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1、内旅游组团合约协议合约协议甲方机构（团体或个人）：住所：联系联系电话：证件类型及编码：合约协议乙方机构（组团旅行社）：法定代表人：住所：联系联系电话：统一社会信用代码：合约协议甲方机构自愿参加合约协议乙方机构组织的旅行团旅游，为明确双 方的权利和义务，本着平等协商的原则，双方现就有关事宜达成如下协议：一、报名及签约1、合约协议甲方机构应提供准确的个人信息（含身体状况等），经合约协议 甲方机构签名确认的报名信息，作为本合约协议的组成部分。2、合约协议甲方机构应在签订合约协议时付清旅游费用。旅游费用包括： 交通费；住宿费；餐费；景点（区）的第一道门票费；导游相关服务费；行程中 安排的其他相关项目费
2、用。旅游费用不包括:个人旅游意外保险费和航空保险费; 旅途中火车、轮船上餐费；搬运费、保管费和超重（件）行李托运费；酒店内的 酒水、洗衣、通讯等费用；其他私人性开支；其他未约定由合约协议乙方机构支 付的费用。3、合约协议乙方机构有权核实合约协议甲方机构提供的相关信息资料，并 根据合约协议甲方机构的身体状况等因素决定是否接纳合约协议甲方机构报名 参团。4、合约协议乙方机构应当确保旅游线路报价不属于“不合理的低价”，并在收取旅游费用时出具合法的发票给合约协议甲方机构o旅游者（代表）签字：签订地点：年 月日旅行社签字盖章：经办人签字：签订地点：年 月日身体状况说明口合约协议甲方机构成员身体状况无异常
3、 其他： （可另附页说明）拼团安排口同意（拼旅行社出团）口不同意不成团解决方式方法口解除合约协议 口转团 口延期出团 口改为其他 线路出团如合约协议甲方机构同意选择转团、延期出团和改为 其他线路出团之一的，不再适用本合约协议21条相关 约定。导游相关服务口派口不派全陪导游相关服务费（整团）元争议的解决方式方法在履行本合约协议时发生争议，双方协商不成的，可 向合约协议签订地的旅游质量监督管理所或消费者委 员会申请调解解决；协商或调解不成的，按下列第种方式方法解决：（只能选择一种）1、提交仲裁委员会仲裁；2、依法向有管辖权的人民法院起诉。双方其他约定（如黄金 周解除合约协议特别 约定、行程取消可预
4、见 损失、住房特别要求、 小孩相关服务标准等）5、合约协议乙方机构在签订本合约协议时或出团前应当向合约协议甲方机 构提供行程表,行程表应列明：合约协议乙方机构和地接旅行社基本信息（包括： 名称、经营范围、许可证编号、相关电子、相关项目联系人、联系联系电话等）， 旅游行程安排，交通、住宿、餐饮等旅游相关服务安排及标准，游览、娱乐等相 关项目的具体相关内容和时间，自由活动时间安排，旅游者不适合参加旅游活动 的情形，旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教禁忌，旅游活动中的安全注意 事项和避险措施事项，应急联系方式方法，委派的全陪姓名及联系联系电话，合 约协议乙方机构依法可以减免责任的信息，法律法规规定
5、的其他应当告知的事项。 行程表经双方签字或签字盖章确认后作为本合约协议的组成部分。合约协议乙方 机构的旅游广告、宣传单张如经双方签字或签字盖章确认的，也视为合约协议组 成部分。6、合约协议乙方机构应合约协议甲方机构要求或经双方协商一致约定的购 物活动和另行付费旅游相关项目的，必须签订补充协议，经双方签字确认。协议 对购物活动的次数、购物场所名称、停留的最长时间、主要商品信息等和对另行 付费旅游相关项目的次数、名称、时间、地点、价格等作出真实、详细的说明。 购物活动和另行付费旅游相关项目安排不得与约定的行程冲突。二、合约协议的履行7、合约协议甲方机构的权利义务（1）有权知悉其购买的旅游相关产品和
6、相关服务的真实情况。（2）有权要求合约协议乙方机构按照合约协议和行程表的相关内容和标准， 兑现行程的旅游相关产品和相关服务。（3）有权自主选择旅游相关产品和相关服务，有权拒绝合约协议乙方机构 未经事先协商一致的转团、拼团行为和购物及另行付费旅游相关项目安排，有权 拒绝导游强迫或者变相强迫的购物及另行付费旅游相关项目安排。（4）在人身和财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利；在合法权 益受到损害时向有关部门投诉或要求合约协议乙方机构协助索赔的权利。（5）旅游行程开始前，除合约协议乙方机构有正当的理由拒绝外，合约协 议甲方机构可以将本合约协议自身的权利义务转让给第三人。（6）遵守合约协议约定，
7、配合导游人员完成旅游行程。（7）遵守国家的法律法规；尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰;遵守旅游文明行为规范。（8）妥善保管自己的行李物品，尤其是现金和贵重物品。（9）在自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动相 关项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，对自己的安全担负责任。（10）对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施及有关部门或者合 约协议乙方机构采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。（11）行程中或解决纠纷时，应采取适当措施防止损失扩大，不损害当地居 民合法权益，不干扰他人旅游活动，不损害旅游经营者和从业人员的合法权益, 不采取拒绝登机（车、船）、拖延行程或
8、者脱团等过度维权行为。（12）如实填写报名表和游客安全信息卡等资料，如实告知合约协议乙方机 构与旅游活动相关的个人健康信息，所提供的联系方式方法须是经常使用或者能 够及时联系到的。（13）在合法权益受到损害要求合约协议乙方机构协助索赔时，提供合法有 效的凭据。8、合约协议乙方机构的权利义务（1）有权拒绝合约协议甲方机构超出合约协议约定的要求。（2）因未达到约定人数不能出团，但能至少提前一日通知合约协议甲方 机构的，可以解除合约协议。（3）有权在旅游团队遇紧急情况时采取应急处置措施并要求合约协议甲方 机构配合。（4）有权要求合约协议甲方机构健康、文明旅游，劝阻和制止合约协议甲 方机构违法和违反社
9、会公德的行为。（5）出团前应将有关出团注意事项及行程表中须特别注意的相关内容明确 告知合约协议甲方机构。（6）应当按照合约协议的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排，不 得降低相关服务标准。（7）非经双方协商一致或者应合约协议甲方机构要求不得安排合约协议甲 方机构购物和另行付费旅游相关项目，不得强迫或者变相强迫安排合约协议甲方机构购物和另行付费旅游相关项目O（8）应向合格的供应商订购相关产品和相关服务；（9）对可能危及合约协议甲方机构人身、财产安全的相关项目和须注意的 问题，应当事前向合约协议甲方机构作出真实说明和明确警示，并采取防止危害 发生的措施；在合约协议甲方机构人身、财产权益受到损害
10、时，应采取保护和救 助措施。（10）妥善保管合约协议甲方机构交其代管的证件和行李等物品，依法对合 约协议甲方机构个人信息保密。（11）应按国家规定投保旅行社责任保险，并提示合约协议甲方机构投保人 身意外伤害保险。三、合约协议的变更和转让9、合约协议缔结双方协商一致，可以书面形式由双方签字确认变更本合约 协议约定的旅游相关内容，由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提 出方承担，由此减少的旅游费用，合约协议乙方机构应当退还合约协议甲方机构。10、因未达到成团最低人数不能出团的，合约协议乙方机构在保证所承诺的 相关服务相关内容和标准不降低的前提下，可以依法转让给其他旅行社合并出团, 但必须征
11、得合约协议甲方机构书面同意，在本合约协议“特别约定条款”中作出 选择；转团后如受让旅行社未与合约协议甲方机构重新签订合约协议的，合约协 议乙方机构仍对合约协议甲方机构承担责任。11、因未达到成团最低人数不能出团的，合约协议乙方机构经征得合约协议 甲方机构书面同意，可以延期出团或者改其他线路出团，因此增加的费用由合约 协议甲方机构承担，减少的费用退还合约协议甲方机构，必要时可以重新签订旅 游合约协议。12、旅游行程开始前，经合约协议乙方机构同意并办理相关转让手续后合约 协议甲方机构可以将合约协议转让给第三人代为履行，因此增加的费用由合约协 议甲方机构和第三人承担，减少的费用退还合约协议甲方机构。
12、合约协议乙方机 构没有正当理由的不得拒绝转让。13、因不可抗力或者合约协议乙方机构及其履行辅助人已尽合理注意义务仍 不能避免的事件，造成合约协议不能完全履行的，合约协议乙方机构经向合约协 议甲方机构作出说明，可以在合理范围内变更合约协议，因此增加的费用由合约 协议甲方机构承担，减少的费用退还合约协议甲方机构。危及合约协议甲方机构 人身、财产安全的，合约协议乙方机构应当采取相应的安全措施，因此支出的费 用，由甲、乙双方各分担50虬 造成合约协议甲方机构滞留的，合约协议乙方机 构应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由合约协议甲方机构承担； 增加的返程费用，由甲、乙双方各分担50%。四、合约
13、协议的解除14、在行程结束前，合约协议甲方机构可以书面等形式解除合约协议（相关 法律、行政法规另有规定的除外）。合约协议乙方机构按照本合约协议28条、29 条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还合约协议甲方机构。15、因未达到成团最低人数不能成团时，合约协议甲方机构既不同意转团也 不同意延期或改其他线路出团的，合约协议乙方机构应及时发出不能成团的通知, 甲、乙双方均可以解除合约协议，合约协议乙方机构向合约协议甲方机构退回已 收取的全部旅游费用。合约协议甲方机构在行程开始前一日以上（含第一日， 下同）收到合约协议乙方机构不能成团通知的，合约协议乙方机构不承担违约责 任；合约协议甲方机构在行程开始
14、前一日以内（不含第一日，下同）收到合 约协议乙方机构不能成团通知的，合约协议乙方机构还应当按照本合约协议21 条的约定承担相应的违约责任。16、合约协议甲方机构有以下情形之一的，合约协议乙方机构可以解除合约 协议（相关法律、行政法规另有规定的除外）：（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（2）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；（3）从事违法或者违反社会公德的活动的；（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；（5）法律规定的其他情形。合约协议乙方机构因上述情形解除合约协议的，应通知合约协议甲方机构， 由合约协议甲方机构承担违约责任。合约协议乙
15、方机构在按本合约协议28条、 29条约定扣除必要的费用后，将余款退还合约协议甲方机构；给合约协议乙方 机构造成损失的，合约协议甲方机构应当依法承担赔偿责任。17、合约协议甲方机构未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发 中途加入旅游团队的，视为合约协议甲方机构解除合约协议，按本合约协议28 条相关约定处理；因合约协议乙方机构责任导致合约协议甲方机构未按约定集合 出发,视为合约协议乙方机构解除合约协议,按本合约协议21条相关约定处理。18、合约协议甲方机构在行程中未经合约协议乙方机构同意、没有合理理由 擅自脱团的，视为合约协议甲方机构解除合约协议，并承担违约责任，合约协议 甲方机构不得要求
16、合约协议乙方机构退还旅游费用，给合约协议乙方机构造成经 济损失的，还应当承担相应赔偿责任。19、因不可抗力或者合约协议乙方机构及其履行辅助人已尽合理注意义务仍 不能避免的事件，造成合约协议不能继续履行的，甲、乙双方均可以解除合约协 议；造成合约协议不能完全履行而合约协议甲方机构又不同意合约协议乙方机构 变更请求的，可以解除合约协议；合约协议解除后，合约协议乙方机构应当在扣 除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还给合约协议 甲方机构。20、旅游行程中解除合约协议的，合约协议乙方机构应当协助合约协议甲方 机构返回出发地或者合约协议甲方机构指定的合理地点。由于合约协议乙方机构
17、或者履行辅助人的原因导致合约协议解除的，返程费用由合约协议乙方机构承担。五、相关责任21、合约协议乙方机构在行程开始前 日以内提出解除合约协议的，或者合约协议甲方机构在行程开始前 日以内收到合约协议乙方机构不能成团通知，不同意转团、延期出团和改签线路出团而解除合约协议的，合约协议 乙方机构向合约协议甲方机构退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向合约 协议甲方机构支付违约金:行程开始前一日至日，支付旅游费用总额% 的违约金；行程开始前一日至日，支付旅游费用总额%的违约金；行 程开始当日，支付旅游费用总额%的违约金。如按上述比例支付的违约金不 足以赔偿合约协议甲方机构的实际损失，或者合约协议乙方
18、机构在行程开始前 日以上非因不成团原因提出解除合约协议的，合约协议乙方机构应当按实际损失 对合约协议甲方机构予以赔偿。22、除因不可抗力或者合约协议乙方机构及其履行辅助人已尽合理注意义务 仍不能避免的事件外，行程中合约协议乙方机构未按合约协议约定提供相关服务 或未经合约协议甲方机构同意调整旅游行程，造成相关项目减少、旅游时间缩短 或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失的责任, 并按旅行社相关服务质量赔偿标准赔偿合约协议甲方机构；造成旅游费用减 少的，减少部分还应退回合约协议甲方机构，造成旅游费用增加的，增加部分由 合约协议乙方机构承担。23、合约协议乙方机构在行程中甩团
19、（是指违反合约协议约定中止对合约协 议甲方机构提供住宿、交通、用餐、游览等相关服务的行为）的，合约协议甲方 机构可以解除合约协议，合约协议乙方机构应当向合约协议甲方机构退还已交旅 游费用，赔偿合约协议甲方机构回程所需合理的交通费、食宿费及其他实际损失, 并向合约协议甲方机构支付旅游费用%的违约金；造成合约协议甲方机构人 身损害、滞留等严重后果的，合约协议甲方机构还可以要求合约协议乙方机构支 付旅游费用总额1倍以上3倍以下的赔偿金。24、合约协议乙方机构未经合约协议甲方机构同意，擅自将合约协议甲方机 构转团、拼团的，合约协议乙方机构应向合约协议甲方机构支付旅游费用总 额%的违约金；如合约协议甲方
20、机构在出行前解除合约协议的，合约协议乙 方机构还应向合约协议甲方机构退还全部旅游费用；如合约协议甲方机构在行程 中解除合约协议的，合约协议乙方机构还应退还尚未发生的旅游费用；如违约金 不足以赔偿合约协议甲方机构的实际损失，合约协议乙方机构应当按实际损失对 合约协议甲方机构予以赔偿。25、未经双方协商一致或者未经合约协议甲方机构要求，合约协议乙方机构 指定具体购物场所或者安排另行付费旅游相关项目的，合约协议乙方机构每次应 向合约协议甲方机构支付旅游费用总额%的违约金，同时合约协议甲方机构 有权在旅游行程结束后 日内，要求合约协议乙方机构为其办理退货并先行 垫付退货相关货款，或退还另行付费旅游相关
21、项目的费用。26、在合约协议甲方机构自由活动安排期间，合约协议乙方机构未尽到安全 提示、救助义务的，应当对合约协议甲方机构的人身损害、财产损失承担相应责 任。27、由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，或者地接社及其从业人员 在行程中安排购物活动、另行付费旅游相关项目的，由合约协议乙方机构承担责 任；由于公共交通经营者的原因造成合约协议甲方机构人身损害、财产损失依法 应承担责任的，合约协议乙方机构应当协助合约协议甲方机构向公共交通经营者 索赔。28、在行程开始前 日以内合约协议甲方机构提出解除合约协议或者按 照本合约协议16条约定由合约协议乙方机构解除合约协议的，合约协议乙方机 构按下列标准
22、扣除必要的费用后将余款退还合约协议甲方机构：行程开始前 日至日，按旅游费用总额的%;行程开始前一日至日，按旅游费 用总额的%;行程开始当日，按旅游费用总额的%0如按上述比例扣除 的必要的费用低于实际发生的费用，或者合约协议甲方机构在行程开始前日 以上提出解除合约协议的，合约协议甲方机构应当按实际发生的费用支付，但最 高额不应当超过旅游费用总额。29、在行程中合约协议甲方机构解除合约协议或者按照本合约协议16条约 定由合约协议乙方机构解除合约协议的，合约协议乙方机构应当在扣除必要的费 用后，将余款退还合约协议甲方机构；扣除的必要的费用低于实际发生的费用， 合约协议甲方机构按照实际发生的费用支付，
23、但最高额不应当超过旅游费用总额。 扣除必要费用的标准为：旅游费用义行程开始当日扣除比例+ (旅游费用-旅游费 用X行程开始当日扣除比例)小旅游天数又已经出游的天数。30、合约协议甲方机构有下列情况之一，后果自行承担，给合约协议乙方机 构造成损失的，还应当承担相应的赔偿责任：(1)不听从合约协议乙方机构或其导游的劝告和提示而影响团队行程的；(2)违反安全警示规定的；(3)对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急 处置措施不予配合的；(4)超出本合约协议约定的相关内容进行个人活动的。31、由于合约协议甲方机构的过错，使合约协议乙方机构、履行辅助人、旅 游从业人员或者其他旅游者遭
24、受损害的，合约协议甲方机构应当赔偿损失。32、自由活动期间以及行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等休息和 方便时间，合约协议甲方机构购物为个人自主行为，由此产生的纠纷或造成的损 失与合约协议乙方机构无关，合约协议乙方机构不承担责任。33、合约协议甲方机构在人身和财产安全遇有危险时得到救助和保护的，应 当支付应由个人承担的费用。34、由于合约协议甲方机构自身原因或第三方侵害等不可归责于合约协议乙 方机构的原因导致包价旅游合约协议不能履行或者不能按约定履行，或者造成合 约协议甲方机构人身损害、财产损失的，合约协议乙方机构不承担赔偿责任；但 因合约协议乙方机构不履行协助义务致使合约协议甲方机构人
25、身、财产权益损失 扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。35、甲、乙双方出现纠纷时，均应积极采取措施防止损失扩大，否则违约方 应当就扩大的损失承担责任。36、旅游费用的退还与违约金和实际损失的承担一并结算同时支付，出发前 解除合约协议的应当在解除合约协议后 日内支付完毕；其他情形的应当在 行程结束后 日内结算支付完毕。逾期每日按应付金额万分之 支付滞纳 金。六、合约协议效力37、合约协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当事人 签字或者签字盖章之日起生效。38、合约协议内相关词语定义参照国家旅游局、国家工商总局制定的2014 年版团队境内旅游合约协议（示范文本）第一条执行。七、特别约定条款（选中的打J,不选的打X）旅行团名（团号）合约协议甲方 机构报名人数出团日期成团最低人数旅游费用单价：成人元/人；小孩元/人；总价：元（大写：）个人投保旅游保险口同意不同意委托合约协议乙方机构办理个人投保的旅游保险保险名称：;保险金额：元；保险费：元。