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1、物业人员绩效管理规章制度第1章总则第1条考核目的本公司实施对物业人员的绩效考核旨在实现以下目的。1 .通过绩效考核提高总体物业服务质量的水平。2 .通过绩效考核对公司物业服务活动进行有效控制，提高管理水平。3 .通过对员工绩效进行客观评价可以有效调动员工工作积极性，培养和树 立正确的公司价值观。4 2条考核对象本公司物业人员考核对象共分为以下三类。1 .公司高层管理人员（包括总经理、副总经理、各总监等）。2 .公司中层管理人员（包括各职能部门经理、物业管理人员等）。3 .公司基层工作人员（包括各职能部门工作人员、工程维修人员、物业服 务人员等）。4 3条考核时间1 .公司高层管理人员每年度考核
2、一次，具体时间为第二年度的第一个月考 核上一年度的工作。2 .公司中层管理人员每半年考核一次，具体时间为第三季度的第一个月的 上半月考核上半年的工作，第二年度的第一个月的上半月考核上一年度下半年 的工作。3.公司基层工作人员每月度考核一次，具体时间为第二月度的上半月考核 上一月度的工作。第2章绩效考核的组织管理第4条考核管理委员会职责由公司总经理、副总经理、各总监、人力资源部经理组成考核管理委员 会，领导公司绩效考核工作，具体承担以下职责。1 .最终考核结果的审批。2 .中层管理人员绩效等级的评定。3 .员工考核申诉的最终处理。第5条人力资源部作为考核工作的具体执行机构，主要承担以下职责。1 .对各项考核工作进行指导和培训。2 .对考核过程进行监督。3 .汇总统计考核评分结果。4 .协调处理各级员工对绩效考核的投诉申请事宜。5 .定期对绩效考核情况进行。6 .对绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。第6条各部门负责人职责1 .负责本部门绩效考核工作的组织及监督管理。2 .负责处理本部门关于绩效考核的申诉事宜。3 .负责对本部门绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。4 .负责对所属员工进行绩效评价。5 .负责所属员工绩效考核结果的反馈，并与员工沟通，制订绩效改进计 划。