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1、质量管理A2022秋复习题提示：输入题目题干部分文字，按键盘快捷键CtH+F查找题目答案。超越高度一、单选题（每题2分，共35道小题，总分值70分）1 .检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是（）。（2分）A、可以他人亲笔代签B、签名栏姓名可打字C、需本人亲笔签名或盖本人印章D、可以由检验部门负责人统一代签正确答案:C2 .正确的不合格品定义是（）。（2分）A、经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B、经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C、经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D、经检验尚未确认质量特性的产品正确答案:C3 .目视管理的原则不包括 oA、视觉化B、透明化C、界限化
2、D、形式化正确答案:D4 .“将质量改进项目从最主要到最次要进行排队的一种图表技术”指的是（）（2分）A、调查表B、分层法C、因果图D、排列图正确答案:A5 .QC小组活动成果发表的作用是A、联谊交流，相互启发，共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A十B十C正确答案:D6 .亲和图法可用于（）o （2分）A、提出新的观念和方针B、寻求项目实施的关健路线C、寻找产生不良品的原因D、制订市场产品发展战略正确答案:A7 .质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的批准发布。A、上级机关B、最高管理者C、质量改进D、质量监督正确答案:C1
3、5.菲根鲍姆在 年首次提出全面质量管理的概念。（2分）A、 19451956B、 19611967正确答案:C.下述控制图中采用两张控制图的是（）。（2分）A、计点值控制图B、计件值控制图C、计量值控制图D、计数值控制图正确答案:C”.某工厂2015年预防成本为12万元 鉴定成本为18万元，返工和返修费用为45万元, 三包费用为25万元。该厂故障成本.与最佳质量构成相比该厂故障成本率（）（2分） A、偏高B、偏低C、适中D、无法判断正确答案:C18 .控制图的控制限可以用来（）o （2分）A、判断产品是否合格B、判断过程是否稳定C、判断过程能力是否满足技术要求D、判断过程中心与技术中心是否发生
4、偏移正确答案:B19 .在啤酒厂检测啤酒的酒精含量，应采用（）。（2分）A、p控制图B、np控制图C、C控制图D、blob.png 控制图正确答案:D20 .价值流流动的必要条件不包括（）（2分）A、拉动B、消灭缺陷C、环境和设备的完好性D、系统地进行流程设计和能力规划正确答案:A21 .“适用性”的观点是由 提出来的。（2分）A、戴明B、菲根鲍姆C、朱兰D、休哈特正确答案:C22 .计量的 是指测量结果与被测量真值的一致程度。（2分）A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案:A23 .认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般是（）。（2分）A、一年B、二年C、三年D、
5、四年正确答案:C24 .控制图是（）。（2分）A、一种用于控制成本的图B、根据上级下达指标设计的因果图C、用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图D、利用公差界限控制过程的图正确答案:C25 .使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答 的问题。（2分）A、组织的计划B、完成计划的时间C、完成计划的措施D、组织要实现什么正确答案:D26 .当相关数r0时，两个变量之间的相关关系为（）（2分）A、完全线性相关B、正相关C、线性不相关D、负相关正确答案:A27 .控制图中的第一类错误是指（）（2分）A、生产正常，但点子偶然出界，判异B、过程异常，但点子排列未显示异常，判稳C、错误使
6、用判稳准则D、选择控制图不当正确答案:C28 .QC小组活动起源于 oA、口本B美国C、德国D、挪威正确答案:A29 .产品质量产生、形成和实现的过程，可以用（）进行抽象描述和理论概括。（2分）A、质量环B、质量职能C、质量职责D、质量特性正确答案:A30 .在质量成本构成中，质量奖属于（）（2分）A、内部故障成本B、外部故障成本C、鉴定成本D、预防成本正确答案:B31 .在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在，A、时间损失B、工作质量损失C、物品数量损失D、以上全部正确答案:D32 .锯齿型直方图，表明（）。（2分）A、过程中某种要素缓慢变化B、两种不同的平均值相差大的分
7、布混在一起C、做频数分布表时，分组过多D、过程中存在自动反馈调整正确答案:C33 .某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理 体系进行审核，这种审核是一种（）（2分）A、内部审核B、第一方审核C、第二方审核D、第三方审核正确答案:D34 .可能对产品提出明确质量要求的情况不包括（）（2分）A、合同环境B、非合同环境C、法律法规D、技术规范正确答案:D35 .标准作业的前提包括（）。（2分）A、设备故障少B、来件质量稳定C、生产线波动小D、以上全部正确答案:D二、多选题（每题2分，共5道小题，总分值10分）.质量管理体系可以.A、帮助组织实现顾客满意B、为组织
8、提供实现持续改进的框架C、向顾客提供信任D、使管理过程标准化正确答案:A,B,C.GB / T 19580卓越绩效评价准则标准有助于组织。A、取得认证B、获得长期的市场竞争优势C、作为卓越绩效自我评价的准则D、提高其整体绩效和能力正确答案:BCD.对组织的经营结果的评价要点包括：oA、组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度B、与竞争对手和标杆的对比绩效C、结果对应组织特定情景的重要度D、改进方法的应用正确答案:A,B,C.质量文化的功能包括 0 （2分）A、物质功能B、凝聚功能C、约束功能D、辐射功能正确答案:C,D.朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保隙，它的具体内容应是A、
9、设定质量目标B、评价实际绩效C、将实际绩效与质量R标对比D、对差异采取措施正确答案:B,C,D三、判断题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1 .按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。（2分）正确答案：错误2 .孤岛型直方图的形成可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（）（2分）正确答案：正确3 .计量是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规 则的活动。（2分）正确答案：错误4 .拉动就是按企业的计划投入和产出，使用户在他们需要的时间得到需要的东西。（2分） 正确答案：错误.全面生产维护的两大基础管理系统是5S管理和目标管理。（2分）正确答案
10、：错误.魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。（2分） 正确答案：错误5 .若Cp=1.35时，需要立刻采取措施加强过程控制，提高过程能力。（）（2分）正确答案：正确6 .最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。（2分）正确答案：错误7 .4 QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。（2分）正确答案：错误10.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核、第三方审核和多方审核。（） （2分）正确答案：错误质量管理C 2022秋一、单选题（每题2分，共35道小题，总分值70分）1.5014000系列标准中，（）标准是环境管理体系认证所依据的标准（2分
11、）A、IS014001B、IS014004C、IS014010D、ISO14011正确答案:A.以下哪种技术适用于判断两个变量之间是否存在相关关系（）。（2分）A、因果图B、散布图C、排列图D、直方图正确答案:B.抽样方案的接收概率随（）变化，形成抽样方案的OC曲线。（2分）A、样本量nB、批量NC、批质量pD、生产方风险Q正确答案:C.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是。（2分）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案:B.质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有 关社会整体利益方面的要求。（2分）A、心理方面的B、时间方面的C、安全方面的D、
12、社会方面的正确答案:D.均衡生产的前提不包括（）。（2分）A、工装设备良好B、客户订单要均衡C、材料毛坯供应准时D、工人技术好、出勤率高正确答案:B.使用计数调整型一次正常抽样方案（125, 1）,对批量N=1000的产品进行验收。若样本中 的不合格品数d=2,则（）。（2分）A、拒收该批产品B、再抽一个样本进行判断C、再使用加严检验对该批产品判定D、改用二次抽样方案对该批进行判断正确答案:A.价值流流动的必要条件不包括（）（2分）A、拉动B、消灭缺陷C、环境和设备的完好性D、系统地进行流程设计和能力规划正确答案:A.以下关于全面质量管理的陈述，不正确的是：全面质量管理（）（2分）A、是对组织
13、进行全面管理的唯一途径B、以质量为中心C、以全员参与为基础D、致力于使组织获得长期成功正确答案:A.在摩托车的喷漆工序，为了控制喷漆中的疵点，应采用（）。（2分）A、不合格品率p控制图B、均值X控制图C、极差R控制图D、不合格数c控制图正确答案:D.下述控制图中采用两张控制图的是（）。（2分）A、计点值控制图B、计件值控制图C、计量值控制图D、计数值控制图正确答案:C.某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理 体系进行审核，这种审核是一种（）（2分）A、内部审核B、第一方审核C、第二方审核D、第三方审核正确答案:D.控制图的控制限可以用来（）。（2分）A、判
14、断产品是否合格B、判断过程是否稳定C、判断过程能力是否满足技术要求D、判断过程中心与技术中心是否发生偏移正确答案:B.60 9004标准提供了 （ ） ISO 9001要求的建议和指南。（2分）A、超出B、对应C、少于D、改进正确答案:A.过程能力指数应该（）进行计算。（2分）A、收集一些令顾客满意的数据B、在统计控制状态下收集数据C、随机收集数据D、在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据正确答案:B.计量的 是指测量结果与被测量真值的一致程度。（2分）A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案:A.是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。（2分）A、质量特性B、
15、质量环C、质量圈D、全面质量管理正确答案:B.产品质量产生、形成和实现的过程，可以用（）进行抽象描述和理论概括。（2分）A、质量环B、质量职能C、质量职责D、质量特性正确答案:A.在抽样检验中，与使用方风险对应的质量指标为（）。（2分）A、AQLB、RQLC、检验水平D、N正确答案:B.在八项质量管理原则中提出,就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参 与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。（2分）A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与D、过程方法正确答案:C.在新产品设计开发过程中，往往采用设计评审以降低产品缺陷的产生，设计评审具有特 点（）。（2分）A、自身评审和无关评审B
16、、同行专家评审和相关评审C、同行专家评审和无关评审D、自身评审和相关评审正确答案:A.“适用性”的观点是由 提出来的。（2分）A、戴明B、菲根鲍姆C、朱兰D、休哈特正确答案:C.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是。（2分）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C、增进顾客满意D、B+C正确答案:D.开展全面质量管理的关键是（）。（2分）A、领导重视B、全员参与C、贯彻系列标准D、运用多种方法正确答案:B.工序能力指数产品=1.34时，说明工序能力（）。（2分）A、不足B、充分C、尚可D、太低正确答案:B.通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含 个步骤。
17、A、6B、7C、8D、10正确答案:C.QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为左右：A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月正确答案:A.使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答 的问题。（2分）A、组织的计划B、完成计划的时间C、完成计划的措施D、组织要实现什么正确答案:D29.5 S的最大功效是,，A、消除无效劳动和损耗，降低成本B、保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全C、引导员工养成良好的行为习D、 A+B+C正确答案:D.汽车、机床为 产品。（2分）A、硬件B、流程性材料C、软件D、服务正确答案:A.“三检制”就是（）相结合的检验制度。（
18、2分）A、免检、全检和抽检B、进货检验、工序检验和成品检验C、自检、互检和专检D、理化检验、感官检验和综合检验正确答案:C.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。（2分）A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案:C30 .锯齿型直方图，表明（）。（2分）A、过程中某种要素缓慢变化B、两种不同的平均值相差大的分布混在一起C、做频数分布表时，分组过多D、过程中存在自动反馈调整正确答案:C31 .内审和外审的纠正措施费应计入（）0 （2分）A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本正确答案:C32 .菲根鲍姆在 年首次提出全面质量
19、管理的概念。（2分）1945A、 19561961B、 1967正确答案:C二、多选题（每题2分，共5道小题，总分值10分）C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案:B8.2000版ISO 9001标准采用了（）模式。（2分）A、质量保证B、过程方法C、持续改进D、要素正确答案:B9 .认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是（）。（2分）A、朱兰B、戴明C、石川馨D、克劳斯比正确答案:B10 .抽样检验的检验批由N个（）组成。（2分）A、部分产品B、单位产品C、样本D、样本量正确答案:B11 .准确的“检验”定义是（）。（2分）A、通过测量和试验判断结果的符合性B、记录检
20、查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C、通过检查、测量进行符合性判断和评价D、通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价正确答案:D12 .“质量”定义中的“特性”指的是（）。（2分）A、固有的B、赋予的C、潜在的D、明示的正确答案:A13 .是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。（2分）A、管理标准B、国家标准C、强制标准D、技术标准正确答案:D14 .全面生产维护以 为基础，以八大支柱为依托。A、全员培训和自主保全B、现场管理和安全环境C、5s活动和目视管理D、全员参与和小组改进1 .质量文化是由.三个层次构成的。（2分）A、物质文化层B、制度文化层C、
21、奖惩文化层D、精神文化层正确答案:A,B,D2 .方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括 _oA、企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一B、调动企业各级员工的积极性C、提高企业管理水平的重要工具D、增强满足质量要求的能力正确答案:A,B,C3 .核心价值观说明组织 等问题。（2分）A、完成计划的措施B、代表什么C、处事的原则是什么D、要实现什么正确答案:B,C4 .实现全面质量管理全过程的管理必须体现 的思想。（2分）A、预防为主、不断改进B、严格质量检验C、加强生产控制D、为顾客服务正确答案:A,D5 .质量管理体系可以 oA、帮助组织实现顾客满意B、为组织提供实现持续改进
22、的框架C、向顾客提供信任D、使管理过程标准化正确答案:A,B,C三、判断题（每题2分，共10道小题，总分值20分）.精益生产的两大支柱是JH和TPM。（2分）正确答案：错误.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）（2分）正确答案：错误.若Cp=1.35时，需要立刻采取措施加强过程控制，提高过程能力。（）（2分）正确答案：正确.产品质量的正常波动是由偶然因素造成的。（）（2分）正确答案：正确.系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为“管理 的系统方法二 （2分）正确答案：错误.质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方
23、式不断提高。（2分）正确答案：正确1 .QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。（2分）正确答案：错误2 .质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和 基础。（2分） 正确答案：正确.生产任务与完成情况的图表化是目视管理的唯一方法。（2分）正确答案：错误.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要“，顾客就是指外部的最终的顾客。（2分）正确答案：错误正确答案:c.质量检验的实质是 o （2分）A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、应用统计技术正确答案:B.产品质量产生、形成和实现的过程，可以用（）进行抽象描述和理论概括。（2分）A、质量环
24、B、质量职能C、质量职责D、质量特性正确答案:A.5 S的最大功效是。A、消除无效劳动和损耗，降低成本B、保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全C、引导员工养成良好的行为习D、 A+B+C正确答案:D.矩阵图可用于（）。（2分）A、制订质量改进活动的先后程序B、确定系统产品开发、改进的着眼点C、拟订质量改进计划D、确定项目实施的关键工序正确答案:B.在GB/T 2828的检验水平中，判别能力最强的是（）。（2分）A、特殊检验水平S-1B、特殊检验水平S-4C、一般检验水平ID、一般检验水平III正确答案:D.控制图是（）。（2分）A、一种用于控制成本的图B、根据上级下达指标设
25、计的因果图C、用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图D、利用公差界限控制过程的图正确答案:C.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼 数判断产品批是否合格的判定方式属于（）检验。（2分）A、计点和计量B、计件和计点C、计数和计量D、计数和序贯正确答案:B.甲方厂为了解某产品质量特性分布,采集了 150个数据绘制直方图，此时合理的分组数（） （2分）A、5B、6C、11D、20正确答案:D.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是 。（2分）A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案:D.下述控制图中采用两张控制图的是（）。（2分）
26、A、计点值控制图B、计件值控制图C、计量值控制图D、计数值控制图正确答案:C.以下哪种技术适用于判断两个变量之间是否存在相关关系（）。（2分）A、因果图B、散布图C、排列图D、直方图正确答案:B.下列标准中，（）不属于2000版ISO 9000族核心标准。（2分）A、50 9000质量管理体系基础和术语B、ISO 9001,质量管理体系要求C. ISO 9004质量管理体系业绩改进指南D、ISO 10012测量控制系统正确答案:D.锯齿型直方图，表明（）。（2分）A、过程中某种要素缓慢变化B、两种不同的平均值相差大的分布混在一起C、做频数分布表时，分组过多D、过程中存在自动反馈调整正确答案:C
27、.的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着 最终的质量状况。（2分）A、全过程B、全企业C、全员D、全面正确答案:A.“三检制”就是（）相结合的检验制度。（2分）A、免检、全检和抽检B、进货检验、工序检验和成品检验C、自检、互检和专检D、理化检验、感官检验和综合检验正确答案:C.经常使用的看板一般分为（）o （2分）A、取料看板B、管理看板C、生产看板D、A+C正确答案:D.标准作业的前提包括（）。（2分）A、设备故障少B、来件质量稳定C、生产线波动小D、以上全部正确答案:D.QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动 课题是O
28、A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题正确答案:C.可能对产品提出明确质量要求的情况不包括（）（2分）A、合同环境B、非合同环境C、法律法规D、技术规范正确答案:D.是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。（2分）A、质量特性B、质量环C、质量圈D、全面质量管理正确答案:B.在质量成本构成中，质量奖属于（）（2分）A、内部故障成本B、外部故障成本C、鉴定成本D、预防成本正确答案:B二、多选题（每题2分，共5道小题，总分值10分）1 .质量管理体系可以.A、帮助组织实现顾客满意B、为组织提供实现持续改进的框架C、向顾客提供信任D、使管理过程标准化正确答案:
29、A,B,C.对组织的经营结果的评价要点包括：oA、组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度B、与竞争对手和标杆的对比绩效C、结果对应组织特定情景的重要度D、改进方法的应用正确答案:A,B,C.现代质量管理发展经历了 三个阶段。A、质量检验阶段B、统计质量控制阶段C、质量改进D、全面质量管理阶段正确答案:A,B,D.组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展，其主要依据包括A、企业的经营理念、经营规划和中长期计划B、部门年度目标及重点对策C、上一年度方针实施中存在的问题D、企业自身的资源情况正确答案:A,C,D.实现全面质量管理全过程的管理必须体现 的思想。（2分）A、预防为主、不断改进B、严格质
30、量检验C、加强生产控制D、为顾客服务正确答案:A,D三、判断题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1 .质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（2分） 正确答案：正确.QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部 门的职责。（2分）正确答案：正确.国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。（2分） 正确答案：正确2 .组织推行全面生产维护活动，既能明显的提高生产效率，又能增强员工的改进意识。（2 分）正确答案：正确3 .拉动就是按企业的计划投入和产出，使用户在他们需要的时间得到需要的东西。（2分
31、） 正确答案：错误.ISO 9001标准与IS。9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构，一致的过程模式，因 此这两个标准有着相似的目的和适用范围。（2分）正确答案：错误.质最文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员T行为 和组织行为。（2分）正确答案：正确.IS0 9001.标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。（2分）正确答案：正确.全面生产维护的两大基础管理系统是5S管理和目标管理。（2分）正确答案：错误.平衡计分卡是最近很流行的工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。（2分）正确答案：错误质量管理B 2022秋一、单选题（每题2分，共35
32、道小题，总分值70分）.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是 。（2分）A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案:D.世界上第一个创立认证标志的国家是（）。（2分）A、英国B、日本C、美国D、法国正确答案:A.均衡生产的前提不包括（）。（2分）A、工装设备良好B、客户订单要均衡C、材料毛坯供应准时D、工人技术好、出勤率高正确答案:B.检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是（）。（2分）A、可以他人亲笔代签B、签名栏姓名可打字C、需本人亲笔签名或盖本人印章D、可以由检验部门负责人统一代签正确答案:C.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（）（2分）A、设计
33、过程B、销售过程C、运输过程D、使用过程正确答案:B.反映设备损失情况的综合陛指标是设备综合效率。即：。A、设备综合效率=时间利用率X性能开动率X产品合格率B、设备综合效率=设计速度/实际速度X 100%C、设备综合效率=（生产产品数X设计速度）/时间XI 00%D、设备综合效率=（负荷时间一停机时间）/负荷时间X100%正确答案:A7.2000版ISO 9000族标准的理论基础是（）。（2分）A、持续改进原理B、系统理论C、八项质量管理原则D、十二项质量管理体系基础正确答案:c8.在抽样检验中，与使用方风险对应的质量指标为（）。（2分）A、AQLB、RQLC、检验水平D、N正确答案:B9.I
34、S0 9000族的核心标准是。（ 2分）A、ISO 9000B、ISO 9001 和 ISO 9004C、ISO 19011D、以上全部正确答案:D.甲方厂为了解某产品质量特性分布,采集了 150个数据绘制直方图，此时合理的分组数（） （2分）A、5B、6C、11D、20正确答案:D.Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动 课题是一A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题正确答案:C.在八项质量管理原则中提出,就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参 与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。（2分）A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与D、过程方法正确答案:C.以下关于价值流图，错误的是（）。（2分）A、价值流图常用来分析过程中的非增值环节和因素B、价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C、绘制价值流图时主要依据书面资料和记录D、价值流图便于员工了解企业的状态，提供参与改进的机会正确答案:C.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。 （2分）A、质量保证B、质量检验