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医院患者投诉、医疗纠纷接待处理程序告知 书尊敬的患者及家属您好！为了保障医患双方合法权益，维护医院正常工作秩序, 共同创造安静、舒适、安全、和谐的就医环境，有利您早期 康复，当您在就医过程中出现不满意、不理解甚至发生纠纷 时，请您根据民法典、医疗机构投诉管理办法、医 疗事故处理条例等法律法规的规定，通过下列渠道理性反 映问题：1、向问题发生的科室主任或护士长反映情况，由所在科 室进行解释、调解；2、向医院法规科进行反映；3、向卫健局政策法规股投诉进行调解处理；4、向医学会申请医疗事故鉴定；4、向普安县人民法院提起诉讼。民法典第一千二百二十八条医疗机构及其医务人 员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序，妨害医务人员工 作、生活、侵害医务人员合法权益的，应当依法承担法律责 任。卫健局监督电话:医院接待投诉时间及电话：一、正常接待投诉时间（周一至周五）：8:0071:3014:00-17:30投诉电话：投诉接待地点：内科大楼四楼法规科二、非正常接待投诉时间、节假日、周末医院总值班：负责受理非正常工作时段、节假日、周末 的投诉，总值班电话：三、治理“红包”、“提成”、“回扣”医德医风办公室监督电话：