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1、Xiangya Hospital Central -South University(1906-)?三级综合医院评审标准三级综合医院评审标准?PDCA解读解读中南大学湘雅医院中南大学湘雅医院唐北沙唐北沙第一页，共十五页。PDCA来源来源PDCAPDCA循环最早由美国休哈特循环最早由美国休哈特Walter A.ShewhartWalter A.Shewhart设想，后被美设想，后被美国质量管理专家戴明国质量管理专家戴明Edwards DemingEdwards Deming提出，所以又称戴明循提出，所以又称戴明循环。主要用于全面质量管理及持续改进的质量管理体系中环。主要用于全面质量管理及持续改进
2、的质量管理体系中第二页，共十五页。PDCA循环循环PPlan-方案，确定方针、目方案，确定方针、目标及活动方案标及活动方案DDo-执行，实地去做，实现执行，实地去做，实现方案中的内容方案中的内容CCheck-检查，总结执行方案的检查，总结执行方案的结果，明确效果，找出结果，明确效果，找出问题问题AAction-行动，对检查结果进行行动，对检查结果进行处理，成功经验和失败处理，成功经验和失败教训，模式化或标准化教训，模式化或标准化适当推广，未解决的问适当推广，未解决的问题题放到下一个放到下一个PDCA循环循环第三页，共十五页。PDCA循环循环 PDCAPDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断
3、循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平上升的过程，是质解决问题的过程就是水平上升的过程，是质量持续改进、持续提升的过程量持续改进、持续提升的过程周而复始周而复始第四页，共十五页。PDCA循环循环类似行星轮系，医院整体运行的体系与其内类似行星轮系，医院整体运行的体系与其内部职能部门、临床及医技各科室子体系的关部职能部门、临床及医技各科室子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组体系，是大环带小环的有机逻辑组体医院等级评审标准医疗质量持续改进是一医院等级评审标准医疗质量持续改进是一个整体运行体系，是大环；二十七个专项的个整体运行体系，是大环；二十七个专项的持续改进，是子体系的改进持
4、续改进，是子体系的改进，是小环，是小环大环带小环大环带小环第五页，共十五页。PDCA八步骤八步骤第六页，共十五页。PDCA如何操作如何操作对医院的现况进行分析现有的流对医院的现况进行分析现有的流程和制度，找出问题程和制度，找出问题根据问题分析产生的原因根据问题分析产生的原因找出主要的原因找出主要的原因找出解决问题的方法，制定方案措施找出解决问题的方法，制定方案措施新的流程、新的制度新的流程、新的制度执行方案措施，落实整改执行方案措施，落实整改评价整改后的效果评价整改后的效果把成功的经验总结出来，标准化稳固成把成功的经验总结出来，标准化稳固成绩绩遗留的问题进入下一个遗留的问题进入下一个PDCA第
5、七页，共十五页。PDCA在护理质量持续改进中的运用在护理质量持续改进中的运用P:分析现状分析现状某医院某科护士长在工作中发现本院科室新生儿脐部某医院某科护士长在工作中发现本院科室新生儿脐部感染发生率达感染发生率达30%，脐残端愈合率仅达，脐残端愈合率仅达12%P:分析影响因素及主要因素分析影响因素及主要因素1、母婴同室，消毒隔离不严，交叉感染、母婴同室，消毒隔离不严，交叉感染2、新生儿沐浴时脐部残端被水浸湿、新生儿沐浴时脐部残端被水浸湿3、脐部残端留置过长，易引起细菌污染、脐部残端留置过长，易引起细菌污染4、脐部残端接触污染的手或敷料、脐部残端接触污染的手或敷料5、产前宫内感染、产前宫内感染主
6、要原因主要原因1、2、4第八页，共十五页。PDCA在护理质量持续改进中的运用在护理质量持续改进中的运用P:制定护理措施制定护理措施1、加强产程管理，加强无菌操作意识、加强产程管理，加强无菌操作意识2、脐周围严格消毒后在断脐，残端严格消、脐周围严格消毒后在断脐，残端严格消毒，手及污染敷料不可接触残端毒，手及污染敷料不可接触残端3、新生儿沐浴时防止水浸湿脐部、新生儿沐浴时防止水浸湿脐部4、护士护理新生儿时应严格消毒双手、护士护理新生儿时应严格消毒双手5、病房进行严格的空气消毒、病房进行严格的空气消毒第九页，共十五页。PDCA在护理质量持续改进中的运用在护理质量持续改进中的运用D:实施实施召集科室全
7、体护士，开质量分析会召集科室全体护士，开质量分析会1、本阶段存在的主要问题新生儿脐部感染率高、本阶段存在的主要问题新生儿脐部感染率高2、明确科室要降低感染发生率所采取的主要措施及对、明确科室要降低感染发生率所采取的主要措施及对每位护士的具体工作要求每位护士的具体工作要求第十页，共十五页。PDCA在护理质量持续改进中的运用在护理质量持续改进中的运用C:质量措施的实施与检查质量措施的实施与检查实施了相关措施后，质量小组对方案落实情况采用不定实施了相关措施后，质量小组对方案落实情况采用不定期抽查方式进行检查期抽查方式进行检查检查内容：检查内容：-环节质量环节质量每位护士是否严格执行护理措施每位护士是
8、否严格执行护理措施-终末质量终末质量新生儿脐部的情况新生儿脐部的情况做好相关记录做好相关记录一个月后护士长分析检查情况一个月后护士长分析检查情况第十一页，共十五页。PDCA在护理质量持续改进中的运用在护理质量持续改进中的运用A:评价结果评价结果护士根本能严格执行护理措施护士根本能严格执行护理措施新生儿脐部感染率明显下降新生儿脐部感染率明显下降脐部残端脐部残端5天愈合率到达天愈合率到达94%标准化，标准化标准化，标准化下一个循环下一个循环第十二页，共十五页。医院等级评审标准与医院等级评审标准与PDCA优秀优秀良好良好合格合格不合格不合格完全达到完全达到一般水平以一般水平以上上一般水平一般水平一般水平以下一般水平以下有改进有改进有成效有成效有监管有监管有结果有结果有机制有机制有执行有执行有制度有制度未执行未执行仅或全无仅或全无第十三页，共十五页。第十四页，共十五页。内容总结XiangyaHospitalCentral-SouthUniversity(1906-)。主要用于全面质量管理及持续改进的质量管理体系中。医院等级评审标准医疗质量持续改进是一个整体运行体系，是大环。对医院的现况进行分析现有的流程和制度，找出问题。1、母婴同室，消毒隔离不严，交叉感染。主要原因1、2、4。2、脐周围严格消毒后在断脐，残端严格消。-终末质量新生儿脐部的情况。谢谢第十五页，共十五页。