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1、时光飞逝，转眼间义年就快过去了，在工作这一年中， 感受颇多，收获颇多。新环境、新领导、新同事、新岗位， 对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提 升自己各方面能力的机会。在此，首先特别感谢领导和同事 们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了 公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。回顾一年的工作，主要汇报以下几个方面：在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真， 以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重, 服从领导安排，认真完成班长交给的每一项任务；虚心向同 事们学习
2、，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽; 工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。在自身方面，我认真积累工作经验，注重业余理论知识 的完善，以期能使自己的水平不断提高。我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心 是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作 经验的精熟是工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中， 我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的 工作做得更好。经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了 很多的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽 管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对 于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作经验是最
3、大的缺 点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的 处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个 别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改 进。在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、船舶知识, 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的 发展做出更大更多的贡献；我将全面发展和协调各方面的关 系。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好 自己的工作，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力！绝大多数的业务员都有这样的错误观念：1、误以为在办公室内做业务员工作工作总结，不但令 人感到无聊（无用）。也侵占了不少你在外面推销的时间。2、误以为公司规定必须按
4、日填写的各种报表（例如：访 问日报表、访问表、顾客卡、个人业绩记录表、扩大介绍网 记录表、经费记录等，）与个人的推销活动以及成交率 的提高扯不上任何关系。这是最错误的观念。事实上，这些 记录表有它的目的与价值。从今天起，你必须牢记：各种活动的记录表不但对公司策略的拟定有着极大的 价值，对改进你的业绩也大有作用。就营业部门的主管与各 级干部而言，这些活动记录表，更有难以顶替的价值。譬如，打算测验数种推销手段中的哪一种最有效，只要 把使用各种推销手段的成果详加记录，就能实施“有效的实 验”。又如，翻阅各种记录表就能了解推销员为了解保已有的 交易对象所做的访问次数是不是适当，以及有没有对某些准 顾客
5、加强访问次数等。诸如此类的问题，都能从活动记 录表中发掘出来。业务员工作工作总结的范例：下面是负责数个地区的某公司姓黄的推销员一周的活动记录。只要看过这个表，就能明确掌握他在推销活动上的 弱点。星期一二三四五合计访问次数晤谈次数引起顾客“注意 力”的次数做过商品说明的次数有过成功推销机会的次数成 功推销次数从这个记录表，可以分析出这位推销员的弱点： 41次访问中，有9次无法与对方晤谈，可以说是时间上的大 浪费。他必须更用心于发现能够晤谈的准顾客（接触前的准 备不足，就会发生这种现象）。因此业务员工作工作总结中的要点：一、基础数据：访问次数、晤谈次数，引起客户注意力次数、做过商品 说明次数、有过
6、成功推销机会的次数、成功推销次数。这六 大基础数据。二、实验策略：谈判话术采用什么策略、逼定话术采用什么策略，一个 试验阶段内使用几种策略，验证哪种策略最适合现阶段产 口 口口 O三、阶段工作总结：工作总结一个阶段的实验结果，为下一阶段的实验做计 划。根据以上方式制作业务员工作工作总结才能真正起到 效果。八月份是紧张的一个月，也是忙碌的一个月，也取得了 一定的收获。回顾这一个月的经历，经历了从来没有的x, 也完成了不错的任务。让我对营销有了新的认识。回顾这一 个月的工作，我在领导和同事们的支持与帮助下，提高自己 的工作要求，按照的要求，认真的去完成了自己的本职工作, 一个月转眼即将结束，现对一
7、个月的工作情况工作总结如 下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。这个月的任务从年初的x亿目标下达下来，就觉得确实 是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴 的去配合的每一个节点。我把自己的业绩放到了一边，重点 放在了整个团队的业绩上面，感谢张总对我关怀和帮助，同 事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。八月份的主要工作内容如下：一、部日常管理工作部门是对外展示的形象窗口，代表的是一个外表，也是 最的一个部门，是一个先锋部队。部工作也是最直接的，拿 业绩说话。天天跟的人打交道也是最难的一件事情，特别有 些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务 目标，自我强化
8、工作意识，提高工作效率，细化工作内容， 冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客 户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做 的还是比较完善。1、认真做好市场调研工作。对兰州市场的信息掌握， 对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团 队分享，给产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。2、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有, 要X的、要X的、有对合同条款不满意的等等。在保证的利 益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约, 还需要客户满意，提高的美誉度。3、做好与其他部门的工作协调。加强与各个部门的沟 通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等
9、；与调度室及 时沟通，了解打灰情况，提高工作效率，掌握更全面的知识。4、做好培训的学习工作。及时捕捉政策信息，业余知 识，课外知识等信息给人员分享。新员工的培训学习安排， 考核。二、加强自我学习，提高自身素养在八月份里，经过不断地学习充电，不断地积累，我在 日常的管理能力、问题客户的处理能力、案场的氛围营造能 力等等，在这一个月里又有了新的提高，保证了本部门各项 工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热 爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身 各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的业余心，责 任心，努力提高工作效率和工作质量。三、工作中存在的问题在这一个月来，取得
10、了一些成绩，但也存在一些问题和 不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某 些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分 寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同 事造成误解，亟待改之；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题 没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分 到位;第三，管理方式有些“粗犷“，不够细腻，管理制度的 严密性与连续性没有监管到位。四、今后努力的方向新的一个月开始了，又是一个新的纪元，又是一个挑战, 一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为跨越 式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：1、加强学
11、习，拓宽知识面。努力学习混凝土业余知识 和相关法律常识。加强对混凝土发展脉络、走向的了解，加 强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对的统筹规划、 当前情况做到心中有数；2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真 正做好领导的助手;做好问题的解决者“拆弹专家二3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致, 勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。4、不断改进部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做 好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。5、遵守内部规章制度，维护利益，积极为创造更高价 值，力争取得更大的工作成绩。“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行J我也深信 不疑，在此提出与大家共勉，共同进步！