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1、2023年话术总结 1、开场白 您好，是XX先生吗？我这边是深圳人保财险的客户经理，我叫XXX，感谢您的接听，这次给您电话主要是咱家有一台粤BXXXX车险到XXX就要到期了，我们这边给您带来一份优惠的险种续保方案，您看可以吗？ 2、之前有你们人保的给我报过价格 那边是人保电销给您报价，我们这边是xxx（业务员/总部）的，我们公司是这样的，同样险种、同样保额基础价格是一样的，但是不同渠道的优惠和礼品是不一样的。 【当月到期客户】那我这边给您发个报价，您看您是这几天就投保还是快到期的时候办理呢？ 今年的续保是按照去年的险种框架今年只需要XXXX就可以了，包含交强险和车船税的。像您这个还可以赠送20
2、0的购物卡，电销那边给您的我相信没有的吧吸尘器这些东西都不是很实用因为他质量不是很好，购物卡/减现金是最实用的，您看您去年是在我们人保车险办理，今年还是续回咱们这边，那么现在其实是享受VIP服务的，今年续保不管是价格还是优惠都是能享受到最大优惠的。 3、想要快到期投保 您现在是没出险的，现在投保的话可以确定今年续保可以享受57折的这个价格，如果之后一段时间出现出险也不会影响到本年度的续保，并且还可以享受到我给您的赠送购物卡的优惠，您看我帮您安排明天给您送投保单过去 4、别人的价格低 您看我们公司本身是用同一个系统报价出来的，所以报价出来的价格都是一样的，只说优惠的部分不同，另外我这边还给您赠送
3、200的购物卡、一部行车记录仪，您车上有没有安装行车记录仪呢？ 这样，我还可以额外给您申请一个工具包，他们那边再怎么便宜也不可能比我们总部便宜，如果他们的价格比我们总部的都便宜那就没有存在的意义了 5、我知道了，现在还没开始考虑呢 现在是这样，我们这边现在有赠送300的购物卡给您的，近期有这个活动，所以我们就赶紧通知给到您的，您现在的价格只需要XXX钱的，您看您这个地址是我们明天安排人员送过去给您吧 6、再次跟进开头 我是上次跟您来电话的，深圳人保的客户经理XXX 7、有什么优惠？（强调优惠很大） 咱们这边现在是送购物卡，而且额度还比较大，像您这个车现在可以赠送300的购物卡另加一台行车记录仪
4、 8、谁要提前买啊 您可能不知道，深圳的客户基本上都是提前一两个月续保的 次新车数据跟进 1、首播目的营造客户信任，让客户主动接受报价 您好，是XX先生/XX先生的家人吗？我这边是深圳人保财险的客户经理，我叫XXX，感谢您的接听，这次给您电话主要是因为您家上年在XX车行购买了一台粤BXXX的新车/丰田车（说出车子的品牌，提升客户信任度），当时车子的保单是由咱们公司帮您直接办理的，今年的续保优惠方案现在已经下来了，咱们这台车今年是可以享受到57折的商业险费率折扣之后再额外优惠20%商业险保费的，按照去年的险种框架续保，相对于上年的保费来说是直接性便宜了2000元的，我这边稍后把详细的方案发送到您
5、手机上，您可以向参考看看，如果需要调整保险框架或者是有什么其他需要咨询的，可以直接电话联系我。 稍后请留意短信，感谢您的接听，再见！ 2、二次跟进 您好，XX先生，我是昨天跟您电话联系的人保财险客户经理XXX，昨天我们为您发送了您车子的报价，报价的短信您收到了吗？ 昨天的报价是按照您去年的保险框架报的，您去年的第三者责任险是保的50万，买车的时候赠送的保险都是按照最基础的框架给客户办理的，您看按照我们现在的折扣比例，咱们把三者调整成100万也只需要加294元而已，您看需不需要帮您调整成100万呢？ 好的，那么我再发一个三者调整成100万的报价给您对比一下，稍后您留意短信，有什么需要咨询的随时电
6、话联系我。 3、三次跟进 您好，XX先生，我是昨天跟您电话联系的人保财险客户经理XXX，之前给您的车子做过报价服务的，您看这单到XX日就要到期了，您考虑的怎么样了，还有没有什么需要我跟您讲解一下的呢？ 转入异议处理环节 可以促成的转入促成 那我们帮您安排明天送单过去，帮您把这单办理好吧（解释送单流程） 约定送单时间、地点、细节 无法促成的转入预约下次 那这样吧，我们这边的优势呢我已经为您大致讲解了，您今天再详细对比一下，我明天再致电给您，咱们都联系这么多次了，对于这些各个渠道的不同与优势我都还是比较清楚的，您有什么需要我帮您分析对比的可以直接跟我说，如果没问题我们就帮您安排办理的相关事项。 好了，谢谢您的接听，明天再联系咯 话术 销售话术 营销话术 电话销售话术 话术总结 话术总结 话术总结 招商话术总结 电话话术总结 客服话术总结 客服话术总结 话术总结.01 话术总结1