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1、西南财经大学工商管理学院第五章 配送管理一、配送管理概述 1 1、什么是配送、什么是配送配送是在经济合理区域范围内，根据客户要配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送将配和送有机的结合起来，是一种特殊配送将配和送有机的结合起来，是一种特殊的、综合的物流活动方式，是商流与物流相结合，的、综合的物流活动方式，是商流与物流相结合，包含物流若干功能要素的一种物流方式。包含物流若干功能要素的一种物流方式。2、配送与物流的关系配送是物流系统中由运
2、输派生出的功能，是短距离配送是物流系统中由运输派生出的功能，是短距离的运输。它具有如下特点：的运输。它具有如下特点：1.1.配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即到最终消费者的物流。和末端运输的位置，即到最终消费者的物流。2.2.在配送过程中，也包含着其他的物流功能（如装卸、储存、包装等），在配送过程中，也包含着其他的物流功能（如装卸、储存、包装等），是多种功能的组合。是多种功能的组合。3.3.配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统。配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小
3、范围的物流系统。4.4.配送是物流系统中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧配送是物流系统中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素。素。3、配送与运输的区别配送与运输的区别在于，配送不是单纯的运输，而是与其他活动构成的有机体。配送中所包含的那一部分运输活动在整个运送过程中处于“二次输送”、“支线输送”、“末端输送”的位置，其起止点是物流节点到用户。图1 配送与运输的区别4、配送的特点配送是从物流节点到用户的特殊送货形式；配送是一种末端运输；配送是一种“门到门”
4、服务；配送是一种综合服务。5 5、配送的意义和作用、配送的意义和作用（1 1）提高物流的经济效益：）提高物流的经济效益：采用配送方式，通过增大经济批量来达到经济地进货，又通过将各种商品用户集中一起进行一次发货，代替分别向不同用户小批量发货来达到经济地发货，使末端物流经济效益提高。（2 2）通过集中库存使企业降低库存量：）通过集中库存使企业降低库存量：实现了高水平的配送之后，尤其是采取准时配送方式之后，生产企业可以完全依靠配送中心的准时配送而不需保持自己的库存。或者，生产企业只需保持少量保险储备而不必留有经常储备，这就可以实现生产企业多年追求的“零库存”，将企业从库存的包袱中解脱出来，同时解放出
5、大量储备资金，从而改善企业的财务状况。（3 3）简化手续、方便客户：）简化手续、方便客户：采用配送方式，用户只需向一处订购，或和一个进货单位联系就可订购到以往需去许多地方才能订到的货物，只需组织对一个配送单位的接货便可代替现有的高频率接货，因而大大减轻了客户的工作量和负担，也节省了事务开支。（4 4）提高了供应保证程度：）提高了供应保证程度：用生产企业自己保持库存，维持生产，供应保证程度很难提高（受到库存费用的制约），采取配送方式，配送中心可以比任何单位企业的储备量更大，因而对每个企业而言，中断供应、影响生产的风险便相对缩小，使用户免去短缺之忧。6、配送业务流程n n配送的过程可以描述为：根据
6、客户的要求，在配送中心或其他物流节点进行商品配备，并以最合理的方式送交客户。因此，配送一般包含了进货、储存、补货、分拣、配装与出货、送货、检查与配送加工等要素。7、送货管理的基本业务流程n n1.划分基本送货区域。n n2.车辆配载。n n3.暂定送货先后顺序。n n4.车辆安排。n n5.选择送货线路。n n6.确定每辆车的送货顺序。n n7.完成车辆配载。配送加工n n配送加工是根据用户的要求，对产品施加包装、分割、计量、刷标志、栓签、组装等简单作业。8、配送形式和分类划分标准划分标准形式形式1 1 配送据点配送据点(1)(1)配送中心配送配送中心配送(2)(2)仓库配送仓库配送(3)(3
7、)商店配送商店配送2 2 配送种类和数量配送种类和数量(1)(1)单单(少少)品种大批量配送品种大批量配送(2)(2)多品种少批量配送多品种少批量配送(3)(3)配套成套配送配套成套配送3 3 配送时间和数量配送时间和数量(1)(1)定时配送：定时配送：小时配、日配、准时配、快递小时配、日配、准时配、快递(1)(1)定量配送定量配送(2)(2)定时定量配送定时定量配送(3)(3)定时定路线配送定时定路线配送(4)(4)即时配送即时配送划分标准划分标准形式形式4 4经营形式经营形式(1)(1)销售配送销售配送(2)(2)供应配送供应配送(3)(3)销售销售供应一体化配送供应一体化配送(4)(4)
8、代存代供配送代存代供配送5 5加工程序加工程序(1)(1)加工配送加工配送(2)(2)集成配送集成配送6 6专业化程度专业化程度(1)(1)综合配送综合配送(2)(2)专业配送专业配送7 7共同配送共同配送(1)(1)综合各用户要求，全面规划。综合各用户要求，全面规划。(2)(2)混载多货主的货物混载多货主的货物(3)(3)设置多用户联合配送接收站或理货点设置多用户联合配送接收站或理货点(4)(4)各配送企业联合各配送企业联合9、配送的组织与管理原则物流费用最少；物流损失最小；物流速度最快；物流方式效果最优；干线运输和末端运输有效衔接。10、配送中心设置的必要性（1）配送中心的地位物流功能系统
9、化的体现；现代物流技术的集成；企业销售竞争的重要手段。10、配送中心设置的必要性（2）配送中心的作用使供货适应市场需求变化；实现储运的经济高效；实现物流的系统化和专业化；促进地区经济的快速增长；完善连锁经营体系。10、配送中心设置的必要性（3）配送在商业活动中的作用强化了商品的生产、流通和消费之间的协调能力；提高物流效率，降低物流费用；密切供需双方的关系，实现共赢共生；实现低库存。二、配送中心1、配送中心的定义配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。在配送中心中为了能更好地做送货的编组准备，因此必然需要采取零星集货、批量进货等种种资源搜集工作和对货物的分整、配备等
10、工作，所以，也具有集货中心、分货中心的职能。（1）没有配送中心的配送次数NN厂商厂商厂商厂商厂商厂商厂商厂商店铺店铺店铺店铺店铺店铺店铺店铺（2）有配送中心的配送次数厂商厂商厂商厂商厂商厂商厂商厂商店铺店铺店铺店铺店铺店铺店铺店铺配送中心配送中心的功能配送中心的功能 商品进销功能商品进销功能 仓储功能仓储功能 装卸搬运功能装卸搬运功能 包装功能包装功能 配送功能配送功能 运输功能运输功能 集散功能集散功能 流通加工功能流通加工功能 信息功能信息功能 增值性功能增值性功能2、配送中心的基本作业环节接货、搬运、保管、分类、分拣、流通加工、检查、封箱、出货、配送等活动。3、配送中心的一般作业流程接收
11、并汇总订单；进货订货验收分拣存储；3、配送中心的一般作业流程理货与配货加工拣选包装装配；出货装车送货。4、配送中心的具体作业环节（1）订单处理作业：配送中心的活动起源于客户的咨询，经由订单配送中心的活动起源于客户的咨询，经由订单的接收部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流的接收部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能力、配送负荷等来答复客户。当通加工负荷、包装能力、配送负荷等来答复客户。当无法按订单和客户要求交货时，由业务部门加以协调。无法按订单和客户要求交货时，由业务部门加以协调。业务人员还要统计相应的订货数量，并予以调货、安业务人员还要统计相应的订货数量，并予以调货、安
12、排出货程序及数量，制定报表计算方式，预计客户订排出货程序及数量，制定报表计算方式，预计客户订购最小批量、订货方式和订购截止日。购最小批量、订货方式和订购截止日。4、配送中心的具体作业环节（2）订货n n向供应商发出订单，确定货物的品种、数量；与向供应商发出订单，确定货物的品种、数量；与供应商沟通确定货物发出日期；尽可能准确地预供应商沟通确定货物发出日期；尽可能准确地预测送货车的到达日程；配合停泊信息协调进出货测送货车的到达日程；配合停泊信息协调进出货车的交通问题；为了方便卸货及搬运，计划好货车的交通问题；为了方便卸货及搬运，计划好货车的停车位置；预先计划临时存放位置。车的停车位置；预先计划临时
13、存放位置。4、配送中心的具体作业环节（3）入库作业：货物验收：是指对产品质量和数量进行检查。按货物验收：是指对产品质量和数量进行检查。按照验收标准，对质量进行物理、化学和外形等方照验收标准，对质量进行物理、化学和外形等方面的检查。在进行数量验收时，首先要核对货物面的检查。在进行数量验收时，首先要核对货物号码，然后按订购合同规定对货物进行包装、长号码，然后按订购合同规定对货物进行包装、长短、大小和重量的检查。验收合格的货物即办理短、大小和重量的检查。验收合格的货物即办理有关登帐、录入信息及货物入库手续、组织货物有关登帐、录入信息及货物入库手续、组织货物入库。入库。n n接货n n当供应厂商根据订
14、单组织供货后，配送中心必须及时组织人力、物力接收货物，有时还需要到站(港)、码头接送货物。接货的主要工作有卸货、搬运、拆装、货物编码与分类等。4、配送中心的具体作业环节（4）库存管理作业：库存作业管理包括仓库区的管理和库存数量控制。库存作业管理包括仓库区的管理和库存数量控制。仓库区的管理主要是货物在仓库区域内的摆放方式、仓库区的管理主要是货物在仓库区域内的摆放方式、区域大小、区域分布等规划，货物进出的控制遵循先区域大小、区域分布等规划，货物进出的控制遵循先进先出或后进先出等原则，进出货方式的制定等。库进先出或后进先出等原则，进出货方式的制定等。库存数量的控制则按照一般物品出库数量、入库时间等存
15、数量的控制则按照一般物品出库数量、入库时间等来制定采购数量及采购时间，并做采购时间预警系统。来制定采购数量及采购时间，并做采购时间预警系统。制定库存盘点方法，定期清查库存、修正账册并制作制定库存盘点方法，定期清查库存、修正账册并制作盘亏报表。盘亏报表。4、配送中心的具体作业环节（5）补货和分拣：补货是在拣货区的存货低于设定标准的情况下，补货是在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作。其目将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作。其目的是将正确的产品在正确的时间和正确的地点以正的是将正确的产品在正确的时间和正确的地点以正确的数量和最有效的方式送到指定的拣货区确的数
16、量和最有效的方式送到指定的拣货区客户订货检查货区存货开始补货存货降至设定标准以下把空托盘由保管区移至拣货区补货找出空托盘重新建立存货档案将新托盘归位补货流程分拣配货n n所谓分拣作业，是指根据特定的需要，将正在保管的商品所谓分拣作业，是指根据特定的需要，将正在保管的商品取出的作业。取出的作业。n配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。n n超市分拣配货作业一般是按各分店的要求分拣，即根据接超市分拣配货作业一般是按各分店的要求分拣，即根据接受订货这一商品流通活动，将分店所需的商品从库存中挑受订货这一商品流通活动，将分店所需的商品从库
17、存中挑选出来发货的业务。分拣配货是很复杂、工作量很大的超选出来发货的业务。分拣配货是很复杂、工作量很大的超市物流活动，尤其是分店多，品种规格多，而需求批量又市物流活动，尤其是分店多，品种规格多，而需求批量又小时，如果再加上需求频度很高，就必须在很短的时间内小时，如果再加上需求频度很高，就必须在很短的时间内完成分拣配货工作。分拣配货作业常用的作业方法有拣选完成分拣配货工作。分拣配货作业常用的作业方法有拣选式和分货式两种。式和分货式两种。贴标签分货配货检查运到配货准备区捆包、包装堆放传票处理装车配货配货信息记录配货日程 核心工艺：分拣配货核心工艺：分拣配货核心工艺：分拣配货核心工艺：分拣配货hh
18、拣选式工艺（摘果式）拣选式工艺（摘果式）n n拣选式配货作业拣选式配货作业n n拣选式配货作业是分拣人员或分拣工具巡回拣选式配货作业是分拣人员或分拣工具巡回于各个储存点并将分店所需货物取出，完成配货于各个储存点并将分店所需货物取出，完成配货任务，货位相对固定，而分拣人员成分拣工具相任务，货位相对固定，而分拣人员成分拣工具相对运动。对运动。n n拣选式配货作业的基本流程是：储物货位相拣选式配货作业的基本流程是：储物货位相对固定，而拣选人员或工具相对运动，所以又称对固定，而拣选人员或工具相对运动，所以又称作人到货前式工艺。形象地说，又类似人们进入作人到货前式工艺。形象地说，又类似人们进入果园，在一
19、棵树上摘下熟了的果子后，再转到另果园，在一棵树上摘下熟了的果子后，再转到另一棵树前摘果，所以又形象称之为摘果式或摘取一棵树前摘果，所以又形象称之为摘果式或摘取式工艺。式工艺。h 分货式工艺分货式工艺n n 分货式配货作业分货式配货作业分货式配货作业是分货人员或工具从储存点集中取出各个分货式配货作业是分货人员或工具从储存点集中取出各个分店共同需要的货物，然后巡回于各分店的货位之间，将分店共同需要的货物，然后巡回于各分店的货位之间，将货物按分店需求量放在各分店的货位上，再取出下一种共货物按分店需求量放在各分店的货位上，再取出下一种共同需求商品，如此反复进行直至按分店需求将全部货物取同需求商品，如此
20、反复进行直至按分店需求将全部货物取出并分放完毕。同时也完成各个用户的分拣配货工作。出并分放完毕。同时也完成各个用户的分拣配货工作。分货式配货作业的特点是分店货位固定，分货人员和工分货式配货作业的特点是分店货位固定，分货人员和工具相对运动；分货式配货作业的分拣又被形象地称为：具相对运动；分货式配货作业的分拣又被形象地称为：“播种式分拣方法播种式分拣方法”。分货式配货工艺是集中取出众多用户共同需要的货物，分货式配货工艺是集中取出众多用户共同需要的货物，再将货物分放到事先规划好的配货货位上。这就需要若干再将货物分放到事先规划好的配货货位上。这就需要若干用户，有共同需求，形成共同的批量之后，再对用户共
21、同用户，有共同需求，形成共同的批量之后，再对用户共同需求进行统计，同时规划好各用户的配货货位进行集中取需求进行统计，同时规划好各用户的配货货位进行集中取出，分放配货的操作。所以，这种工艺难度较大，计划性出，分放配货的操作。所以，这种工艺难度较大，计划性较强，容易发生错误。较强，容易发生错误。4、配送中心的具体作业环节（6）流通加工作业：在配送中心的各项作业中，流通加工最能提升货在配送中心的各项作业中，流通加工最能提升货物的附加值。其作业包括：商品的分类、过磅、拆箱物的附加值。其作业包括：商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装。重包装、贴标签及商品的组合包装。4、配送中心的具体作业
22、环节（7）出货作业：印制出货单据、制定出货流程、制定出货批次报印制出货单据、制定出货流程、制定出货批次报表、出货商品的地址标签、出货核验表。选择出货方表、出货商品的地址标签、出货核验表。选择出货方式、选用集货工具、调派集货工作人员、决定运送车式、选用集货工具、调派集货工作人员、决定运送车辆的大小和数量。辆的大小和数量。4 4、配送中心的具体作业环节、配送中心的具体作业环节（8 8）配送作业：）配送作业：规划配送区域的划分和配送路线的安排，确定出车顺序，在规划配送区域的划分和配送路线的安排，确定出车顺序，在配送途中做商品的追踪和控制，配送途中意外状况的处理。配送途中做商品的追踪和控制，配送途中意
23、外状况的处理。n n配装：是指充分利用运输工具的载重量和容积，采用先进配装：是指充分利用运输工具的载重量和容积，采用先进的装载方法，合理安排货物装载的作业。的装载方法，合理安排货物装载的作业。n n送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过产基地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。配送送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输程。配送送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。它以服务者为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。形式。它以服务者为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨
24、。为使配送效率充分发挥，做到时间少、距离短、成本低、费用省，应在输送前选择最理想的输送路线。最短的路线和最快的路线。4、配送中心的具体作业环节（9）会计作业：商品出库后，应及时制作应收单据，并将账单转商品出库后，应及时制作应收单据，并将账单转入会计部门作为收款凭据。商品入库后，制作入库商入会计部门作为收款凭据。商品入库后，制作入库商品统计表。品统计表。4、配送中心的具体作业环节（10）运营管理及绩效管理作业：通过各种考核来提高配送中心的效率，并制定良通过各种考核来提高配送中心的效率，并制定良好的运营决策方针。好的运营决策方针。配送中心运营效率通过全面分析，我们可以了解物流成本的变化情况及变化趋
25、势，但是对引起物流成本变通过全面分析，我们可以了解物流成本的变化情况及变化趋势，但是对引起物流成本变化的原因，我们还要进一步按照职能分类，对物流成本进行详细分析，然后提出对策，化的原因，我们还要进一步按照职能分类，对物流成本进行详细分析，然后提出对策，详细分析所用的指标有四类，通过这四类指标的序时分析或按配送中心内的部门、设详细分析所用的指标有四类，通过这四类指标的序时分析或按配送中心内的部门、设施分类比较以及与同行业其他企业进行比较，就可以掌握物流成本的发展趋势及其差施分类比较以及与同行业其他企业进行比较，就可以掌握物流成本的发展趋势及其差异。异。(1)(1)与运输、配送相关的指标与运输、配
26、送相关的指标装载率实际载重量标准载重量装载率实际载重量标准载重量100%100%车辆开动率月总开动次数拥有台数车辆开动率月总开动次数拥有台数100%100%运行周转率月总运行次数拥有台数运行周转率月总运行次数拥有台数100%100%单位车辆月行驶里程月总行驶里程拥有台数单位车辆月行驶里程月总行驶里程拥有台数单位里程行驶费月实际行驶三费月总行驶里程单位里程行驶费月实际行驶三费月总行驶里程（行驶三费修理费内外胎费油料费）（行驶三费修理费内外胎费油料费）单位运量运费运输费运输总量单位运量运费运输费运输总量(2)(2)有关保管活动指标有关保管活动指标 仓库利用率存货面积总面积仓库利用率存货面积总面积1
27、00%100%4444库存周转次数年出库金额（数量）平均库存金额（数量）库存周转次数年出库金额（数量）平均库存金额（数量）年出库金额（数量）年出库金额（数量）（年初库存金额年末库存金额）（年初库存金额年末库存金额）（3 3）有关装卸活动指标）有关装卸活动指标单位人时工作量总工作量装卸作业人时数单位人时工作量总工作量装卸作业人时数（装卸作业人时数作业人数（装卸作业人时数作业人数作业时间）作业时间）装卸效率标准装卸作业人时数实际装卸作业人时数装卸效率标准装卸作业人时数实际装卸作业人时数装卸设备开工率装卸设备实际开动时间装卸设备标准开动时间装卸设备开工率装卸设备实际开动时间装卸设备标准开动时间单位工
28、作量修理费装卸设备修理费总工作量单位工作量修理费装卸设备修理费总工作量4545单位工作量卸装费装卸费总工作量单位工作量卸装费装卸费总工作量（4 4）有关物流信息活动指标）有关物流信息活动指标物流信息处理率物流信息处理数量（传票张数等）标准物流物流信息处理率物流信息处理数量（传票张数等）标准物流信息处理数（传票张数等）信息处理数（传票张数等）单位产品物流信息流通费物流信息流通费总产量单位产品物流信息流通费物流信息流通费总产量 4646接货区接货区接货区接货区储存区储存区储存区储存区理货、备货区理货、备货区理货、备货区理货、备货区分放、配装区分放、配装区分放、配装区分放、配装区外运发货区外运发货区
29、外运发货区外运发货区加工区加工区加工区加工区配送中心的一般结构配送中心的一般结构我国连锁经营配送中心的必要性分析 配配送送中中心心是是从从供供应应者者手手中中接接受受多多种种的的大大量量的的货货物物，进进行行倒倒装装、分分类类、保保管管、流流通通加加工工和和情情报报处处理理等等作作业业，然然后后以以令令人人满满意意的的服服务务水水平平进进行行配配送送的的设设施施，是是加加快快商商品品流流通通，创创造造规规模模效效益益为为核核心心的的商商流流、物物流流、信信息息流流有有机机结结合合的的综综合合流流通通组组织织发发展展配配送送中中心心有有利利于于促促进进连连锁锁商商业业规规模模化化、规规范范化化发
30、发展展；有有利利于于盘盘活活国国有有企企业业的的存存量量资资产产，搞搞活活国国有有商商业业批批发发、储储运运企企业业；有有利利于于提提高高流流通通企企业业组组织织化化程程度度与与现现代代化化水水平平;有有利利于于理理顺顺经经济济关关系系，规规范范流流通通秩秩序序；有有利利于于建建立立社社会会主主义义市市场场经经济济条条件件下下的的商商品品流流通通体体系系和和新新型型工工商商关关系系，促促进进社社会会主主义义统统一一市市场场的的形形成成。所所以以，从从连连锁锁经经营营的的规规模模效效应应与与配配送送中中心心对对连连锁锁规规模模经经济济的的作作用用来来看看，建立配送中心是很有必要的。建立配送中心是
31、很有必要的。连锁经营的规模效应n n随随着着连连锁锁集集团团分分店店的的不不断断增增多多，经经营营品品种种、数数量量的的不不断断增增加加，市市场场范范围围的的日日益益扩扩张张，它它的的规规模模不不断断扩扩大大，从从而而能能够够通通过过合合理理的的经经营营产产生生规规模模效效益益，就就连连锁锁而而言言，其其低低成成本本主主要要来来自自于于批批量量进进货货带带来来的的低低进进价价，集集中中配配送送和和库库存存管管理理节节约约的的库库存存成成本本及及运运输输成成本本，以以及及商商品品流流转转速速率率的的大大幅幅提提高高所所节节约的成本。约的成本。连锁经营的规模效应n n1采购与销售的规模优势。n n
32、2仓储配送的规模优势。n n3采购大型高效专业设备的可行性。配送中心对连锁经营规模经济的贡献n n连连锁锁商商业业建建立立和和发发展展自自己己的的配配送送中中心心，是是经经营营活活动动的的一一种种客客观观需需要要，只只有有配配送送中中心心高高效效运运作作，才才能能将将统统一一采采购购、商商品品集集中中管管理理和和连连锁锁加加盟盟店店的的有有差差别别的的需需求求进进行行有有效效的的联联接接，才才能能通通过过有有效效配配送送形形成成规规模模经经营营，使使连连锁锁的的优优势势充充分分发发挥挥出出来来，在在连连锁锁规规模模经经济济效效益益的的形形成成中中，配配送送中中心心几几乎乎参参与与了每个环节，且
33、起关键作用。了每个环节，且起关键作用。配送中心对连锁经营规模经济的贡献n n1 1配送中心有力地支持了市场营销体系。配送中心有力地支持了市场营销体系。n n2 2配送中心是连锁的信息中枢配送中心是连锁的信息中枢。n n3 3配配送送中中心心实实现现了了物物流流的的系系统统化化和和规规模模经经济济的的有有机结合机结合。n n4 4配配送送中中心心因因拥拥有有大大型型专专业业设设备备而而体体现现专专营营供供货货的经济性。的经济性。n n5 5配送中心对各分店实现零库存起到关键的作用。配送中心对各分店实现零库存起到关键的作用。沃尔玛配送中心概况进货进货月月台台收收货货区区办公区办公区理理货货区区储储存存区区发发货货区区配配送送区区分分 拣拣 区区拣拣选选区区 加加 工工 区区出货出货月月台台