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1、发表人：冯冯明明伟伟捆包科：风帆小组风帆小组创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心姓名组内分工负责内容余宝霞指导员指导工作冯明伟小组长活动开展、推进总结林东红组员资料搜集、方案实施傅筱贵组员数据统计、对策研究罗思文组员数据统计、对策研究谢韵怡组员进度检查李勇华组员现场协调温金银组员效果确认n n 小组名称：小组名称：小组名称：小组名称：风帆小组风帆小组风帆小组风帆小组n n 课题类型：课题类型：课题类型：课题类型：改善型改善型改善型改善型n n 活动时间：活动时间：活动时间：活动时间：2010201020102010年年年年12121212月月月月2011201120112011年年年年3
2、 3 3 3月月月月创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心1.业务背景 自五羊-本田出口业务投产以来，海外售后件业务出口的国家有以下：售后件业务量在稳步增大2006-2010年出口售后件产量一览表同时,客户的要求也越来越高:如运输周期缩短船舶运输60天天45天天5天天3天天航空运输单位:m306年07年08年09年10年1215.72636.43207.03406.71753.6亚洲:日本韩国巴基斯坦越南菲律宾伊朗非洲:科特迪瓦尼日利亚南非欧洲:比利时土耳其美洲:墨西哥巴西秘鲁危地马拉哥斯达尼加智利玻利维亚创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心2.选定课题科室重点课题科室重点课题为响应
3、公司的关于开展“效益提升年”事业计划，2011年我科持续开展“FOG”活动，分别在散件、整车捆包系开展，全面提升各业务的产能。选题：选题：业务实际需求业务实际需求一方面业务量不断增大，另一方面客户要求上升到一个新的台阶，彼消此长的情况下，有必要对售后件导入产能(效率)提升项目。创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心1.业务流程2.现状调查对现行运作下的操作流程所耗费的工时进行初步的调查：零件收货零件收货零件装箱零件装箱零件出柜零件出柜零件装箱耗时平均需86分钟零件零件装箱装箱1001008080606040402020零件零件收货收货零件零件出柜出柜其他其他耗耗时(分分钟)80806060
4、4040202065%65%87%87%98%98%100%100%占总时间的65%！频率率(%)(%)创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心活活活活动动前前前前活活活活动动目目目目标标可行性分析：可行性分析：对比法：2010年9月产能（效率）提升项目在科室整车、散件捆包系全面导入，分别建立了重点项目小组，推行至此，均取得不错的成效；推算法：远有日本本田公司的IE工程等活动，近有主机厂五羊本田开展的F.O.G提升项目，在很大程度上解决了开源节流的瓶颈。综上所述，课题设定的目标是可行的！综上所述，课题设定的目标是可行的！创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心创新无止境创新无止境 服务更用
5、心服务更用心临时周转区域无规划经验不足设备故障率高出口国家、批次多人员架构不合理装箱作业方式不合理箱体尺寸不一临时周转区域无规划经验不足设备故障率高出口国家、批次多人员架构不合理装箱作业方式不合理箱体尺寸不一售后件装箱售后件装箱作业效率低作业效率低货物货物信息量大信息量大机机机机人人人人环环环环物物物物装箱设备装箱设备有效运转率低有效运转率低技能技能熟练度低熟练度低物流走向物流走向不明确不明确分工分工不均匀不均匀法法法法托盘上零件托盘上零件摆放混乱摆放混乱 运用5M1E的调查手法，从人-机-物-法-环五个方面对售后件装箱作业效率低进行分析：创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心对售后件装箱
6、作业效率低分析，共找到七个末端因素：确认项目责任人日期1.装箱人员经验不足谢韵怡2010.1.4-2010.1.52.组织架构不合理林东红2010.1.7-2010.1.73.装箱设备故障率高温金银2010.1.10-2010.1.144.装箱作业方式不合理罗思文2010.1.4-2010.1.125.零件出口国家、批次多傅筱贵2010.1.4-2010.1.126.临时周转区域无规划余宝霞2010.1.5-2010.1.157.零件箱体尺寸不一冯明伟2010.1.6-2010.1.7创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心1.装箱人员经验不足2.组织架构不合理姓名:孙天生工作年限:7年姓名
7、:谭兴根工作年限:3.5年姓名:谭俊飞工作年限:3年对售后件装箱作业人员的操作技能调查：1。工作年限统计：人均达到4.5年，最长为7年；2。竞赛所获相关奖项：经调查:售后件业务人员架合理，分工严谨。创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心3.装箱设备故障率高4.装箱作业方式不合理装箱作业设备:电子秤由广州市计量检测技术研究院对设备检测,测量精度与运作等功能校准无误校准无误,10年审通过年审通过通过2010全年设备点检表的统计，电子秤设备零故障正零故障正常使用常使用零件箱称重记录零件箱重量数据 零件入箱经分析:装箱时使用精密电子秤仪器进行作业，并作详细记录。创新无止境创新无止境 服务更用心服务
8、更用心结论:出口国家、批次多，是造成装箱作业效率低下的根源之一。5.零件出口国家、批次多由业务背景可知：零件出口国家多，则会造成零件在库管理复杂，难以寻找规律进行装箱作业；分 析售后件存在订单多（每一订单的零件数量少），为了便于监控、管理，所设的零件批次号也会增多。造成了寻找匹配造成了寻找匹配零件箱的时间长零件箱的时间长影 响日期出口国家箱号批次零件箱数量耗时2010-12-4墨西哥2212221502010-12-15日本17616212442011-1-3比利时125148+12402011-1-8越南2013330752011-1-15危地马拉713518472011-1-29越南241
9、60+2354平均值80售后件箱体寻箱时间记录表零件箱寻箱作业单位:分钟创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心6.临时周转区域无规划临时周转区（现状）.在现状下，整个捆包场地划定了消防通道、叉车通道等物流路线；.但零件提货至捆包区域的过程中，只对货物摆放作临时安排。零件摆放的状态（现状）分析：托盘可随意摆放，零件在库管理混乱，从另一角度会加大寻找匹配零件箱的难度。结论:临时周转区域无规划，是造成装箱作业效率低下的根源之一。创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心7.零件箱体尺寸不一.同一托盘的零件箱体尺寸大小跨度较大(左图).零件箱不同规格的箱体数量不一(右图)不同尺寸箱体装入同一夹板箱
10、，需多次尝试操作，重复作业。装箱重复作业耗时统计表零件名称箱数尝试次数耗时备注右后视镜组件944取2011年1月8日出口越南，批次133的第20箱为研究对象活塞环分组件455转向灯罩724后制动开关组件137平均值 5单位:分钟结论:因此零件箱体尺寸不一，是造成装箱作业效率低下的根源之一。说明：创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心1 1零 件 出 口国 家、批次多对业务所出口的国家归类分析，实行全面目视化管理作成管理看板谢韵怡林东红售后件捆包区2011年1月2 2临 时 周 转区 域 无 明确规划根据措施1对捆包场地进行规划捆包场地定置余宝霞售后件捆包区2011年1月-2月3 3零 件
11、箱 体尺寸不一分析零件属性等与物流运输包装设计要求的关系，制定设计原则制定零件装箱原则冯明伟散件办公室2011年2月No.(Why)(What)(How)(Who)(Where)(When)问题点目标措施负责人地点时间创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心收货员捡货并做标识管理看板现场使用制作管理看板归类汇总业务情况1.对业务所出口的国家归类分析，制作管理看板仓管员在看板上记录信息创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心制作规划图纸并研讨可行性对照区域标识区域标识进行货物定位摆放根据对策的管理看板“搜索”零件箱作业人员在指定摆放区域取出所需零件箱日期出口国家批次耗时2010-12-4墨西
12、哥122502010-12-15日本162442011-1-3比利时148+402011-1-8越南133752011-1-15危地马拉135472011-1-29越南160+54平均值45售后件箱体寻箱时间记录表单位:分钟按图纸要求并结合业务的特点对场地划线定置区域2.对捆包场地的零件临时周转区定置规划创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心活活活活动动前前前前初步初步初步初步达达达达成成成成值值1 1 1 1降低41分钟降幅为47%创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心作业人员根据装箱原则操作3.分析零件属性等与物流运输要求的关系，制定装箱原则邀仕样人员设计装箱原则装箱重复作业耗时统
13、计表零件名称箱数尝试次数耗时备注右后视镜组件911.5取2011年1月8日出口越南，批次133的第20箱为研究对象活塞环分组件411转向灯罩711.5后制动开关组件111平均值 1单位:分钟No.设计原则内容图示1上轻下重原则一般来说将较重的零件放在最下层2同一原则将同一规格的纸箱尽可能放在同一铁箱内3 重量均衡原则在进行零件装铁时，不能将较重的零件全部放在同一铁箱内创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心初步初步初步初步达达达达成成成成值值1 1 1 1初步初步初步初步达达达达成成成成值值2 2 2 2降低4分钟降幅为8%创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心实施后：在库零件的摆放变得
14、井井有条，能做到“有据可依”，更直观、形象快速地寻找到装箱所需的零件纸箱。实施后：箱体的空间利用率达到最大化，较少地出现空位情况，从而引起客户投诉及费用索赔。创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心活动前活动目标活动后活动前活动前活动前活动前活动目标活动目标活动目标活动目标活动后活动后活动后活动后8686MinMin5050 MinMin4141 MinMin创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心实施方案在巩固期内三个月进行效果验证测试，测试结果依然达到要求！售后件装箱作业时间趋势表2月3月4月5月41394238单位:(分钟)1.实行货物分拣专职制2.制定装箱作业标准书创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心创新无止境创新无止境 服务更用心服务更用心小组成员在QC活动过程中加深了对效率提升方面的了解，掌握了利用实践验证思路的研究方法，提高了团队工作的能力。下一研究课题背景：广汽商贸将2011年确定为 “效益深挖年”在此背景下，下一课题为：（）