现代企业管理(二).docx

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1、湖北省高等教育自学考试大纲课程名称：现代企业管理（二）课程代码：2626第一部分课程性质与目标一、课程的性质和特点现代企业管理课程是高等自学考试管理工程专业的核心课程。设置本课程的目的，旨在使学生通过本 课程的学习，掌握现代企业管理的基本原理和常用方法，培养其运用管理学基本理论和方法分析研究企业 管理具体问题的能力。二、本课程的基本要求通过本课程的学习，要求考生：（1） 了解现代企业的基本性质和特点；（2）理解现代企业管理的基本 原理；（3）掌握现代企业管理常用的基本方法；（4）初步具有应用企业管理基本原理和方法解决企业管理 具体问题的能力。三、本课程与相关课程的联系本课程应有管理学原理、高等

2、数学、统计学等课程作为先修课，并为进一步学习企业生产管理、质量 管理、市场营销学等课程打下基础。第二部分课程内容与考核目标第一章概述（-）学习目的与要求本章的学习旨在使学生对工业企业有一个全面、正确的认识与了解，理解什么是工业企业管理，为 学习现代企业管理理论和方法打下基础。具体要求是：理解工业企业的概念、特征、类型；管理的定义、性质、职能；深刻理解工业企业管 理的任务、内容、基本原理和组织结构；了解企业管理的发展过程和基础工作等方面的知识。（二）课程内容第一节工业企业1 .工业企业的概念2 .现代工业企业的特征3 .现代工业企业的任务4 .工业企业的类型第二节工业企业管理1 .管理的概念2

3、.管理的二重性与基本职能3 .工业企业管理的任务及内容4 .工业企业管理的发展过程第三节工业企业管理原理1 .工业企业管理的一般原理2 .管理的方法论3 .企业管理的组织结构第三节企业管理的基础工作1 .标准化工作2 .定额工作3 ,计量工作4 .信息工作(二)课程内容第一节企业科技进步与企业科技管理1 .企业科技进步2 .企业科技管理第二节企业技术创新1 .企业技术创新的概念、类型与模式2 .企业技术创新的项目选择3 .企业高技术创新第三节企业技术改造1 .企业技术改造的基本原理2 .企业技术改造的内容3 .企业工艺改革4 .企业设备更新第四节企业技术引进1 .技术引进的概念与作用2 .技术

4、引进的方式3 .企业技术引进的战略本章的重点是：企业科技进步的动因分析；企业科技管理的主要内容；技术创新的概念和驱动模式;高技术的特征；企业技术改造的概念；设备更新时间的确定方法；技术引进的方式与作用。(三)考核要点第一节企业科技进步与企业科技管理1 .识记：企业科技进步技术的概念、内容、作用及途径；企业科技管理的含义、特点。2 .理解：企业科技进步的动因分析；企业科技管理的主要内容。第二节企业技术创新.识记：企业科技创新的概念与内涵；企业技术创新的特征、模式；企业技术创新项目选择的过程与原那 么；高技术的概念与特征。1 .理解：企业技术创新的类型；企业技术创新项目选择的方法；企业高技术创新的

5、途径与方式；第三节企业技术改造1 .识记：企业技术改造的概念与特点：企业技术改造的内容；工艺改革的意义；设备寿命的含义和类型。2 .理解：企业技术改造的基本原理；设备的两种动工；设备更新的条件。3 .应用：工艺改革的决策方法；设备更新时间的确定方法。第十章技术经济分析(-)学习目的与要求本章学习的目的，在于对技术经济分析的内容有一个基本的认识和了解.。具体要求是：理解和掌握技术经济分析的基本原理；资金时间价值的内涵和计算方法；现金流量分析;技术经济分析的基本方法；价值工程的概念和内容；建设项目可行性研究的主要内容。(-)课程内容第一节技术经济分析的基本原理1 .技术与经济的关系2 .技术经济分

6、析的基本原那么和程序3 .技术经济分析的可比条件4 .技术经济分析的指标5 .技术经济分析的经济要素第二节 技术经济分析中的时间因素1 .资金时间价值的内涵2 .计算资金时间价值的方法3 .现金流量4 .资金等值5 .常用的计算资金时间价值的普通复得公式第三节技术经济分析的基本方法1 .净现值（NVP）分析法2 .净年值（NAW）分析法3 .内部收益（IRR）分析法4 .投资回收期分析法5 .不确定性分析的方法第四节价值工程1 .价值工程的含义2 .价值工程的特点与工作程序3 .价值工程的主要内容和方法第五节 建设项目可行性研究1 .可行性研究的概念2 .可行性研究的目的3 .可行性研究的内容

7、4 .可行性研究的经济评价本章的重点是：技术与经济的关系；技术经济分析的可比条件；资金时间价值的内涵和计算方法；现金流量 分析；技术经济分析的基本方法；价值工程的含义及核心；价值工程的主要内容；可行性研究的内容。（三）考核要点第一节技术经济分析的基本原理1 .识记：技术、经济的概念；技术经济分析的基本原那么和程序；技术经济分析的指标。2 .理解：技术与经济的关系；技术经济分析的可比条件、技术经济分析的经济要素。第二节 技术经济分析中的时间因素1 .识记：资金时间价值的内涵；现金流量的含义；资金等值的含义。2 .理解：计算资金时间价值的两种方法。3 .应用：现金流量图示法；常用的计算资金时间价值

8、的公式。第三节技术经济分析的基本方法1 .识记：净现值（NVP）的含义；净年值（NAW）的含义；内部收益（IRR）的含义；投资回收期的含义。2 .理解：净现值分析法的评价标准；净年值分析法的评价标准；内部收益分析法的评价标准；投资回收期 分析法的评价标准；不确定性分析的意义。3 .应用：净现值（NVP）分析法；净年值分析法；内部收益分析法；投资II收期分析法；不确定性分析的 方法。第四节价值工程1 .识记：价值工程的含义；价值工程的特点与工作程序。2 .理解：价值工程的核心；价值工程的主要内容。3 .应用：价值工程的方法。第五节 建设项目可行性研究1 .识记：可行性研究的概念；可行性研究的目的

9、。2 .理解：可行性研究的内容；可行性研究经济评价的两大组成部分。第十一章财务管理（-）学习目的与要求本章学习的目的，在于对财务管理的内容有一个基本的认识和了解。具体要求是：理解和掌握筹资目的、基本要求、方式；流动资金的概念和特点；固定资产的概念、特点 及折旧的计算方法；对外投资的目的与特点；成本费用的概念、内容；成本费用预测、计划和控制的主要 内容；利润的组成、分配顺序。（二）课程内容第一节资金管理1 .筹资管理2 .流动资金管理3 .固定资产管理4 .对外投资管理5 .无形资产投资管理的特点第二节 成本费用管理1 .成本费用管理2 .成本预测3 .成本费用计划4 .成本费用控制5 .降低成

10、本的途径第三节利润管理1 .利润总额2 .利润分配3 .利润的预测和计划本章的重点是：筹资目的、基本要求；流动资金的概念及在企业生产经营过程中的存在形态；固定资产 的折旧方法；成本费用的概念、工业企业成本费用项目；利润的组成、分配顺序。（三）考核要点第一节资金管理1 .识记：筹资的目的；企业筹集资金的基本要求；流动资金的概念、特点；固定资产的概念和特点；对 外投资的目的与特点。2 .理解：企业不同资本金的筹集方式；流动资金在企业生产经营过程中的存在形态；计提固定资产折旧应 考虑的因素；无形资产投资管理的特点。3 .应用：流动资金的分类；固定资产折旧方法。第二节成本费用管理1 .识记：成本费用的

11、概念、工业企业成本项目和费用项目；成本费用计划的意义；降低成本的途径。2 .理解：成本费用管理的要求；成本费用计划的内容；成本费用控制的方法。3 .应用：成本预测的方法。第三节利润管理1 .识记：利润的含义和组成；利润分配的顺序；2 .理解：利润分配顺序在使用时应注意的问题；目标利润预测的方法；计划的内容；第十二章企业信息管（-）学习目的与要求本章学习的目的，在于对企业信息管理的内容有一个基本的认识和了解。具体要求是：理解和掌握信息、数据与企业管理信息的概念；信息与数据的关系；企业管理信息特点、 作用及来源；企业信息化的含义、动力、三要素及作用；我国企业信息化的发展历程；我国企业信息化的主 要

12、问题；管理信息系统的概念、结构、开发原那么与方式。（二）课程内容第一节信息、数据与企业管理信息1 .信息与数据2 .企业管理信息第二节企业信息化1 .信息化与企业信息化2 .我国企业信息化的发展历程3 .我国企业信息化的主要问题第三节企业管理信息系统1 .管理信息系统及其发展2 .管理信息系统的结构3 .管理信息系统的开发本章的重点是：信息与数据的关系；企业管理信息的概念和来源；企业信息化的含义、动力、三要素; 我国企业信息化的主要问题；管理信息系统的概念和方式；管理信息系统的几种开发方法的优缺点。（三）考核要点第一节信息、数据与企业管理信息1 .识记：信息与数据的概念；企业管理信息的含义、特

13、点及作用。2 .理解：信息与数据的关系；企业管理信息的来源。第二节企业信息化1 .识记：信息化与企业信息化的含义；企业信息化的动力；我国企业信息化的发展历程。2 .理解：企业信息的三要素；企业信息化的作用；我国企业信息化的主要问题。第三节 企业管理信息系统1 .识记：管理信息系统的概念；管理信息系统的结构；管理系统的开发原那么与方式。2 .理解：管理系统的发展阶段；管理系统的开发条件；管理系统儿种开发方法的优缺点第三部分有关说明与实施要求为了使本大纲的规定在个人自学、社会助学和命题中得到贯彻和落实，特对有关问题作如下说明。一、考核的能力层次表述本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用

14、”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能 力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区 别与联系，是较高层次的要求。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的 理论问题和实际问题，是最高层次的要求。二、教材现代工业企业管理概论X武农主编企业管理1999三、自学方法指导1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要

15、求和 考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基 本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这 可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的 重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对 所学知识进行合理的回顾与

16、发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问 题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。四、对社会助学的要求1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学 通”的方法。5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。6、注意对应考者能力的培养，特别是

17、自学能力的培养，要引导学生逐步学会独立学习，在自学过程中善于 提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。7、耍使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度 的试题。8.助学学时本课程共6学分，建议总课时108学时，分配如下：章次内容学时第一章概述8第二章企业制度创新6Ayrb jsirL第二早市场研究与预测12第四章经营战略与决策10第五章市场营销12第六章生产管理12第七章质量管理10第八章劳动管理6第九章企业科技管理6第十章技术经济分析12第十一章财务管理8第十二章企业信息管6合计108五、关于命题考试的若干规定1 .本大纲各章所提到的内容和考核目标

18、都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。2 .试卷中对不同能力层次试题比例大致为：识记为25%,理解为25%,应用为50%。3 .试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2： 3： 3： 2o.每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%,次重点占25%, 一般占10%。4 .试题类型一般分为：名词解释题、填空题、单项选择题、简答题、计算题、论述题。5 .考试采用闭卷笔试，考试15。分钟，采用百分制评分，60分合格。六、题型举例（一）、单项选择题下列产品中属于消费品的有A.牙膏B.钢材C.机床 D.洗衣机（二）、填空题工业企业管理的任务是提高经济效益。（三人名词解释题工业企业（四）、

19、简答题简述工业企业管理的动态原理。（五）、计算题已知某产品单位变动成本为1L2万元，固定成本为19.2万元，若产品定价为16元，求其盈亏平衡点产量。（六）、论述题试分析比较MRPII与JIT两种现代生产组织方式的优劣。5 .规章制度6 .基础教育本章的重点是：工业企业概念；现代工业企业的特征；管理的概念；企业管理的二重性和职能；工业 企业管理的一般原理；企业组织结构的五种典型形式。（三）考核要求第一节工业企业1 .识记：工业企业的概念、现代工业企业的特征。2 .理解：工业企业的类型。第二节工业企业管理1 .识记：管理的概念；管理的二重性的含义；工业企业管理的发展过程各阶段的主要特点；管理的二重

20、 性与基本职能。2 .理解：管理的二重性产生的原因；工业企业管理的任务及内容；现代管理与科学管理的异同。第三节工业企业管理原理1 .识记：系统原理、动态原理、人本原理、效益原理的含义；管理方法的理论共性；企业组织设计的 原那么；直线制、职能制、直线制、事业部制、矩阵制等组织结构的含义。2 .理解：五种企业组织结构的优缺点和适用X围。3 .应用：工业企业管理的一般原理；管理方法的理论共性；企业组织结构的选用。第四节企业管理的基础工作4 .识记：企业基础工作的含义；标准化工作；定额工作；计量工作；信息工作；规章制度；基础教育 的主要内容。第二章企业制度创新（-）学习目的与要求本章学习的目的，在于对

21、市场经济与企业经营机制的基本原理、现代企业制度的基本内容有一个初 步认识与了解。具体要求是：理解市场经济、经营机制的概念；深刻理解市场经济的要素；理解企业制度和现代企 业的制度的概念、现代企业制度的特征与内容、公司的概念、分类等。（二）课程内容第一节市场经济与企业经营机制转换1 .市场经济2 .企业经营机制转换第二节现代企业制度1 .现代企业生产经营的基本特点2 .现代企业制度的特征3 .现代企业制度的内容4 .公司制企业第三节国有企业改革1 .国有企业的地位与作用2 .我国国有企业改革及存在的问题3 .国有企业改革的基本趋势本章的重点是：市场经济的概念、经营机制的概念和核心内涵；现代企业制度

22、的概念、特征和内容;公司的概念；XX公司与股份XX的区别。（三）考核要求第一节市场经济与企业经营机制转换1 .识记：市场经济的概念；价格机制、市场结构的含义；经营机制的概念及内涵。2 .理解：市场经济体制的要素；市场竞争有效性的主要标志；四种市场结构类型的特点；经营机制转换 的含义；我国企业经营机制的演变；经营机制转换的基本原那么与重点。3 .应用：市场经济分类。第二节现代企业制度1 .识记：企业制度与现代企业制度的含义；公司的概念及内涵；现代企业制度的组织形式。2 .理解：现代企业生产经营的基本特点；现代企业制度的特征与内容；XX公司与股份XX的区别。3 .应用：公司的分类。第三节 国有企业

23、改革1 .识记：国有企业的地位与作用；我国国有企业改革及存在的问题。2 .理解：国有企业改革途径。第三章市场研究与预测（一）学习目的与要求本章学习的目的在于对市场、市场研究、市场调查与市场预测的主要内容和一些定量方法有一个 初步了解。具体要求是：在对市场及市场观念有所了解的基础上，掌握市场研究的主要内容、市场调查与市 场预测的程序、内容与方法。（二）课程内容第一节市场概述1 .市场的概念. 市场观念2 .市场分类第二节市场研究1 .环境研究.供求研究2 .竞争研究第三节市场调查1 .市场调查的概念.市场调查的内容2 .市场调查的程序.市场调查的方法3 .问卷设计第四节市场预测1 .市场预测的概

24、念和原理.市场预测的内容和程序2 .市场预测的方法本章的重点是：市场的概念及功能；企业微观市场环境与宏观市场环境分析的内容；市场调查 的四类方法；市场预测方法中的专家意见法、时间序列预测法、回归预测法。（三）考核要求第一节市场概述1 .识记：市场的概念；市场功能与作用；市场的要素；市场观念的概念。2 .理解：市场观念的演变与发展。3 .应用：市场分类的方法。第二节市场研究1 .识记：市场供求的概念、商品供求弹性的概念。2 .理解：企业微观市场环境与宏观市场环境分析的内容；影响供给弹性的因素；影响需求弹性的因素； 商品供求平衡形成的原因；企业竞争因素分析。3 .应用：企业竞争者的分类；公众的分类

25、；企业竞争的地位分析。第三节市场调查1 .识记：市场调查的概念；市场调查的程序。2 .理解：市场调查的意义；市场调查的方法。3 .应用：市场调查问卷设计。第四节市场预测1 .识记：市场预测的概念；市场预测的程序。2 .理解：市场预测的原理；市场预测的内容；意见集中法与专家意见法的内容与特点。3 .应用：时间序列预测法；回归预测法。第四章经营战略与决策（-）学习目的与要求本章学习的目的，在于对企业经营战略、经营决策及经营计划有一个基本的认识和了解。具体要求是：掌握经营战略的概念、特征、形式和内容，经营决策的概念、程度、原那么、分类和 方法；经营计划的含义、种类、指标体系；年度计划的编制和滚动计划

26、法的主要特点。（二）课程内容第一节经营战略1 .经营战略的产生与内涵.经营战略的特征和形式2 .经营战略的主要内容.经营战略管理第二节经营决策.经营决策的概念和分类1 .经营决策的原那么.经营决策的程序第三节经营决策方法.不确定型决策方法1 .风险型决策方法第四节经营计划1 .经营计划的种类和指标体系.年度计划的编制2 .滚动计划法本章的重点是：经营战略的概念；经营决策的分类和方法；经营计划的种类、指标体系；滚动 计划法的主要特点。（三）考核要求第一节经营战略.识记：经营战略的概念；经营战略的特征和形式；经营战略管理的三个主要内容。1 .理解：经营战略产生的原因；企业经营战略的主要内容。第二节

27、经营决策.识记：经营决策的概念；经营决策的程序。1 .理解：经营决策的原那么。2 .应用：经营决策的分。第三节经营决策方法1 .识记：经营决策方法的含义与类型；不确定型决策的含义；风险型决策的含义。2 .应用：小中取大法、大中取大法、平均法、最小遗憾法四种不确定型的决策方法；风险型决策方法中 的决策树法。第四节经营计划1 .识记：经营计划的含义；经营计划的种类和指标体系。2 .理解：长期计划的主要内容；年度计划的具体内容；年度计划的编制步骤；滚动计划的主要特点。 第五章市场营销（一）学习目的与要求本章学习的目的，在于对企业市场营销活动的有一个充分的认识和了解。具体要求是：在掌握市场基本概念和市

28、场营销观念演变的基础上，对市场营销组合中常用的四种策略 有深刻的理解。（二）课程内容第一节市场概述1 .市场的基本概念2 .市场观念的演变3 .市场营销的过程4 .市场营销组合第二节产品策略1 .产品和产品组合2 .产品生命周期3 .产品品牌与包装第三节价格策略1 .价格概述2 .定价目标及程序3 .定价方法4 .定价策略第四节分销渠道策略1 .分销渠道综述2 .中间商3 .分销渠道的选择第五节促销策略1 .促销的概述2 .促销策划本章的重点：市场营销观念演变的历程；产品整体概念；产品奥运会周期理论；品牌和包装策略；企 业定价的方法及定价策略；中间商的概念及选择；分销渠道的选择策略；促销分类和

29、促销组合中常用的 四种手段的主要内容。（三）考核要求第一节市场营销概述1 .识记：需要、欲望和需求；产品，价值和期望满足；交换和交易；营销和营销者；市场营销组合。2 .理解：市场观念中的生产观念、销售观念、营销观念和社会营销观念的主要内容；市场营销的过程的具 体内容。第二节产品策略.识记：整体产品三个层次的含义；产品的分类；产品组合；产品生命周期；产品品牌；包装。1 .理解：产品组合中广度、深度和关联度三个因素的关系；产品组合扩充与简化的主要方式；产品组合 策略；产品生命周期阶段划分、各阶段特征。2 .应用：四象限法、产品系列平衡法、收人一盈亏法等产品组合评估方法、产品生命周期理论、品牌及 包

30、装策略。第三节价格策略.识记：价格的构成、影响商品价格的因素。1 .理解：企业定价中常用的几种定价目标、定价程序、定价策略。2 .应用：成本导向定价法；需求导向定价法；竞争导向定价法三大类定价方法。 第四节分销渠道策略1 .识记：分销渠道的含义、模式；中间商的概念、类型及作用；2 .理解：分销渠道的作用及功能；分销渠道的选择策略；中间商的选择；分销渠道的调整； 第四节促销策略1 .识记：促销的含义、方式和作用。2 .理解：促销策划的主要内容；促销组合中广告、公共宣传、销售促进和人员推销的主要内容。 第六章生产管理（-）学习目的与要求本章学习的目的，在于对企业生产管理的基本内容有深刻的认识和了解

31、。具体要求是：理解和掌握生产过程的组成，生产过程的组织要求，生产类型的分类、特点及方法；基 本生产单位的空间组织原那么和时间组织方法；流水线的特点、组织流水生产的条件及单一流水线的设计 原那么；生产计划的指标体系和编制，生产能力的计算和核定，MRP和JIT两种现代生产管理方法的主 要内容。（二）课程内容第一节生产过程和生产类型1 .生产过程.生产类型第二节生产过程组织.生产过程的空间组织1 .生产过程的时间组织第三节流水生产组织1 .流水生产的特征、分类和组织条件.流水线组织设计的一般原理第四节生产计划.生产计划的编制1 .生产能力第五节生产管理方法1 .物料需求计划与制造资源计划.准时化生产

32、方式2 . MRP与JIT的比较. ERP的基本慨念*本章的重点是：生产过程组织的要求；基本生产单位的空间组织原那么和时间组织方法；流水线的 特点、组织流水生产的条件；生产计划的指标体系；生产能力的概念；MRP和JIT两种现代生产管理 方法的比较分析。（三）考核要求第一节生产过程和生产类型1 .识记：生产过程的概念、生产过程的构成。2 .理解：生产过程的组织要求；生产类型的分类及其特点。3 .应用：划分生产类型的方法。第二节 生产过程组织.识记：企业生产单位的组成；工艺专业化原那么的含义；对象专业化原那么的含义；顺序移动方式、 平行移动方式、平行顺序移动方式的基本原理。1 .理解：按工艺专业化

33、原那么和对象专业化原那么组织生产单位的优缺点。2 .应用：合理的对企业生产过程进行空间和时间组织。第三节流水生产组织1 .识记：流水生产的含义；节拍、节奏的含义。2 .理解：流水生产的特征；流水生产的分类；流水生产的组织条件；单一对象流水线组织设计的一般原 理及步骤。3 .应用：对流水线的评价第四节生产计划1 .识记：准时化生产方式的目标、原那么及要点。2 .理解：物料需求计划与制造资源计划原理；看板管理；MRP与JIT的异同;ERP的基本原理.3 .应用：MRP与JIT的合理选择。第七章质量管理（-）学习目的与要求本章学习的目的，在于对企也质量管理的基本理论充分的理解，并掌握质量管理的基本方

34、法。具体要求是：深刻理解全面质量管理的基本概念，质量管理的基本原理；企业质量体系和质量保证模式 的主要内容；掌握质量管理常用的七种工具。（）课程内容第一节 质量管理的基本概念1 .质量2 .质量管理3 .质量体系4 .质量策划5 .质量保证第二节 质量管理的基本原理1 .产品质量形成的规律2 .质量管理的载体一一过程和过程网络3 .质量管理的工作程序4 .质量管理的发展第三节质量体系和质量保证模式1 .质量体系的基本概念和分类2 .质量体系的结构3 .质量体系文件4 .质量体系要素5 .质量保证模式6 . IS09000系列标准及认证*第四节质量管理中常用的几种工具1 .调查表法2 .分层法3

35、 .排列图表4 .因果分析图法5 .散布图法6 .直方图7 .工序能力和控制图法8 .新七种工具简介本章的重点是：质量、质量管理、质量体系、质量策划、质量保证等基本概念；朱兰螺旋曲线；质量 环；PDCA循环；企业应如何选择质量体系要素；质量保证模式的三种典型模式及其选择；IS09000系列 标准及认证;质量管理中常用的七种工具。（三）考核要点第一节质量管理的基本概念1 .识记：质量、实体、活动或过程、产品、明确需要与隐含需要、特性、质量管理、质量体系、质量策 戈IJ、质量保证等基本概念。2 .理解：质量管理中的产品四大类别；不同类别产品的特性；质量管理的内容；质量策划的具体内容。 第二节质量管

36、理的基本原理.识记：PDCA循环的含义和内容；质量管理发展的三个阶段及各阶段的主要特点；质量管理的发展趋 势。1 .理解：朱兰螺旋曲线；质量环；过程和过程网络是企业质量管理的载体；PDCA循环的特点。第三节质量体系和质量保证模式.识记：质量管理体系的含义；质量保证体系的含义；质量体系结构的内容；质量体系文件类型及文件 性质；质量保证模式的三种典型模式的内容。1 .理解：企业应如何选择质量体系要素；企业应如何选择质量保证模式。第四节质量管理中常用的几种工具1 .识记：工序的概念；工序能力的概念；工序能力指数的含义；工序能力指数判断标准；新七种工具的名称；2 .理解：调查表法、分层法、排列图法、因

37、果分析图法、散布图法、直方图、控制图法七种质量管理中 常用工具的适用性和结果分析；新七种工具与老七种工具的比较。3 .应用：质量管理中常用工具的七种工具。第八章劳动管理（一）学习目的与要求本章学习的目的，在于对企业劳动定额基本内容有一定的认识和了解。具体要求是：了解作业测定的主要内容；理解劳动定额的概念、种类。掌握工作研究中方法和劳动定 额制定方法；了解劳动组织工作中的主要内容。（-）课程内容第一节工作研究1 .工作研究的内容2 .方法研究3 .作业测定第二节劳动定额1 .劳动分工与协作2 .工作地的组织3 .工作轮班的组织4 .多台设备看管的组织本章的重点是：工作研究的主要内容；劳动定额的概

38、念、种类；工时消耗分类；劳动定额制定的方法; 工作地的组织主要内容；组织轮班生产应考虑的问题。（三）考核要点第一节工作研究1 .识记：方法研究和作业测定的含义；工作研究的内容；方法研究的内容；动作分析中的动作经济原那么; 作业测定的目的；预定时间标准法的含义与特点。2 .理解：程序分析技术的主要内容；操作分析的具体内容；MOD法的基本内容。第二节劳动定额1 .识记：劳动定额、产量定额及时间定额的概念；劳动定额的作用。2 .理解：劳动定额的种类；工时消耗分类；制定劳动定额的方法。3 .应用：不同生产类型工时定额的计算。第三节劳动组织.识记：劳动分工与协作的意义；劳动分工的原那么；劳动协作与劳动组织的动工；工作地的含义；多班 制的动工；多设备看管的含义。1 .理解：工作地的组织主要内容；组织轮班制生产应考虑的问题；多设备看管的组织工作内容。第九章企业科技管理（-）学习目的与要求本章学习的目的，在于对企业科技管理的内容有一个基本的认识和了解。具体要求是：理解和掌握企业科技进步与企业科技管理的概念，企业科技进步的动因分析和企业科技 管理的主要内容；企业技术创新的概念、内涵、特征、类型、模式；高技术的概念与特征；企业技术发 行的概念、特点、内容、基本原理；设备寿命的含义、类型和设备更新时间的确定方法；工艺改革的基 本内容；技术引进的概念、作用、方式及战略。