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1、2023年汽车站岗位职责 汽车站班车报班程序 一、车辆报班必须携带安检部门开出的安检合格单，到调度室报班，报班时须驾驶员本人持“四证”“三险”前来报班，“四证”包括：驾驶员的驾驶证、从业资格证（上岗证）、中华人民共和国道路运输证，中华人民共和国机动车行驶证，“三险”包括：道路客运承运人责任险、机动车交通事故责任强制保险、第三者责任保险。 二、调度人员核对“四证”“三险”中道路运输证行驶证年审、道路运输证二级维护、承运险强制险保险日期、线路到期日没有过期的方可报班。 三、调度人员核对车号、发车时间，检查安检单日期时间正确，GPS无不合格记录方可给该车辆报站，同意发车。 四、驾驶员本人须在海拉尔汽
2、车客运站营运车辆五证检查登记本、海拉尔客运总站出站登记表上签字，有23名驾驶员的线路，须23名驾驶员全部签字，经调度人员核对其驾驶证确实是本人方可报班检票发车。 五、凡有车辆来报班的，缺一证一险均不可报班；驾驶员本人没有签字的不可报班；没有安检合格单，或者安检合格单日期、车号不符的不可报班；“四证”“三险”中有一项不合格，或过期的不可报班。调度人员应严格遵守调度人员工作标准和调度人员岗位职责。 调度人员岗位职责 一、服从值班站长的指挥，认真执行其工作指令，一切工作行为向值班站长汇报； 二、坚守工作岗位，不私自离岗、串岗，有事要向值班站长请假； 三、禁止非本室的工作人员及司乘人员进入； 四、对前
3、来报站的司乘人员的五证认真检查，缺一不可； 五、调度人员无权给无安检合格单的车辆私自报站； 六、调度人员必须具有高度的责任心，如因工作马虎、失误给经营者漏报车次的处以一百元罚款外，给车造成的经济损失，直接由当班人负责赔偿； 七、班车停运或恢复发车，必须经值班站长同意后方可进行； 八、调度人员对车辆班次的变更要请示值班站长，值班站长允许后方可变更； 九、每日向主管经理上报掉班统计表及收款报表，保存好车主假条，保存好停班、复班申请等文件； 十、调度人员工作要认真负责，每日要经常查看微机的售票余票情况，对余票数不准确的要做到及时发现及时解决。 调度人员工作标准 一、签到后，着装统一整洁，佩戴好服务胸
4、卡； 二、打开微机输入工号，并随之打开候车室内的班次显示屏；3. 三、清洁工作台和室内的卫生； 四、对前来报站的班车所持的安检合格单和五证要认真审验，合格后方可报站； 五、对于二养和保险即将到期的车辆，要提前十天通知车主，以便车主及时续缴，以保证车辆正常运营； 六、增减班次时，必须由值班站长通知； 七、报站时态度要认真，不要因马虎漏报或错报； 八、记录并整理好当日未发的班次，包括发车时间及车号，并及时上交主管领导； 九、调度室属于工作重地，非本室工作人员禁止进入； 十、坚守岗位，认真填写调度日志。 3 结算员岗位职责及标准 职 责： 1、服从值班站长的指挥； 2、负责打票单； 3、负责统计每日
5、脱班，填写脱班统计表，汇总表； 4、负责车辆重新排班及新车上线档案录入 5、两个结算员负责东、南两个出口的车辆资料，包括营运证、行驶证、保险到期情况，如有到期的通知报站员不予报站。 标 准： 一、签到后，着装整洁、统一，佩戴好服务胸卡； 二、结算员要认真保管好每日的结算单，避免出现丢失现象； 三、结算员每日要清点是否有漏打、错打的结算单，对中途上车的车票补结算单的，必须请示值班站长，得到允许后方可补打，后补的结算单必须有值班站长签字； 四、结算员不允许重复打印同一张结算单； 五、结算员负责保持室内的卫生； 六、如有违反其中一项，罚款五十元；星级服务员违反处以双倍罚款。 售票员岗位职责 一、服从
6、值班站长的指挥，认真执行其工作指令，一切工作行为向值班站长汇报； 二、严格执行价格政策和票据管理及营收报结制度。负责客票的领取、发售、登记、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室； 三、熟悉本站营运班线、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间，不售超员票； 四、熟悉掌握售票设备的性能和操作技术，爱护设备，定期修养，保持售票室内的清洁卫生； 五、及时向值班站长汇报客流的变化情况，以便值班站长安排车辆增开班次； 六、售票员售票要公平、公正，不售人情票，避免给经营者之间造成矛盾纠纷； 七、在本次班车满员情况下，一定要征得旅客的同意后，才可以售 5 给旅客下一趟
7、班车的客票； 八、掌握购买全、半、免、残疾军人票的规定，避免错售； 九、售票员收、付款时，要做到唱收唱付，避免找错票款； 十、售票员不允许私自给旅客办理退票，收取手续费，对退过的车票不允许再次出售，发现后将待岗处理； 十一、售票员每日按时交账，做到日清日结，不允许私自挪用公款； 十二、售票员必须具有高度的责任心，如有违反其中一项，罚款五十元；如有旅客投诉或发生纠纷的一次罚款一百元，两次停止工作；星级服务员违反的处以双倍罚款。 售票员工作标准 一、上岗前要着装整齐，佩戴服务卡，做好售票前的准备工作； 二、掌握当日营运班线、班次车型定员、预售客票情况，以便做到合理配载，一视同仁； 三、售票时集中精
8、力，要唱进款数和余款数、唱站名操作准确及时，票、款同时交付旅客手中，并交代清楚必要事宜； 四、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站点、起止站名、发 7 车时间、座号、乘车地等必须清楚，不错号、不重号。改乘、退票应有值班站长签章； 五、售票差错率低于万分之五，旅客排队购票时间一般不超过15分钟； 六、交班清楚，收入填写准确，票款日清日结，票款、帐相符； 七、售票员离开岗位时，要把票款处理好。 八、下班前，做好售票室的卫生工作。 检票员岗位职责 一、服从值班站长的指挥，认真执行其工作指令，一切工作行为向值班站长汇报； 二、检票员上岗后，要做好检票室内的卫生工作，并整理好工作台； 三、检票前要认真
9、核对微机上报站的车号与当前所检车辆的车号是否相符，不相符的不予检票，并及时上报值班站长； 四、检票员要提前10分钟组织旅客排队候车，宣传检票术语； 五、检票时要认真核对旅客所持客票是否与本次班车相符，不要错 8 检、漏检； 六、检票中，不论旅客对与错，都要态度和蔼，耐心解释，不要对旅客冷嘲热讽，态度蛮横； 七、检票后检票员要站于自己的检票口； 八、照顾重点旅客，优先检票上车，严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车，对未进入发车位的车辆不予检票； 九、检票员要及时制止司乘人员喊客、揽客，检票员有责任为其喊站； 十、检票员当班期间必须坚守工作岗位，不允许窜岗、离岗； 十 一、检票后要锁好门，
10、不要留司乘人员在检票口周围； 十 二、检票员每日离岗时，检查微机是否关机，是否断电； 十三、检票员必须具有高度的责任心，如有违反其中一项罚款五十元。如有旅客投诉、发生商务纠纷的一次罚款一百元；两次停止工作（星级服务人员违反的处以双倍罚款）。 检票员工作标准 一、签到后，着装整洁、统一，佩戴好服务胸卡； 二、打开电脑，输入工号，查看检票的设备和工具是否正常运转。 三、做好检票室的卫生工作，清洁工作台和微机上的灰尘，清扫地面上的垃圾，并做到随脏随扫； 四、查看并掌握当日线路的发车时间及班次； 五、听到检票的播音后，两名检票人员进入检票区做好准备工作，打开电子显示屏，显示出将要检票的班次和时间，另一
11、名则组织好排队秩序； 六、遇到旅客不提供车票时，不要过分职责，而是耐心解释，要求旅客按规定检票上车； 七、对于晚点进站的旅客，要主动上前查看车票，并耐心解释告知旅客找值班站长签字办理退票或改乘手续。 安全责任协议书 甲方：天元运业（集团）海拉尔责任有限公司汽车客运站 乙方： 10 为认真贯彻落实各项安全生产管理规定，抓好呼伦贝尔市客运总站安全生产源头管理，预防道路交通安全事故发生，切实保障旅客生命财产安全。根据中华人民共和国道路交通安全法中华人民共和国运输条例汽车站安全生产规范甲乙双方明确各自的安全生产责任，自愿签订以下安全生产责任书： 一、甲方安全生产责任 1.依据加强安全管理，认真履行安全
12、生产管理职能建立健全安全生产和管理机构，配备专职安全管理人员制定并落实安全生产与管理制度。 2.按国家有关规定配备安全消防设备和消防器材并确保其安全有效。 3.加强对员工的安全教育，落实危险品查堵制度严禁危险品进站上车，配备安检仪指定专人负责做好行包及托运物品的检查工作，必要时可以会同当事人开包检查对查获的禁运物品按规定登记处理。 4.落实营运班车安全例检制度指定专人对营运车辆进行安全例检，对符合要求的车辆进行登记并出具“安全例检合格单”客运调度确认有效后方可报站。 5.严格检查“五证三险一保养”原件，严格执行报站审查登记制度，对不符合要求的车辆不予报站。 6.严格执行客车出站前检查制度在车辆
13、出站时检查人员认真核 11 对实载人数与结算单人数是否相符，并做好详细记录并有驾驶员亲笔签字。另外长途班线单程400km以上的必须配备相应数量的驾驶员并要求驾驶员签字。 二、乙方安全生产责任 1、严格遵守国家及行业管理部门道路运输安全生产法律法规；落实各项安全管理规定，服从客运站安全管理和检查。 2、自觉做好发车前行车中、收车后的各项安全检查和维护保养工作，每日发车前自觉接受安全例检，发现不合格项目及时排除必须确保车辆技术状况良好，车上安全器材成全，营运车辆不得私自关闭、改动或遮盖监控设备。 3、营运车辆驾驶员自觉参加每周五的安全学习，安全例会，营运车辆驾驶员，不经车站同意不准私自更换驾驶员不
14、能酒后驾驶、疲劳驾驶、营运车主自觉遵守“五证三险一保养”报班制度。 4、自觉遵守汽车站出站安全检查登记制度，配合检查人员填写好门卫检查记录，发现安全隐患禁止车辆出站。 5、乙方司乘必须服从甲方管理严禁在站内喊站揽客，客货混装，营运车辆要按指定的位置下客上客，按时发车不误班、脱班，长途夜间行驶的班车必须严格执行落地休息制度。 6、乙方营运车辆必须按照客运站设定的时速行驶，不得超速行驶。 三、甲方如有违反以上条款乙方有权监督举报；乙方违反上述条款 12 甲方将按进站协议进行处罚。甲乙双方因违反协议，不认真履行安全生产责任酿成事故的必须承担相应的经济损失和法律责任。 四、本协议一式两份，甲、乙双方各一份，协议自甲乙双方签字之日起生效。 甲方： 乙方： 月 年 日13 汽车站岗位职责 汽车站岗位职责 51个内容 汽车站岗位职责51个内容 汽车站岗位操作规程 车站岗位职责 汽车站各工作岗位职责 零零陵汽车站各岗位职责 013赤峰汽车站安全岗位职责 客运车站岗位职责 铁路车站岗位职责