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1、我们享有我们享有“上帝上帝”的权利的权利哈尔滨市第四十七中学哈尔滨市第四十七中学王慧兰王慧兰我们享有我们享有“上帝上帝”的权利的权利第五课第五课 消费者的权益消费者的权益我们都是消费者我们都是消费者最近你消费了吗？最近你消费了吗？物质消费物质消费精神消费精神消费 讲一讲： 你知道的不愉快的消费经历20122012年年315315消消费费投投诉诉排排行行榜榜一一网网络络购购物物二二快快递递三三汽汽车车四四食食品品五五宽宽带带网网络络服服务务和和通通讯讯产产品品六六虚虚假假广广告告七七金金融融保保险险八八交交通通运运输输九九服服装装鞋鞋帽帽等等日日用用消消费费品品十十家家用用电电器器联合国于联合国
2、于19851985年通过年通过了了保护消费者准则保护消费者准则国际消费者联盟组织于国际消费者联盟组织于19831983年正式确定年正式确定每年的每年的3 3月月1515日为日为“国际消费者权益日国际消费者权益日” 1994年颁布实施消费者消费者 享有的享有的 权利权利生产生产销售消费社会生产过程社会生产过程销售者销售者消费者消费者生产者生产者策划：策划： 怎样才能让怎样才能让消费者消费者放心放心购买购买自己的产品？自己的产品？提示：提示：从商品的质量从商品的质量、外包装、宣传等方、外包装、宣传等方面来思考面来思考 。表演：表演： 销售活动销售活动提示：侵权的销售提示：侵权的销售期望期望：1、对
3、新产品有、对新产品有何期望何期望2、给销售者的、给销售者的寄语寄语社会生产过程社会生产过程销售者销售者消费者消费者生产者生产者策划：策划： 怎样才能让怎样才能让消费者消费者放心放心购买购买自己的产品？自己的产品？提示：提示：从商品的质量从商品的质量、外包装、宣传等方、外包装、宣传等方面来思考面来思考 。表演：表演： 销售活动销售活动提示：侵权的销售提示：侵权的销售期望期望：1、对新产品有、对新产品有何期望何期望2、给销售者的、给销售者的寄语寄语 消费者在购买、使用商品消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利产安全不受损害的权利 。 人身人身
4、,财产安全是公民在社财产安全是公民在社会中生存的基本条件会中生存的基本条件. 消费者享有知悉其购消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明生产日期、使用方法说明书等有关情况。书等有关情况。 消费者在购买商消费者在购买商品和接受服务时，有品和接受服务时，有权获得质量保障、价权获得质量保障、价格合理、计量正确等格合理、计量正确等公平交易条件，有权公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交拒绝经营者的强制交易行为易行为依法求偿权依法求偿权结社权结社权获得教育权获得教育权人格尊严与民族风俗习惯获得人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权尊重权监督权监督权现代现代“孔乙己孔乙己”是撕是撕, ,不是偷不是偷! !新华书店新华书店我们应该做我们应该做一个怎样的一个怎样的“上帝上帝”？懂吗，我是懂吗，我是顾客，顾客顾客，顾客是上帝是上帝经营者诚信为本规范经营经营者诚信为本规范经营消费者依法维权文明消费消费者依法维权文明消费携手共进携手共进消费是我们这些消费者一生都要经历的活动，虽然在这过程中不免有风有雨，有电闪雷鸣，但是只要我们能很好地运用法律武器来保护我们自己的合法权益，我相信风雨之后的彩虹会更加炫丽。再 见