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1、2023年软件行业产品经理岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：产品支持经理(软件支持经理)岗位职责 1.负责排版软件、管理信息系统产品调研工作。2.负责排版软件、管理信息系统产品售前、售后支持工作。3.负责排版软件、管理信息系统产品计划的制订及跟踪工作。4.负责排版软件、管理信息系统产品的市场活动策划和推广方案。 推荐第2篇：产品经理岗位职责 产品经理是做什么的?产品经理岗位职责说明! 一、产品经理定义 产品经理又称品牌经理，是企业守门员、品牌塑造者，更是营销骨干。产品从创意到上市，所有相关的研发、调研、生产、编预算、广告、促销活动等等，都由产品经理掌控。 二、产品经理分类 1.重量级产品经理
2、重量级产品经理负责提出产品构想、产品研发、并把最终产品销售到顾客手中，我们可以把这种定位的产品经理叫做“重量级产品经理”，如本田、宝洁等公司的产品经理。 2.轻量级产品经理 有些企业则将产品经理定位为“售前支持或协调者”，主要负责产品的市场销售支持和协调工作，我们把它叫做“轻量级产品经理”。 三、产品经理的职责 1.市场研究 A、组织所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和行业动态，并提出市场研究成果报告; B、根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场，确定产品定位; C、组织制定细分市场的业务计划，并将该业务计划落实到具体产品的
3、业务计划中。 2.产品规划 A、参与制定产品战略和产品平台规划; B、协助制定产品线路标规划，组织实施所负责产品的路标规划，并定期提出修改建议; C、在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证; D、根据产品路标规划或经过论证的创意，提出新产品开发的项目任务书，提交产品决策团队评审立项。 3.产品开发 A、知道和监督产品开发过程，特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节; B、在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息，以知道项目组的开发，并为产品开发各阶段评审提供决策依据; C、必要时担任开发项目经理 4.产品上市 A、组织和协调新产品试
4、销工作，提供产品试销报告; B、负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协调和跟踪; C、制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保新产品快速上市; 5.生命周期管理 A、协同财务部门监控产品的销售和赢利情况，提出新的营销策略; B、指导和监督产品的销售工作，及时发现问题，提出解决方案; C、提出产品优化和改进的建议，并监督实施; 四、产品经理需要具备的素质 作为一名合格的产品经理，至少需要具备以下能力：沟通能力、组织能力、决策能力、创造力、影响力以及目标驱动力。 通过以上对产品经理岗位职责的详细说明，想必大家已经明白产品经理是做什么的了吧?当然，仅仅了解了产品经理是做什么的，还是不能够的
5、。因为，在实际的工作中，实践比理论更为重要。所以，当我们了解了产品经理是做什么的之后，还要尽量想办法去了解更多关于产品经理的工作内容，从实践中获取更多的有用知识。 以上就是关于产品经理是做什么的一些介绍，希望对您有所帮助。如果您想了解更多关于其他求职岗位方面的知识，敬请继续关注世界工厂网学堂频道，更多的求职岗位知识期待您的关注! 推荐第3篇：产品经理岗位职责 产品经理岗位职责 1、负责季度/月度商品企划案，包括月度指标分解、商品结构计划、波段上货计划、商品趋势信息、分货计划，月度配置跟踪及回顾改善； 2、负责目标品牌或竞争品牌信息收集，每周固定对品牌店铺、商场、进行调研，并给出调研报告； 3、
6、负责协调本部门各项与商品有关的事宜，并保证与公司其他部门顺畅沟通与协作。 4、负责服装商品展示及文字描述的有效性及准确性; 1、负责产品部门管理指导工作。 2、定期调研服装市场，了解流行趋势，了解顾客需求。 3、商品企划方案制定并实施，根据实际情况及时调整。 4、制定商品采购计划，并按计划执行，发现问题及时调整。 5、对商品采购及到货流程进行跟踪，及时发现问题，并做出调整。 6、监督到货，适时调整采购进度和商品入仓进度。 7、对供应商实力水平进行评估和必要的考核，提高供应商的准入门槛，加强商品源头各项实力水平。 8、对供应商提供货品选品审核，确保上架SKU有效性。 9、分析商品数据，根据实际情
7、况及时调整方案；分析商品库存数据，提供库存预警机制，合理控制库存；分析销售数据，优化商品结构，跟进成本控制。 10、严格遵守公司的保密制度。 11、领导交办其他工作，有执行力、准确率，维护公司利益。 推荐第4篇：产品经理岗位职责 1、负责产品设备的营销技术支持，操作培训以及临床运用指导； 2、负责产品设备的耗材销售及产品二次销售； 3、负责区域内专家关系的维护。 推荐第5篇：产品经理岗位职责 产品经理岗位职责 产品经理岗位职责 1.产品经理的主要工作职责 作为一名新进产品经理，甚至一名资深Pm，你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不
8、同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。 虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面： 市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces)，其最终目标是发现创新或改进产 品的潜在机会。 可以通过下面的方式进行市场调研： 1) 与用户和潜在用户交流 2) 与直接面对客户的一线同事(如销售、客服、技术支持等)交流 3) 研究市场分析报告及文章 4) 试用竞争产品 5) 仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD)，详述
9、如何利用潜在的机会。 出现的成果主要为：商业需求文档(BRD)或商业机会或产品战略 产品定义及设计 1、产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述，PRD可能包含如下信息： 1) 产品的愿景 2) 目标市场 3) 竞争分析 4) 产品功能的详细描述 5) 产品功能的优先级 6) 产品用例(Use case) 7) 系统需求 8) 性能需求 9) 销售及支持需求等 2、产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计(UI，User Interface)和用户交互设计(User Interaction)，包含所有的用户体验部分。 在大型公司里，Pm通常和UI设计师或
10、互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。 这是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定的说，那不是产品经理的工作。 出现的成果主要为：产品需求文档(PRD) 项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、qA、UI设计师、 市场、销售、客服等)，在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容： 1) 确保资源投入 2) 制定项目计划 3) 根据计划跟踪项目进展 4) 辨别关键路径 5) 必要时争取追加投入 6) 向主管领导报告项目进展状况等 在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理
11、工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能作为项目经理，处理大部分项目管理事宜。 产品宣介 主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。 大公司的产品经理通常都有产品 市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。 这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。 产品市场 主要是对外的信息传播告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、站、Flash演示、
12、媒体专题以及展会演示等。 在大型公司，产品市场工作通常不会由Pm来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。 在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和 “产品生命周期”管理的部分工作。 产品生命周期管理 指那些随着产品经历概念化发布成熟退出市场整个生命周期中的产品管理活动。 主要包括的工作有： 1) 产品定位 2) 产品定价及促销 3) 产品线管理 4)
13、竞争策略 5) 建立或收购合作伙伴 6) 识别并建立合作关系等 产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。 产品周期一般分为五个阶段： 概念化阶段 这个阶段主要是提出一些产品概念，市场需求，对于产品而言，仅仅是一些描述而缺乏具体的量化指标，但是这个阶段是周期的基础，只有积累一定量的需求，才能为产品经理的具体工作提供依据。 在这个阶段中，产品经理主要是负责提出概念和进行概念表述，描绘一个产品的轮廓，让相关部门和高层接受这个概念，得到支持和资源分配。 这个阶段可以分为两个步骤：市场数据获取和需求分析。 出现的成果主要为：市场需求反馈记录和需求分析报告 产品化阶段 这个阶段主要是对概念
14、进行图纸化和量化，设定产品指标，形成可设计的功能和产品原型，并且通过公司认可，纳入公司产品开发计划中。 在这个阶段中，产品经理主要是负责对产品进行量化的工作，量化的内容应该包括产品功能，产品模型，开发进度，所需资源。 这个阶段可以分为三个步骤：市场沟通，产品设计和计划确认。 出现的成果主要为：产品设计文档，产品开发计划和产品立项单 技术化阶段 这个阶段主要是把图纸化的产品原型进行物理化，依据产品设计文档开发出具有实际操作价值的实物(这里的实物是指可以实现具体功能的物理载体)。 在这个阶段中，主要依靠研发生产部门进行，产品经理的职责就是协调各种资源，全力保障技术化阶段能够按照产品开发计划进行。
15、这个阶段可以分为两个步骤：产品开发和产品验收 出现的成果主要为：可交付的产品和技术白皮书 商品化阶段 这个阶段主要是把交付的产品形成具有销售价值的商品，就是对该产品进行商业化包装，这个包括两个部分：内涵商业化和外延商业化。 内涵商业化是指对产品本身进行的商业化过程，比如产品说明书，销售手册，包装元素等; 外延商业化是指促进商品销售的 元素确定过程，比如媒体准备，软文准备，渠道准备等。 在这个阶段中，产品经理的主要职责就是负责内涵商业化的整体过程，协助销售部门完成外延商业化的过程，完成产品发布。 这个阶段可以分为两个步骤：商业化和产品发布 出现的主要成果为：可销售的产品和产品发布，以及大量的商品
16、化元素。 市场化阶段 这个阶段主要就是跟踪产品发布后的销售进度(我习惯于跟踪3个月)，积极推动销售部门完成销售任务，并随时了解销售反馈，进行记录，调整产品在一个产品年度的策略，并对产品的下一步发展提供依据。 在这个阶段中，产品经理的主要职责就是和销售部门进行沟通，协助解决销售过程中遇到的产品问题。 这个阶段可以分为两个步骤：产品跟踪和产品总结 出现的主要成果为：预定的销售渠道完成和销售反馈记录 一般的产品规划周期就是由这五个阶段组成的，在进入到市场化阶段后，其实就可以进入到第一个阶段中了，产品规划的周期本身就是一个螺旋史式发展的过程，从概念开始，逐渐完成一个完成产品的周期，其中包含了多个这样的
17、产品规划周期，而产品经理作为产品的全程参与者，其责任将大大超出横向部门的职责范围，其重要性和不可替代性也是显而易见的，我们可以看到，在那些产品经理体系建立比较完善和重视的企业，其产品的市场感知度相当强烈，产品的市场替代能力也非常强，从而也推动了企业的产品创新能力和开发能力。 推荐第6篇：市场经理岗位职责(软件) 1.负责区域市场整合传播规划。2.负责区域预算执行监控。3.负责区域市场活动策划组织与实施。4.负责重点区域支持。5.负责区域政府、产业联盟合作。6.负责行业推广活动策划组织与实施。7.负责区域市场调研。8.负责渠道经理与渠道伙伴市场运作能力提升。 推荐第7篇：销售经理岗位职责(软件)
18、 1负责客户信息沟通、传达，并制定解决方案。2.负责开发客户，根据客户要求提供及时的服务。3.负责维护客户关系，建立客户满意度调査并分析评比。4.负责客户反馈信息传递，跟踪并反馈问题处理过程。5.负责收集产品市场信息，制定并完善产品销售策略。 推荐第8篇：客服经理岗位职责(软件) 1.负责客服团队的指导和管理工作。2.处理游戏相关客户服务操作。3.建立并维护良好的对外客服形象。4.负责与其他部门的沟通、配合和协调。 推荐第9篇：软件需求经理岗位职责 1.根据市场需求，进行业务建模，负责产品线相关产品的需求报告的撰写、需求的收集等工作。2.组织项目的实施工作，完成项目相关文档及方案的编写。3.配
19、合项目开发工作，与开发人员沟通，并根据需求规格说明书跟踪需求实现情况；同测试人员沟通，确定产品缺陷的修改方案。 推荐第10篇：产品开发经理岗位职责 1.负责主持本部的全面工作，组织并监督全部人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务，加强与有关部门的协作配合工作。2.负责组织制定公司技术管理制度和技术工艺标准，负责制定或修改技术规程，编制工艺操作方法、机器设备及工器具的正确使用、维修和技术安全等有关的技术规定。3.负责公司新技术引进和产品开发工作计戈J、实施，确保产品品种扩大，负责组织抓好新产品的开发和研究工作，及时组织新产品的试制工作。4.负责及时指导、处理、协调和解决生产过.程中出现的技术问
20、题，保证生产经营工作的正常进行，确保公司生产计划的按时完成。5.负责及时组织编制公司技术开发计划，按时上报公司领导及计划部门。6.负责做好本部的技术图纸、技术资料的归档管理工作。负责制定严格的技术资料交保管制度，合理、充分地利用技术资料。 第11篇：OA产品经理岗位职责 1.负责软件产品功能的定义、规划和设计，制定产品发展战略。2.与技术研发部门进行紧密合作，对软件产品设计与实现提供指导。3.搜集用户的需求、竞争产品的资料，研究产品的发展趋势。4.负责完成产品宣传、操作手册等文档。5.根据市场反馈和客户需求，不断改进产品功能。6.支持客户服务工作。 第12篇：产品定价经理岗位职责 1.负责产品
21、定价，计算保费、次标准体保费、现金价值、利润测试、产品敏感性分析等。2.负责产品开发流程控制和协调，负责与后援、电脑、财务和业务部门等工作沟通。3.负责撰写产品条款、产品精算说明书、分红管理办法等产品报备材料。4.负责向保监会和各地保监办进行产品报备，跟踪产品报备进度。5.负责团险报价等市场支持，对日常业务提供精算技术支持。 第13篇：产品经理岗位职责(银行) 1.根据相关法律、法规、国际惯例及我行的规章制度，结合合同内容、业务背景、金融机构要求等，对等值100万美元以下的保函业务进行复核。2.分析、总结产品运营中的疑难问题并提出解决方案；进行产品专题调研及风险评估分析。3.配合客户经理参加有
22、关项目的谈判及跟踪，解答客户咨询。4.配合部门及团队领导者对分行进行业务指导,规范分行业务操作。5.积极主动地解决内外部客户问题，提供优质服务。6.参与操作规程的梳理，产品流程整合及完善内控制度。 第14篇：行业销售经理岗位职责 1.负责行业市场的开拓、销售模式建立、客户开发及维护工作。2.建立客户档案,收集合作伙伴、竞争对手及行业内市场信息,并及时向销售总监汇报。3.根据行业市场需要，及时向公司提供切实可行的市场推广方案，制订行业销售计划，并落实完成所辖行业的销售任务。 第15篇：软件工程经理岗位职责 1.带领研发和测试团队的成员成功递交计划给客户。 2.在软件研发周期过程中与客户保持沟通,
23、包括需求分析、开发计划、架构设计和测试计划。 3.管理团队资源和任务分配，控制软件递交的质量和进度，并将成本缩减到最小。 4.在技术和工作效率方面指导每一位工程技术人员。 5.与高层管理团队合作，递交工程进度解决方案，制定适当的商业决策。 第16篇：软件部经理岗位职责 软件部经理岗位职责 职位名称：软件部经理 所属部门：技术部 直属上级：技术总监 职位概要：负责软件工程项目的具体实施、自有产品及技术的开发 工作内容：管理、组建公司开发团队，参与公司相关政策的制定；拟定和执行本部门年度、月度目标、工做计划及总结；设计、开发、维护、管理软件产品。 一、直接职责 1、拟定本部门年度、月度目标、工作计
24、划及总结； 2、负责本部门的成本控制工作及本部门员工的技校考评及监督、管理工作； 3、参与技术业务制定流程及与其他部门的协调工作； 4、领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标 5、负责管理公司的整体核心技术，组织制定和实施中的技术决策和技术方案； 6、负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体发展； 7、指导、审核项目总体技术方案，对各个项目结果进行最终质量评估； 8、会同项目经理共同审核项目组内部测试计划，并组织项目组负责软件项目的后期维护工作 9、针对部门的发展规划，想公司提供部门员工培训要求，抓药部门员工的专业培训工作； 10、本部门的发展规划，组织审定部门各项技术标
25、准，编制、完善软件开发流程； 11、负责与其他部门之间的沟通与协作，蛮组和协调公司各相关部门提出的系统更新、新产品等技术需求； 12、关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流 13、配合市场部门开展工作，想市场部门提供必要的技术支持； 14、需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定； 15、明确文档编写种类和格式，对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并组织召开评审会； 16、制定本部门人员短期和长期的需求计划，并配合行政部人员的招聘。 二、管理职责 1、抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的
26、问题，剔除改进工作的意见和建议，并组织本部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或总和分析资料； 2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，即使组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动； 3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出 员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目设计方案，协助公司顺利接下项目； 4、参与工程项目的洽谈、制定和审核工作，对公司所签合同有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持； 5、推进公司企业
27、文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力； 6、规范部门内部管理，提高员工整体技术水平，把握技术发展方向，使得技术发展防线与主流技术合拍； 7、定期组织部门人员培训，组建一个高效、有朝气、技术过硬的开发团队； 三、工作权限 1、对本部门职责范围内的工作有知道、协调、监督管理的权利 2、下属人员的工作态度，工作岗位等考核权、指导权、分配权； 3、所属人员违纪、违规纠正权及事实处理权和处理申报权； 4、对本部门项目资金的使用额度内审核权； 5、对软件部人员及公司其他相关人员的技术培训提出指导建议权； 四、管辖范围 软件部所工作及总经理授权范畴； 五、工作标准（
28、或要求） 1、严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行驶公司给予的管理权利，软件部门统一对位出口为软件部经理； 2、有效、合理的部署全部门的工作安排； 3、及时掌握客户的需求，针对项目方案做出分析； 4、对软件的整体设计及调研进行审核及补救； 5、调动部门员工的工作热情，是部门形成良好风气； 6、处理部门突发事件，组织人员及时处理； 六、入职要求 1、计算机及其相关专业，大本以上学历； 2、4年以上软件开发经验和2年研发团队管理经验，有独立带领技术团队开发软件产品的成功案例； 3、精通各类型数据库，并能熟练编写数据库存储过程，触发器，熟悉B/S、C/S有效模式的项目开发； 4、有制造业
29、项目经验，如仓库管理WMS、车间管理MES、ERP等； 5、有优秀的文字功底和表达能力，能够撰写技术方案和售前技术方案文档； 6、有系统分析设计能力，能独立解决整体规划方案，制定技术规范书； 7、具有良好的心态，有正确的职业观； 8、耐心细致，有责任内心，工作勤奋，善于思考问题； 9、有时间观念，独立性强具有团队合作精神。 第17篇：财务经理岗位职责(软件) 1.负责公司财务制度及流程的中西融合。2.建立和完善公司财务管理制度及管理办法，并监督执行、控制财务工作流程。3.进行各项财务处理和报表的编制。4.负责政府基金、银行贷款申请以及相关项目报告的编写和信息收集。5.负责公司财务分析、资金规划
30、、税务筹划等方面工作。 第18篇：产品部销售经理岗位职责 产品部销售经理岗位职责 1、组织编制部门年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施。 2、向直接下属授权，并布置工作，监督及支持部门销售人员完成销售计划。 3、了解所辖市场工作情况和相关数据。 4、积极与上级领导协调沟通，对设定期间内区域销售指标与销售成果的达成负责。 5、组织部门产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交营销总监及各上层审查。 6、编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室。 7、组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管
31、理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作。 8、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。 9、组织对部门客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持。 对下属人员进行业务指导和工作考核。 10、组织建立销售情况统计台账，定期报送营销总监审核。 11、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 12、每月月末前，必须把工作总结交到营销总监审核。 13、负责部门销售人员的相关必要培训，做好团队育人、留人相关工作，建立团结、高效销售团队。 14、定期将自己的各项工作开展情况以书面形式向领导汇报。 15、完成上级领导安排的其他工作。 第19篇：产品线经理岗位职责 负责公司胶印产
32、品线和糊盒机在线产品线的技术研发、定型生产、市场推广、产品销售、售后服务、客户反馈、信息收集、改进跟踪、更新换代等工作，对产品线在市场上生存的全过程进行协调，确保产品上市成功。 1. 2. 3. 4. 5.制定产品线年度业务计划，含产值目标和利润目标，具体实施计划 组织和协调产品线团队，确保年度业务目标实现 提供产品线市场调研报告 制定产品线研发计划，管理研发进度 控制生产，管理生产数量和生产时间，协助降低生产成本控制产品利润，同时根据市场 预测制定产品出货时间表，保证研发、生产和市场之间的最佳平衡点 6.制定并实施产品线市场推广计划，如发布会、展会、广告及相关手册的制作 7.支持销售过程，培训销售人员，帮助销售人员了解销售目标，帮助一线销售人员完全理 解公司产品（讲解产品的市场卖点和特点），根据客户需求为客户制定解决方案和价格方案，陪同销售人员拜访重要客户 8.售后服务和反馈信息收集，当产品完成销售以后，产品经理实时更新客户的应用信息， 并加以统计，根据实际的应用反馈总结产品所存在的问题（CRM客户投诉区），组织产品团队对产品改造和完善并正式发布。（crm问题关闭，解决办法文档梳理及发布） 第20篇：产品经理岗位职责(制药公司) 1.负责公司的品牌产品年度营销规划制定和执行。2.负责公司相关品牌品类规划。3.负责营销工作相关流程的完善。