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1、本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下, 我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理 论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面 的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：一、思想上严于律己，自觉加强党性锻炼。一年来，深刻领会其内 涵。始终坚持运用主义的立场、观点和方法论，坚持正确的 世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和 生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定信念， 与党组织保持高度一致。二、工作上不断加强学习，提高业务能力。工作中，认真贯彻执行 党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰 难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作
2、出力所能及的贡献。 通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步 夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢 记全心全意的宗旨，努力作好本职工作。通过工作，使我认 识到在工作中应当具有敬业爱岗的素质、扎实娴熟的技能、 一年的工作尽职尽责，努力做好服务工作，较好的完成了各 项任务。以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完 美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，我一 定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、 尽快成长，把工作做的更好，不辜负领导和同志们的信任。来到部已经有1个半月，经历了的最终一期的开盘，也
3、 在开盘中学习到了很多，人说“好记性不如烂笔头”，时时 对自我的工作进行总结，让自我在总结中得到更多的成长。 整个4月认购1300万左右，签约1200万左右，其中两套因 工程抵款，尚未签约。到达了月初的工作任务1000万的认 购。在这个过程中，我对置业顾问这个工作有了更多的认识, 也学习到了很多东西，具体如下：1、做好一名优秀的置业顾问一是勤奋和坚持，二是心态，三是业余知识和技巧。之所以把勤奋和坚持安排在第一位，这点是从身上学习 到的，她能成为冠军，是在别人都觉得接待客户厌烦的时候, 接待疲惫的时候，依然是坚持了激情，进取的接待客户。更 加难能可贵的是，能将这种工作精神持之以恒，人生就是一 场
4、长跑，也许在50米跑步中，是冠军，可是800米呢，1000 米或者更多呢还是能保证吗，就很困难了。好的心态，对待问题，能从辩证的角度来看待问题。从 部进入部，在很多人看来不是一件好事情，是一个比部还不 稳定的工作，时时都有走人的危险。可是从另外一个角度想, 见习置业顾问，能够让我在个人本事上得到更多提升，反而 成了好事。在对待客户上，心态也很关键的，每进来一个客 户，你都必须要耐心，并且要心里充满期望，相信他们是来看房子的，并且我们的房子很适合他们，他们也会很喜欢。 很多时候，我们自我对自我的产品没有信心，对自我的客户 也没有信心，其实很多犹豫的客户，只要自我多进取一点， 说不定就能成交了。好
5、的业余知识，客户才会更加的信任你，这就需要我在 工作中不断对自我加强学习。同时技巧也是很有必要的。没 有做置业顾问之前，很多时候我不理解为什么能够给客户更 多的折扣而不给，要卖高价，对个人来说，卖了高价，只是 多是10多块的提成可是对客户来说，能够节省很多钱。担 任置业顾问以后，我明白，高价，能够为企业创造更多利益, 从小的方面来说，很多时候不是不给折扣，并且谈判结果就 是这样了，如果在提到更多优惠，可能物极必反，最终反正 没有办法到达成交。总之，技巧这块我还在努力学习。2、以感恩的态度来应对一切事情和的几个物管都有接触，他们都是年轻人，虽然他们是 物管，可是他们也有自我的梦想，说她以前是一个
6、部的实习 生，和是一齐工作的，之后因为各种原因而做了物管，可是 她还是很想从事置业顾问工作。也很憨厚老实，他是为了还 债而从事物管，可是也是打算以后能担任置业顾问。每个人 都有梦想，可是并不是每个人都愿意为了自我的梦想而付 出，实现梦想需要“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏 其身我此刻能成为实习置业顾问，我应当很荣幸，所以, 我需要不断的对自我更多的充实，营销，策划，建筑，家居 等方面，还有其他如收藏，运动等方面也应当多些学习。3、扬长避短进入房地产公司，一个好的企业文化，能够让我有更多 机会改掉自我的缺点。对我个人来说，我的缺点就是拖拉， 执行力不够强。在上个月，我能到达这么多成交，和努力
7、接待客户有不 可少的关系，所有只要有付出了，肯定会有回报的。5月工作计划：1、5月，努力接待客户，实现300万的认购。2、利用空闲时间，学习完市场营销。3、把开盘的的具体执行情景写下来，作为案例分析。4、写两篇文章，一个以别墅为研究项目，一个以本地 整体市场为研究对象，题目待定。5、多向主管和策划经理学习。二月份正值新年之际，客房部虽处淡季，但由于各种节 日的到来，也显得有一些忙碌，二月份有春节、情人节、两 个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施；现将x年二 月份个人工作总结报告如下：1、节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问 活动。2、做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除 保
8、证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保 证用餐房间的卫生情况。3、节能降耗。客房部在2022年12月份低值易耗品出现上升状况，所 以客房部在2022年1月份采取相应的措施，全体员工签署, 保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品， 为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效， 2022年1月份，相对于2022年的12月份，根据房间的比例 节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。4、人力资源的调整。调整了 2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职, 为了不影响客房2022年旺季时的接待工作，新年过后马上 进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工 上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了 2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工, 此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所 提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成 客人的不满，为不影响2022年客房部的整体工作，给予辞 退。5、设施设备的维护保养。本月将2022年的工程遗留问题，工程部做了一个修复, 除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工 作木制面的修补、3006、3008、3026、3028房间气味难闻未 解决，6015外面卫生间管道并未上锁，3018、3019挡风墙 冬季特冷，在2022年应考虑做保温墙。