《2022年酒店收银工作总结报告三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年酒店收银工作总结报告三篇.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年酒店收银工作总结报告x年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体 要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓 好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的 开拓从而取得了良好成绩。作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很 多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在 这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的 角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工 作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完 成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱 怨，因为抱怨是没有用的。
2、我们更要做的是不要把事情想的 太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态 会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。一、X公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、 增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意 识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识： 实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全 体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年 工作的总结2022年高中优秀教师年终个人工作总结时间总是在不知不觉忙忙碌碌中悄悄地过去了，转眼即 将迎来新的一年，回顾这一年的工作情况，有得也有失，现 作如下总结：一、思想职业道德方面积极参与到学校争
3、优创先的活动中，处处以身作则，勇 于开拓，积极进取，不怕困难，不怕挫折。平时，严格遵守 学校的各项规章制度，按时上下班，积极参加学校组织的各 项政治学习和活动，并认真做好笔记，认真学习新课程教学 标准，学习其新的教学理念的同时，并钻研老教材，使自己 能适应不断发展的教育新形势。在教学中，我始终能以满腔 的热情去关心热爱每一位学生，不对学生体罚或变相体罚， 使他们在一个充满爱的环境下学习成长。二、教育教学能力方面在2022年的我担任高一一班和三班的数学教学工作， 下半年我担任高二一班和三班的数学教学工作作为中学数 学教师，我深知基础教育的重要性，特别是近几年，在从应 试教育向素质教育的转轨过程中
4、，我更是注重学生素质的全 面提高。平时，我认真备课，努力钻研教材，明确教学目的， 突出教学重点，攻破教学难点，精心设计教学过程，采用生 动活泼的教学手段，提高学生的学习兴趣。对一班和三班采 取不同的教学方法，因材施教。对于班级中成绩较好的学生， 我尽量出一些思，以便他们积极思维，开拓他们的解题思路, 提高他们的解题能力，对于差生，我从不气馁，总是及时发 现他们身上的闪光点，利用课余时间，耐心的帮他们辅导， 不厌其烦地教，鼓励学生不懂就问，端正其学习态度，努力 提高学生学习成绩。在教学中，我总是及时的向经验丰富的 教师请教，学习其优秀的教学经验，取长补短，努力提高自 身的业务水平。三、创新评价，
5、激励促进学生全面发展。始终把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的 学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改 进教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌 握，更关注他们情感与态度的形成和发展；既关注学生数学 学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。抓基 础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结 合，定量采用等级制，定性采用评语的形式，地关注学生已 经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价 结果有利于树立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学 的兴趣，促进学生的发展。四、抓实常规，保证教育教学任务全面完成。坚持以教学为中心，
6、强化管理，进一步规范教学行为， 并力求常规与创新的有机结合，形成学生严肃、勤奋、求真、 善问的良好学风。从点滴入手，了解学生的认知水平，查找 资料，精心备课，努力创设宽松愉悦的学习氛围，激发兴趣, 教给学生知识，培养了学生正确的学习态度，形成良好的学 习习惯及方法，使学生学得有趣，学得实在，向40分钟要 效益；扎扎实实做好常规工作，做好教学的每一件事，切实 抓好单元过关及期中质量检测。一份耕耘，一份收获。总之今年我的教学工作苦乐相伴。 今后我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再 接再励，把工作搞得更好。五、在班主任工作方面1、做好学生的思想工作，培养学生良好的道德品质， 净化学生的心
7、灵，努力培养德智体全面发展的人才。做好学 生的思想工作从两方面入手，一是重视班会，开好班会；一 是重视与学生的思想交流，多与学生谈心。重视班会，开好 班会，为的是在班中形成正确的舆论导向，形成良好的班风 学风，为学生提供一个良好的大环境，重视的是学生的共性。 配合学校各项工作，我们班积极开展了许多有益于学生身心 健康发展的活动，让学生在活动中明事理、长见识。高中的 学生已经是二二十岁的人了，很多道理都明白，但自尊心也 很强，直接的批评换回来的可能是思想的叛逆，利用班会课 对学生进行思想教育的好处，就是避免单调重复的批评说教 而引起学生的反感，容易为学生接受，能切实帮助学生澄清 思想上的模糊认识
8、，提高学生的思想境界。我开班会不一定 要等一节完整的课，利用一些零碎的又不影响学科学习的时 间开短小精干的班会也能取得良好的效果。不必长篇大论，班主任把及时发现的不良思想的苗头一 针见血地指出来，对事不对人，进行警示性的引导教育，往 往能把一些影响班风、学风的不良思想消灭在萌芽阶段。重 视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重的是学生的个性 和因材施教。我常利用课余时间和学生促膝谈心，及时对学 生进行针对性的教育。在这个时候，我就是他们的好朋友， 尽量为他们排忧解难，也正因如此，我得到了班上学生的爱 戴和信任。2、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面 地了解学生，努力培养”团结协作，自强
9、不息”的班集体。在 这个学年里，我的班级管理工作从这样实施的：(1)我主要加大了对学生生自治自理能力培养的力度， 通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自 我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质; 又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能 力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动 中把教育和娱乐融入一体；还注意培养学生的自我服务的能 力，让学生学会规划、料理、调控自己，使自己在集体中成 为班集体的建设者，而不是“包袱”。在这点上，特别要提一 提的是班干部的选用，这是让学生自治的重要途径。班主任 的管理代表的是学校的管理，不论班主任如何和颜悦色都带
10、 有不容质疑的权威性，也难免有不被理解和接受的时候，通 过班干部的协调，往往能够取得意想不到的效果。班干部起 的是协助班主任管理班级的作用，他们接受班主任的指导， 又及时向班主任反馈班级情况和同学们的思想动态；他们分 工管理班级的各项事务，同时又是一个团结合作的整体。(2)选好班干部，不但有利于班级管理，而且有利于全 体学生共同发展。培养学生担任班干部，是培养学生能力、 提高学生素质的一种很有效的方法，如培养其组织能力、管 理能力、社交能力、语言表达能力等，还可培养其关心集体、 关心他人、乐于奉献、积极进取等优良的思想品质。多培养 班干部有利于多数学生全面发展。通过班干部管理班级，让 学生自治
11、自理，却不等于班主任可以完全不理，这关系到班 主任的引导、指导和调控问题。当学生对事情的理解是非不 分明，对班级事务的处理欠妥当，不能形成正确的舆论导向、 达成共识的时候，班主任就应该及时的给予引导和指导。实 际上，班级的重大决策都应该由班主任来决定。要知道，班 干部的阅历和能力在目前还是有限的，有些责任也是作为学 生的他们所承担不了的。只有班主任做好宏观的调控，做好 班级的带头人、领路人，把好方向关，才有带领学生不断前 进不断发展，促进他们全面发展，健康成长。(3)我有效地利用好每周五的班会课开展一些专题性的 活动，例如，高中学生的责任和义务，学习经验交流会，意 志品行的教育，如何做时间的主
12、人，习惯养成教育等，这些 活动大大地促进良好的学风、班风的形成。再一方面，我自 己也以身作则，努力做学生的榜样，勤跟班，使班风正、学 风浓。而我班在学校的各项管理评比中都取得较好的成绩， 这又进一步鼓舞了同学们的士气，使班级管理工作向着健康 的方向发展。百舸争流，逆水行舟，不进则退。要想使自己不断地前 进，必须要付出一定的努力，要不断的扎实自己的业余技能, 提高自己的业务水平。回顾这学年来的工作，本人积极投身 于教育事业，服从领导分工。二、X工作总结(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主” 等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年 几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经
13、理的关心指导 下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。 保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相 关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒 店忙而不乱的安全稳定。(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为 目标，抓好工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客 户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作 5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓 好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则” 为参照，抓好培训工作(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市 场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情
14、 况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到 全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的 满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是 身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、 办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。2在坂店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规 范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受 着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人 的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高， 也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主 体，这是所有的管理者都
15、小、应该把握住的。管理中的上下 级关系只是一种劳动的分工，不是一种与被的关系；相反， 现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只 有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩， 管理者自己才会拥有管理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个 有它自己的文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文 化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所 必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有 的人能够群策群力，团结一致，共度难关。X即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去 式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整 好自己的心态去迎接
16、未来的挑战，面队即将来临的难题。人 生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么 就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付 出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘, 那样我们才会有大丰收。以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感 受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体 会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在 酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才 能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作 机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年 比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们 没有能
17、够超越他们.2022年高中优秀教师年终个人工作总结本学年我在担任高一语文教学任务之外又兼任高一 班班主任，在领导和同事们的关怀帮助下，我即将顺利地完 成了本年度的工作任务，同时在思想业务水平上也有了很大 的提高。现将有关方面总结如下：首先，师德方面。我深知，教育事业是一个最根本的事业，师德建设又是 教师队伍建设最根本的建设。教师本身的师德状况如何，将 影响到众多青少年的身心发展。因此，从上岗的第一天起， 我就高度重视加强师德修养，努力塑造师表形象。努力树立 起为人坦诚、朴实友善、尊敬师长、关心同事、爱护学生、 师德纯良的形象，让学生感到自己的老师可信可亲，从而能 够亲其师，信其道。我坚持经常与
18、学生接触，坚持注重教书 育人。通过“言传”“身教”，向学生渗透思想道德教育，并 以规范的教学言行、良好的师表形象、严守法纪的公民意识 影响学生。我从不奢望思想教育能“忽如一夜春风来，千树 万树梨花开”，但我努力追求“随风潜入夜，润物细无声” 的教育效果。其次，教学方面。作为一个积极分子，我始终热爱并终于党的教学事业， 教学态度认真，教风扎实，能认真落实学校对备课讲课、教 学教案、批改作业、辅导学生、考查学生各教学环节的规定, 精心备课，向课堂要质量。如：在作业环节做到了“四必须”, 布置了必须收，收交了必须改，批改了必须评，讲评后补救。 在教学中关心爱护学生，与学生关系融洽。特别是“三生” （
19、特殊生、学困生、优等生）工作中努力做到三面，作业面 批，学习面问，学习生活中的问题面谈。教学过程中以提高 学生的能力为重点，加大阅读和写作的训练力度，如作文训 练采用二次作文训练法，即学生先写，老师讲解，学生再写。 效果不错，使学生由原来的不会写到会写，并能写出出色的 文章来。课余时间热心辅导有写作特长的学生，所教班级有 十余人写作能力突出，极大鼓舞和带动了同学们的写作积极 性。再次，班主任工作方面。一学期以来，我在班主任工作的岗位上得到了校领导的 指导和帮助，取得了一定的成绩。在我班学生中，初步形成 了人人爱学习、守纪律，讲文明的良好班风。回想起来，在 千头万绪的班主任常规工作中，班主任要善
20、于做到：严于律 已，严格管理;把爱撒向每一个学生的心坎；每一个有利的教 育时机，正确引导。教学之余，我还积极钻研教学理论书刊，了解教学信息 及教学前沿问题。因为，我坚信，作为一名语文老师，要提 高学生的语文素养和能力，必须不断学习更新教学观念，实 施教学理念，实践改进教学方式，提高教学水平。作为一个应具备新课程理念的老师，在教学经验上我还 有很大的欠缺，如对于语文高考方向也未能很好地把握等。 今后，我将重点弥补自己的欠缺和不足，努力朝一个优秀中 学教师的方向发展。新学年的到来，预示着新的开端，新的起点。在新的. 起点上，我将再接再厉，争取更大的成绩，为学校发展贡献 自己的一份力量。本学年，我担
21、任了高三女生的生活老师。在一年的工作 中，我感触颇深。作为学校学生管理中的一个新角色，没有 前人经验可以借鉴，我只能是在探索中慢慢积累。不过在政 教处的带领下和自己的不断努力下，觉得自己的工作还是进 行得有条不紊。现将这一年的工作总结如下。生活老师，首先必须先从寝室的常规管理做起。所以我 每个星期都要下寝室至少3次，尤其是晚自修结束以后，我 都会去寝室值班，希望能多了解学生一点。寝室是学生的第 二个家，只有抓好寝室的卫生和纪律等常规，才能让学生有 一个比安静，整洁的休息的良好环境。所以每天我都会去政 教处了解寝室的常规检查结果，把每天的扣分情况做一个记 录和对比。对于相对扣分比较严重的寝室和个
22、人，我都会与 班主任和她们及时进行沟通，由于高考的临近，学生都很抓 紧时间学习，基本上寝室表现都比较好，相对问题比较严重 的就是“混合寝室”，也就是所谓的“真空地带”，这些寝室 里的学生是来自几个班级的，管理起来有一定的难度，我就 特别关注的多一点，比如下寝室的次数就特别多一点，利用 中午静校和晚上静校的时间，多和学生聊天，也多强调一些 学校的制度和要求。为了搞好寝室工作，我们制定了 “寝室 日常行为规范”、“寝室卫生安排”、等制度。对学生进行“遵 规守纪”、“文明礼貌”、“爱护公物”等方面的教育。同时严格规范学生请假制度，做到学生该在寝室里的时 候，一个也不少；不该在寝室里时，一个也不多，并
23、及时与 班主作联系。同时学校也设立了奖励制度，每月都设有优秀 寝室的评比，获奖寝室在每月的德育考核中都能有加分。这 样学生的积极性也就被调动起来了。同时，我们还开展了一 系列的寝室文化活动。学生发挥自己的聪明才智，自己动手, 布置寝室，简单大方，又充满创意，取得了很不错的成果， 使学生的小家更加融洽，迸发出勃勃生机。经过学校政教处 的一系列活动，今年的寝室氛围变得更加整洁，融洽，是一 个可以使学生们身心得到放松的休息的好地方。做好了常规检查，保证寝室外在环境，我想和学生的沟 通，做好一些力所能及的心理辅导工作，也应该是生活老师 的职责所在。为此，我觉得学生在正确处理考试压力和与同 学之间的交往
24、能力可能会相对比较薄弱一点，我查阅了很多 资料，同时在这两方面做了比较多的工作。由于生活老师工 作的对象是全体高三女生，范围较大，所以我就和各班主任 以及寝室楼层的管理老师加强联系，了解了最需要帮助的对 象，对她们给予额外的关注。高三考试频繁，课业负担较重， 学生一直生活在高压地带，如何对试分数和名次，如何定位 自己显得特别重要。这里有一个案例。高三某班女生，平常的学习都非常认真刻苦，可是一到 了大型的考试，总是发挥不出自己的水平，分数差强人意， 名次也略微有些落后，可父母对她的期望又非常大，希望她 能超越她的哥哥，考上重点大学。为此她非常苦恼，压力很 大。了解了这些情况后，我利用业余时间和她进行了多次沟 通，让她慢慢明白，作为学生，应正确对试成绩，做到胜不 骄，败不馁，关键是通过考试要找出差距，争取每次都有所 收获。同时也与她的家长练习，作为家长，不能对孩子的成 绩过于强求，重要的是帮助孩子分析成败的原因，必要时可 找有关专家咨询，给孩子以特别的指导。帮助该学生正确定 位自己，建立良好的心态成功迎接各种考试，准备高考。一年的生活老师下来，觉得自己的工作主动、全面，做 到了知人、知根、知底；师生感情融洽，工作见效明显。当 然我的工作也还存在很多不足之处，不能对每个学生都给予 足够的关心，工作的深度还不够。希望在今后取得更大的进 步，与学生做到“零距离接触、近距离交流