在已经逾期 30 天了，为了维护我们已经达成的付款期限的协议，您必需尽快付出货款， 鉴于您们现在的动乱局面， 您是否应该给您的更高一级的经理说一声，以便有权处理这事。如果对此时有所辅助，我可以出面跟他谈。第 5 篇：催收盖章最高人民法院公告最高人民法院关于超过诉讼时效期间借款人在催款通知单上签字或者盖章的法律效力问题的批复 已于年月日由最高人民法院审判委员会第次会

31、议通过，现予公布，自年月日施行。一九九九年二月十一日最高人民法院关于超过诉讼时效期间借款人在催款通知单上签字或者盖章的法律效力问题的批复（年月日最高人民法院审判委员会第次会议通过法释号）河北省高级人民法院：你院 冀经一请字第号关于超过诉讼时效期间信用社向借款人发出的“催收到期贷款通知单”是否受法律维护的请示收悉。经研究，答复如下：根据中华人民共和国民法通则第四条、第九十条规定的精神，对于超过诉讼时效期间， 信用社向借款人发出催收到期贷款通知单，债务人在该通知单上签字或者盖章的，应当视为对原债务的重新确认，该债权债务关系应受法律维护。此复发布部分：最高人民法院发布日期：1999 年 02 月 1

32、1 日实施日期：1999 年 02 月 16日(中央法规 ) 【法规名称】最高人民法院关于债权人在保障期间以特快专递向保障人发出逾期贷款催收通知书但缺乏保障人对邮件签收或拒收的证据能否认定债权人向保障人主张权利的请示的复函【公布机构】最高人民法院【发文号】 2003 民二他字第 6 号【公布时间】 2003-6-12 【实施时间】 2003-6-12 【效力属性】有效【正文】最高人民法院关于债权人在保障期间以特快专递向保障人发出逾期贷款催收通知书但缺乏保障人对邮件签收或拒收的证据能否认定债权人向保障人主张权利的请示的复函河北省高级人民法院：你院2003 冀民二请字第 1 号请示收悉。经研究，答

33、复如下：债权人通过邮局以特快专递的方式向保障人发出逾期贷款催收通知书，在债权人能够提供特快专递邮件存根及内容的情况下，除非保障人有相反证据推翻债权人所提供的证据，应当认定债权人向保障人主张了权利。2003 年 6 月 12 日第 6 篇：催收技巧催收技巧】次人消费贷款逾期催收技巧随同着银行资工业务向次人客户大力营销，次人借款客户量激增， 目前已数百倍于法人客户， 对客户的贷后管理问题， 特别是逾期催收客户按时还款问题由为突出。次人客户的还款方式大局部为分期还款，银行自动扣划。 面对大量短期逾期还款的客户，如何保障其能按时存入准确的还款金额， 是银行必需要解决的问题。 根据近期我行催收次人消费贷

34、款的一些经验，总结如下，共大家参考：1、设立催收登记簿。历史资料积累，对以往客户资料的回忆，其本钱低，亦引起对方注意，并及时和欠款客户直接交换意见。通过客户的回复，弄清楚问题，一般能和客户达成口头还款协议。( 汽车贷款客户一般问题：车坏了、忘了存、银行人多、外地出差、和经销商纠纷等; 助学贷款问题：忘了、没工作、联系不上银行等。) 2、催收方式。1)座机及短信礼貌提示，一般适用于初次欠款客户( 内勤提示 )。2)发催收传真或上门催收， 适用于经常欠款客户 ( 外勤催收或委托专业信用管理公司催收) 。3)处置抵押物，采用法律行动，适用于恶意拖欠或丧失还款能力客户。3、电话催收技巧。电话催收是一个

35、很有挑战性的工作，面对复杂多变的客户群，每打一次电话，要让客户口头许诺还款，如何控制自己的脾气，迫使欠款客户作出还款许诺，难度很大。建议打电话时要注意：A、要有所准备，打电话以前要仔细做好规划，把客户档案放在手边，做出文字的提示，并准备记录，对客户人群最好做出细分。B、要坚强自己的意见，和客户通话时，不要偏离目标，始终引导客户回到付清欠款问题上来。 C 、要及时，一旦做好准备，只要心情可以平静，不要犹豫，立即拨打电话。D、要给客户以紧迫感，让欠款客户发生今天就该付款的感觉。E、要机敏，要具备和人沟通思要的谈话知识，仔细聆听，随机应对，但始终坚持文雅和礼貌的态度，即便对方非常粗鲁。F、要有礼貌，

36、展示次人的专业性，确立自己的信誉，改进银行在客户脑子里的印象。G 、要仔细，对问题要清楚表白，一丝不苟，态度友好，但不轻浮。H、和人合作的态度，如果对方属于恶意拖欠，要显示出对对方的理解，并给客户出主意，提出给客户部署付款的建议。I 、要重复，在通话中要一直提出付款的要求和欠款的数额。J、要明白收款是一个贷后管理的结束，好的催款也许会成为另一个营销工作的开始。4、催收人员的选择。就电话催收岗位而言，所有的人员不过乎分成自信、进攻、内向羞怯等类型，每种类型都有自己的心理缺陷。我们一定要注意： 用你的开场白赢得客户的注意，通话开始的语气和态度决定事态的发展 ; 要以积极和信任的方式而不是以批评的方

37、式和对方交谈; 尽可能给客户留点面子 ; 克服客户的回绝， 获得一次明确的付款许诺。第 7 篇：催收心得催收心得以前总觉得催收就是直接打电话让客户还钱，开口就是何时还钱， 为啥答应又没还， 不是找自己就是找家人或联系人，时间一长客户一多更是没有了方向，越发的觉得催收起来很吃力。然而这次催收课程，虽然只有半天时间，但却受益匪浅，让我有了新的领悟，以下是我次人觉得值得学习和借鉴的地方：一、在心态方面，对于逾期客户，总觉得他们很可恶，既然贷款了就该按时还款， 但是听了王丹老师说的， 要相信我们的客户都是要要还款的，也都是有能力还款的，只有自己坚信我们的客户都是好客户，要多去了解客户逾期的真正原因，

38、究竟一次客户随同我们最少都是一年，如果只是一味的争吵或辱骂，即使这次还了下次还是会发生，久长下去客户数量增多催收起来就力不从心了。二、催收过程中采用的策略，王丹老师有句话说我记忆犹新，她告诉我们每次的催收都是次谈判的， 对于不同的客户那需要的方式方法也不一样，这边我将逾期客户分为三局部： 前期（15 天） 、 中期 （618天） 、后期（ 1928） 。1、对于前期逾期的客户，催收的着重是态度上要以礼相待，虽然逾期了，但是我们并不是责怪你，只是提醒并知会你一声，让客户有愧疚感。2、对于中后期的客户， 首先我们需要了解的是客户正真逾期的原因，可以通过客户背景和催收记录，其次就是在催收的态度。 以

39、下是催收过程中常出现的几种逾期状况如何处理： （1）许诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，究竟这类客户还是有还款诚意的。 对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录， 发生一次扣款失败费， 耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。（2）不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要了解客户的心理，是什么原因引起的，是对前期销售，客户，审批金额或者公司的其他不满投诉，还是对催收过程的态度不满投诉，我们需要对症下

40、药，先平复客户情绪， 辅助他区分投诉和还款是两次概念，对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。（3）死亡的客户，这类客户我们首先要了解真实性，可通过旁敲侧击，向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实；索要死亡的相关资料；向相关机构资料核实，对于这样的客户我们可以诱导，试探关系人是否能够代位清偿贷款。（4）对于无能力还款的， 我们先了解客户是客户无能力还款的原因，来判定客户是长期的还是短期内的无还款能力。对于这样的客户我们也是需要从多角度了解客户的真实性，对于长期的是否可以联系家人看看是否有意愿， 对于短期的除家人外， 更对的是关注该客户自身是否又具备还款

41、能力。（5）暂时无应答的，这次是我们最头疼也是最常见的。首先我们要认清客户是目前不方面还是不能接听，这时我们可以在不同时间段拨打，或已短信方式联系; 对于不愿意接听我们催收电话的我们可以以通过联系人核实客户的目前状况，要求代为联系。催收中遇到的不仅是以上这几种状况，催收不单单是催收还钱那么简单的事，催收是门学问，是需要技巧和策略，这样才干事半功倍。第 8 篇：催收函房款催收函尊敬的先生 / 少女士：您于年月日和我公司签订了购买号楼单元室的房屋认购单 。按认购单约定您应于年月日向我公司支付房款（人民币）元（） ，但至今我公司未收到该款。根据认购单条款规定，我公司从年月日起计算您的违约金，计算方法

42、为：所欠房款*欠款天数 *4%，至年月日止您的违约金累计为（人民币）元，每再延迟支付房款一天，则违约金增加元。希望您尽快前来我公司交清上述房款及违约金，若年月日前您仍未前来交清该房款及违约金， 按合同相关逾期付款规定， 我公司将解除和您签订的房屋认购单 ，您须承当由此发生的一切法律后果。多谢合作！（公司章）年月日我公司联系人：联系电话：催补按揭资料函尊敬的先生 / 少女士：根据您于年月日和我公司签订的商品房买卖合同 ，您应于年月日前向时代广场营销中心提交全部申请贷款所需的相关资料， 并积极配合银行， 公证处等相关单位参和资料的初审， 但您至今仍未交齐全部申请贷款所需的相关资料，现我公司再次通知

43、您，您必需在年月日前交齐申请贷款所需的相关资料，否则我公司根据双方签订的商品房买卖合同规定，终止合同。（公司章）年月日我公司联系人：联系电话：终止合同通知书（按揭）尊敬的先生 / 少女士：根据您于年月日和我公司签订的房屋认购单，您应于年月日前向时代广场营销中心提交全部申请贷款所需的相关资料， 并积极配合银行， 公证处等相关单位参加资料的初审，但经过我公司的多次通知， 您至今未提交全部申请贷款所需的相关资料， 仍未积极配合来营销中心协商处理措施。现我公司根据双方签订的房屋认购单规定，终止合同，请您于年月日前来我公司结算相关款项，否则我公司将采用法律手段对您所购买的房产进行处理，对此您须承当一切法

44、律后果。注：随信附上“退房申请书”一张，请您签名后一并携来交给我公司。（公司章）年月日我公司联系人：联系电话：终止合同通知书（非按揭）尊敬的先生 / 少女士：据您于年月日和我公司签订的商品房买卖合同 ，您应于年月日向我公司支付房款（人民币）元（），但至今您欠交该款已超过天。我公司根据双方签订的商品房买卖合同对逾期付款的相关规定，决定终止该合同。请您于年月日前来我公司结算相关款项，否则我公司将采用法律手段对您所购买的房产进行处理，对此您须承当一切法律后果。注：随信附上“退房申请书”一张，请您签名后一并携来交给我公司。（公司章）年月日我公司联系人：联系电话：债务催收委托书催账委托书催款委托书催帐委托书（共 12 篇）委托代收款委托书