《嫁吧娶吧创业计划书.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《嫁吧娶吧创业计划书.doc（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 1 页 执行总结执行总结1 11.1 背景介背景介绍绍连锁经营连锁经营模式，打造品牌婚介模式，打造品牌婚介Marry Bar 的市的市场战场战略略1.1.1 行行业现业现状状 目前国内的婚介市场现状如下：第一，整个行业诚信严重缺失。第二，从业人员素质普遍低下。第三，利润丰厚。第四，监管缺失。第五，缺乏全国性知名婚介服务品牌。基于以上分析，我们认为树立婚介服务业品牌，并且以此促进整个行业的标准化和职业化完全符合市场经济的需要。1.1.2 市市场场需求需求现现状状根据市场调研以及相关报道的分析，我们认为目前婚介市场的需求空间是巨大的。理由如下：第一，高校扩
2、招引发的人才流动，为婚介服务提供了潜在的客户群体。第二，工作频率的加快和人际交往圈子的狭小形成了我们的目标客户群体。第三，传统婚介不能很好的承担高端婚介服务职能，导致市场供给出现结构失衡。第四，婚介行业本身是一个可持续发展的绿色产业。第五，婚介是整个婚姻过程的一个环节，而整个婚姻服务流程是一个完整的产业，并且会带动相关产业的发展，比如旅游、酒店、家电、珠宝等行业。1.2 公司公司简简介介做中国婚介服做中国婚介服务业领务业领袖袖Marry Bar 的的创业创业理想理想公司全称为娶吧&嫁吧婚情文化传播有限公司，属中介服务类企业，注册资本人民币 2000000 元，经营范围为婚姻介绍、信息咨询以及相
3、关业务。店面名称：中文为“娶吧&嫁吧” ；英文为“Marry Bar” 。经营模式为连锁经营，第一家形象店拟设在西安高新技术开发区。经过初期的经营发展，公司在业务实饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 2 页 力以及市场份额达到一定水平以后，将在西安本地陆续设立两家连锁店。前期“专注做品牌婚介”是公司毫不动摇的基本目标，唯有做强才会做大！在经过西安本地的发展以后，我们会陆续将 Marry Bar 的优质服务带向全国其他目标城市，适时的“全国化”战略将是公司另一个飞跃。在婚介领域做强以后，公司将会适时地与酒店、婚庆公司、旅行社、珠宝商、航空公司等结成战略同盟，为客户提供一站式服务。并且在科学论
4、证以及相关市场分析后考虑，公司有可能向相关领域进行资本渗透，以增加企业新的利润增长点。1.3 公司管理与公司管理与组织结组织结构构和和谐谐共共赢赢的的经营经营管理管理团队团队Marry Bar 的的竞竞争争优势优势之一之一公司初期规模较小，我们将采用扁平化、直线职能式的组织结构，充分发挥个人和职能部门的专业特长，主要核心管理人员的构成如下：总经理，全面负责公司的经营管理；企划主管，主要负责公司品牌行销计划、广告策划、公共关系维护；市场主管，主要负责公司的市场细化、客户开发、市场拓展计划；财务主管，主要负责公司资金营运管理和财务核算；客服主管，主要负责与客户沟通、开发新客户、维护良好的客户关系、
5、收集管理客户信息资料等；人事主管，主要负责规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设。1.4 产产品和服品和服务务“真心交流，贴心服务，让客户放心”Marry Bar 的客服理念Marry Bar 实行会员制，所有会员都将得到 Marry Bar 提供的优质服务。为了更好的满足客户的需求，Marry Bar 将客服项目细化为三个层次：基本客服项目；自助式客服项目；个性化客服项目。1.5 市市场场与与竞竞争争“他山之石，可以攻玉他山之石，可以攻玉”饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 3 页 Marry Bar 的的竞竞争策略争策略首先从西安本市婚介市场看，另外，从网络交友平台看，1.6 市
6、市场营销场营销“浪漫、忠浪漫、忠诚诚、幸福、幸福”Marry Bar 的品牌内涵的品牌内涵Marry Bar 根据严谨的市场分析确定自己的品牌营销计划，主要分为三个阶段：第一阶段（2006 年2008 年）用三年左右时间在西安本地树立自己的品牌形象，第二阶段（2009 年2010 年）在原有品牌信任度的基础上增加品牌内涵，强化品牌形象，我们将“浪漫、忠浪漫、忠诚诚、幸福、幸福”的理念注入 Marry Bar 品牌中，第三阶段（2011 年2015 年）将以实现品牌的“全国化”目标为核心，进而实现 Marry Bar 从“西安本地品牌”向“全国性品牌”转变的战略目标。1.7 财务财务分析与分析与
7、评评价价科学科学谨谨慎、切合慎、切合实际实际Marry Bar 的的财务财务原原则则娶吧&嫁吧婚情文化传播有限公司正寻求一笔风险投资资金作为以下用途：婚姻中介服务；招募培训员工。为达到这个目的，需要筹集资金，其总额为2000000 元。本着“科学科学谨谨慎、切合慎、切合实际实际”的原则，我们做出了本项目 2006 年度至 2010年度财务的规划预算。1.8 风险风险与与对对策策“知知难难而而进进， ，稳稳中求中求胜胜”Marry Bar 的的经营态经营态度度市场经济必然是风险与收益并存的，Marry Bar 要做得是科学规避风险，制定正确的对策。我们认为主要存在着以下风险：第一，市场风险，第二
8、，管饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 4 页 理风险，第三，财务风险，本着对投资者负责的态度，我们公正客观的分析了可能存在的各种风险，并提出了相关解决方案。 “知知难难而而进进， ，稳稳中求中求胜胜”是 Marry Bar 面对风险的态度。公司简介公司简介2 22.1 公司的基本情况公司的基本情况娶吧&嫁吧婚情文化传播有限公司办公地点拟在西安高新技术开发区，注册资本为人民币 2000000 元，公司以为都市年轻的白领阶层和其他社会阶层精英人士提供优质的婚姻中介服务为己任，并通过自身的努力来促进婚介市场秩序和行业标准的完善。2.2 公司宗旨和目公司宗旨和目标标2.2.1 核心价核心价值观值
9、观 核心价值观是企业文化的灵魂，是企业的特质，是行动的原则，是共同的信念。饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 5 页 和和谐谐共共赢赢的的团队团队精神精神高效一致的高效一致的执执行力行力追求卓越的追求卓越的创创新精神新精神优优秀的秀的产产品是品是优优秀的人秀的人创创造的造的信任并尊重每一个人信任并尊重每一个人图图 2-1 Marry Bar 核心价核心价值观值观2.2.2 基本目基本目标标 树立婚介服务品牌是公司的基本目标，企业价值最大化是公司的战略目标，成为行业领跑者是公司的远景目标。客户满意、优质服务、员工满意是实现这些目标的前提和保障。客客户满户满意意优质优质服服务务员员工工满满意意
10、图图 2-2 Marry Bar 基本目基本目标标2.2.3 公司成公司成长长 饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 6 页 1.成成长领长领域域公司进入新的成长领域，应当有利于提升企业的核心技术水平，有利于发挥公司资源的综合优势，有利于带动公司的整体扩张。2.成成长长速度速度公司追求在一定利润率水平上的成长最大化，并且本着对投资者负责的态度合理控制公司的成长速度，避免因盲目扩张而造成的资金链断裂的危险。3.成成长长管理管理“厚厚积积薄薄发发，适，适时时而而动动”是公司成长管理的基本思想。2.3 企企业业形象系形象系统统理念理念识别识别（ （Mind Identity） ）经营理念关心 关爱
11、 关怀服务理念真心交流，贴心服务，让客户放心企业特质饮水思源 追求卓越视觉识别视觉识别（ （Visual Identity） ）（1）企业名称企业全名娶吧&嫁吧婚情文化传播有限公司连锁店名称娶吧嫁吧 Marry Bar（2）企业商标公司将以“娶吧嫁吧 Marry Bar”作为注册商标。为了防止商标的仿冒和假冒，我们将分别对“娶吧” 、 “嫁吧” 、 “娶吧嫁吧” 、 “Marry Bar”和“娶吧嫁吧 Marry Bar”进行注册。（3）企业标志与象征图形企业标志饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 7 页 商标说明：企业形象标识形象说明：本标识以相向浮于水面的两只白天鹅为原型。2.4 连锁
12、经营连锁经营策略策略2.4.1 科学科学选选址址 店面的选择是经营的第一步，对于连锁经营而言，选址具有特殊的战略意义。所以我们在选址时主要考量以下几个因素：高薪企、事业单位，行政机关的集中程度该地域交通便利程度周围同业竞争状况店面面积及租金水平该地域流动及常住人口年龄结构饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 8 页 2.4.2 资资金金链链支持支持 随着连锁店数量的增加，面临的一个首要问题便是能否得到资金链的相应支持。2.4.3 服服务务品品质质如一如一 为保证服务的质量的统一性，Marry Bar 拟采用直营连锁的经营模式，即以统一的资产所有权为纽带，主要在以下几个方面：统一经营理念统一企
13、业视觉识别系统统一员工行为规范统一经营服务活动统一经营管理机制2.5 公司公司发发展展战战略略2.5.1 战战略策略略策略根据业务开展的实际情况，公司首先将在本市开设 Marry Bar 连锁店，2.5.2 战战略步略步骤骤第一第一阶阶段：段：树树立品牌，达到本地知名（立品牌，达到本地知名（2006 年年2008 年）年）战略目标：用三年时间在本市树立起品牌形象，抢占本市婚介高端市场份额，利用多种媒体广告全方位立体打造首家形象店（突出宣传全国首家婚介连锁的概念和形象）；第二第二阶阶段：段：强强化品牌，化品牌，实现实现本地本地领领袖（袖（2009 年年2010 年）年）战略目标： 第三第三阶阶段
14、：延伸品牌，做中国婚介名牌（段：延伸品牌，做中国婚介名牌（2010 年后年后饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 9 页 上半年上半年进军进军北京市北京市场场继续继续深耕本市市深耕本市市场场形成行形成行业龙头业龙头地位地位上半年上半年进军进军上海市上海市场场下半年下半年进军进军杭州市杭州市场场北京北京设设立立连锁连锁分店分店选择选择全国性媒体广告平台造全国性媒体广告平台造势势初步初步显显示全国知名品牌的形象示全国知名品牌的形象 上海、杭州上海、杭州设设立立连锁连锁分店分店借助全国宣借助全国宣传传攻攻势势,抢抢占占华东华东市市场场上半年上半年进军进军深圳市深圳市场场巩固已占巩固已占领领的市的市
15、场场继续继续开开发发新的市新的市场场深圳深圳设设立立连锁连锁分店分店开开发发新型服新型服务产务产品，提升技品，提升技术术含量含量逐步开始逐步开始实实行行行行业纵业纵向一体化向一体化真正形成全国婚介真正形成全国婚介连锁连锁第一品牌第一品牌2011 年年同步同步2012 年年同步同步2013 年年同步同步2014-2015 年年同步同步图图 2-4 Marry Bar 第三第三阶阶段段发发展展战战略示意略示意图图2.5.3 公司公司发发展展规规划划公司管理与组织结构公司管理与组织结构3 33.1 管理管理团队团队孙孙志志强强：娶吧：娶吧&嫁吧婚情文化嫁吧婚情文化传传播有限公司播有限公司总经总经理。
16、理。主要负责制订公司重大战略决策，负责整个公司的正常运转，有责任塑造良好的企业文化，肩负团队建设重任，协调各个部门的工作，对各部门主管进行绩效评估，组织制定公司的月度、季度和年度计划与指标，监控各部门的运营发展状况，对公司的人力资源状况，财务收入和支出状况，公司资产总体状况进行监控。3.2 公司的公司的组织组织架构架构饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 10 页 3.2.1 公司采用直公司采用直线职线职能制能制组织结组织结构构总经总经理理人人事事部部企企划划部部市市场场部部财财务务部部客客服服部部雁雁 塔塔 分分 店店高高 新新 总总 店店新新 城城 分分 店店图图 3-1 Marry B
17、ar 组织结组织结构构图图3.3 岗岗位位说说明明书书企业的管理，首先是岗位的管理。岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段，就是对岗位进行文字性的界定和说明。每一个岗位都要有相应的主责，然后有部分支持性工作。3.4 公司的公司的规规章制度章制度建立一整套行之有效的规章制度是企业生存发展的必要条件，是形成企业文化的基础，是塑造企业核心价值观的保证。3.5 招聘和培招聘和培训训优质的服务是 Marry Bar 的目标和生存之本，而优质的服务是由优秀的人提供的，尤其是直接与顾客接触的一线员工，所以招聘和培训是很重要的一环。饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 11 页 首先，选择正确的人进入
18、Marry Bar 是人力资源一切工作的基础。符合企业文化和团队精神的员工将会使个人目标与企业目标尽量趋同，从而减少未来在人力方面的培训以及管理成本。3.6 企企业业文化文化设计设计企企业业文化：文化：重重诺诺守信，守信，诚诚信信为为本本以公司利益以公司利益为责为责任，以客任，以客户户利益利益为导为导向向信任并尊重每一个人信任并尊重每一个人求同存异的求同存异的团队团队精神精神整整洁洁舒适的工作舒适的工作环环境境鼓励鼓励创创新、新、积积极参与、集思广益极参与、集思广益3.6.1 制度文化制度文化建立一整套行之有效的规章制度是企业生存发展的必要条件，是形成企业文化的基础，是塑造企业核心价值观的保证
19、。3.6.2 营销营销文化文化营销是一种精神感受，只能在人们的消费过程中品味到它的存在。3.6.3 人才文化人才文化人力资源是企业最宝贵的资源，优秀的产品和服务都是优秀的人创造的。3.6.4 团队团队文化文化公司把团队精神奉为员工合作的核心，倡导全体员工为共同的企业目标和集体利益奋斗不息，拒绝背离团队的行为和损害团队效率的行为，拒绝损害团队整体性的个人英雄主义，但是公司将尊重员工的个人选择和私人空间，让所有的成员都能从工作中得到成就感并享受工作。3.7 激励与激励与约约束机制束机制建立健全人力资源的激励与约束机制，有利于充分调动 Marry Bar 全体员饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第
20、 12 页 工的积极性和创造性，有利于 Marry Bar 各项工作高效、有序的进行，可以在更大程度上调动全体力量，集中全体智慧，保证 Marry Bar 各项目标的顺利实现。3.7.1 人力人力资资源的激励机制源的激励机制以数字为依据、以比较为方法、以奖惩为手段，实现量化控制。对连锁店的激励公司在每年年初会根据当地的经济环境、店铺的地理环境、潜在客户数量等因素为每个连锁店制定年终目标，年终进行严格的业绩考核， 。随着连锁店的增加，对其监控的难度和费用也会增大，所以公司主要以激励为主，约束为辅。公司会设立“竞赛奖金”作为短期激励，每个月从各地的连锁店中评出一个业绩最佳的，给与一定的奖励；每年评
21、出一个全年业绩最佳的，公司会为全店员工提供一次带薪休假的机会。对员工的激励对员工主要以薪酬激励为主，文化和提升激励为辅。3.7.2 人力人力资资本的本的约约束机制束机制在建立激励机制的同时，还要建立约束机制。产品与服务产品与服务4 4鉴于婚姻介绍行业本身的特殊性，尤其是隐私性, 为保证服务的质量和资料的有效性 Marry Bar 将采取会员制为每一位尊贵的客户提供服务，并按照其本人意愿将其基本资料汇总到会员数据库，该数据库资源供所有会员共享。4.1 Marry Bar 服服务务流程流程4.1.1 会会员审员审批流程批流程4.1.2 服服务务流程流程图图饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 1
22、3 页 客客户户来来访访专员专员接待接待初步意向初步意向注册登注册登记记符合会符合会员标员标准准成成为为正式会正式会员员不符合会不符合会员标员标准准拒拒绝绝会会员员申申请请图图 4-1 Marry Bar 会会员员接待流程接待流程图图参加参加 Marry Bar 活活动动未成功未成功双方确立恋双方确立恋爱爱关系关系登登记结记结婚婚到到 Marry Bar 办办理撤档手理撤档手续续图图 4-2 Marry Bar 客客户户服服务务流程流程图图4.2 基本客服基本客服项项目目为了与会员建立良好的信任基础和合作关系，Marry Bar 所有尊贵会员均可享受我们提供的各项基本服务。具体包括以下内容：1
23、、 、缘缘分天空：分天空：2、心灵、心灵驿驿站：站：3、恋、恋爱爱达人：达人：4、浪漫邂逅：、浪漫邂逅：5、二人世界：、二人世界：饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 14 页 6、 、贴贴心服心服务务： ：4.3 自助式客服自助式客服项项目目Marry Bar 精心设计了一系列的活动供会员自助选择。Marry Bar 倡导：室内聚会室内聚会 浪漫浪漫 、温馨；、温馨；户户外活外活动动 动动感感 、激情。、激情。自助式服务在会费以外另行收费，具体每项活动按照成本加成法定价，服务项目包括：1.浪漫浪漫满满屋：屋：2.缘缘来是你：来是你：3.爱爱在旅途：在旅途：4.我型我秀：我型我秀：5.赛场赛
24、场燃情：燃情：4.4 个性化客服个性化客服项项目目鉴于国内高收入阶层奢侈消费的能力和愿望，以及追求个性标新立异的消费偏好，Marry Bar 将根据会员本人的申请，提供帮助其获取爱情的一切尽可能的服务。该类客服项目也属于另行收费，以下内容为参考选项：1.完美完美风风暴：暴：2.惊喜制造：惊喜制造：3.梦想成真：梦想成真：4.昨日重昨日重现现： ：4.5 Marry Bar 在在线线 4.6 Marry Bar 服服务务指指导导思想思想Marry Bar 采取 CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务
25、流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力，立足企业利益，同时方便了客户、让客户满意。市场与竞争市场与竞争呢个呢个5 55.1 市市场场分析分析5.1.1 巨大的市巨大的市场场潜力潜力5.1.2 婚介市婚介市场场的主要的主要问题问题一、婚介服一、婚介服务务机构存在的主要机构存在的主要问题问题 饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 15 页 二、婚介行二、婚介行业监业监管部管部门门存在的主要存在的主要问题问题1、缺乏有效的政府监管和归口登记机制 对策：当前亟需理顺关系，归口一个政府部门进行登记管理。因此婚介行业必须有一个政府部门对之进行相应的业务规范与指导，
26、建立一套完善的法律法规和监管体系，建立对婚介市场的行之有效的监管机制的工作已迫在眉睫。2、缺乏功能健全的婚介行业协会组织对策：5.1.3 Marry Bar 的解决方案的解决方案Marry Bar 将通过建立自有品牌、采取连锁的经营模式打造全新的婚介服务方式，具体的创新立意如下：打造婚介服务的自有品牌首创婚介机构的连锁经营模式高素质的管理经营团队高附加值的婚介解决方案焕然一新的管理经营理念公司的内在服公司的内在服务质务质量量员员工工满满意度意度员员工忠工忠诚诚度度度度员员工工作效率工工作效率率率顾顾客所客所获获价价值值顾顾客客满满意度意度顾顾客忠客忠诚诚度度企企业获业获利能力利能力图图 5-1
27、 服服务务利利润链润链的的逻辑逻辑内涵内涵图图5.2 目目标标市市场调查场调查与分析与分析5.2.1 市市场调查场调查目的目的饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 16 页 5.2.2 市市场调查场调查方法方法样样本本选选取：取：调查调查方式：方式：调查调查内容：内容：(一）宏观市场调查（二）消费者研究调查问调查问卷卷设计设计思路：思路：表表 5-1 样样本本单单位位问问卷分布表卷分布表序号序号样本单位样本单位问卷总数问卷总数大专大专本科本科硕士硕士博士博士1陕西移动通讯有限责任公司陕西移动通讯有限责任公司30710121 2中国证券业监督管理委员会陕西省证监局中国证券业监督管理委员会陕西省
28、证监局1500141 3西安市石油勘探仪器总厂西安市石油勘探仪器总厂25151000 省省 略略 总计总计100036236519479本次市场调研发放问卷共计 1000 份，其中有效问卷共计 961 份。综合分析市场问卷数据可获知以下信息：样本数据接受婚介服务构成分布接受婚介服务 其他样本数据愿意尝试品牌婚介构成分布 （以接受婚介服务的人数为总体）愿意尝试品牌 婚介服务 其他图图 5-4 样样本数据接受婚介服本数据接受婚介服务务构成分布构成分布 图图 5-5 样样本数据愿本数据愿尝试尝试品牌婚介服品牌婚介服务务构成分布构成分布（4）在有效问卷中，月工资收入2500RMB 共计 692 人（占
29、有效样本的72%） 。图图 5-6 样样本数据月工本数据月工资资收入构成分布收入构成分布5.2.3 目目标标客客户户群的群的选选取取饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 17 页 表表 5-2 Marry Bar 的的细细分市分市场场表表年龄年龄性别性别文化程度文化程度职业分类职业分类月工资收入月工资收入消费偏好消费偏好25 岁以下初中以下2535 岁岁男男女省略女省略高中、中专金金领领1000 元以下10002500 元喜喜欢欢一一线线品牌品牌喜喜欢欢二二线线品牌品牌注：表格中下划注：表格中下划线线部分代表公司的目部分代表公司的目标标客客户户群所需具群所需具备备的市的市场细场细分指分指标标
30、。 。Marry Bar 将通过为新细分出来的市场提供差异化的服务产品从而成功进入市场。5.3 市市场竞场竞争者争者调查调查与分析与分析5.3.1 典型网典型网络络婚介婚介竞竞争者分析争者分析表表 5-3 网网络络婚介机构的婚介机构的竞竞争争优势优势与劣与劣势势分析分析网网络络婚介机构的婚介机构的竞竞争争优势优势 网网络络婚介机构的婚介机构的竞竞争劣争劣势势网网络络沟通平台的高效快捷沟通平台的高效快捷会会员资员资料的虚料的虚拟拟性性强强营营运成本低运成本低缺乏直接有效的沟通缺乏直接有效的沟通庞庞大的信息源大的信息源会会员员个人个人隐隐私缺乏安全感私缺乏安全感宽宽广的服广的服务务覆盖面覆盖面服服
31、务务效率易受到网效率易受到网络络本身技本身技术术因素限制因素限制5.3.2 典型典型传统传统婚介婚介竞竞争者分析争者分析传统传统婚介机构的婚介机构的竞竞争争优势优势 传统传统婚介机构的婚介机构的竞竞争劣争劣势势原有市原有市场场份份额额形成的影响力形成的影响力陈陈旧旧单单一的婚介服一的婚介服务项务项目目占有一定的市占有一定的市场场份份额额， ，拥拥有一定的客有一定的客户资户资源源信誉度低的行信誉度低的行业业形象形象福利性企福利性企业业性性质质从从业业人人员职业员职业化素养低下化素养低下面面对对面的服面的服务务模式模式信息信息严严重不重不对对称称运运营营成本低成本低服服务务理念落后理念落后饮饮水思
32、源水思源 追求卓越追求卓越 第 18 页 5.4 公司公司 SWOT 分析分析内部环境内部环境优势优势劣劣势势高素质的经营团队直营连锁经营模式资本回报率高专业化的咨询服务网络与店面共同发展创业初期营销网络的建立经营管理经验的不足对连锁经营风险估计不足资金链管理经验不足外部环境外部环境机会机会威威胁胁行业标准尚未形成进入门槛较低政府宏观政策的倾斜媒体关注的宣传效应原有传统婚介行业的竞争由于婚介行业技术壁垒较低，会引起其他企业跟进模仿来自网络婚介的竞争者5.5 市市场预测场预测基于上述市场调查及科学分析，下面就对目标市场的销售价格与销售额进行相应假设与预测。5.5.1 西安高端婚介服西安高端婚介服
33、务务市市场场容量的估算容量的估算5.5.2 五年市五年市场预测场预测表表 5-5 公司公司 5 年年销销售售预测预测表表 （单位：元）年 份 产 品2006 年2007 年2008 年2009 年2010 年连锁店数11223饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 19 页 会员人数10001500250037005800省略市场营销市场营销6 6Marry Bar 以为目标客户追求真爱为目标，以高素质的经营团队为基础，以超前的经营理念为指导，以提供时尚个性化的服务为内容，丰富的市场营销为手段，不断满足目标客户的需求。6.1 产产品策略品策略6.1.1 产产品品设计设计 表表 6-1 Marr
34、y Bar 服服务产务产品品类类型表型表产产品品类类型型服服务务内容内容核心核心产产品品为会员提供择偶机会为有意向的双方提供促成良缘的策划方案各式各样适合白领人群的交友活动形式形式产产品品一致的服务质量和水平同一品牌和商标统一店面经营外延外延产产品品为会员提供择偶及婚恋心理指导为会员提供形象设计帮助每一位会员远离择偶与婚恋的误区6.1.2 产产品开品开发发一、基本客服：一、基本客服： 二、自助式客服三、个性化客服：四、二、自助式客服三、个性化客服：四、纵纵向一体化向一体化： 娶吧娶吧& &嫁吧嫁吧婚情文化传播有限公司商业计划书饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 20 页 6.2 定价策略定
35、价策略Marry Bar 提供的服务定价，在充分测算成本的基础上，并保证一定利润率和迅速开拓市场的需要，参考市场同类服务的价格（如表 6-2 所示）在不同服务方式中采取不同的定价方式：对于普通会员服务采取快速撇脂定价方式；对于公司举办的各项其他活动采取成本加成定价方式。上述定价策略理由和做法如下：表表 6-2 市市场场同同类类服服务务价格表价格表类别类别价格（西安）价格（西安）价格（北京）价格（北京）会员服务200 元/年2000 元/年婚介服务成功费500 元/次5000 元/次相关活动费约 100 元/次约 300 元/次6.3 销销售策略售策略6.3.1 市市场销场销售售战战略略为了能够
36、实现我们预定的销售目标，在创业的过程中必须对产品定价策略、销售策略、服务策略等做全方位的考虑。前面已对本次创业产品的定价方式做了比较详细的阐述，紧接着探讨一下本次创业的销售策略，鉴于本公司实际情况， Marry Bar 的市场战略分为三步走：一、市一、市场场开开创创期：二、市期：二、市场场拓展期：三、市拓展期：三、市场场精耕与精耕与维维持期：持期：6.3.2 市市场销场销售策略售策略为了具体实施创业的市场销售战略，必须细化创业的市场销售策略，在创业的前五年里，具体的市场销售策略如表 62 所示：产产品引入期：品引入期：产产品成品成长长期：期：产产品成熟期：品成熟期：表表 6-3 Marry B
37、ar 销销售策略售策略期期间间年限年限销销售策略售策略目目标标娶吧娶吧& &嫁吧嫁吧婚情文化传播有限公司商业计划书饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 21 页 初期20062008 年平面广告宣传为主公共关系为辅初步打开市场，并完成市场前期占领销销售策略一售策略一传统传统广告宣广告宣传传销销售策略二售策略二网网络络宣宣传传销销售策略三售策略三造造势势宣宣传传销销售策略四售策略四销销售促售促进进销销售策略五售策略五公共关系宣公共关系宣传传销销售策略六售策略六关系关系营销营销销销售策略七售策略七策略策略组组合合表表 6-4 Marry Bar 销销售策略售策略组组合合6.4 品牌策略品牌策略6
38、.4.1 树树立品牌策略立品牌策略品牌定位策略：品牌定位策略：主要采用补缺品牌策略与领先品牌策略相结合的方式：表表 6-5 Marry Bar 品牌定位策略品牌定位策略期期间间策略策略组组合合具体方案具体方案产品推出期平面广告宣传公共关系宣传华商报刊登广告公汽车身广告大型公益相亲会产品引入期媒体广告宣传网络宣传电梯媒体 电台媒体情感专线建设企业自己的网站产品成熟期关系营销网络品牌效应口碑式的宣传效应连锁知名品牌期期间间品牌定位策略品牌定位策略优势优势积极寻找市场空缺娶吧娶吧& &嫁吧嫁吧婚情文化传播有限公司商业计划书饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 22 页 品牌推广策略：品牌推广策略：
39、表表 6-6 Marry Bar 品牌推广策略品牌推广策略阶阶段段年限年限推广核心任推广核心任务务目目标标第一阶段20062008“全国首家品牌婚介全国首家品牌婚介”利用广告媒体打造 Marry Bar全新的品牌形象第二阶段20092010注入 Marry Bar 品牌内涵“浪漫、忠浪漫、忠诚诚、幸福、幸福”增加品牌感召力形象代言人带领走向全国第三阶段2010 年后扩大品牌的影响力实现品牌“全国化全国化”目标打造全国性的品牌形象“地方性品牌”向“全国性品牌”转变6.4.2 强强化品牌策略化品牌策略服服务质务质量策略量策略品牌和商品牌和商标标策略策略名牌名牌营销营销策略策略科技和人才策略科技和人
40、才策略6.4.3 延伸品牌策略延伸品牌策略以全新以全新优质优质的的产产品提高品牌美誉度品提高品牌美誉度以更加完善的服以更加完善的服务务提高品牌忠提高品牌忠诚诚度度以以现现有的公共形象提升品牌影响力有的公共形象提升品牌影响力6.5 营销过营销过程的管理与控制程的管理与控制6.5.1 对营销对营销人人员员的管理和控制的管理和控制针对空缺创造产品特色建立自己的品牌优势品牌成长中后期领先品牌策略市场地位高获利大、优势多具有很大的吸引力第三届“挑战杯”陕西省大学生创业计划竞赛参赛作品思缘信息咨询有限责任公司商业计划书 第第 2323 页页 为考核营销人员的绩效，我们建立了如下评价标准：市市场场情情报报的
41、搜集和提供的搜集和提供：如竞争者的动向、消费者的反应、市场趋势等项项目目计计划的划的执执行情况行情况：如活动的收效，消费者的反响等传传播目播目标标的的实现实现情况情况：如参与活动或计划的顾客数等跟踪回跟踪回访访情况情况：如跟踪回访的次数，对顾客有关问题和困难是否妥善地解决等6.5.2 年度年度计计划控制划控制销销售分析售分析市市场场份份额额分析分析营销费营销费用分析用分析表表 6-7 Marry Bar 广告广告费费用分析用分析6.5.3 盈利性控制盈利性控制6.5.4 对顾对顾客客满满意程度的控制意程度的控制顾客满意度(Customer Satisfaction)，即 CS 战略。Marry
42、 Bar 客户满意度营销战略的基本思想是：公司的所有营销活动都必须以客户满意为行动指南。通过对顾客满意度的控制，指导所有营销活动，达到提高市场份额、扩大收入来源的最终目的。财务分析与评价财务分析与评价7 7期期间间广告广告费费用分析用分析品牌成长初期目标任务法、负担能力法产品引入期销售比例法产品成熟期销售额比例法、竞争平衡法第三届“挑战杯”陕西省大学生创业计划竞赛参赛作品思缘信息咨询有限责任公司商业计划书 第 24 页 7.1 资资金金计计划划7.1.1 资资金金规规模模本项目总投资规模为人民币 2000000 元，全部以货币投资。资本规模的确定是基于以下因素考虑的：7.1.2 资资金来源金来
43、源企业内部集资：公司创业团队出资 1000000 元，股权比例为 50%；企业外部风险投资：我们将向风险投资商推介我们的项目，力求他们的投资，确定其股权比例为 50%，即出资 1000000 元。7.1.3 资资金使用金使用本项目需要两个月的筹备建设期，全部资金为一次投入。为了更加明确、详实的表述公司运作的资金来源及资金使用明细，我们将在“7.2 资资金来源与使金来源与使用情况（用情况（2006 年）年）”中对此作具体阐述。7.1.4 权权益益资资金撤出方式与股利金撤出方式与股利计计划划伴随企业的发展，部分权益资金必然要求撤出，这是资本运营的必然。另据估计，风险投资的撤出时间是投资后 3 年或
44、更长时间以后。我们这里结合企业战略发展计划，就可能选择的退出方式进行说明。1、本公司退出机制主要有以下几种设想：股股权转让权转让： ：公司收回股公司收回股权权： ：出售企出售企业业： ：7.2 资资金来源与使用情况（金来源与使用情况（2006 年）年）7.2.1 资资金来源与使用作金来源与使用作业单业单表表 7-1 资资金使用作金使用作业单业单娶吧娶吧& &嫁吧嫁吧婚情文化传播有限公司商业计划书饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 25 页 资金使用作业单公司名称： 娶吧&嫁吧婚情文化传播有限公司 时间期限：投资第一年 单位：元1、启动成本公司工商注册与税务登记 4000注册商标 10000
45、启动成本合计 140002、购买资产电脑及打印设备等 54000办公家具等 30000购进资产合计 840003、经营期各种付现的成本费用（不包括折旧）房屋租金 252000装修费用 100000广省略成本费用合计 17918004、税务所得税 0营业税 88625税务合计 88625娶吧娶吧& &嫁吧嫁吧婚情文化传播有限公司商业计划书饮饮水思源水思源 追求卓越追求卓越 第 26 页 现金支出合计 1978425表表 7-2 资资金来源作金来源作业单业单资金来源作业单公司名称：娶吧&嫁吧婚情文化传播有限公司 时间期限：投资第一年 单位：元1、权益投资业主投资 1000000风险投资 1000000权益合计 20000002、负债 短期借款 0长期借款 0负债合计