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1、年度工作参考总结-个人年度工作参考总结范文参考个人年度工作总结一我是一名广告公司的AE，我喜爱体验面对各种情况的新鲜感，喜爱应付处理各种复杂情况的刺激感，更喜爱挑战成功之后的成就感和得到客户和公司领导认可的满足感。转眼之间，201x年也马上接近尾声，我也在这个岗位上工作了*年。回忆这一年的工作，面对剧烈的市场竞争，我认为本人尽到了真诚沟通，用心效劳的本职，发挥好了承上启下、联络内外、协调各方的中心枢纽作用，以本人的认真工作在客户与公司方案之间搭建起了一座连心桥，为公司业绩的不断提升作出了本人应有的奉献。现将本人一年来的工作简要总结如下。一、主要工作业绩今年以来，我主要负责效劳与跟进的工程与任务
2、有中国挪动4G网络推行业务，通过本人的不懈努力，各项任务均圆满完成，我也以本人的真诚、谦逊与质朴赢得了广大客户和公司上下的广泛好评。二、主要工作措施(一)认真学习，加强实践，不断提高业务水平今年开年以来，我一如既往地以争做一个一流广告人的标准和态度严格要求本人，一方面积极学习做好AE及筹划工作的专业前沿知识，并积极将其用于实践之中。另一方面，我更加认确实学习与客户沟通交流的方法和艺术，经常与同事们互相议论彼此的看法、交流思想。通过本人的不懈努力学习，我觉得本人的综合素养和业务水平都得到了较大幅度的提升，为本人更加出色的完成工作任务奠定了坚实的根底。(二)真诚沟通，换位考虑，建立良好户服关系入职
3、以来，我就深入认识到要做好AE的份内工作，高超的沟通才能与技巧是必不可少的。因而，今年以来，我也更加注重本人沟通才能和水平的提升，同时，在沟通过程中注重换位考虑，让客户感遭到本人的真诚，感遭到本人是在真正为他作想，在工作任务完成过程中的沟通程序中让客户产生共鸣，从而顺利地将公司的理念和意图传达给客户并让其愉快的接受。(三)用心体验，用情效劳，赢得客户的信任感当前，各行各业都处在一个大浪淘沙般竞争剧烈的大环境中，广告业界的竞争更是到达了白热化的程度。因而，在详细的工作中，我留意让客户感遭到本人的工作是真正设身处地的为他作想，以本人的用心用情效劳留住老客户，不断挖掘新客户，从而促进公司客户群的不断
4、开展壮大，以带动公司整体业绩的不断攀升。总体说来，201x年于我来说，既有可圈可点之处，也不尽如人意的地点，既有让人击节欣赏的时候，也有本人都扼腕叹息的时刻。尽管，在过去一年的工作中，我通过本人的不懈努力脚踏实地的在不断的进步中一步一步走了过来，在工作的一点一滴中锤炼本人，以求本身才能的不断完善和各项工作任务的圆满完成。但是，审视本身，我觉得本人还存在诸如工作经历不够以及沟通才能有待提高和开辟创新精神有待加强等缺乏与缺陷。我将在今后的工作中接着总结经历，发扬成绩，摒弃缺乏，为公司的不断开展壮大和本人的成长进步而不懈努力。个人年度工作总结二一年来，在常委会党组的正确领导下，在机关全体同志的协助、
5、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，一直坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，本身的政治素养、业务水平和综合才能等都有了非常大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：一、加强学习，努力提高本身素养我坚持把加强学习作为提高本身素养的关键措施。在先进性教育活动中，紧紧把握学习贯彻“三个代表”重要思想这一主线，以保持共产党员先进性教育读本为主要教材，积极参加机关党委和党支部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写心得体会和学习笔记，使本身思想政治素养有了非常大提高，为本人开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习
6、的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，除积极参加机关法律知识辅导讲座外，还利用业余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识，为完成做好本职工作打下了坚实的根底。二、恪尽职守，认真作好本职工作一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好文字起草工作。围绕党员先进性教育活动、城市“一帮一”、万名贫困妇女解困、机关“四五”普法检查验收、共青团、计划生育等项工作，负责起草了施行方案、工作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。在先进性教育活动中，参与起草党组施行方案1个，机关各阶段工作安排意见和施行方案4个、工作流程3个、工作总结5个，其它相关材料10
7、余个。二是扎扎实实地做好效劳工作。一年来，认真完成了先进性教育活动各阶段发动总结会议、机关党委会议和机关党委组织的各种集中学习活动及文体活动的效劳协调工作，积极主动地为领导当参谋，出主意，工作过程中未出现一起纰漏。三是积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、文明单位档案采集等党委办公室日常工作和领导交办的其它工作任务。三、严于律已，不断加强作风建立一年来我对本身严格要求，一直把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为本人的准则，一直把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、务实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准本人的一切言行，严格恪守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚慎重，主动接受来
8、自各方面的意见，不断改良工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护人大机关的良好形象。总之，一年来，我做了一定的工作，也获得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够;工作创新认识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。一是进一步强化学习认识，在提高素养才能上下功夫。把学习作为武装和提高本人的首要任务，结实树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于考虑的良好适应。把参加集体组织
9、的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根情势开展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识、掌握新技能、加强新本领。二是进一步强化职责认识，在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的人生观和价值观，加强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干，发奋进取，追求杰出，充分发挥共产党员的先锋榜样作用，努力制造一流的工作业绩。三是进一步强化效劳认识，在转变工作作风上下功夫。结实树立主旨认识，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际出发搞好超前效劳转变;由被动完成领导交办的任务向主动效劳、制造性开展工作转变;由只留意搞好对内效劳向把对上效劳和对下效劳、对内效劳和对外效劳统一起来转变，努力为党委、为各党支部、为机关全体党员提供优质高效的效劳。