2023年访谈记录总结.docx

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1、2023年访谈记录总结 组织结构 1部门设置 公司内部各部门的设置是一种历史的变迁，目前有13个部门，但这13个部门不是处于同一个层级上。形成这一分层面管理的特点是受公司发展趋势的影响，有些部门由于人员能力和规模不够，只能暂时挂在大的部门之下，以发挥彼此之间的协同作用。系统集成部和软件工程部是由原来的技术部分立而来的，96年，又在市场营销部的下面成立了采供部与储运部。 采供部 朱江：2023年8月委派做采供部经理。希望在采购上可以做到统一接口，同时将渠道管理纳入工作重点。但仍兼有市场部项目经理任务，感觉这样定位不太准确，工种较多，且职责不明确，没有任何成文的规定，两部分工作暂无冲突：去年采供工

2、作占70%-80%，现在市场工作占70%。但目前对所划分的学校行业投入较少，原因主要在于国内学校资质还不到，只有个别关系比较好的项目可以去做，到现在尚无项目签订。自己认为目前工作重点及主要精力在省市联采购办方面，其次是供应商的信息来源，渠道建设。 申总：目前还是应该把采供部强化成为独立部门。但是比较缺乏专业人员，既是对市场理解有一定的高度，还要精通IT技术，对各家公司的报价，最新的产品与技术都有所了解。由于缺乏这样的人选，很多职能不可避免的让市场部来承担。短期要增强采供部的这个人的能力还不是很容易。 客户服务部 所谓的客户服务部，其实就是市场部的一个秘书负责接电话，公司买了3个手卡，软件、工程

3、、客服各一个。首先电话辨别客户问题，先进行记录，再协调相关部门去解决，然后还要负责追踪，以判断是否需要公司资源介入，不能解决的问题及时向上汇报，等问题解决后需记录存档，工程结束后，客户意见的反馈调查，对市场、工程、软件部门的满意程度（一般是找客户中3个不同的人进行问卷调查，以获得真实信息），再依据技术人员所反馈的服务质量，同时调查客户的反馈，定期分析。 陆黎泳：我这里的工作主要分为两部分：订货与售有后服务，这里的售后服务主要是硬件设备的维修上。 申总：客户服务部目前还是放在市场部的下面，客户习惯于找谁签合同找谁维修。这样也好将问题汇集到一个部门，再由公司内部进行协调解决。 市场部 杨旭：市场部

4、目前有11人，一个是市场部经理，做一些指导管理工作。自己也做一些项目，主要负责系统集成（E-NET）方向，同时对4个e进行整体的控制。一个副经理，主负责曲烟项目。5个项目经理，其中2个项目经理主要负责ERP，企业信息化。2个项目经理做政府信息化这块。分别做一些事情。有不同的分工。还有一个主要是在跑医院，代理医院管理系统。做得比较好。整个市场分为一定的层级，主要由市场部项目经理负责联系，但也可以申请其它部门的相关支持，如技术财务等方面。下面有一个采供部。一个采供部经理。3个市场部秘书，一个秘书在曲靖，但是现在不明确她到底在市场部还是技术部门；还有一个库房管理，另一个负责合同文档的归类管理。 1

5、集成部 王智：系统集成部共15个人，1个经理，4个项目经理，10个工程部员工。主要工作就是根据客户的要求，进行系统平台的建设。市场部订合同，反馈到工程部，工程部进行前期准备，选择项目经理，根据工程进度制定工作计划，根据工程实际内容，进行分工。与市场部协调订货。货到后把货物根据合同要求建设起来这个平台，达到客户最终合同的认可，我们这里是基础建设这一块。 林文：系统集成总工走后，实力有所下降，百分之八十工作可以胜任。要找一个可以攻克技术难题的人。这块我们一直在找，但是找来的人很难达到这个层次。 软件部 林文：目前有49人，1个部门经理，1个部门副经理，1个总工，总部这边有7个项目经理，曲烟那边有3

6、4个项目经理，总部这边的项目主要有：昆明市政府电子政务，一共有5个子项目；昆明公安1个项目，办公自动化（OA）1个项目，也就是说，总部这边的项目主要是针对EGOV这一方面的。曲烟那边则主要是做EERP。虽然成立了一些专业项目组，但是项目经理是不分行业的，并没有专门培养领域专家。 我们给自己的定位是做服务而不是做产品，是为企业提供定制化的解决方案。 ERP，首先缺乏的是管理咨询能力的人，如何组织人员来梳理管理流程。其次我们的ERP平台是一个很多的组件被复用的东西。这些平台的成熟度和复用度有多高，一是取决于我们的技术实力，同时还取决于客户资源。 EGOV来说，需要充实的话，也是类似的，可能比企业稍

7、好一点的。从客观的市场需求，需要给予很多理论指导。这一块，还没有理论来指导。需要积累一定的项目实施经验。ERP实施队伍都经过锻炼，会好一些。EGOV和政府客户打交道的经验不是很足。另外套、专版软件的复用度，体现公司的投入与产出。 旅游部 目前有15人，1个部门经理，2个部门副经理，其中1个负责现场开拓，1个负责技术。部门设置如下：市场部：2人，网站建设部：6人，旅行社：4人，行政财务部：3人。主要业务分为4块：一是旅游的行业管理系统，这是一个管理平台，工程量比较大。二是基于我们目前的旅游网站。发展旅游网上电子商务。第三，构建多语种网站，建设云南旅游资源数据库，即云南人文数据库。四是开展主题旅游

8、，网上商务旅游。 林文：ETOUR这块，人力上没有一个技术核心人物来规划。市场开发的人倒是不缺，但是要做旅游行业信息化，没有一个懂技术的人是不行的，缺乏一个类似我的角色。把技术和他们想做的事情，框架搭建起来，虽然可能有一个人在那儿做，但是没能真正发挥应有的作用，来推进业务的进程，只是坐等不懂技术的人来指挥。 品管部 为了配合ISO9000，专门成立了品管部。但是这个人要求比较高，有很强的专业经验。在我们实施之前，有很多东西，他也做不到。项目组和非项目组交叉控制。部门内部人员交叉控制。理论上有，但是实际上没有这个岗位。能设置一个岗位最好，但是目前不现实。职能一直在做。这个岗位有，但是人员是动态的

9、，目前由梁涛负责。 外联部 申总：目前有两个人，主要职责：第一就是和政府部门来建立联系。建立公共关系。和政府，大的企业打交道。是一种长期的宽松的共同交流。第二部分，有点 2 像一个准市场部。和政府打交道的时候会有很多信息。然后告诉销售，是一个信息渠道。第三个，是跟省内若干的教授专家建立公共关系。专家群体里面可能有一些共同的人。然后去扫描专家组，把我们宣传给专家。第四块，是政府立项支持。非国有色彩的企业，取得了国民待遇。从前是不可能的，现在这些立项都是他们负责。最后就是员工内部的联谊。 企业发展部 主要就是负责融资，其实就是董事长一个人。董事长外出交流的时候，做董事长不太好，所以用企业发展部这个

10、称呼。在董事会结构上，他是董事长，在经理结构上是我的一个部门经理。主要考虑公司的投资，兼并，融资，撤销。作为董事长，兼有发展新股东，股权分配，股权变更的工作。我们公司的股东都是工商登记的。另外企业发展部也有一定的公关外联的色彩。 财务部 毕文虹：刚进来时是三个人，两个会计一个出纳（最早会计刚分去旅游网），自己做出纳。目前是一个部门经理（兼会计）加一个出纳。由吴总兼财务总监。 王斌：财务部在单纯的计帐职能上是称职的，但从公司发展来看，要求也越来越多，象融资等问题。但目前的财务部还不能胜任，这些工作都在由老总负责，一些事物性的工作，使得申总工作太多，公司老总的管理范围应该广，不应该细，但目前中间层

11、面的管理人员还没有可以接替这些工作的，缺少锻炼的机会，也因为总经理授权较少。 申总：实际上财务总监是吴总。在会计和公司董事会之间扮演这样一个角色。这个意义上财务部经理的色彩弱了一点。经验弱了一点，不够来参与融资等工作。但是现在副总代管的多一点。以后应该是3个岗。要么是现在的经理发展了，可以作经理，要么是另一个人来做经理。 人力资源部 申总：在这个项目启动之前没有人力资源部。行政部就是做一些人事工作。这次做这个项目，我就设立了人力资源部。这个部门一设立，行政部门就要取消，然后把行政部门的岗位放在人力资源部。可以将这个部门叫做人力行政部。 2公司对口部门之间的关系： 财务部 毕文虹：与市场部、采供

12、部、储运部合作比较多。比如和储运部，主要是税收方面的协调，有时会因为来料发票不及时，对公司财务工作造成影响，所以和他们也会不愉快，主要是衔接上的问题，这些一般都是由吴总负责协调解决。 要做工程预算工作，工作量比较大。现在有时就由市场部门起草，自己再来把关。 市场部与采供部： 杨旭：采供部归市场部。后来总经理说采供归吴总管。但是现在主要是市场总监和市场部经理来安排工作。 市场部与系统集成部、软件部 杨旭：市场信息从多层面过来，汇到市场部经理，市场部经理会相应的分配到项目经理。项目经理负责引导客户。然后就是标书和方案的确定。公司市场部的项目经理都搞过技术，一般都能把握市场，进行技术的消化吸收。市场

13、部的项目经理技术能力比较高。能自己写的就是自己写。确实需要的话，才请技术部门介入。 3 王斌：现在的项目越来越复杂，但公司软件部门目前的技术能力达不到市场和客户的要求，在知识积累上有所欠缺，与客户签的合同在技术上无力执行，但还是要签，主要是逼迫他们学习。软件开发部的管理还不错，但是新知识、新技术的储备不足，从公司整个配合环节上来看，不算是最弱的环节，但人员的开发能力上不够，有时导致市场部门不敢接单，中了标也有放弃的，不能接。 采供部与系统集成部 陆黎泳：与系统集成部的工作沟通比较多。订货中的关键环节是订货合同单的填写，最理想的办法是凡是出货就要有合同，但是项目协调人（市场部项目经理）比较忙，经

14、常委托项目负责人（系统集成部项目经理）办理，他们之间难免有信息交流不充分之处，造成订货合同的延误或出错。出了问题找他们又常常是找不到。 客户服务部与系统集成部 系统集成部人手比较紧，服务任务来了，人员都在项目上，难以应付。业务流程定义的比较模糊，怎么评价人员在客服上的工作量，没有依据。 系统集成部与市场部 王智：合同与市场部有要求，包括前期市场开拓，我们提供解决方案。市场部选择供货方，交货拖延，影响工期。第二就是采购计划里面，有些货物由于供货方的原因，送来的货物，不是我们采购的。这些要和市场部有些更改。我们有些货物直接运到客户现场。中间如果没有人员跟踪，会造成货物交接的混乱。 系统集成部与软件

15、部 王智：我们平台独立于软件。平台建设早于软件开发。我们搭好了，后来才发现软件运行有问题，就要更改，很影响我们系统建设的运行。要求每个项目经理，既要懂软件也应该懂硬件。软件部提出一个要求，我们根据要求，进行安装。 举个例子，曲靖项目很多应用原来不上，现在都上去了，结果我们的系统达不到要求。从前没有估计到能上这么多应用。平台更改需要很多精力。 软件部与工程部中间应该有一个规划人员进行系统平台规划。应该按要求提一个规划出来。不要求很完美，但是至少要保证软件运行。需要一个人员统筹规划，相当于系统设计师。目前的工程总监，担任不了这一个角色，他是从软件部出来的，更关注软件，对硬件的发展很少关心。现在公司

16、里面没有这样的人。 申总：我们确实存在不同部门负责不同层次。市场部，完成设计院的工作。系统集成完成砖瓦的实施中，问题客观存在。交接面在哪里？集成部与软件部这两个部门，交接面还是有个技术因素。交接面应该有所规定，如果定义到操作系统这个层次，从数据库就给软件，对软件要求太高。但是如果不交接，硬件也不知道参数具体怎么样设定才好。我倾向于，把数据库交给软件部，设立一两个数据库工程师。这一块，让软件部来负责。对于技术文档，软件部，集成部，客户服务都应该有。 系统集成部与财务部 王智：与财务部在工作后期牵涉到尾款的回收。 人力资源 1招聘 何疆荣：只要是项目要什么人，林文就找一些人来。就是和林文商量。招聘

17、的范围很广，学什么专业的都有。计算机专业的不好找。 何昌华：招聘的标准：首先看是否能融入到公司氛围之中，这个氛围是公司的理念，起码要认同公司。第二点，我的部门是技术部门，我的人都是工程师，项目经理。一般工程师只需要基本技术。要求一个人是全才不现实。但是起码要有一个方面比较好。对于项目经理，还要强调与人的沟通能力。第三点，合作能力，团队精神。一个项目，如果没有团队意识就很难成功。 对考察团队精神主要从以下几个方面来判断：问一下原来的公司怎么样，问一些为什么离开公司的问题。如果原来做过项目，问他怎么做的，问他怎么处理一些问题。很多东西如果很直白得问就不太好说。这是最开始的沟通。来了以后要试用一个月

18、到三个月。关键是有一个切入点。如果你也适应这个环境你就留下来。 黄永刚：我们的人员配置不是很理想。可以找到的人确实非常有限。我们对知识的复合要求。首先是计算机应用，然后是英语。然后就是旅游业务。这是起码的东西。但是现在能够兼顾的人实在是太少了。 申总：以前公司各部门招聘人员的面试都是由我来做的，只是现在公司发展了，人员多了，各业务部门的人员面试由各位副总来完成，但市场部和公司其它职能部门人员还是由我来亲自面试的。 王斌：公司人力资源方面的工作不太有序，也比较随机，属于临时救火。例如招聘：真的缺人时才会发布一些信息，经常很难保证招聘质量。人员进公司后，不能立刻安排工作，在保密性上会有所顾虑，所以

19、一定要有人才资源计划。 2培训 毕文虹：培训有两部分，一部分是外界培训，如财务政策、人力资源等，但没有太实质的收获。公司内部培训，一般不会参加，与财务部门没有太大的联系。但公司组织的大型会议都会参加，会受到一定程度的激励。个人认为公司前景比较好。 何昌华：我们的培训主要是在平时的专项的消化。公司外派培训，技术交流。要求谁参加了谁要回来交流。定期交流有一个单子。最后培训完成了，有一个情况反馈。哪怕听不懂也没有关系，但是就要写没听懂。这个要强制性的。原来不断请专家或者自己培训，大家没有压力，听完就走了。现在把对内部员工的培训作为一项考核指标。前两年培训的主要目标是提高大家的技术执行能力。公司发展了

20、，我作为部门经理，如果还是最好的技术员，那么一定有问题。对于公司来说，这个技术，集中在某几个人身上也很危险。一方面这个人压力很大，另一方面，这个人走了对公司影响很大。很多工程师，让他协调项目，往往不行。培训的目的是提高全员的工作能力。 培训周期的安排：技术培训，往往比较大，一周两三次。其他培训，包括项目交流会，一个月或半个月一次。 黄永刚：培训的一个主要方面就是业务能力，另一个就是合作心态。出于管理能力的考核不是很好讲。更多的是业务能力，和协调能力。协调主要是看他的工作配合。 5 张庆明：这个公司，是靠技术生存的公司。技术不断地在落后，人家在往前走，你不往前走。领导总是强调任务合同的压力，但是

21、也不能一味地强调这个，这个是我们很难界定的。不能够界定的时候，就有一个组织倡导的风气的问题。现在我们就有一个说法是要应付客户。另一种，我们要练习内功，打好硬仗。我们现在的技术，难以应付市场问题。我们已经放弃了两个项目，这两个项目是一般的市场价格。如果我们拿下这个单子，我们只能用市场价格来拿下来。另外就是我们真的拿下来，我们还可能作亏损。我们本来应该两个人干的活，5个人作，肯定会亏。和我们公司在技术上的储备不足，人员业务能力不强有关。 林文：对培训的效果不是很关心，除非我很关心的项目。比如有一些考证项目的培训，派他去参加了。但是回来后，很多防火墙他都调不出来。可能实际应用的转化没有到位。 3考核

22、 何疆荣：没有考核，因为人比较难考核，而且大家比较习惯自由的环境，如果有考核会让大家不舒服。 杨鹏：很少有机会与项目负责人就项目成员能力进行沟通，即使有，也是不愿意明说的，都是用一种比较隐晦的方式说出来。但我们经常开评审会，每个人都要发言，因此，项目负责人也能借此看出每个人的表现与能力。 如果得知别人干得不如自己，却又比自己拿得多，心理上肯定会不平衡。 项目比较饱和，员工的心态不是太好，长时间的高负荷工作导致大家身心疲惫 工作压力大的原因主要是没有找到合适的人做合适的工作，项目经理没有选人的权利，对人员的了解不足，协调能力也跟不上。 即使有了这样一个明确的考核制度，也不会严格来执行，这样会有伤

23、和气。 作项目经理，各项职责的分布：项目管理20%，与客户的沟通占20%，技术占40%，维护占20%，还有一些临时性的工作安排。 王庆武：营销没有任务。我们平时的工资都是一样的。我的工资三年没有动了。区别主要体现在年终奖。包括对市场部的工作没有目标也不对。有压力才有动力。公司过多的依赖于文化，希望大家利用企业文化来增加积极性。文化这个东西，还是要建立在物质需求之上的。尤其在市场部，IT是以市场为龙头。如果没有目标，在努力的过程中会慢慢的松懈。 他们的观点是任务不好定，不容易评价。要衡量市场人员的业绩，最主要的是看销售额和销售利润。这是第一的。当然，其他的协同配合也需要考虑。但是权重大的是这两个

24、。公司认为争取一个合同怎么能说是你自己一个人的呢，当然需要很多人配合。但是需要一个主心骨，策划整个运作。我并不是说要把利润全都给我，但是可以定一个比例来做。也不是说没有办法知道谁的功劳大。 包括做这个人力资源管理系统。我们经理说有很多事情。高层认为自己做不好。他们认为自己做是不可能的。他们认为考核要素很难定义。我在读MBA。觉得很多东西都可以做到。然后可以慢慢完善。我认为应该准确的去做。应该是可以计算的。是可以感知的。现在就是没有办法感知。不知道自己拿多少。有些人年终会投机取巧。考核指标要尽量可计算。 对一些考核的工作牵涉到的频次和指标不要定得太细，粗一点。考核不是怕得罪人，但如果作为日常工作

25、，可能会觉得没有时间。因为公司在管理上还是乱的，存在着授权不够，市场部对本部门的管理工作没有发挥太多的作用。 6 公司各业务部门都不同程度地存在着人手不够、效率不高的现象，这是没有激励机制造成的。时间是可以挤出来。现在做不好就是因为争取一个和两个项目没有区别造成的。软件部、系统集成部和市场都是一样的情况，时间没有非常有效的被利用。如果有好的激励措施，他就会想法子，如果没有就可以混。 刘锐：考核首先要定岗，对于考核标准是否合理科学，表示担心，如果把考核制度定下来，但薪酬的具体数额不公开，大家明确自己处在什么位置上，可以接受。 软件开发部的岗位设置可以分为初级程序员、程序员，资深程序员，系统分析员

26、，项目经理，部门经理6个岗位。项目经理最起码要达到资深程序员的水平。 第一，对不同级别的人员，有不同的能力定位： 初级程序员对技术不是掌握而是学习，目标是做出来。 程序员不需要再理解技术，给一个模块，只要说出要点就可以做出来，有一些经验。 资深程序员主动研究行业方向，了解背景，熟悉行业的东西，了解需要， 资深程序员有现两种发展方向：如果沉迷于技术，就可以发展成为系统分析员， 如果沟通、协调能力强，就可以做到项目经理 第二，考核与价值观有关系，要认可公司的价值观，首先是做人的态度。有积极的态度，就会受到大家欢迎。 初级程序员：如果你态度上不去，我就是不给你提升，如果没有具体的改进，一直停留在某个

27、岗位。 另外，工作业绩也是一个标准，比如说我每一个人都会给你一些机会做。如果你能够胜任。我再给你一个机会，你也能胜任，我就给你提升。 实际上公司现在也是在这样做的。员工的提升应由项目经理提议，由部门经理审核，由高管批准，然后公布，看看有没有人反对。 朱江：都按德能绩勤个性来考核。目前由申总决定的薪水发放情况，使得大家都按惯性做事，逐渐形成惰性，因此造成近一年内部分中层离职较多，大约有7至8位之多，其中有2-3名技术骨干。例如（1）一位员工，本科计算机毕业，来到公司后跟其他工程师公司，可能招聘时有所吹嘘，客户反映不太好，后转入集成部布线，成绩比较突出，但他自己却逐渐发现没有换岗、培训和晋升的机会

28、，于是离开。（2）有一从其他公司挖来的水平较高的一个技术人员，进来时默认为系统集成部门副经理，但不久自己感觉不好，原因在于集成部经理心胸狭小，给予机会很少，却邀功积极，这位副经理自己不愿越级反映，最后辞职。（3）一职工在知道工资明显少于一个比自己技能差，工作量又小的同事工资时，马上离开了公司。“如果公司不进行改善，连我都会考虑离开” 王斌：考核方面，比较模糊，但要精确也不好讲，年终会对每个员工评价，先在经理会上评价，然后是董事会（7个高层）和监事会（陈治伦、吕刚、梁涛）评价，总经理最后发放。 考核机制比较简单，对于市场部主要看每个人的工作情况，没有书面化，只是一个总体的评价。评价一般从三个方面

29、：1，业绩2，对企业文化的认同程度3，发展的潜能。如果能力好，业绩不好，不会留，不会好好干的。只是仅仅勤奋也不行，但不会辞退，一般会采取换岗，比如原来业务部一个业务人员，就是很勤奋，但很长时间里没有业绩，就换到其他岗位工作。没有能力，只有业绩也不行，没有长期发展的潜能。所以考核一般从两个方面考虑，一是业绩，其次是一个好的心态，对待学习和工作，下来是能力，尤其是靠沟通能力了解客户需求，最后还要有一定的专业知识。 7 对经理和员工的考核标准目前是一致的，但没有绝对的先后，首先是业绩和能力，这是做业务的直接和主要的方面，业绩是能力的最终体现，所以都很重要，权重占到60%左右，然后是个性心态，以及勤奋

30、程度，体现员工工作的主动性和效率，考核时占到30%左右，最后是职业道德，当然职业道德应该是个大前提，考核中权重比较少，最多占到20%，但一定会在招聘时进行严格把关，在试用期进行鉴定。这些方面相互之间都是有紧密关系的，没有职业道德的人是不会进入公司的。 部门内部人员岗位交叉，呈动态，不便于考核。 毕文虹：上级对我的考核主要是工作完成情况，只要没有大的失误或纰漏就可以了，与资格证等没有太大的关系。在工作态度上，吴总会和自己进行沟通，但考勤绝对与工资无关，只要不过份。下级进行考核一般也是工作完成情况，因为下一级职责比较明确。 林文：不合格员工被淘汰的现象也曾有过，不过不是太多。集成，历史上有四五个。

31、集成部一般都是来自于客户的投诉。如果客户很重的投诉，就一定要开走了。软件部门，能力太弱了就不行了。末位淘汰，根据综合能力，但是后来没有实施。 项目经理提升到部门经理主要考虑宏观上的把握能力。一般我们任命为副经理的，一般都认为它能控制20个人左右。第二个就是对众多项目组的协调能力。协调项目组和其他部门的权利。技术方面越往上越弱。达到这个层次，技术已经不是问题了。需要一个有技术基础的人才。完全可能出现项目成员的技术比项目经理强，项目经理比部门副经理好。 4薪酬 杨旭：薪酬体系的构成主要是基本工资，资金，福利。公司有很多激励的手段：配车，配股。 朱江：薪酬并不是关键，更看重个人发展机会、受重视度、公

32、正评估（做事与不做事人相同待遇会感觉不公平）以及对建议的采纳或反馈（强烈反对高层对建议不采纳亦不反对的现象）。 王斌：目前薪酬水平在云南IT行业中的情况属于中上水平。一般优秀的技术人员都会留下来，没有离开便是综合吸引力的见证。公司没有手段限制人员离职，人员偏于太稳定，有些员工进来后不愿动，公司也不会辞退，换岗来解决，这样难免造成该流动的没有流动，市场部辞退的很少。 公司目前的薪酬分配对市场人员工作热情的影响：按所签的合同评价，比较重要，但不是唯一标准，但具体按照什么标准自己也比较困惑，不清晰。不是所有单都要打，规范人的行为很重要，没有制度不好，但制度对人的约束有好有坏，但按业绩提成一定程度上引

33、起竞争，多少与团队合作精神有所违背。也有很多项目经理提出提成制，会对个人有所激励，但对与一个团体来讲，不太好计算，比较麻烦，按合同额？还是按利润？还有发生费用的问题，项目经理一般都是从头管到尾，会比较注重费用，成本对项目的影响，所以综合考虑，目前的模式比较合理，个人不会多想，而每个项目经理心里都很明白，这样确实不太透明。如果计算公式可以透明，也可以考虑，但比较困难，可以列出指标、权重，这样可能会造成员工会依据权重，有所取舍，对工作有一些影响，但还是要规范，而且必须做。 林文：公司员工60%的人认为是工资是合理的。还有40%的人分几种情况，一种是认为自己怀才不遇，如果还是得不到重用就会自动离开公

34、司。流动率，百分之五到十。职能部门走得少一点，压力不是很大。公司对外公平做得不错，但薪酬不是大家留在公司主要原因。素质比较高的，看重这里的文化氛围，这种人已 8 经过了试用期。这种人可以被我们用作中短期考虑。另外一种，比他们下一层，公司可以给他们提供很多机会，让他们学习。我们这里出来的到了别的地方做项目经理。公司给他一个综合价值的增值。在小公司得不到机会，在大公司被固化。最后才是物质回报高于平均水平。 对内的公平做得不够，没有做岗位分析和考核。规模小的时候，可以做到。规模大了就不行了。现在人浮于事等情况很严重。 5职业生涯 何疆荣：觉得做代码进入了瓶颈阶段，怀疑35岁以后是不是还干的动。所以我

35、就和领导沟通，是不是可以做到管理岗位。 公司对员工职业生涯的规划，有管理技术两条平行的道路。待遇是一样的，看个人怎么样走。可以成为技术专家或者管理专家。 王斌：要分层次来看，核心层会考虑在技术上怎样发展，紧密层人员想进入核心层，松散层不满意的就会离开，满意的就留下来做自己的工作，相互竞争的观念在技术部门比较强烈，市场部门内部沟通比较多，清楚团队作战的规则，先做好自己本行业的市场工作，再协助其他人员的工作。部门内部虽然有一些竞争，但竞争色彩不浓。 林文：员工进公司的时候，虽然没有长期规划，但是三年打算有。我会问他们的打算。这是我们能够判断员工能不能在员工稳定发展的依据。后面到部门，部门经理还会和

36、他说。再后面就是部门经理每周找一个员工沟通。 6企业文化 杨旭：公司始终处于一种积极向上，不断进取的氛围之中，员工都在不断进步。这个氛围树立起来了。最不好的：公司里面已经出现了国企里面的毛病，官僚。大家在思想里面有萌芽。公司很多事情需要配合，但是没人配合。有一些人认为我的任务是公司让我做的。别人要他做什么事情，他都不愿意做。市场部的秘书，市场部的经理管不了。待遇都是申总提。因此，总经理不知道的事是没有人愿意做的。如果市场总监让他做什么事情，他也会做，因为市场总监总和总经理在一起。很多时候靠自觉，公司目前的问题没有很明显的暴露出来也是企业文化的原因。大多数人都是非常敬业的。但是这种情况，随着公司

37、的规模，慢慢的肯定会改变的。 王斌：企业文化有两种：一种是股东文化，一种是雇员文化，相对不同的角色会有不同的心态。雇员文化：工作中不应有股东心态，应是员工心态，重点在于加强和其他人的合作。股东文化：对公司方方面面的考虑，从大局着眼，有主人翁思想，为公司利益考虑。 人为本文化的内涵体现在薪酬、分配体系、福利、培训机会、技术提升等方面，概括为：物质、机会、精神上的满足。公司没有唱反调的人，有不好的现象也是竞争中带来的不团结现象，有些是不可避免的。比如：软件人员在同一项目中重表现，不重实际效果的现象，造成实际工作中一些工作量大、繁琐的事情会推卸给其他人的问题。对这种类似现象的解决，一般是与其沟通，讲

38、明竞争规则，以及厉害关系的重申，多数情况都会有所解决，但现在还是有，不过比以前有所减弱，沟通过程并非批评，高层都非常清楚对此无需任何手段。 林文：有没有和公司的文化格格不入的：有一个资深的工程师，在公司干了有6 9 年了，技术能力很强，给他什么东西他都不要。对于这种人，不可能进入公司的核心层。用他，但是不会委以重任。六年了，个人不求事业上大的发展。我们各个级别都和他交流过许多次。和他类似的还有几个人，但是程度上没有那么重。 公司的一些规范还能遵守。另外的一些，他都认为公司在搞假的。公司能继续留用这些人，也说明了公司企业文化的包容力。 7对HR项目的期望 王庆武：我们现在的战略是总经理提出的。他

39、也征求过大家的意见。但是谁都不敢提问。我个人觉得，我们这些副总，素质还是差了点。副总的形成是历史原因。所具有的管理能力不足。可能也没往这方面仔细考虑。没去想到底怎么发展。我们假如认定了战略目标就要去实行。但是到这一个地步就停止了就不往下做了。缺几个好的副手。另外请专家也付不起代价。我觉得事情是做下来的，关键是下面的每一层分解。副总是不是原有的人才能做。怎么能达到副总。经营权和所有权要分开比较好一点。 黄永刚：我期望这种咨询能够有效一些。比如联想每年都要请咨询公司做一些调整，经常是有成功也有失败，但是联想厉害就厉害在经得起这种折腾，它的骨架十分坚固。希望这次咨询也能给公司带来一定的收获。 张庆明

40、：公司存在总经理授权不充分的现象，各副总工作有交叉，但是最不好的现象，不是副总的交叉，而是总经理对下面的交叉。副总只是执行。总经理授权不够。副总经理，很难做到独当一面。所有的决策都不是总经理自己来定，副总只是执行者，做得好不好没有什么感觉。这样的干预，使得实际上，并不能够体现整个团队，没有实现各副总在自己岗位上的一个核心地位。实际上现在总经理的核心很大，但是副总的这个核心太小。看起来是一个团队，但是实际上，也就是总经理多了几只手而已。 实际上，做人力资源，我们公司想过好长时间了。在经理层面也做过讨论。我们个人也拿出过一个考核的指标体系。作为软件，只要我们给出基础数据，就能够给出一个分数。即使是

41、这样的一个模型都没有人能理解。这实际上是一个数学，这个数学概念都没有人能搞得懂。指标体系我们可以调整，关键是人可以理解指标体系。首先要针对核心层的人员针对如何设计体系的问题。首先要把方案的原理让大家理解。要不然，你们走了，我加个都不能加，我们就不好操作了。 王斌：希望这次HR项目完成，对管理“考核”明晰起来，人文色彩有所减弱，但不能一刀切，能量化的尽量量化，最主要是与人文很好的结合。考核应该是重点，指标的设定可以借鉴其他成功的例子，还应与公司结合，相当于量身订做。因为公司有自身独特的地方，如在组织结构上非常扁平化，高层工作不明确，应该明确重点工作，找出适合人选。 访谈记录总结 访谈记录和总结 访谈记录 访谈记录 访谈记录 访谈记录 访谈记录 访谈记录 访谈记录 访谈记录