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1、一、选题背、依据及意义（一）选题背景和选题依据1 .选题背景在现代社会，由于科学技术的飞跃发展，现代化生产的进一步社会化，我闰正进行 经济建设和改革开放，而作为企业领导人的助手秘书，在这种情况下不学会和上级沟通 就不能很好的适应社会发展。因此，掌握和提高与上级的沟通技巧就很重要了。良好的 沟通是秘书与领导开展工作的前提条件，秘书一与领导的良好沟通是我们需要讨论的课 题。一部水浒传，众虎聚义梁山泊，读来令人荡气回肠。除了对“路见不平一声吼, 该出手时就出手呀”的豪侠义士们感慨折服而衍生一定的英雄情节，从中更可见练达的 领导手腕和高超的秘书与领导的沟通协调与人际交往艺术。2 .选题依据领导和秘书是
2、一对矛盾，互为矛盾的对立面，他们互为依存，互为条件。秘书以领 导活动作为自己存在和发展的条件，没有领导秘书也失去了存在和发展的依据，如果没 有秘书的辅助，领导也无法摆脱大量事务性工作而集中精力进行决策和控制。秘书是伴 随领导活动而产生，秘书的服务范围，服务方向随着领导活动的变化而不断调整，离开 了领导秘书也就失去了方向和核心。秘书的职能表现为辅助决策、处理信息、协调关系 和办理事务，处于为领导服务的从属地位。所以领导和秘书的工作法定地位职责的巨大 差异决策了领导和秘书的主从关系，领导总是处于主导和支配地位，而秘书总是处于从 属和被动地位。领导者敢于从大处着眼，高瞻远瞩，敢当风险，秘书则慎密、细
3、致、周 到、采取逆向思维。主动改进工作方法，改善与领导沟通的效果，掌握沟通方法与技巧, 有利于提高秘书工作效率，融洽与领导的关系，形成和谐有序的工作环境。这对于秘书 工作者来说是一项基本功也是一门见本领的硬功夫。（二）课题研究的目的和意义1 .研究的目的领导和秘书虽然是支配和被支配、服务和被服务的矛盾关系，法定地位和权力也存 在很大差异，但他们处在同一组织系统之中，有相同的工作目标，秘书只要借权得当， 用权艺术，讲究策略，运用正常的协调手段，当面协调不成就背面协调，正面不成侧面 协调，不能运用正式手段就用非正式手段，不能综合协调就运用专题协调，运用谈话法、 统筹法、书面法、传播法、专家法等多种
4、协调方法，使一个组织各系统彼此配合，步调 一致，上下和谐，左右和谐、内外和谐，整体和谐运行。研究秘书与老板沟通的前提， 遵循上司相处的原则以及秘书与上司相处的方法与技巧，深刻的了解到秘书与领导沟通 技巧的重要性。通过研究水浒传中的秘书与领导沟通协调人际关系可以提升专业水 平和以后从事秘书工作的能力。2 .课题研究的意义(1)理论意义秘书与领导是一对矛盾，是一对矛盾的对立面。秘书以领导的活动作为自己生存与 发展的条件，没有领导秘书也将失去存在和发展的依据，如果没有秘书领导同样也无法 摆脱大量事务性工作而集中精力进行决策的控制，而良好的沟通是领导和秘书开展工作 的前提条件，秘书与领导的良好沟通是我
5、们需要讨论的课题。要对自己有一个清晰的定 位。例如水浒传中的吴用是个参谋型人才，不具备独当一面的能力，所以，他永远 当不了老大。这就是说，一把手是与他无缘的。那么，二把手呢?他依然当不好。为何? 因为二把手是一把手的后备军、接班人，是未来的一把手。要想当好二把手，必须具有 一把手的潜质。吴用对自己的认识很深刻，所以定位也很清晰。他不越雷池半步，把自 己牢牢地定在了三把手的位子上。里面的秘书与领导沟通协调的智慧是很好的秘书学及 人际交往学的理论补充。(2)现实意义秘书工作的核心是为领导服务，以辅助者的角色对领导时间、精力及知识进行补偿, 协助其进行接待、决策、信息传达等，以使领导更好地掌控全局，
6、实现高效管理。与领 导沟通是秘书工作中的重要方面，但在实际工作中存在许多影响沟通的因素，产生沟通 障碍，成为工作中的绊脚石，影响秘书职能的发挥和领导工作的开展。因而，我们要通 过学习和培养来提高沟通意识，优化沟通方法，掌握沟通技巧，实现秘书与领导的有效 沟通，这是提升秘书工作能力的必然之举。了解到秘书与上司良好沟通技巧的重要性， 学习到了许多与领导沟通技巧。秘书与领导良好的沟通在工作中是不可缺少的部分。水 浒传中的梁山就是现实社会中的一个单位或公司，与宋江处理好的关系的下属得到了 重用，里面有很多秘书里领导沟通会协调的智慧，秘书必须处理好与领导的沟通，这样 才有利于工作的开展。研究该课题对提升
7、秘书人际关系能力具有很强的现实意义。二、文献综述(一)秘书与领导沟通协调方面的研究任群.秘书理论与实践M.重庆：重庆出版社出版,2005.指出领导和秘书是一个统 一体，其力量的最大发挥取决于双方的最优配合。身为秘书，要发挥主观能动性，从自 身着手，强化沟通意识。同时，秘书能否自觉摆正位置，演好角色，是能否与领导建立 起良好关系的重要因素。无论何时何地，秘书要切记自己是领导的助手，摒弃“二首长” 的观念，摆正位置，找准定位，树立“为领导服务”的意识，及时充电学习，提升个人 能力，辅助领导高质高效完成工作。谢世洋.浅析秘书素养技能J.秘书,2015, (2).认为任何人都希望被尊重，领导处 于所处
8、组织体系的权力中心和决策中心，其权威正是来自于尊重。因而，秘书在任何情 况下都不能故意破坏领导的威信。即使你和领导关系很好，在工作场合也要称呼职务， 交谈中也要以领导为中心。尊重是由内而外的表现，真诚的微笑、合适的礼节，这些都 会让领导感受到你的正能量。但请切记：尊重，不等于阿谀奉承、溜须拍马。秘书常伴 领导左右，在他人看来处于权力中心，甚至是“一人之下，万人之上”，免不了接触金 钱、利益等诱惑，这就要求秘书将“真诚”放于首位，决不为一己之利、一时之利而做 欺瞒领导之事。苏百荣.秘书与领导关系处理的“五度把握J.领导科学,2018, (2)认为秘书工作 中日常事务繁多，经常向领导汇报、请示、反
9、映情况。秘书首先要确保信息的客观、准 确。其次，提前打好腹稿，搞明沟通目的，想清表达方式，再选择合适的时机和领导沟 通。最后，向领导汇报时要从领导的角度来组织内容：领导所关注的问题可按结论、经 过和理由这样的顺序重点详细地进行汇报，甚至把重点内容写下来交给领导；领导已经 知悉的内容尽量减少不必要的背景介绍。有经验的秘书还会提前预测领导可能会询问的 问题并对此做详细准备，避免出现一问三不知的情况。作为秘书，不仅要求对领导所需 的信息能够随时提供，还要做到对于领导的指令能够准确传达。在接受领导指示的时候, 一定要让对方把话全部说完。如果有疑问，也不要急于提问，可以先把疑问记在纸条上, 待对方说完之
10、后，再把自己的问题一条一条地提出来。对于时间、地点、参加人员等重 要信息不仅要借助辅助手段记录，还要跟领导再确认，以确保无误。孙中梁，拾景欣.试论政务秘书处理好与领导关系的原则与方法JL现代交 际,2018, (5)指出与领导沟通多数情况下是面对面进行的，因而说话的语速、语调等语 言技巧的使用就显得十分必要。秘书在与领导沟通时要掌握节奏：不能为了节省时间而 叽里呱啦地说完，而对方却没有真正听清或充分理解；也不能吞吞吐吐，表述不清自己 的观点，使得领导认为秘书十分无能。在与领导说话时，语速要适中，语气诚恳，语调 平实，内容要有条有理、逻辑性强、前呼后应、联系紧密，这样才能令领导信服，高质 高效地
11、完成沟通。(二)水浒传中领导与秘书人际关系问题研究刘卫东.从团队管理的角度研读水浒传J.语文建设,2017, (10)认为宋江力主 招安，寻求加入赵氏超级大公司，受到了赵氏公司跳槽出来职员的热烈欢迎，而那些没 有长远追求、乐于清平和与官方体制有着不可调和矛盾的人自然反对，宋江作为领导对 不同的下属进行批评教育或者谈心沟通，显出了因人而异、效果卓著的沟通策略。吴用 慧眼如炬，自打宋江上山后，他就打定主意，跟定了宋江这个精明的老大。每次宋江出 征，他都贴身跟随。可是晁盖唯一的一次下山攻打曾头市，跟随出征的是林冲、呼延灼、 徐宁、穆弘、张横、杨雄、石秀、孙立、黄信、燕顺、邓飞、欧鹏、刘唐、阮小五、阮
12、 小二、阮小七、白胜、杜迁、宋万等二十位头领，中间并没有吴用的身影，可见吴用的 坚定立场。暴昱东.悟水浒中的领导力J.中国领导科学,2018, (3)指出对于反对招安的下属， 宋江对他们的口气完全不一样。对李逵是“大喝道”：“这黑厮怎敢如此无理！左右与 我推去，斩讫报来。”而对武松与鲁达却是这样讲的：“兄弟，你也是个晓事的人，我 主张招安，要改邪归正，为国家臣子，如何便来冷了众人的心？ ”，“众兄弟听说：今 皇上至圣至明，只被奸臣闭塞，暂时昏昧，有日云开见日，知我等替天行道，不扰良民, 赦罪招安，同心报国，清史留名，有何不美！因此只愿早早招安，别无他意。”对铁杆 粉丝兼小弟打手的李逵厉声呵斥，
13、用杀头进行吓唬训诫，而对武松鲁达则语重心长以攻 心为上，主动沟通，取得认同，为他们构筑未来的良好愿景，帮助他们自信放松的走上 工作岗位，勤勤恳恳，尽心尽力。在后来征讨方腊时两人作战勇猛，付出了巨大的牺牲。三、本课题的研究内容、方法和进度（一）研究内容。一、水浒传中秘书与领导的沟通协调与人际交往的体现（一）表现过度的燕青（二）鲁莽的李逵（三）能力不足的宋清（四）左右逢源的吴用二、秘书与领导沟通中遇到的主要问题（一）缺乏沟通意识（二）缺乏熟悉了解（三）缺乏领悟能力（四）缺乏辨别能力（五）缺乏恰当时机三、水浒传队秘书与领导的沟通协调与人际交往的启示（一）加强了解（二）培养默契（三）充分准备（四）提高
14、辨别（五）审时度势四、结语（二）研究方法1、文献研究法通过收集、整理中外有关从秘书学角度分析水浒传中秘书与领导的沟通协调与 人际交往的研究资料，对资料进行整理、分析和总结，为论文提供有力的理论依据。2、系统分析法从课题整体情况出发，运用科学的方法进行全面的研究与分析，使得得出的方案具 有可行性与实用性，从而为秘书人际关系处理提供指导方向。3、案例研究方法对相关案例必要的资料收集，以水浒传中的秘书与领导的沟通协调与人际交往 为例，结合相关理论进行研究分析，为本文提供坚实的实践基础，也为之后提出可行性 建议提供了事实依据。(三)研究进度计划 第一阶段：选题阶段(2018. 11.2012. 1)O
15、在指导老师的指导下完成毕业论文的选题。第二阶段：查阅阶段(2018. 12. 21. 1) o查阅文献资料，整理相关资料。第三阶段：开题报告(2019. 1.21. 16) o通过认真调研、资料检索等，确认论文提纲，拟写开题报告。第四阶段：初稿阶段(2019. 1. 172019. 4. 15)。完成论文初稿。第五阶段：定稿阶段(2019.4. 162019.4.28) o根据老师指导,完后论文定稿。第六阶段：答辩阶段(2019.4.29-2019.5.10)。提交论文进行论文答辩。四、参考文献1施耐庵.水浒传(上下册)M.北京：人民文学出版社,2004： 234-345.2柳青.有效沟通技巧
16、M.北京：中国社会科学出版社，2009： 156-157.3任群.秘书理论与实践M.重庆:重庆出版社出版,2005:79-82.4谢世洋.浅析秘书素养技能J.秘书,2015, (2) :22-24.5苏百荣.秘书与领导关系处理的“五度把握J.领导科学,2018, (2)： 37-38.6孙中梁，拾景欣.试论政务秘书处理好与领导关系的原则与方法J.现代交 际，2018, (5) ： 66-67.7李韩嫣.秘书配合领导工作的几个妙招J.领导科学,2017, (5)： 55-56.8刘卫东.从团队管理的角度研读水浒传J.语文建设,2017, (10)： 93-94.9暴昱东.悟水浒中的领导力J.中国领导科学,2018, (3)： 78-79.10李炳来.秘书如何当好领导身边人J .领导之友,2015, (1)： 39-41.五、评审意见导师意见：导师签名:评审小组审查结论:组长:组员:学院意见:负责人签字: