《新员工培训之服务礼仪课程考试试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新员工培训之服务礼仪课程考试试题.docx（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、新员工培训之服务礼仪课程考试试题选择题（每题10分）您的姓名:填空题*您的部门及岗位：填空题*1、递交名片时可以用左手。这个说法（）单选题*A、正确B、错误（正确答案）2、当客户来店时应主动出门迎接，并指弓I进入展厅。这个说法（）单选题*A、正确（正确答案）B、错误3、商务场合，女士可以穿黑色网状丝袜。这个说法（）单选题*A、正确B、错误（正确答案）4、握手时，注视对方，面带微笑，上身前倾，手臂伸直，掌心相握，以客为尊。这个说法（）单选题*A、正确（正确答案）B、错误5、要想增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。这个说 法（）单选题*A、正确（正确答案）B、错误6、入座
2、后臀部占椅子多少面积？（）单选题*A、1/2B、2/3（正确答案）C、全部7、递送名片时，应如何执名片的两角，让文字正面朝向客户？（）单选题*A、左手B、右手C、双手（正确答案）8、递送茶饮时应用哪只手握杯，哪只手保护，手指不要碰触杯口，将茶杯轻放在 客户右手前方的位置？（）单选题*A、右手握杯，左手保护（正确答案）B、左手握杯，右手保护C、双手握杯，双手保护9、手持文件夹时，通常用哪只手，自然下垂，或者肘部微曲，将夹子放于身体侧 前，不宜背后。（）单选题*B、右手C、左右手都可以10、在对产品型录和书面资料作指示说明时，应该用哪只手或什么物品指示，切忌用一根手指乱指点。0 单选题*A、右手或笔（正确答案）B、左手或笔C、左右手都可以或笔