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1、安全权安全权:消费者在购买、使用商品和接消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。全不受损害的权利。安全权是安全权是消费者消费者最重要、最基本的一项权最重要、最基本的一项权利利。请同学们列举生活中请同学们列举生活中侵犯消费侵犯消费者安全权者安全权的具体事例。的具体事例。请你参与请你参与活动要求：活动要求：1.1.要根据所给商品进行销售要根据所给商品进行销售 2.2.声音要大，要根据所标价格声音要大，要根据所标价格销售。销售。情景二情景二经营者：经营者：1 1人人 消费者：消费者：1 1人人表演背景：一个炎热的夏天小明刚刚表演背景：一个炎热的夏天
2、小明刚刚打完篮球很口渴，于是去旁边的商店打完篮球很口渴，于是去旁边的商店买水买水情景一情景一经营者：经营者：1 1人人 消费者：消费者：2-32-3人人请同学留意消费者购物时关注商品请同学留意消费者购物时关注商品的哪些信息？的哪些信息？知情权知情权:消费者享有消费者享有知悉知悉其购买、使用其购买、使用的商品或者接受的服务的真实的商品或者接受的服务的真实情况的权利。情况的权利。自主选择权：自主选择权：消费者消费者有权自主有权自主选择提供商品或者服务的经营选择提供商品或者服务的经营者；者；自主选择自主选择商品品种或者服商品品种或者服务方式；务方式；自主决定自主决定购买或者不购买或者不购买任何购买任
3、何一种商品一种商品,接受或者接受或者不接受任何不接受任何一项服务。一项服务。（去哪买去哪买 买哪种买哪种 买不买买不买）情景三情景三由老师来销售由老师来销售,同学来消费同学来消费特级和田枣特级和田枣6 6元一袋元一袋三级和田枣三级和田枣3 3元一袋元一袋公平交易权：公平交易权：消费者有权获得消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正质量保障、价格合理、计量正确确等公平交易条件，有权等公平交易条件，有权拒绝拒绝经营者的经营者的强制交易强制交易行为。行为。（缺斤短两（缺斤短两 以假充真）以假充真）结社权结社权公平公平交易权交易权自主自主选择权选择权人格尊严人格尊严与民族风俗与民族风俗习惯受尊重习惯受
4、尊重获得教育权获得教育权监督权监督权依法求偿权依法求偿权知情权知情权安全权安全权消费者消费者权益权益 小明在商场购买了一台小明在商场购买了一台2525寸彩电寸彩电,没没几天电视机发生起火燃烧，因扑救及时，几天电视机发生起火燃烧，因扑救及时，没有造成其他损失，于是没有造成其他损失，于是小明向当地消小明向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的定是因为电视机引起的火灾，经消协的调节，双方达成协议，根据消费者权益调节，双方达成协议，根据消费者权益保护法第保护法第4444条规定，由厂方赔偿现金条规定，由厂方赔偿现金1600016000
5、元和元和2525寸彩电一台。寸彩电一台。依法求偿权依法求偿权:消费者因购买、使用商品或消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿损害的，享有依法获得赔偿的权利。的权利。问：小明获得赔偿说明法律保护消费者的问：小明获得赔偿说明法律保护消费者的什么权利？什么权利？结社权结社权 消费者享有依法消费者享有依法成立维护自己合法成立维护自己合法权益的权益的社会团体社会团体的的权利。权利。获得教育权获得教育权 消费者享有获得消费者享有获得有关有关消费和消费者消费和消费者权益保护方面的知权益保护方面的知识识的权利。的权利。人格尊严与民族风人格尊严与民族风俗
6、习惯获得尊重权俗习惯获得尊重权 消费者在购买，消费者在购买，使用商品和接受服使用商品和接受服务时，享有其务时，享有其人格人格尊严、民族风俗习尊严、民族风俗习惯得到尊重惯得到尊重的权利。的权利。老板，进去老板，进去尝一尝啦！尝一尝啦！监督权监督权 消费者有权消费者有权检举、检举、控告控告侵害消费者权益侵害消费者权益的行为和国家机关及的行为和国家机关及其工作人员在保护消其工作人员在保护消费者权益工作中的违费者权益工作中的违法失职行为，有权对法失职行为，有权对保护消费者权益工作保护消费者权益工作提出提出批评、建议批评、建议。现代现代“孔乙己孔乙己”是撕是撕,不是偷不是偷!新新华华书书店店消费者的还有
7、哪消费者的还有哪些不文明行为？些不文明行为？消费者如何履行好义务？消费者如何履行好义务？道德道德角度：角度：做到文明做到文明礼貌礼貌法律法律角度：角度：遵守市场秩序，遵守市场秩序，维护经营者合法利益维护经营者合法利益中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法走进生活：走进生活：1.1.请同学们说一说生活中你请同学们说一说生活中你被侵权的事？被侵权的事？2.2.为什么会被侵权呢？为什么会被侵权呢？作为消费者我想说作为消费者我想说你能行1.某些商店实行某些商店实行“商品售出商品售出,概不退换概不退换”的的做法做法,侵犯了消费者的侵犯了消费者的 ()A.公平交易权公平交易权 B.自
8、主选择权自主选择权 C.知悉真情权知悉真情权 D.依法求偿权依法求偿权A2.2.消费者依法享有的最重要、最基本的消费者依法享有的最重要、最基本的权利是权利是()()A A.自主选择权自主选择权 B B.公平交易权公平交易权C C.依法求偿权依法求偿权 D D.安全权安全权D3.3.一些电影院的票价上涨一些电影院的票价上涨,而且在正式影片而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告放映之前要加映很长时间广告,为此观众非为此观众非常不满常不满.这种行为这种行为 ()()A.A.电影院增加收入的一种必须的手段电影院增加收入的一种必须的手段 B.B.消费者必须接受的行为消费者必须接受的行为 C.C.电影院
9、的正常业务行为电影院的正常业务行为 D.D.侵犯了消费者的自主选择权侵犯了消费者的自主选择权D4 4、颁布消费者权益保护法的直接目的和根本、颁布消费者权益保护法的直接目的和根本任务（任务（）A A、保护消费者权益、保护消费者权益 B B、协调消费者与经营者的关系、协调消费者与经营者的关系C C、宣传消费者享有的合法权益、宣传消费者享有的合法权益 D D、确保消费品质优价实、确保消费品质优价实5.某牛奶公司所产的鲜奶某牛奶公司所产的鲜奶,部分是用部分是用奶粉还原出来的奶粉还原出来的,但在该公司所有液但在该公司所有液态奶产品的包装盒原料栏中却看不态奶产品的包装盒原料栏中却看不到此项说明到此项说明,
10、该公司的做法侵犯了消该公司的做法侵犯了消费者的费者的()A.知情权知情权 B.依法求偿权依法求偿权 C.依法转让权依法转让权 D.自主选择权自主选择权A一大早，小明出发了，在旅游过程中，一大早，小明出发了，在旅游过程中，导游擅自改变事先合同约定的导游擅自改变事先合同约定的“豪华豪华空调大巴空调大巴”变成了变成了“老旧小巴老旧小巴”，还擅，还擅自增加购物的项目，以自增加购物的项目，以“休息、喝茶休息、喝茶”为名，向旅客推销质量差，价格高的茶为名，向旅客推销质量差，价格高的茶叶，如果不买就不开车。叶，如果不买就不开车。思考：思考：小明的哪些权利受到了侵害？小明的哪些权利受到了侵害？知情权知情权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权今年消费者权益日的主题是今年消费者权益日的主题是消费与消费与服务服务，请同学们用自己喜欢的形式，请同学们用自己喜欢的形式（宣传语、广告词、图画、歌词）（宣传语、广告词、图画、歌词）展望一下市场经济中经营者和消费展望一下市场经济中经营者和消费者之间的良好关系。者之间的良好关系。