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1、2022年银行培训工作总结2022年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略，以业余 知识和业务技能培养为抓手，进一步巩固我行“基础建设年” 所取得的培训成果，持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培 育学习型员工的精神。围绕“精细化管理年”按计划、有步 骤地开展各项教育培训工作，不断提高员工基本素质，推动 全行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中高层干部管 理能力提升。深入推进素质提升工程，圆满完成全年培训计 划任务。现在对2022年的培训工作总结如下：一、培训工作情况全年共举行培训期，参训人次，参训率达。培训课程主 要集中为以下几类：1、管理培训类：领导力培训;MSBA高级管理研修班培训; 大型理论
2、业务讲座;开展高层次培训等；2、业务类培训：技能培训；资源型客户经理进行的银行 基础知识培训；企业网银业务内部培训师专题研修班培训; 支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训；网络设 备技术、网络及系统运维管理、科技人员技术知识培训；标 杆网点服务标准化培训；中央国债登记结算公司专题培训 等。3、新员工岗前培训：统一由人力资源部门。4、其他专题讲座：总行人力资源部门在开展基本业务教材的编写以主题学习为主线，将信息技术与课程整合 的内容设计、实施、资源建设、评价等涉及的各种单元化模 块内容贯穿起来，一以贯之，教材本身就是一个主题单元的 设计。这比一些教材将这些单元内容独立进行教学显得更加 连
3、贯，对于教师来说，对理解这些内容并在今后的教学过程 中进行实施是有帮助的。二、对教学过程的感受。每个学习单元在学习的过程中都要求根据自己所教授 的学科进行相关的活动设计，而各个活动设计的内容都是基 于一个主题开展的，这样，培训的各个单元就是在完成一个 主题学习活动各个阶段的过程，整个培训结束后，一份可以 进行课堂实施的主题学习活动设计也完成了。这种结合教师 实际进行体验式学习的活动，在各个单元学习的过程中让我 能把学到的知识、技能及时应用其中，同时，通过整个过程 的经历，让我掌握了设计一个主题学习活动的需要经历的过 程和方法。每个单元学习完成后，都要进行知识、技能的及时反馈, 并进行学习的反思
4、，这些及时的措施既是一种评价，也是一 个小结。三、学习过程中资源、平台给我带来的启发。如今，各个学校都在开展信息技术与课程整合，我觉得 它不仅是教学形式和手段上的变化，信息技术最终还是要为 提高教学效率和效果服务，如何提升，除了对教师进行培训， 提高理念和知识、能力外，学校提供恰当的教学资源和教学 应用平台是很有现实意义的。本次培训过程中，培训平台提 供的作业上传、自我测试、反思讨论等功能很好提高了教学 效率，而其中提供的思维导图、学习资料等资源又为提升学 习效果起到了积极作用。我感到学校在进行教学平台和资源的建设时，不一定要 充分发挥技术的复杂性和先进性，技术操作上简单一些，资 源内容与教学
5、内容贴切一些，教学应用效果会更好，也有利 于教师的教学实施。四、培训后关于教学实践应用的想法。教育技术培训的理念与方法虽然不是第一次接触类似 的内容，但让我感到这是今后教育技术应用的方向，也是今 后教学设计的重要方法，或许现在让老师每节课都用这种方 式进行教学有一定的难度，但通过培训，让老师能树立这种 意识，并在日常的教学过程中渗透这种理念，尝试在部分教 学单元采用培训中的方式进行教学设计和实践，那么，这些 教师在信息化背景下的教学设计与应用能力一定会得到质 的提升。技能培训的同时，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，组织专题讲座期，取得良好的效 果。二、培训工作分析（
6、一）主要工作和成效K2022年度的培训工作与2022年度相比，从培训期数、 举办培训课程类别、接受训练的人次等方面，取得了一定的 增长。2、建立健全三级培训。以往，总、分、支行培训工作 缺乏系统性，培训管理幅度和力度很弱，培训工作开展十分 困难。今年年初总行在总结了以往培训经验的基础上，创新 思路，明确了 “总、分、支行”的三级培训，明确了培训组 织的层级归属，规定了培训方向、培训内容和培训时段，有 计划、有针对性的开展培训工作，投入大量精力，优化培训 管理流程，完善教育培训制度，制定并印发了义银行培训 管理规定、义银行教育经费管理规定，重点加强了培训 需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员
7、工意见后，全 面提升各级培训工作的制管理。3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。今年 注重实战培训，通过总分行集中培训、分支行分散培训、转 培训、再培训等形式，不断提高员工的业务技能，不断提高 操作风险防范能力。4、以试促训，提升各层面人员业余知识和业务技能。紧扣“精细化管理年”，通过以试促训、练测结合的方式， 加大业余知识培训和业务技能培养，圆满完成各类资格考 试。组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和网点五 岗位人员分别进行强化训练，通过制订学习计划、开展自学 复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式， 分阶段、多形式地加强员工的学习，在全行掀起业务知识学 习的热潮。5
8、、用学习总结合，促进新员工锻炼成长。针对定向网 点新员工推行“工学习总结合”培养模式，在新员工入职培 训项目中创新性地将实习阶段融入培训过程，让定向网点新 员工在学习一定业务知识与技能后，进入网点实习，使其在 真实的工作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能， 进一步提高了新员工业务理论水平和实际操作能力，保证人 才供应链的畅通输送。6、彰显特色，专题培训营造组织学习氛围。定期举办 “系列”专题讲座。通过邀请专家讲授压力管理、保健知识 等内容，提高员工在身心健康、个人素养等方面的认知，增 强员工自我调适的意识和能力，使员工身心健康、工作高效。7、因材施教，拓宽中高层管理人才视野。采取“走出
9、去”的形式，打破“闭门研究”的状态，采取专家讲授、学 员讨论、案例分析、实地考察等形式，拓宽分行负责人和总 行前台条线总经理的视野，强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化解风险能 力。8、创新手段，升级设施，提高培训质量和效果。创新 各类员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段，针对 不同培训对象，通过题库建设、强化集训、通关演练、测训 结合、工学习总结合等方式，强化培训效果，提升培训效益。9、完善培训基础设施建设，加大硬件设备投入。在支 行增设电教室，模拟柜员上机操作平台，能容纳60人同时 使用，满足大批量员工练习、考试的需求；树立“培训是员 工最大的福利
10、”的现代培训理念，明确培训责任人，积极落 实培训计划，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。（二）存在的问题和不足1、培训计划前瞻性不足。目前的培训项目开展仍以“买 单式”为主，前期的培训需求调查工作相对缺乏，造成培训 计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。需进一步加强培训计 划与员工的需求及业务发展需要之间的契合。2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决。目 前员工所承担的工作任务较以往大为增加，工作压力也逐渐 加大。员工工作中很少有时间进行学习，脱产培训需求大。 而脱产培训是以员工离岗为代价的，离岗太长则易影响正常 工作。如果过多挤占休息或节假日时间开展培训，则从人性 化管理的角度看，不
11、利于员工放松调剂，员工对参加培训的 热情降低，培训效果下降，影响工作质量。3、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下 面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员 注意力不集中，影响了培训效果。4、员工自主学习力有待提高。员工学习大部分满足于 日常岗位业务的基本需要，主动学习的积极性不高。而现代 培训越来越重视学员的参与程度，学员的地位已从传统的客 体转变为主体，学员的参与程度越高，学习主动性越强，培 训效果越好。必须在培训过程中提高学习者的参与程度，促 进主动学习，才能更好提高培训效果。5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。员工培训 效果的跟踪与评价不到位，很难把握培训的质量
12、和效果，影 响培训的转化率。建立健全现代培训，将人力资源转化为人 力资本，是下一阶段亟需解决的难点和重点，一年来，我行 的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但仍然面临着 一些问题和困难，制约了工作的进一步深入，这些问题主要 是：一是基层行参加高层次培训的机会有限，干部思路难以 开阔，视野难以拓宽；二是辖内的常规技能培训相对缺乏交 流，整体业务培训存在效率不高，资源浪费等问题；三是具 有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足，目前的各 类培训多数是应付当前工作需要，满足不了干部对高深层次 知识的需求；四是教育经费相对不足，对员工在职参加高层 次学历教育的积极性有一定影响。2022年电商年终
13、工作总结在公司做客服已经是有两年的时间了，第一年的那时 候，还没有那么熟悉电商客服的工作，但是这一年来，可以 说是我有突破的一年，不但业绩不错，我自己也是学到了很 多的电商方面东西，现在就这一年的工作做下总结。一、在学习方面除了继续加深客服的沟通技巧，熟悉新的产品，我也是 对运营方面的知识做了一些学习，作为电商客服，日常里和 客户沟通，在线上产品，这一年里，我在的同时也是对技巧 再次做了学习，有了更深的体会，在实际的工作中，也是懂 得该用什么样的技巧去做，去认真的把工作做好，每个月公 司都会推出新的产品，为了能更好的去，也是部门会组织培 训产品知识，在了解了产品之后，也能更好的去给客户推荐,
14、同时我也是不满足于仅仅做好客服的工作，我也是希望自己 能对店铺懂得更多，明白一个店铺应该是怎么样的去做好 的，该如何的去做推广，如何的让客户找到我们，从而能， 这些运营知识的学习也是让我的知识面更加的广阔，对于电 商行业有了更多的了解。对今后的晋升或者转岗都是有帮助 的。二、在工作方面日常我都是通过线上的软件和客户沟通，将我们的产品 推荐给客户，回答客户的问题，同时一些售后的问题也是进 行回复，除非太忙，或者必须售后去处理的，我一般都能自 己帮客户解决，也是给客户留下一个好的印象，能让客户如 果下次有需求，可以再来找我。领导分配下来的任务，这一 年来，我都较好的完成了，而是还是超额的，这也是我
15、平时 接待客户的过程中做好了服务的结果，很多客户二次回购， 或者介绍客户过来，都是直接找我，也是给我的业绩带去了 很多的帮助，让我能轻松的完成年度的目标。新的一年，我也希望我在本职岗位上继续做好的工作， 同时能有机会去做一些运营的工作，让自己的职业道路更加 的宽广，同时让自己今后能有机会做到店长的职务，作为店 长，对整个店铺都是需要去负责的，需要学习和了解的东西 也是很多，也是我新一年想去争取的目标，但在这过程中也 是要学好运营，学好推广，这样我才能做好。同时在工作的 时候，也是多去发现自身不足的地方，让自己不断的去改 进，去变好，只有这样，我才能变得更加的优秀。我们从5月23号到今天，经过整
16、整14天,完成了 18 个必修作业，今天是最后一天，我向大家都很高兴，因为我 们毕业了，毕业的感觉真好。真诚的感谢我们美丽的老师， 陪我们在网上度过14天，真诚的祝福同学们能把培训所学 习的知识应用于教学实践中，工作越来越轻松！下面和大家 一起分享一下我的培训感受。一、对教学内容的认识。这个培训的内容是信息技术的能力培训，主要内容是信 息化背景下教师教育教学的设计与实施的理念和技术，侧重 还是教育教学活动本身，信息技术只是在教学活动过程中作 为工具和平台，起到协助作用。本次培训中体现的教育教学设计理念和方法都是近几 年提出的，是比较新的，与时俱进的，其实施过程是基于信 息技术发展为背景的。及时制定各阶段工作方案在区环保县 党组的直接领导下，党支部根据区委主题教育活动领导小组 对教育活动各阶段工作的具体要求，及时制定了主题教育活 动活动工作的具体方案，对每个阶段需要解决的突出问题、 采取的工作措施、注意把握的关键环节等都进行了细化和规 范，明确了每个阶段的时间节点、活动内容、参与范围、达 到的目的等内容，为支部有序开展教育活动做了翔实的安 排。